ответы маркетинг

1. Брендинг – это деятельность по разработке марки продукта, продвижению на рынок и обеспечению ее престижности; это процесс формирования имиджа бренда в течение длительного периода через образование добавочной ценности; последовательное и планомерное создание популярного бренда, внедрение марочного подхода в политике компании; целенаправленные маркетинговые мероприятия по созданию долгосрочного предпочтения потребителей.

2. Дифференцирование – это процесс разработки ряда существенных особенностей продукта, призванных отличить его от товаров-конкурентов.

3. Емкость рынка 100 ед. товара, доля фирмы на рынке 2%. Норма потребления 20 руб. Определить объем продаж.

4. Емкость рынка 180 ед. товара, доля фирмы на рынке 8%, норма потребления 10 ед. Определить потенциальный объем продаж.

5. Емкость рынка 80 ед. товара, доля фирмы на рынке 3%. Норма потребления 30 ед. товара. Определить потенциальный объем продаж.

6. Жизненный цикл товара – это период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Одно из фундаментальных понятий концепции современного маркетинга.

7. Закон Парето иначе называют «правилом 20 / 80», это значит - эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата».

8. Интенсивное распределение товара осуществляется через большое число торговых точек массового назначения.

9. К основным функциям маркетинга на предприятии не относится функция оптимизации потоков ресурсов всех видов. (Основными функциями маркетинга являются: 1.Аналитическая функция. 2.Производственная функция. 3.Сбытовая функция (функция продаж). 4.Функция управления, коммуникаций и контроля).

10. К факторам культурного уровня, влияющим на выбор товара, согласно модели "Черный ящик", относятся: культура (базовый набор ценно­стей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерный для его семьи и основных институтов общества); субкультура (культура более мелких групп); социальное положение. (общественный класс; мода).

11. К фактору социального порядка, влияющему на выбор товара, согласно модели "Черный ящик" относят: референтные группы; семья; роли и статусы.

12. Какие характеристики потребителя относят к психологическому фактору (согласно модели "Черный ящик")?

мотивация; восприятие; усвоение; убеждение; отношение.

13. Какие показатели будут использованы при установлении цены методом «средние издержки + прибыль»?

Цена при использовании метода "средние издержки + прибыль" зависит от рентабельности:

Ц = И (1 + R/100), где Ц - цена; И - издержки производства (полные или предельные в зависимо выбранного варианта); R - рентабельность продукции, %. Рентабельность продукции можно определить по норме прибыли на вло­женный капитал.

14. Какие показатели будут использованы при установлении цены методом обеспечения целевой прибыли?

В этом случае фирма заранее планирует желаемый уровень рентабельности всего объема производства продукции (в пределах имеющихся производственных мощностей и плановой себестоимости объема выпуска) и осуществляет расчет по формуле:

Р = С + Е х К, где

С - удельные текущие издержки, связанные с производством и реализацией товара,

К - удельные инвестиции в основной и оборотный капитал, обусловленные производством и реализацией товара,

Е - норма прибыли на капитал, отражающая желаемую для предприятия величину прибыли до уплаты налогов.

15. Какие показатели будут использованы при установлении цены посредством тендерного метода ценообразования?

Удельные показатели показывают, какова цена единицы основ­ного технико-экономического параметра Цу, иопределяются по следующей формуле:

где — абсолютная величина (уровень) цены; — значение основного параметра.

Зная величину удельного показателя, можно определить цену нового предмета торговли:

где — значение основного параметра нового предмета торговли.

используется в тех отраслях, когда несколько компаний ведут серьезную конкуренцию за получение определенного контракта. При определении тендера исходят прежде всего из цен, которые могут назначить конкуренты, и цена определяется на более низком по сравнению с ними уровне.

Однако если товар обладает какими-то качествами, отличающими его от товаров-конкурентов, или воспринимается покупателями как другой товар, цену на него можно назначать гибко, не обращая внимания на цены конкурентов.

16. Какие показатели будут использованы при установлении цены посредством ценообразования на основе воспринимаемой ценности товара?

