- •Оглавление
- •1. Исторические, экономические и идеологические предпосылки возникновения менеджмента
- •2. Эволюция теории и практики менеджмента
- •3. Роль организационной культуры в повышении эффективности управления, понятие «философия фирмы», его место в практике менеджмента
- •4. Стили руководства, определение, критерии, виды
- •5. Содержательные теории мотивации а. Маслоу, д. Мак-Клелланда, ф. Герцберга и возможность их применения в практике управления
- •6. Роль и значение коммуникаций в управлении организацией, пути повышения эффективности коммуникаций
- •7. Социально – психологические методы управления, их применение в условиях рыночной экономики
- •8. Эффективность менеджмента, критерии эффективности, поиск оптимальных управленческих решений.
- •9. Инструменты современного микроэкономического анализа и их применение в управлении.
- •10. Монополии в рыночной экономике. Современные тенденции в антимонопольной политике, их учет в управлении.
- •11. Рынок труда как особое подразделение товарного рынка
- •12. Валюта и валютные курсы. Международная валютная система
- •13. Причины, цели и конкретные формы экономической интеграции в мире. Управление в условиях глобализации экономики.
- •14. Миссия и цели организации. Целевая иерархия организации
- •15. Организация как функция менеджмента, ее смысл и содержание
- •16. Современное состояние и тенденции развития российского менеджмента.
- •17. Особенности формирования и использование моделей менеджмента в развитых странах мира
- •1. Американский менеджмент
- •2. Японский менеджмент
- •3. Европейский менеджмент
- •18. Организационные ресурсы: понятие и виды. Информация как организационный ресурс.
- •19. Дивизиональная структура организации, ее разновидности и преимущества
- •20. Матричная организационная структура, ее особенности и области применения
- •21. Организационные коммуникации и их виды. Основные элементы и этапы коммуникационного процесса
- •22. Макроэкономическая нестабильность и инфляция
- •23. Цены и ценообразование в рыночной экономике
- •24. Государственная экономическая политика, ее цели и основные направления
- •25. Экономические основы инвестиционного процесса. Рынок ценных бумаг и его регулирование
14. Миссия и цели организации. Целевая иерархия организации
Миссия - это причина существования предприятия.
Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Например, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.
Выбор миссиипридает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Миссия позволяет организации быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль.
Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять.
На основе миссии определяются цели деятельности.
Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время.
От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, чего на наших предприятиях зачастую не происходит из-за недостаточно развитой системы коммуникаций.
Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Зачастую эта цель отождествляется с миссией, но в этом кроется огромный подвох для самой организации, так как в данном случае руководителю очень сложно выделить деятельность своей фирмы среди конкурентов и, как следствие, рассчитывать на долгое существование.
В условиях рыночных отношений с учетом постоянных изменений положения самого предприятия его конкурентов, посредников, покупателей, форм финансирования и состояния отрасли, в которой работает организация, обязательной целью менеджмента также является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.
Цели устанавливаются на основе следующих принципов:
конкретности и измеримости;
достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;
наличия сроков исполнения;
эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.
Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.
Краткосрочные целиопределяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.
Среднесрочные целиустанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.
Долгосрочные целиопределяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.
После установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:
цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения;
цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.
Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, "подчинены" им и определяют деятельность организации в ближайшей перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает "связность" организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.