- •Примерные вопросы к зачету
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг конспект лекций теоретического курса
- •Тема 6. Характеристики консультантов и типы заказчиков.
- •Тема 11. Понятие управленческой культуры. Понятие корпоративной культуры. Взаимосвязь и взаимовлияние управленческой и корпоративной культуры в организации.
- •Управленческий консалтинг практические
- •Управленческий консалтинг
- •Тема 1 Основныепонятияиопределения................................................................ 90
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 2. Цели, задачи, подходы
- •Тема 3. Предметиметод
- •Тема 4. Субъектыиобъекты
- •Тема 5. Областиуправленческого
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Глава 3. Взаимоотношения «консультант-клиент», §3.4. Поведенческие
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процессконсультирования
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Тема 1. Основные
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процесс
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Раздел 1. Введениевуправленческое
- •Тема 1. Сущностьисодержание
- •Тема 2. Управленческое
- •Тема 3. Процессуправленческогоконсультирования.
- •Раздел 2. Организацияконсультант-клиентскогосотрудничества
Раздел 1. Введениевуправленческое
консультирование
Тема 1. Сущностьисодержание
консультационнойдеятельности.
Предмет, основные
цели, задачи
и
содержание
дисциплины, ее
место, роль
и
значение
для
данной
специальности. Понятие
консультационной
деятельности
и
консультационной
услуги. Виды
консультационных
услуг. Характерные
черты
управленческого
консультирования
иосновныеэтапыегоразвития.
223
ПРАКТИКУМ
ПО
ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
Тема 2. Управленческое
консультирование
как
профессиональная
поддержка
бизнеса.
Понятие
консультанта
и
клиента. Критерии
профессионализма
консультанта. Внешние
и
внутренние
консультанты. Профессиональная
этика
в
консультационной
деятельности.
Анализ
проблем
клиентной
организации. Основные
причины
обращения
клиентной
организациикконсультантам.
Обоснованиерешенияоприглашенииконсультантов.
Тема 3. Процессуправленческогоконсультирования.
Понятие
процесса
управленческого
консультирования. Организация
процессов
управленческого
консультирования
и
их
характеристика. Стадии
и
этапы
управленческого
консультирования. Начало
работы. Первый
контакт
с
клиентом
и
формирование
коммерческого
предложения. Диагностирование. Выявление
необходимых
фактов. Их
анализ
и
синтез. Установление
обратной
связи
с
клиентом. Планирование
действий. Поиск
альтернативных
вариантов
действий
и
предложения
по
их
осуществлению. Внедрение
консультационного
проекта. Контроль
за
его
реализацией. Обучение
персонала
клиента
работе
в
новых
условиях. Завершение
работы
над
проектом. Оценка
результатов
работы, подведениеитоговирасчетпообязательствам,
обсуждениеплановбудущего
сотрудничества.
Раздел 2. Организацияконсультант-клиентскогосотрудничества
Тема 4. Выборконсультационнойорганизации.
Виды
консультационных
организаций. Внешние
и
внутренние
консультационные
организации. Ассоциации
консультантов. Сертификация
и
лицензирование
консультационной
деятельности. Алгоритм
поиска
консультационной
организации. Техническое
заданиеконсультанту.
Анализпредложенийконсультантов.
Тема 5. Оформление
консультант-клиентскогосотрудничества.
Формы, структура
и
содержание
договоров
на
консультационные
услуги. Принципы
организации
консультант-клиентских
отношений. Характеристика
экспертного, диагностического,
обучающего
и
интегративного
консультирования, организация
выполнения
консультационныхработ. Содержание
завершающегоконсультационногоотчета.
Тема 6. Анализиформулированиепроблем.
Системный
подход
к
решению
управленческих
проблем. Сбор
и
анализ
данных
на
объекте
консультирования. Методы
разработки
предложений, оценки
качества
консультационныхуслуг.
Оценкарезультатовконсультирования.
Раздел 3. Практикасозданияконсультационныхорганизаций
Тема 7. Управление
консультационнойорганизацией.
Создание
консультационной
организации. Экономика
и
стратегия
консультационной
организации. Типы
организационных
структур
консультационных
организаций. Правовое
обеспечение
деятельности
консультационной
организации. Подбор, обучение
и
оплата
труда
персонала
консультационной
организации. Аудит, мониторинг
и
контроль
за
деятельностьюконсультационнойорганизации.
Тема 8. Российскийрынокконсультационных
услуг.
Характеристика
российских
консультационных
организаций. Спрос
и
предложение
на
российском
рынке
консультационных
услуг. Структура
консультационных
услуг, сложившаяся
на
российском
рынке. Преимущества
и
недостатки
использования
зарубежных
консультантоввРоссии.
224
ПРАКТИКУМ
ПО
ИЗУЧЕНИЮДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
ТЕМАТИКАКУРСОВЫХРАБОТ
1.
Консультационнаядеятельностькакделоваяуслуга.
2.
Классификацияихарактеристика
консультационныхуслуг.
3.
Субъектыиобъектыуправленческогоконсультирования.
4.
Методыуправленческогоконсультирования.
5.
Оценкарезультативностииэффективностиуправленческогоконсультирования.
6.
Нормативнаябазауправленческого
консультирования.
7.
Маркетингиорганизацияпродажконсультационныхуслуг.
8.
Ролеваяприродауправленческого
консультирования.
9.
Информационноеобеспечениеконсультационнойдеятельности.
10.
Модельконсультационногобизнеса.
11.
Методикапроведениядиагностическогоконсультирования.
12.
Методикапроведенияпроцессногоконсультирования.
13.
Методикапроведенияобучающегоконсультирования.
14.
Российскаяпрактикауправленческого
консультирования.
15.
Основные
принципыконсультирования.
16.
Проблемыменеджмента
вконсультационномбизнесе.
17.
Критериивыбораконсультационнойорганизации.
18.
Формирование
ценыконсультационнойуслуги.
19.
Особенностипроцессаконсультирования.
20.
Современныеинформационныетехнологиивуправленческомконсультировании.
21.
Организацияинтернет-консультирования.
22.
Видыконсультационныхорганизаций.
23.
Управлениефинансамиконсультационнойорганизации.
24.
Работа
консультанта
склиентнойорганизацией.
25.
Поведенческие
аспектыконсультационногопроцесса.
26.
Этикаконсультационных
отношений.
27.
История, современноесостояниеиперспективыразвития
управленческогоконсультирования.
28.
Особенностиконсультированиявразличныхсферахменеджмента.
29.
Документационноеобеспечение
консультационныхпроцессов.
30.
Российскиеобъединенияконсультантов.
ПЕРЕЧЕНЬИСПОЛЬЗУЕМЫХТЕХНИЧЕСКИХ
СРЕДСТВ
При
изучении
дисциплины
могут
быть
использованы
персональные
компьютеры
и
интернет-классы
для
формирования
интернет-обзоров
по
консультационным
сайтам
во
времясамостоятельной
работыстудентов.
Составительпрограммы:
к.э.н., доц. кафедры
Управленческого
консультирования
Токмакова
Н.О.
Программаможетбыть
использованапреподавателями: доц. Кашиным
В.К.,
преп. БашкатовойЮ.И.,
преп. АндрияновойМ.В.
225