Формула расчета стоимости продукта по методу ценообразования «воспринимаемая ценность» выглядит следующим образом:

Цена продукта = PV*k, где

• Perceived Value (PV) = воспринимаемая ценность продукта

• k — коэффициент корректировки воспринимаемой ценности (от 0,9 до 1)

Зачем нужен коэффициент? Рассчитывая стоимость продукта по методу воспринимаемой ценности, рекомендуется сохранять положительную разницу между воспринимаемой стоимостью товара и реальной ценой, другими словами установить цену на товар так, чтобы она была немного ниже (примерно на 5-10%) от воспринимаемой ценности. В таком случае покупка товара будет казаться покупателю выигрышной.

17. Какой этап ЖЦТ обычно характеризуется максимально низкой ценой?

упадок.

18. Канал коммуникации, при котором информация о фирме и ее товарах распространяется с целью активизации продаж – это совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий (клиенты, сбытовики, поставщики, акционеры, органы управления, собственный персонал). (личная продажа, посредник).

19. Канал коммуникации, при котором о фирме и ее товарах информация распространяется с целью формирования благоприятного имиджа – это товарный знак.

20. Канал сбыта – это совокупность фирм или отдельных лиц, участвующих в процессе продвижения товара от производителя до потребителя.

21. Когда покупатель знаком с товаром, оценивает риски от покупки товара как умеренные, принятие решения о покупке относится к ограниченному решению проблемы выбора.

22. Когда покупатель не имеет опыта потребления товара, принятие решения о покупке относится к осознанию потребности.

23. Количество потребителей в целевом сегменте рынка 13500 чел. Норма потребления 20 ед. в мес. Платежеспособность – 80%, а доля рынка 3%. Определить емкость рынка.

24. Количество потребителей в целевом сегменте рынка 13500 чел. Норма потребления 20 ед. в месяц. Платежеспособность составляет 80%, а доля рынка 3%. Определить емкость рынка.

25. Количество потребителей в целевом сегменте рынка 16000 чел. Норма потребления 10 ед. в месяц. Платежеспособность составляет 70%, а доля рынка 12%. Определить емкость рынка.

26. Количество потребителей в целевом сегменте рынка 25500 чел. Норма потребления 13 ед. в месяц. Платежеспособность составляет 60%, а доля рынка 2%. Определить емкость рынка.

27. Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае?

индивидуальные марки.

28. Комплекс маркетинга – это совокупность средств, инструментов, методов и практических мер воздействия на рынок, применяемых компанией-производителем для регулирования спроса на свой продукт.

29. Конкуренция между фирмами, производящими товары, отличаются качеством, сортом, классом называется предметной.

30. Конкуренция между фирмами, производящими товары, удовлетворяющими одну потребность различными способами, называется функциональной.

31. Концепция маркетинга, ориентированная на извлечение прибыли за счет оптимизации процесса производства товара и его увеличения, называется интенсификации коммерческих усилий (концепция сбытового маркетинга).

32. Концепция маркетинга, построенная на предположении, что потребители будут покупать товар наивысшего качества, называется концепцией совершенствования товара.

33. Концепция традиционного маркетинга ориентирует на извлечение максимальной прибыли за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги).

34. Многоуровневая интегральная модель товара – это одна из ключевых моделей маркетинга. В многоуровневых моделях товар рассматривается как многослойное совокупность атрибутов, в центре которой лежит базовое благо (базовая потребность, ядро товара) I. Товар по замыслу – сердцевина или ядро товара. Один и тот же товар может быть носителем нескольких ядер. Ia. Общая (основная) характеристика удовлетворяемой базовой потребности или основная выгода товара. Ib. Частные специфические характеристики удовлетворяемой потребности. II. Товар в реальном исполнении – это «физические характеристики» уже произведенного товара: 1. техническое качество, 2. дизайн (конструкция или внешнее оформление), 3. упаковка, 4. марочное название, 5. упаковка. III. Товар с подкреплением включает дополнительные услуги и выгоды, т.е. «расширенные» характеристики: особая модификация товара, дополнительные товары и услуги, предоставляемые вместе с товаром, место и условия продажи, гарантия, монтаж, кредит, пред- и послепродажный сервис. IV. Товар в полном смысле включает характеристики восприятия марки: бренд, престиж, мода, общественное признание, стиль, перспективы.

35. Модель "Черный ящик" анализирует систему.

36. Модель процесса принятия решения о покупке нацеливает деятеля рынка на внимание к процессу в целом, а не только к этапу принятия решения.

Пять этапов процесса принятия решения о покупке:

• Осознание потребности

• Поиск информации

• Оценка вариантов

• Решение о покупке

• Реакция на покупку

Теоретически покупатель проходит все пять этапов при каждой покупке. Однако на практике потребитель часто пропускает или меняет местами некоторые этапы (повторная покупка).

