41 (11). Понятие и сущность мотивации. Основные теории мотивации и их применение в менеджменте.

Мотивация - процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей, или целей орг-ции. Мотивация выражает состояние человека, побуждающее его совершить определенные действия или стимулирующие его к необходимости выработки обоснований, договоров в пользу определенных действий.

Стимул – внешний фактор воздействия. Его дает орг-ия – повышение по службе, повышение ЗП, доп. отпуск и т.д.

Мотив – внутренний фактор побуждения, т.е. трансформация стимула во внутреннее психологическое состояние исполнителя. Его дает сама работа (чувство содержательности, значимости, результата, самоуважения и уважения в коллективе). Поэтому мотивация отличается от стимулирования.

Современные концепции делятся на два направления:

1) Содержательные - основываются на идентификации внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать определенным образом.

2) Процессуальные - не оспаривают потребностей, но предлагают, что поведение личности зависит от ее восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, возможных последствий выбранного ими типа поведения.

Выделяют три содержательные теории мотивации:

а) теория потребностей Абрахам Маслоу;

б) теория потребностей Дэвид Мак Клелланда;

в) двухфакторная модель Фредерик Герцберга.

А. Маслоу выделил пять основных групп потребностей: физиологические потребности; потребности в безопасности и уверенности в будущем; социальные; потребность в уважении; потребности самовыражения. Маслоу их расположил в виде иерархической структуры (пирамида Маслоу).

Применение теории Маслоу в менеджменте:

- прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня;

- чтобы мотивировать человека, руководитель должен привязать удовлетворение его потребности к поведению, которое способствует достижению целей организации;

- потребности людей строго индивидуальны;

- потребности меняются во времени и, следовательно, надо иметь в виду, что мотивация, которая сработала один раз, необязательно также эффективной будет и в другой раз.

Ограниченность использования теории Маслоу:

- не удалось учесть индивидуальных отличий людей;

- удовлетворение какой-либо потребности автоматически не приводит к задействованию потребностей более высокого уровня в качестве факторов мотивации;

- ставится под сомнение наличие четкой иерархии в структуре потребностей.

Классификация потребностей Дугласа Мак Клелланда. Он выделил три группы потребностей – власти, успеха и причастности.

Потребность власти выражается через желание воздейс-ть на др. людей. Х-ки людей ею мотивированных: откровенны, энергич-ны, хорошие ораторы, не боятся конфронтации, отстаивают свои идеи. Способы удовлетворения: делегир-ние доп-ных полномочий, расширение ответственности, внимание руководителей к ним лично.

Потребности успеха выражаются через удовлетворенность работой, процессом ее доведения до успешного результата. Х-ки людей: заинтересованы не в административном, а в профессиональном росте, рискуют умеренно, важно собственное осознание успешности работы, не боятся личной ответственности и трудоемких работ. Способы удовлетворения: поощрять за реально достигнутый результат, не сковывать инициативы и проф. поиска, использование рез-тов в дальнейшем.

Потребность в причастности выражается через заинтересован-ность в дружеских отношениях, оказание помощи др., общение на работе. Люди общительны и контактны. Способы удовлетворения: не ограничивать межличностные отношения, давать поручения, связанные с широкими возможностями соц. общения.