- •Примерные вопросы к зачету
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг
- •Управленческий консалтинг конспект лекций теоретического курса
- •Тема 6. Характеристики консультантов и типы заказчиков.
- •Тема 11. Понятие управленческой культуры. Понятие корпоративной культуры. Взаимосвязь и взаимовлияние управленческой и корпоративной культуры в организации.
- •Управленческий консалтинг практические
- •Управленческий консалтинг
- •Тема 1 Основныепонятияиопределения................................................................ 90
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 2. Цели, задачи, подходы
- •Тема 3. Предметиметод
- •Тема 4. Субъектыиобъекты
- •Тема 5. Областиуправленческого
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Глава 3. Взаимоотношения «консультант-клиент», §3.4. Поведенческие
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процессконсультирования
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Тема 1. Основные
- •Тема 1. Основныепонятияиопределения
- •Тема 6. Ролеваяприродаконсультирования
- •Тема 7. Выборконсультационной
- •Тема 8. Процесс
- •Тема 9. Оценкарезультатов
- •Раздел 1. Введениевуправленческое
- •Тема 1. Сущностьисодержание
- •Тема 2. Управленческое
- •Тема 3. Процессуправленческогоконсультирования.
- •Раздел 2. Организацияконсультант-клиентскогосотрудничества
Управленческий консалтинг
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММАпо дисциплине
Управленческий консалтинг
Специальность080507.65 Менеджмент организации^ Курс обучения___5___Семестр___9___Всего часов по учебному плану:__90___В том числе по формам обучения:очная - лекции_18__- практикум_18__- самостоятельная работа54__Формы итогового контроля знаний: - зачет - экзамен 9 Барнаул 2007^ 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ:Управленческий консалтинг как самостоятельная научная дисциплина имеет конкретную практическую направленность. Управленческий консалтинг помогает ориентироваться в выборе стратегий развития организации, особенно в современной России, где новое поколение руководителей нуждается в серьезной теоретической и практической базе, позволяющей осмысливать происходящие перемены, определять тенденции социально - экономического развития и управлять ими. Дисциплина ориентирует менеджера на деятельность, направленную на непрерывное развитие и генерирование изменений в организации, направленную в конечном счете на увеличение прибыли; на непрерывный мониторинг рынка образовательных и консалтинговых услуг, прогнозирование, программирование и оптимизацию всей организационной структуры и увеличение управленческой рефлексии. Целями данной дисциплины являются изучение студентами теории и практики управленческого консалтинга, потребностей рынка в услугах бизнес-консультантов, основных форм и методов управленческого консультирования, методов повышения управленческой компетентности и управленческой культуры на этапе перехода от командно-административной экономики к рыночной системе хозяйства. Изучение курса "Макроэкономика" способствует решению следующих задач: -выработке у студентов организационного и управленческого мышления; -формированию у будущих управленцев способности ориентироваться в сложных социально - экономических отношениях и многообразии предложений консалтинговых услуг на рынке и приходить к правильным теоретическим заключениям и практическим действиям в отношении генерирования перемен в организации и нахождения баланса между непрерывным развитием и сохранением стабильности в условиях рыночного хозяйства. -Формированию системного представления студентов об экономических, политических, социальных, экологических, и других факторах, способствующих стремительным преобразованиям и формированию разнонаправленных стратегий развития организаций внутри российской и мировой экономик.
^ ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ:
Студент, изучивший курс "Управленческий консалтинг", должен: Знать: Содержательную основу, особенности и этапы становления и развития управленческого консалтинга, историю управленческого консалтинга в России и за рубежом, цели, задачи, этапы консультирования, различные методологические принципы в построении стратегии консультирования, основы системного подхода в диагностике и решении проблем организации-заказчика, характеристики консультантов и типы заказчиков, международную классификацию консалтинговых услуг, различные модели управленческого консультирования (рекомендательный и процессуальный консалтинг), методы диагностики проблем и потребностей организации, анализ консалтинговых услуг в России и за рубежом по различным сферам деятельности (финансовая деятельность компании, финансовый и налоговый учет, управленческая компетентность и управленческий технологии, управление персоналом, реклама и маркетинг, безопасность, стимулирование сбыта, вопросы обучения, подготовки и переподготовки персонала организации) и по различным секторам экономики (производство товаров народного потребления, промышленные предприятия, предприятия энергетического сектора, правительственные учреждения, учреждения здравоохранения и образования, научно-исследовательские учреждения, средства массовой информации и шоу-бизнесс, предприятия оптовой и розничной торговли, компании сферы телекоммуникаций), типичные ошибки руководителя на этапе диагностики проблемы, разработки решения и внедрения решения проблемы, последствия возможных изменений в организации, вызванные консалтинговым проектом. Уметь: -применять на практике полученные знания в области управленческого консалтинга; -использовать различные формы и методы управленческого консалтинга; -систематизировать и обрабатывать информацию, касающуюся образовательных и консалтинговых услуг, инновационных процессов в организации. Владеть навыками: -анализа социально – экономической информации; -моделирования социально – экономических процессов на макро и глобальном уровнях; 3. ^ ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Вид учебной работы |
Всего часов |
Семестр | |
5 |
| ||
Общая трудоемкость |
90 |
90 |
|
Аудиторные занятия |
36 |
36 |
|
Лекции |
18 |
18 |
|
Практические занятия (ПЗ) |
|
|
|
Семинары (С) |
18 |
18 |
|
Лабораторные работы (ЛР) |
|
|
|
Самостоятельная работа |
54 |
54 |
|
Курсовой проект (работа) |
|
|
|
Реферат |
|
|
|
Вид итогового контроля (экзамен, экзамен) |
|
Экзамен |
|
4^ . СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ4.1.РАЗДЕЛЫ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ ЗАНЯТИЙ
№ п/п |
Тематика занятий |
Лекции |
Практические занятия (семинары) |
Лабораторные работы |
|
Всего занятий |
18 |
18 |
_ |
1. |
Объект и предмет и метод управленческого консалтинга. Определение управленческого консалтинга. Цели и задачи дисциплины. Междисциплинарные связи. |
1 |
- |
_ |
2. |
История управленческого консалтинга в России и за рубежом. |
2 |
2 |
_ |
3. |
Сравнительный анализ рынка услуг управленческого консалтинга по различным сферам деятельности и секторам экономики |
2 |
2 |
_ |
4. |
Основные стадии консультационного процесса. Формы и методы диагностики проблем организации-заказчика. |
2 |
2 |
_ |
5. |
Виды управленческого консалтинга (рекомендательный, процессуальный консалтинг, сочетание рекомендательного и процессуального консалтинга). Виды задач, решаемых консультантом. Методы управленческого консалтинга. |
2 |
2 |
_ |
6. |
Характеристики консультантов и типы заказчиков. |
2 |
2 |
_ |
7. |
Проблемы профессиональной этики консультантов. |
1 |
1 |
_ |
8. |
Партнерские отношения «клиент-консультант». |
1 |
1 |
_ |
9. |
Понятие стабильности и динамики организации. Гомеостаз и развитие организации. Источники организационных изменений. |
1 |
1 |
_ |
10. |
Роль руководства организации в генерировании организационных изменений. |
1 |
1 |
_ |
11. |
Понятие управленческой культуры. Понятие корпоративной культуры. Взаимосвязь и взаимовлияние управленческой и корпоративной культуры в организации. |
1 |
1 |
_ |
12. |
Современное состояние рынка консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы). |
1 |
1 |
_ |
