Psikhologia_obschenia_Lektsia1
.pdfСергеева Анастасия Сергеевна, к.пс.н, НИУ ИТМО, каф. культурологии и межкультурной коммуникации
Психология общения
Санкт - Петербург – 2013
Темы лекции:
•понятие об общении; функции общения, цели, виды , способы общения
•средства общения, вербальные и не вербальные средства общения
Коммуникация (от лат. сommunico - делаю общим, связываю, общаюсь). в социальных науках общение, обмен мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения
Кашкин (2000)
Парадигмы подхода к коммуникации
Коммуникация -
механистическая
однонаправленный процесс кодирования и передачи информации от источника и приема информации получателем сообщения
деятельностная
совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий взгляд на объекты труда и операции с ними
Общение vs. коммуникация
•В слове "общение" заложен более личностный, духовный контакт партнеров, а "коммуникация" предполагает более деловую, рациональную смысловую направленность взаимодействия субъектов. (Фефелова 2007)
•Общение — это частный вид коммуникации, специфичный для высокоразвитых живых существ... Под коммуникацией понимается связь, взаимодействие двух систем, в ходе которого от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию. Коммуникация присуща и техническим системам, и взаимодействию человека с машиной, и взаимодействию людей. Последний вид и относится к общению. При взаимодействии людей коммуникация получает новое качественное содержание. (Ильин 2013)
•Общение выступает как один из видов деятельности («коммуникативная деятельность»), или как специфическая форма активности субъекта. Результатом выступают отношения с другими людьми (Ломов 1984)
Андреева (2001)
Общение vs. коммуникация
Общение
Коммуникация – |
|
Интеракция – |
|
Социальная |
|
организация |
|
перцепция – |
|
обмен |
|
|
||
|
общения между |
|
процесс восприятия |
|
информацией |
|
|
||
|
индивидами, |
|
и познания друг- |
|
между |
|
|
||
|
обмен не только |
|
друга, |
|
общающимися |
|
|
||
|
знаниями, но и |
|
установление |
|
индивидами |
|
|
||
|
действиями |
|
взаимопонимания |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Модели коммуникации
(информационный подход)
• The Laswell Formula (H. Laswell 1948)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
In what |
|
|
|
With what |
Who? |
|
Say what? |
|
|
To whom? |
|
effect? |
|
|
|
channel? |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Communicator |
|
Message |
|
Channel |
|
Receiver |
|
Effect |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
• Модель Шеннона-Уивера (1949)
источник передатчик
Варианты развития модели: Малецки Г.,Осгуд К., Шрамм В. и др.
канал |
приемник |
получатель |
фидбэк
шум
наблюдатель
Критика информационного подхода
впсихологии
•Коммуникация включает индивидов, каждый из которых – активный субъект, происходит взаимное информирование
•Партнеры могут повлиять друг на друга, происходит воздействие на поведение
•Необходим общий тезаурус коммуникантов, возможны смысловые расхождения (в т.ч. вне области значений естественного языка)
•Специфические коммуникативные барьеры (социальные, политические, религиозные, личностые)
Функции общения/коммуникации
Информация
|
Побудительная: |
|
Констатирующая: |
|
• приказ, совет, |
|
• |
нейтральное |
|
|
просьба |
|
|
сообщение |
• |
стимулирует |
|
• |
не ставит целью |
|
действие |
|
|
изменить |
• |
активизация, |
|
|
деятельность |
|
интердикция, |
|
|
|
|
дестабилизация |
|
|
|
|
|
|
|
|
Функции общения/коммуникации
•информационная
•экспрессивная
•регулятивная
•социальный контроль
•социализация
Ильин (2013)