37. Поведение потребителей – это деятельность, непосредственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей, включая процессы решений, предшествующие этой деятельности и следующие за ней; процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен; [англ. consumer behaviour] — относительно новая, претендующаяна самостоятельность ветвь маркетинговых знаний, ключевая сфера маркетинговых исследований,характеризующая специфику поведения различных (как правило, целевых) групп потребителей, преждевсего в отношении принятия ими решений о покупках.

38. Позиционирование – это маркетинговые и рекламные мероприятия по обеспечению компании, товара, услуги определенным местом, нишей на рынке, конкурентоспособностью, расширения клиентуры, возможными потребителями; это то, что потребитель думает о компании, продукции или услуге.

39. Понятие «уровень» в многоуровневой интегральной модели товара отражает направленность товара на целевой сегмент (сегментирование и позиционирование).

40. Посредник, работающий от имени производителя, реализующий функцию распределения товаров на рынке дистрибьюторы.

41. Потенциально возможный объем реализуемых на рынке товаров за определенный промежуток времени – это емкость рынка.

42. Предприятие продает один вид товара по единой цене, реклама товара обращена на рынок в целом. Какой вид маркетинга используется?

массовый (недифференцированный) маркетинг.

43. Производство и маркетинг нескольких продуктов, ориентированных на различные сегменты рынка – это товарно-дифференцированный маркетинг.

44. Прямой сбытовой канал более подойдет производителю каких товаров?

модной одежды.

45. Результат взаимодействия условий, определяющих соотношение спроса и предложения на определенный момент времени – это конъюнктура рынка.

46. Рыночная ниша – это (от латинского " nidus" — гнездо) ограниченная по масштабам, с резко очерченным числом потребителей сфера деятельности, которая позволяет предприятию проявить свои лучшие качества и преимущества перед конкурентами; сегмент рынка товаров и услуг, который свободен от конкуренции и гарантирует компании финансовый успех.

47. Связи с общественностью характеризуется синтезом достижений PR-практики и ее научного, теоретического осмысления, появлением специализированных структур, профессионально занимающихся PR-деятельностью, научных школ, целой сети образовательных учреждений, ведущих подготовку по этой профессии. Следует также сказать и о консолидации профессионального, цехового сообщества пиарменов, перешагнувшего второе десятилетие своей деятельности.

48. Сегментация необходима для дифференцированного маркетинга.

49. Селективное (выборочное) распределение используется в случае, если несколько продавцов на одном рынке - предполагает использование ограниченного числа посредников. Используется для товаров, покупка которых требует предвари­тельного выбора, например предметы одежды, многие бытовые ма­шины и приборы и т.д. При выборе торгового посредника учитыва­ются его объемы продажи, качество торговых услуг, квалификация и компетентность персонала и др. Преимущества избирательного рас­пределения связаны с более эффективным функционированием ка­нала распределения, снижением затрат.

50. Спрос на товар или услугу – это индивидуальный спрос.

51. Стратегия дифференцированного маркетинга характеризуется достаточно большими объемами продаж и неизбежно сопровождающимися большими расходами на ведение этого бизнеса; приносит более высокую прибыль; предусматривает освоение компанией нескольких сегментов рынка, для каждого из которых разрабатывается отдельная программа.

Стратегия дифференцированного маркетинга - предприятие производит различные виды одного товара, отличающиеся потребительскими свойствами, качеством, оформлением, упаковкой и т.д. и предназначенные для различных групп потребителей па рынке, т.е. для множества сегментов. Предприятие решает работать на многих сегментах и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение.

Подобная стратегия предполагает значительные расходы и нацелена на большой рынок, предлагая множество индивидуализированных, отличающихся друг от друга видов товаров, предназначенных для удовлетворения многочисленных рыночных сегментов.

52. Стратегия концентрированного маркетинга («нишевика») характеризуется:

Стратегия концентрированного (целевого) маркетинга - фирма-продавец концентрирует свои усилия на одном или нескольких немногочисленных сегментах рынка, разрабатывает маркетинговые подходы и производит товары в расчете на удовлетворение потребностей именно этих групп покупателей.