4.2.^ СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫТема 1. Объект и предмет и метод управленческого консалтинга. Определение управленческого консалтинга. Цели и задачи дисциплины. Междисциплинарные связи.Понятие управленческого консалтинга. Определение управленческого консалтинга (как деятельность, как процесс и результат интеллектуальной деятельности фирмы заказчика и группы консультантов), как форма помощи, как сервисная услуга, как средство повышения управленческой компетентности, как метод внедрения инноваций в систему управления и систему деятельности организации и т.д.) Содержание и структура теории управленческого консалтинга. Управленческий консалтинг как раздел экономической науки. Особенности услуги управленческого консультирования. Междисциплинарные связи.^ Тема 2. История управленческого консалтинга в России и за рубежом. История управленческого консалтинга на территории бывшего СССР. Предпосылки возникновения управленческого консультирования. Управленческое консультирование во времена плановой экономики и на этапе перехода к рыночной экономике. Управленческий консалтинг в перестроечные и постперестроечные времена. История управленческого консалтинга в странах бывшего социалистического лагеря. Управленческий консалтинг в развитых капиталистический странах в 50-е 80-е годы XX-го века.^ Тема 3. Сравнительный анализ рынка услуг управленческого консалтинга по различным сферам деятельности и секторам экономики.Анализ консалтинговых услуг в России и за рубежом по различным сферам деятельности (финансовая деятельность компании, финансовый и налоговый учет, управленческая компетентность и управленческий технологии, управление персоналом, реклама и маркетинг, безопасность, стимулирование сбыта, вопросы обучения, подготовки и переподготовки персонала организации) и по различным секторам экономики (производство товаров народного потребления, промышленные предприятия, предприятия энергетического сектора, правительственные учреждения, учреждения здравоохранения и образования, научно-исследовательские учреждения, средства массовой информации и шоу-бизнесс, предприятия оптовой и розничной торговли, компании сферы телекоммуникаций).^ Тема 4. Основные стадии консультационного процесса. Формы и методы диагностики проблем организации-заказчика. Этапы управленческого консультирования: диагностика проблемы организации заказчика, сбор недостающей информации, выработка рекомендаций по решению проблемы, обратная связь и презентация способов решения проблемы заказчику, помощь в формировании управленческого решения, основанная на рекомендации консультантов, реализация управленческого решения. Особенности консультирования в кризисной ситуации.Тема 5. Виды управленческого консалтинга (рекомендательный, процессуальный консалтинг, сочетание рекомендательного и процессуального консалтинга). Виды задач, решаемых консультантом. Методы управленческого консалтинга.Сравнительный анализ рекомендательного и процессуального консалтинга. Что является результатом рекомендательного и процессуального консалтинга. Методы управленческого консалтинга: индивидуальная работа с первыми лицами организации в форме коучинга или рекомендательного консалтинга, рефлексивные игры и семинары, деловые и ролевые игры, отлаживание системы управления в «ручном режиме» в формате длительной работы с топ-менеджерами, метод живого моделирования коллективной деятельности, разработка и написание рекомендаций, тренинг навыка, тренинг рефлексии (коррекция поведения и имиджевой - составляющей профессионально-важных качеств руководителя – видеотренинг). Новые методы воздействия на управленческую структуру организации (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, метод «Шесть сигм». Новые формы оказания консалтинговых услуг (коучинг).^ Тема 6. Характеристики консультантов и типы заказчиков. Различные классификации заказчиков и клиентов консалтинговых фирм. Виды мотивации заказчика на получение консалтинговых услуг.^ Тема 7. Проблемы профессиональной этики консультантов.Проблемы профессиональной этики бизнес-консультантов. Сравнительный анализ психологического консультирования как формы психологической помощи и управленческого консалтинга. Предмет работы психолога-консультанта (переживание клиента, работа с актуальным психофизиологическим состоянием клиента) и предмет работы бизнес-консультанта (организационная, управленческая проблема организации –заказчика).Тема 8. Партнерские отношения «клиент-консультант». Регламент отношений «клиент-консультант». Возможности и ограничения управленческого консалтинга. Роли консультанта.