Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Psikhologia_obschenia_Lektsia4

.pdf
Скачиваний:
4
Добавлен:
21.03.2016
Размер:
374 Кб
Скачать

Сергеева Анастасия Сергеевна, к.пс.н, НИУ ИТМО, каф. культурологии и межкультурной коммуникации

Психология общения-4

Санкт - Петербург – 2013

Темы лекции:

• коммуникативная компетентность

Понятие о компетенциях и компетентности

компетенция – способность, влияющая на эффективность выполнения класса профессиональных задач

модель компетенций – это набор компетенций, необходимых для успешного выполнения данной работы в данной организации. Модель компетенций может включать в себя самые различные знания, умения, навыки и индивидуально-личностные характеристики. Основное требование, которое к ним предъявляется, – они должны быть описаны в

форме индикаторов поведения

Уровни развития компетенций

новичок – поведение, основанное на правилах, негибкое, ограниченное

опытный новичок – начинает включать в поведение элементы ситуации

практик – действует осознанно, опираясь на долгосрочные планы и цели

«знающий» практик – видит ситуацию целиком, действует, опираясь на собственные убеждения

эксперт – обладает интуитивным пониманием ситуации, фокусируется на центральных аспектах ситуации

Dreyfus (2010)

Коммуникативная компетентность:

способность устанавливать и поддерживать эффективные контакты с

другими людьми при наличии внутренних ресурсов (знаний и умений)

владение сложными коммуникативными навыками и умениями,

формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность; ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающих его (Куницына, 2002)

представляет собой синтез социально-перцептивной, рефлексивной, аутопсихологической, психолого-педагогической компетенций и связанных с ними умений (Петровская, 1989)

The notion of ‘communicative competence’ was introduced by Dell Hymes in the 1960s to emphasize that the knowledge of

grammatical rules is not sufficient for speaking a language and for communicating

Развитая коммуникативная компетентность позволяет:

давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

"вживаться" в социально-психологическую атмосферу коммуникативной ситуации;

осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Руденский (1998)

Области исследования коммуникативной компетентности

внешняя

• как соотносятся между собой понятия коммуникативной компетенции и коммуникативных навыков и умений

• как коммуникативная компетентность связана с поведением, эмоциями и мотивацией

внутренняя

эффективность коммуникации

уместность коммуникации

Rickheit (2009)

Структура коммуникативной

компетентности

Личностные свойств

экстраверсия

эмоциональная

устойчивость

целенаправленность

.

Умения и знания

умение давать и получать обратную связь;

умение говорить;

умение слушать;

умение награждать;

умение «сглаживать» коммуникацию

знание правил

Argyle (1974)

Структура коммуникативной компетентности

когнитивный компонент

высокий уровень профессиональной эрудиции

знание о применяемых коммуникативных стратегиях, методах психологического воздействия, правилах и приемов риторики, полемики, рефлексивного слушания и пр

регулятивный компонент - умение

вести диалог

убеждать

внушать

менять тактику коммуникаций

защищаться от манипуляций и психологических уловок

владеть инициативой в любом виде коммуникаций и ситуаций

рефлексивно-статусный компонент

привлекательный имидж

осознание своего статуса, возможностей и ресурсов

высокий уровень рефлексивной культуры позволяющей гибко и адекватно реагировать на изменение коммуникативной ситуации

нормативный компонент

следование морально-этическим и корпоративным нормам поведения и общения

Деркач (2003)

Структура коммуникативной компетентности

мотивационный компонент

потребности в позитивных контактах, мотивы развития компетентности,

смысловые установки «быть успешным» партнером взаимодействия

ценности общения

когнитивный компонент

социальное восприятие

воображение

мышление

социально-перцептивные гештальты

когнитивный стиль и индивидуальный уровень когнитивной сложности

рефлексивные, оценочные и аналитические способности

знания об отношениях людей

личностный компонент

смыслы

образ другого как партнера взаимодействия

социально-перцептивные способности

личностные характеристики

поведенческий компонент

индивидуальная система оптимальных моделей межличностного взаимодействия,

система субъективного контроля коммуникативного поведения

Бодалев (1996)

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]