Согласно этой стратегии товар обязан в максимальной степени отвечать потребностям соответствующей группы покупателей. По каждому сегменту рынка предприятие конструирует отдельную маркетинговую программу, хотя это связано с построением долгосрочных стратегических целей и увеличением расходов.

Стратегия концентрированного маркетинга довольно привлекательна для предприятий с ограниченными ресурсами, малых предприятий, когда вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка предприятие предпочитает обратить внимание на большую долю одного или нескольких рыночных сегментов.

Однако такая стратегия уязвима и рискованна, поскольку ориентирована на небольшое число сегментов или один сегмент, который может не оправдать надежд и расчетов предприятия или оказаться объектом аналогичной политики фирмы-конкурента.

53. Товары повседневного спроса характеризуются отсутствием необходимости в дополнительных консультациях продавцов.

54. Уровень канала сбыта – это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него конечному покупателю.

55. Ширина канала распределения означает число посредников на одном уровне канале распределения; общее число оптовых и розничных фирм, участвующих в реализации данного товара.

56. Эксклюзивное распределение используется в случае намеренного ограничения числа потребителей товара и числа предприятий, реализующих его. Как правило, такое распределение применяется для уникальных (вследствие их дороговизны либо присущих им качеств) товаров (дорогая парфюмерия и одежда, ювелирные изделия и т.п.), либо товаров, для приобретения которых покупатели согласны затратить значительные усилия. В этом случае важно отобрать в качестве торговых посредников организации, которые способны обеспечивать необходимое качество обслуживания и уровень цен на товар, имидж которых будет сочетаться с имиджем продаваемых товаров.

57. Этап внедрения товаров на рынок характеризуется незначительным ростом объема продаж и может быть убыточной из-за больших начальных затрат на маркетинг, малых объемов выпуска продукта и неосвоенности его производства; поступлением товара в продажу, ознакомлением покупателя с товаром, привыканием покупателя к нему. Здесь характерны низкий объем продаж и высокие расходы, незначительная конкуренция. Возможно монопольное положение товара на рынке, однако товар технически не отработан и технологически не отшлифован. Ценовая политика не стабильна и зависит от вида товара. Могут использоваться стратегия «снятия сливок» и стратегия «постепенного внедрения на рынок». В отдельных случаях при внедрении на рынок возможна продажа нового товара по цене ниже его себестоимости.

• Характеризуется очень высокой степенью неопределенности результатов, поскольку заранее трудно определить будет ли иметь успех новый товар.

• Маркетинговые усилия предприятия направлены на информирование потребителей и посредников о новом товаре.

• На этой стадии у предприятия высокие затраты на маркетинг, издержки производства так же высоки в связи с малым объемом выпуска.

• Прибыли на данном этапе нет.

58. Этап зрелости ЖЦТ характеризуется появлением на рынке наиболее чувствительной к цене группы потребителей, увеличивается количество повторных покупок; стабилизацией рынка. Отмечается замедление темпов роста объемов продаж. Потребление на душу населения падает. Формируются группы постоянных покупателей, наблюдаются гибкие цены, происходит расширение гарантийного обслуживания и сервиса.

• Объем спроса достигает максимума.

• Рынок на данном этапе сильно сегментирован, предприятия стараются удовлетворить все возможные потребности. Именно на этом этапе вероятность повторного технологического совершенствования или модификация товара наиболее эффективна.

• Главная задача предприятия на данном этапе — сохранить, а по возможности расширить свою долю рынка и добиться устойчивого преимущества над прямыми конкурентами.

Рост объема продаж замедляется и даже начинает падать, так как продукт уже приобретен большинством потенциальных потребителей, усиливается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрастают, возможно снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается.

59. Этап поиска информации в модели процесса принятия решения о покупке товара следует за этапом осознание потребности (проблемы (нужды)).

60. Этап реакции на покупку в модели процесса принятия решения о покупке товара следует за этапом решение о покупке.

61. Этап спада ЖЦТ характеризуется устойчивым снижением спроса, сокращением рынка, покупатели теряют интерес к товару. Возникает излишек производственных мощностей, появляются товары-заменители. Происходит снижение цен, имеет место сокращение производства товара.

• Проявляется в снижении спроса.

• Поскольку объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стараются специализироваться на остаточном рынке, если он представляет экономические интерес или спад происходит постепенно. Однако за исключением иногда наблюдаемых случаев возрождения рынка, прекращение выпуска технологически устаревшего товара становится неизбежным.