- •Примерные вопросы к зачету
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг конспект лекций теоретического курса
- •Тема 6. Характеристики консультантов и типы заказчиков.
- •Тема 11. Понятие управленческой культуры. Понятие корпоративной культуры. Взаимосвязь и взаимовлияние управленческой и корпоративной культуры в организации.
- •Управленческий консалтинг практические
- •Управленческий консалтинг
- •Тема 1 Основныепонятияиопределения................................................................ 90
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 2. Цели, задачи, подходы
- •Тема 3. Предметиметод
- •Тема 4. Субъектыиобъекты
- •Тема 5. Областиуправленческого
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Глава 3. Взаимоотношения «консультант-клиент», §3.4. Поведенческие
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процессконсультирования
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Тема 1. Основные
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процесс
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Раздел 1. Введениевуправленческое
- •Тема 1. Сущностьисодержание
- •Тема 2. Управленческое
- •Тема 3. Процессуправленческогоконсультирования.
- •Раздел 2. Организацияконсультант-клиентскогосотрудничества
Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
Содержаниетемы:
Понятие
ролей
консультанта. Консультант
по
ресурсам — помощь
клиенту
в
предоставлении
ему
технического
опыта. Консультант
по
процессу — передача
методов,
подходов, оценок, организациясамапроводитдиагнозиустраняетпроблемы.
Выбор
основных
ролей. Консультант-пропагандист — влияние
на
клиента. Консультант
— технический
эксперт — директивная
роль, существенные
знания
консультанта.
Консультант-инструктор
и
преподаватель — инструктаж
или
обучение
в
пределах
системы
клиента. Консультант-помощник
в
решении
проблем — синергический
подход
к
сотрудничеству
с
клиентом. Нахождение
альтернатив — нахождение
приемлемых
альтернатив
для
лица, принимающего
решения. Обнаружение
фактов — консультант
в
качестве
исследователя. Консультант-специалист
по
процессам — межличностная
и
межгрупповая
динамика, влияющая
на
процесс
решения
проблемы
и
изменений. Рефлексия — стимулированиеклиентакпринятиюрешений.
Цели
и
задачи
изучения
темы: формированиеобщихпредставленийопонятии
роликонсультанта, онаиболееобщихичастыхтипахповеденияконсультанта
приконсультировании,
атакжеофакторах, влияющихнаопределение
роликонсультанта.
Изучив
тему, студент
должен:
•
Знать
основныероликонсультанта, критериивыбораэтихролей, какконсультантсвязансклиентом,
атакжевчемикакучаствуетклиент;
•
Уметь
анализироватьразличныероликонсультанта, атакже
факторывлияющие
наопределение
этихролей;
147
РУКОВОДСТВО
ПОИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
•
Приобрестинавыки
определенияролейконсультантавзависимостиотситуации,
ожиданийклиентаипрофиляконсультанта.
Изучая
тему, необходимо
акцентировать
внимание
студента
на
следующих
понятиях:
•
консультирование,
•
консультант,
•
консультантпоресурсам,
•
консультантпопроцессу,
•
консультант-пропагандист,
•
консультант-техническийэксперт,
•
консультант-инструкторипреподаватель,
•
консультант-помощникврешениипроблем,
•
рольконсультантавнахожденииальтернативрешения,
•
консультант-исследователь,
•
ориентациянаклиента («недиректовная» роль),
•
ориентациянаконсультанта («директивная» роль).
Порядокизучениятемы:
Для
изучения
темы
выделяется 2 лекционных
часа, 2 часа
практических
занятий, 2
часасамостоятельнойработы.
Предусмотрены:
1) лекциянатему: «Ролеваяприродаконсультирования»;
2) практическое
занятиевформесеминара;
3) самостоятельная
работастудентоввформах:
•
подготовка
клекциям;
•
подготовка
ксеминарскимзанятиям;
•
подготовка
докладовирефератов;
•
подготовка
кучастиювчатах;
•
подготовка
кучастиювфорумах;
•
подготовка
кучастиювтьюториалах;
•
изучениедополнительнойлитературы.
Вопросы
темы:
1. Консультантпоресурсам. Консультантпопроцессу.
2. Выборроли. Факторы, влияющиенавыборроликонсультанта.
3. Консультант — пропагандист. Консультант — технический
эксперт. Консультант
— инструкторипреподаватель.
4. Консультант — помощник
в
решении
проблем. Нахождение
альтернатив (как
рольконсультанта). Обнаружение
фактов (какрольконсультанта).
5. Консультант — специалистпопроцессам. Рефлексия (какрольконсультанта).
Методическиеуказанияпоизучениювопросовтемы:
Приизучениипервоговопроса:
Готовясь
к
лекции
Читать
учебник: Токмакова
Н.О. Основы
управленческого
консультирования. —
М.: МЭСИ, 2002. глава 6. Ролеваяприродаконсультирования / стр. 68—71.
148
РУКОВОДСТВО
ПОИЗУЧЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ
«ОСНОВЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ»
Обратите
внимание
на
отличия
консультанта
по
ресурсам
от
консультанта
по
процессу.
При
подготовке
к
семинарскому
занятию:
Читать
учебник: Токмакова
Н.О. Основы
управленческого
консультирования:
Учебно-практическое
пособие/Московский
государственный
университет
экономики, статистики
и
информатики. — М.: МЭСИ, 2002. — 117 с. Глава 6. «Ролевая
природа
консультирования
», стр. 68 — 71.
Изучить
дополнительные
материалы:
1. Кубр
М. В 2-хт. Т.1.: Пер
с
англ. — М.: СП «Интерэксперт», 1992. — 350 с.