11 Билет

Типология социальных коммуникаций по критериям типа канала, типа сообщения, эффекта, наличия обратной связи, дополнительным критериям. Примеры.

II) Критерий типа сообщения

• Когнитивно-ориентированное сообщение

Цель: донесение определенной информации до получателя, повышение уровня его информированности

Задача: информировать

• Аффективно-ориентированное сообщение

Цель: возбуждение эмоций, пробуждение чувств у аудитории

Пример: комплимент

• Конативно-ориентированное сообщение

Цель: побуждение аудитории к действию

III) Критерий информационной наполненности

• Содержательная коммуникация. Информационно-насыщенная

• Информационно-пустая (фатическая) коммуникация.

Цель: поддержание самой коммуникации

• Ритуальный характер: ненужная информация, которая имеет цель обеспечить статусные отношения

Пример: честь, отдаваемая президенту и сообщение о готовности к полету со стороны экипажа.

• Контактно-устанавливающий характер: фразы, фактически не имеющие смысла. Вопросы, целью которых не является получение ответа.

IV) Критерий типа канала.

- Одноканальная коммуникация.

Пример: СМС (без смайлов)

- Многоканальная коммуникация. Осуществление более чем по одному сенсорному каналу.Пример: ТВ (аудио-визуальная коммуникация)

!!! В рамках канала коммуникация может быть вербальной и невербальной. Вербальная может быть устной и письменной

V) Критерий наличия посредника

- Непосредственная. Посредник не имеет значимого материального или социального значения.

- Опосредованная. Посредник имеет значение.

• Естественно-опосредованная. Осуществляется через субъекта-посредника.

• Искусственно-опосредованная. Осуществляется через технические средства или предметы.

Дополнительные подходы по рез-ту и эффекту:

I) По наличию эффекта

- Эффективная комм-я. Цель достигнута

- Неэффективная комм-я. Цель не достигнута.

II) По хар-ру эффекта

- Конструктивная. Эффект: укрепление соц.связей, смягчение соц.напряженности, преодоление конфликта.

- Деструктивная. Обратный эффект

III) По сфере осуществления

Деловая; Бытовая

IV) По предмету

Политическая; Экономическая; Социальная; Культурно-досуговая

V) По наличию обратной связи

- Односторонняя (R не может влиять на S)

- Двухсторонняя (R может влиять на S)

12 билет

Модель социальной коммуникации Шеннона-Вивера. Понятие и типология коммуникативных шумов.

Цель S: снижение неопределенности R2 в части имеющегося у него уровня неизвестности относительно пространства информационных выборов Е.

Е (пространство информационных выборов) в данной модели связано с понятием энтропии.

Ш-В исходили из того, что и S, и R известен полный максимальный набор информационных выборов или сообщений, из которых S выбирает одно для передачи.

Информационная наполненность сообщения состоит в том, какой из возможных выборов совершит S.

Три уровня проблем в исследовании коммуникации:

• Уровень А (технические проблемы) – насколько точно можно передать коммуникативные знаки?

• Уровень В ( семантические проблемы) – насколько точно передаваемые знаки выражают желаемые значения?

• Уровень С (проблемы эффективности) – насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на поведение получателя в желаемом источником направлении?

Кодирование и декодирование.

Кодирование - это процесс преобразования идеального смысла сообщения, с определенными целями возникшего в сознании коммуникатора, в форму, необходимую и достаточную для того, чтобы это сообщение смогло достигнуть реципиента по заданному каналу и было интерперетировано (декодировано) реципиентом в виде, адекватном исходному смыслу. Декодирование - процесс восстановления смысла сообщения из полученного сигнала, выявления исходного замысла отправителя. Код - набор однозначных правил, посредством которых сообщение может быть представлено в той или и ной форме ( в т.ч. правила и традиции).

Коммуникативные посредники: презентационные средства (голос, тело), репрезентационные ( живопись, литература, костюм), механические( тв, радио). Первичные и вторичные коды.

Шум - это все, что добавляется к сигналу или отнимается от него без намерения источника в процессе передачи; любой сигнал, который был получен без намерения источника в процессе передачи.

Шумы механические - возникают за счет технических параметров канала, то есть среды, в которой движется сигнал. Шум канала.

Семантические шумы - семантические ошибки, искажения сообщения при его де- и кодировании. Возникают за счет культурных факторов, неправильного использования языка, фильтров восприятия, связанных с социальной спецификой кодовых систем. Две групппы семантических шумов: источника и получателя. Источника - неправильное использования языка, наличие предрассудков, стереотипов. Получателя - ошибки в декодировании, субъективные интерпретации языковых или других систем.

Информация, энтропия, избыточность сообщения.

Информация - количество степеней свободы выбора , которое источник имеет при конструировании сообщения. Чем большая неопределенность получателя устраняется при получении сообщения, т.е. чем большая случайность выбора имеет место, тем больший объем информации имеет место. Бит. Энтропия - уровень случайности выбора сообщения из пространства информационных выборов. Высокая энтропия ведет за собой большую неопределенность для получателя. Избыточность - все то, что предсказуемо или конвенционально в сообщении. Противоположна избыточности энтропия. В коммуникации конвенции и традиции - это основной источник избыточности и легкого декодирования. Сепень энтропийности сообщения зависит от аудитории, с которой вы контактируете. Элитарное и массовое искусство. Выбор канала : устное общение предполагает большую энтропию.

Достижения модели:

• выделение факторов, позитивно и негативно влияющих на процесс и результат коммуникации

• функциональное разделение коммуникатора и передатчика, приемника и реципиента, позволяющее более точно оценить эффективность и качество коммуникации

• обоснование понятия коммуникативных шумов, построение их универсальной типологии , разработка методов расчетов шумов на первом уровне

• обоснование значимости фактора избыточности сообщения для повышения эффективности коммуникации.