^ Тема 9. Понятие стабильности и динамики организации. Гомеостаз и развитие организации. Источники организационных изменений.Организационная нестабильность и ее основные формы. Цикличность как форма организационного развития. Теории организационных циклов. Фазы организационного цикла. Организационные кризисы, их формы, причины возникновения. Источники развития организации.^ Тема 10. Роль руководства организации в генерировании организационных изменений. Феномен руководства и лидерства. Типы лидерства. Стили руководства (авторитарный, демократический, попустительский). Пять типов попустительского стиля руководства как пять способов избегания ответственности руководителя. Чувствительность руководства к инновационным изменениям в структуре и системе управления в зависимости от стиля руководства. Типичные ошибки руководителя этапе диагностики проблемы, разработки решения и внедрения решения проблемы. Последствия возможных изменений в организации, вызванные консалтинговым проектом. Контроль, рефлексия и генерирование организационных изменений. Реактивный, активный и проактивный тип руководства. Различные уровни организационных изменений (изменения в окружающей среде, организационные изменения в основной структуре, в задачах и деятельности организации, в применяемой технологии, в управленческих структурах и процессах, в организационной культуре, в эффективности работы организации, в людях).^ Тема 11. Понятие управленческой культуры. Понятие корпоративной культуры. Взаимосвязь и взаимовлияние управленческой и корпоративной культуры в организации. Определение управленческой культуры. Определение корпоративной культуры. Корпоративная культура по Чарльзу Ганди. Готовность к инновационным изменениям в системе управления в организациях с различным типом корпоративной культуры. Другие классификации типов корпоративной культуры. Последствия возможных изменений для корпоративной культуры организации, вызванные консалтинговым проектом.^ Тема 12. Современное состояние рынка услуг консалтинговых услуг в России и за рубежом (большие, малые консалтинговые фирмы). Различные варианты группировки мировых компаний в области управленческого консалтинга. Элитные компании в сфере управленческого консалтинга. Компании, ассоциированные с большой пятеркой, небольшие или узко специализированные фирмы. Анализ консультирования в сфере малого бизнеса.^ 5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ5.1. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Название |
Автор |
^ Вид издания (учебник, учебное пособие) |
Место издания, издательство, год издания, кол-во страниц |
Колич-воэкземпляров |
Основная литература | ||||
1. Управленческий консалтинг: Учебное пособие для ВУЗов. Учебники факультета государственного управления МГУ имени М.В. Ломоносова. |
Маринко Г.И. |
Учебник |
М.: Инфра-М, 2005 |
1Библиотека |
2. Управленчекий консалтинг |
Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. |
Учебник |
М.: Инфра-М, 2002 |
2Библиотека |
3.Умный консалтинг: просто и доступно о сложном и серьезном. |
Яцына А.Ю. |
Учебник |
М: Бератор-паблишинг |
- |
4.Макроэкономика. Элементы продвинутого подхода |
Туманова Е.А., Шагас Н.Л. |
Учебник |
^ М.: ИНФРА – М, 2004. |
2Библиотека |
Дополнительная литература | ||||
1. Девять основ менеджмента |
Пятенко С.В. |
- |
С-Пб- Питер, 2004 |
- |
2. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта. |
Нордстрем К., Риддерстрале Й., |
- |
М:, 2001 |
- |
|
|
|
|
|
^ 6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ7. СОДЕРЖАНИЕ ТЕКУЩЕГО И ПРОМЕЖУТОЧНОГО КОНТРОЛЯ7.1. ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ: Деловые игры. Ролевые игры. Кейсы для управленцев. Тесты. Задачи.^ 7.2. ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ: Зачетный тестРабочая учебная программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080507.65-«Менеджмент организации».Программу составила: Морозова Ю. А., старший преподаватель кафедры экономики и менеджмента Программа одобрена и утверждена на заседании кафедры __экономики и менеджмента_ Протокол № ________от ______________ Заведующий кафедрой:^ Министерство культуры Российской Федерации Алтайский филиал Государственного образовательного учреждениевысшего профессионального образования«Московский государственный университет культуры и искусств»КафедраЭкономики и менеджментаУчебно-методический комплекс дисциплины^