Готовьте компромат

Конечно, всем нам (за небольшим исключением) хочется отдыхать, а не заниматься сбором компромата для судебного разбирательства. Но иногда приходится делать и это. Раз уж отдых испорчен, пусть хоть деньги вернут. Если что-то не так - готовьте доказательства! Например, грязный номер или ту же автостоянку под окнами можно снять на фото или видео. Но не забудьте проставить дату.

Поменяли отель? Возьмите проспекты того, куда вас поселили. Но как подтвердить, например, хамство со стороны персонала? В отеле ‘Монтеплая' работница столовой обыскала сумку одной из посетительниц. Ничего криминального не нашла, но даже не извинилась. Отдых был испорчен.

Юристы советуют в подобных случаях послать факс с жалобой или в свою турфирму, или в ту, что принимает туристов в стране. Если не поможет, то по возвращении этот факс становится документом, подтверждающим, что имел место моральный ущерб.

И если уж поездка не удалась, помните: претензию фирме нужно предъявить в течение 20 дней после возвращения. 10 дней дается фирме

на то, чтобы ответить вам. А дальше - или полюбовное разрешение конфликта, или суд. Не нужно видеть в каждой турфирме и официальную обманщицу. Но и проявлять беспечность к оформлению поездки не стоит. Тогда у вас будет больше шансов на то, что отпуск станет настоящим праздником.

(по материалам газеты «Аргументы и факты»)

Contents

UNIT I THE TOURIST INDUSTRY 3

STEP 1 Vocabulary list 3

STEP 2 Introductory text 3

STEP 4 Vocabulary practice 5

STEP 5 Developing reading skills 6

STEP 6 Test tasks 13

UNIT II WORKING IN TOURISM 14

STEP 1 Vocabulary list 14

STEP 2 Introductory text 15

STEP 4 Vocabulary practice 19

STEP 5 Developing reading skills 21

STEP 6 Test tasks 24

UNIT III TRAVEL AGENTS 25

STEP 1 Vocabulary list 25

STEP 2 Introductory text 26

STEP 3 Reading and translation 27

STEP 4 Vocabulary practice 30

STEP 5 Developing reading skills 32

STEP 6 Test tasks 35

UNIT IV TOUR OPERATORS 36

STEP I Vocabulary list 36

STEP 2 Introductory text 37

STEP 4 Vocabulary practice 40

STEP 5 Developing reading skills 42

STEP 6 Test tasks 45

UNIT V TOURIST PROMOTION 47

STEP 1 Vocabulary list 47

STEP 2 Introductory text 49

STEP 4 Vocabulary practice 52

au)STEP 5 Developing reading skills 54

cm)STEP 6 Test tasks 60

db)UNIT VI TOURIST ATTRACTIONS AND ENTERTAINMENT 62

dc)STEP 1 Vocabulary list 62

el)STEP 2 Introductory text 63

ev)STEP 3 Reading and translation 63

fv)STEP 4 Vocabulary practice 68

ii)STEP 5 Developing reading skills 71

jm)UNIT VII TOURISM AND TRANSPORATTION 77

jn)STEP 1 Vocabulary list 77

ke)STEP 2 Introductory text 77

kn)STEP 3 Reading and translation 78

lo)STEP 4 Vocabulary practice 82

rc)STEP 5 Developing reading skills 87

sw)STEP 6 Test tasks 92

up)UNIT VIII ACCOMMODATIONS AND CATERING 95

uq)STEP 1 Vocabulary list 95

vh)STEP 2 Introductory text 95

vw)STEP 3 Reading and translation 97

wr)STEP 4 Foodservice 100

xc)STEP 5 Vocabulary practice 101

zy)STEP 6 Developing reading skills 105

STEP 7 Test tasks 112

UNIT IX REGULATION, RESEARCH AND DEVELOPMENT IN TOURISM 114

STEP 1 Vocabulary list 114

STEP 2 Introductory text 115

STEP 3 Reading and translation 115

STEP 4 Vocabulary practice 117

STEP 5 Developing reading skills 120

STEP 6 Test tasks 123

UNIT X ENVIRONMENTAL TOURISM 125

STEP 1 Vocabulary list 125

STEP 2 Introduction 126

STEP 3 Reading and translation 126

STEP 4 Vocabulary practice - Reporting verbs 130

STEP 5 Developing reading skills 131

STEP 6 Test tasks 134

UNIT XI BUSINESS TRAVEL 135

STEP 1 Vocabulary list 135

STEP 2 Introductory text 135

STEP 4 Vocabulary practice 139

STEP 5 Developing reading skills 142

STEP 6 Test tasks 147

UNIT XII CUSTOMER RELATIONS IN TOURISM 150

STEP 1 Vocabulary list 150

STEP 2 Introductory text 151

STEP 3 Reading and translation 151

STEP 4 Vocabulary practice 156

STEP 5 Developing reading skills 158

STEP 6 Test tasks 161

CONTENTS 164