Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования

Содержаниетемы:

Понятие

ролей

консультанта. Консультант

по

ресурсам — помощь

клиенту

в

предоставлении

ему

технического

опыта. Консультант

по

процессу — передача

методов,

подходов, оценок, организациясамапроводитдиагнозиустраняетпроблемы.

Выбор

основных

ролей. Консультант-пропагандист — влияние

на

клиента. Консультант

— технический

эксперт — директивная

роль, существенные

знания

консультанта.

Консультант-инструктор

и

преподаватель — инструктаж

или

обучение

в

пределах

системы

клиента. Консультант-помощник

в

решении

проблем — синергический

подход

к

сотрудничеству

с

клиентом. Нахождение

альтернатив — нахождение

приемлемых

альтернатив

для

лица, принимающего

решения. Обнаружение

фактов — консультант

в

качестве

исследователя. Консультант-специалист

по

процессам — межличностная

и

межгрупповая

динамика, влияющая

на

процесс

решения

проблемы

и

изменений. Рефлексия — стимулированиеклиентакпринятиюрешений.

Цели

и

задачи

изучения

темы: формированиеобщихпредставленийопонятии

роликонсультанта, онаиболееобщихичастыхтипахповеденияконсультанта

приконсультировании,

атакжеофакторах, влияющихнаопределение

роликонсультанта.

Изучив

тему, студент

должен:

•

Знать

основныероликонсультанта, критериивыбораэтихролей, какконсультантсвязансклиентом,

атакжевчемикакучаствуетклиент;

•

Уметь

анализироватьразличныероликонсультанта, атакже

факторывлияющие

наопределение

этихролей;

147

РУКОВОДСТВО

ПОИЗУЧЕНИЮ

ДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

•

Приобрестинавыки

определенияролейконсультантавзависимостиотситуации,

ожиданийклиентаипрофиляконсультанта.

Изучая

тему, необходимо

акцентировать

внимание

студента

на

следующих

понятиях:

•

консультирование,

•

консультант,

•

консультантпоресурсам,

•

консультантпопроцессу,

•

консультант-пропагандист,

•

консультант-техническийэксперт,

•

консультант-инструкторипреподаватель,

•

консультант-помощникврешениипроблем,

•

рольконсультантавнахожденииальтернативрешения,

•

консультант-исследователь,

•

ориентациянаклиента («недиректовная» роль),

•

ориентациянаконсультанта («директивная» роль).

Порядокизучениятемы:

Для

изучения

темы

выделяется 2 лекционных

часа, 2 часа

практических

занятий, 2

часасамостоятельнойработы.

Предусмотрены:

1) лекциянатему: «Ролеваяприродаконсультирования»;

2) практическое

занятиевформесеминара;

3) самостоятельная

работастудентоввформах:

•

подготовка

клекциям;

•

подготовка

ксеминарскимзанятиям;

•

подготовка

докладовирефератов;

•

подготовка

кучастиювчатах;

•

подготовка

кучастиювфорумах;

•

подготовка

кучастиювтьюториалах;

•

изучениедополнительнойлитературы.

Вопросы

темы:

1. Консультантпоресурсам. Консультантпопроцессу.

2. Выборроли. Факторы, влияющиенавыборроликонсультанта.

3. Консультант — пропагандист. Консультант — технический

эксперт. Консультант

— инструкторипреподаватель.

4. Консультант — помощник

в

решении

проблем. Нахождение

альтернатив (как

рольконсультанта). Обнаружение

фактов (какрольконсультанта).

5. Консультант — специалистпопроцессам. Рефлексия (какрольконсультанта).

Методическиеуказанияпоизучениювопросовтемы:

Приизучениипервоговопроса:

Готовясь

к

лекции

Читать

учебник: Токмакова

Н.О. Основы

управленческого

консультирования. —

М.: МЭСИ, 2002. глава 6. Ролеваяприродаконсультирования / стр. 68—71.

148

РУКОВОДСТВО

ПОИЗУЧЕНИЮ

ДИСЦИПЛИНЫ

«ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»

Обратите

внимание

на

отличия

консультанта

по

ресурсам

от

консультанта

по

процессу.

При

подготовке

к

семинарскому

занятию:

Читать

учебник: Токмакова

Н.О. Основы

управленческого

консультирования:

Учебно-практическое

пособие/Московский

государственный

университет

экономики, статистики

и

информатики. — М.: МЭСИ, 2002. — 117 с. Глава 6. «Ролевая

природа

консультирования

», стр. 68 — 71.

Изучить

дополнительные

материалы:

1. Кубр

М. В 2-хт. Т.1.: Пер

с

англ. — М.: СП «Интерэксперт», 1992. — 350 с.