2.2. Изучение маркетинговой деятельности оао «Сахарный завод» филиал «Никифоровский»

Для начала следует отметить, что полноценный отдел маркетинга в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» отсутствует, и все функции по организации и осуществлению маркетинговой деятельности возложены на трех специалистов по маркетингу, работающих в отделе сбыта завода.

Специалистами по маркетингу в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» являются маркетолог, менеджер по рекламе.

Рассмотрим подробнее их функциональные обязанности в рамках управления маркетинговой деятельностью данного предприятия.

1) Маркетолог

Цель работы: планирование и проведение маркетинговых кампаний ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский».

Основные направления деятельности:

1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности.

2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение бюджета маркетинговых кампаний.

4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта.

5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

6. Изучение перспективных рынков сбыта.

7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов.

8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ.

10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

12. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании.

2) Менеджер по рекламе

Цель работы: разработка и проведение комплексных рекламных кампаний организации и отдельных необходимых видов рекламы.

Основные направления деятельности:

1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях.

2. Разработка детального плана рекламных кампаний предприятия.

3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний.

4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании.

5. Выявление потребностей предприятия в проведении рекламных исследований.

6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм.

7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, занимающихся производством и размещением рекламы предприятия.

8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы предприятия.

9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг предприятия и других каналах распространения рекламы.

10. Анализ эффективности рекламных кампаний.

11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства предприятия о ходе проведения и результатах рекламных кампаний.

12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях предприятия:

а) определение и согласование расценок на размещение рекламы,

б) подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей,

в) контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций-потенциальных рекламодателей,

г) подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы.

Таким образом, можно говорить о том, что при отсутствии в структуре ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» полноценного маркетингового отдела, управление маркетинговой деятельностью в организации возложено на специалистов в области маркетинга, наделенных широкими полномочиями.

В целом, маркетинговые работники берут на себя планирова­ние маркетинговой деятельности ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский», а именно:

– планирование маркетинга продукции;

– планирование работы с клиентами;

– планирование движения и загруженности автотранспорта предприятия или найма стороннего транспорта;

– планирование сегмента рынка.

Таким образом, деятельность специалистов по маркетингу осуществляется в соответствии с плановыми заданиями, разработанными на основе принципов научного планирования и соответствующего анализа состояния и развития рынка сахара.

План или программа маркетинга ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» описыва­ет цели маркетинговой деятельности, текущую маркетинговую ситуацию, маркетинговые стра­тегии на текущий год. Программа маркетинга содержит актуальные данные маркетинговых исследований рынка, что дает возможность про­извести планирование действий по всем на­правлениям маркетинга. Именно программа маркетинга являет­ся фундаментом для дальнейшего построения всей работы ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский».

Отметим, что грамотно разработанные программы маркетинга ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» являются эффективным инстру­ментом повышения конкурентоспособности данной организации.

В программе маркетинга ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» можно выделить пять основных блоков: постановка целей маркетинговой акции; формирование бюджета маркетинга; разработка концепции стимулирования продаж; выбор средств стимулирования продаж; контроль и оценка результатов марке­тинговой акции.

Итак, можно сделать вывод о том, что такой функции управления маркетингом, как «планирование», в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» уделяется достаточно внимания.

В то же время, такая важная функция управления маркетингом, как организация, в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» выполняется не в полном объеме. Как уже было сказано, в компании не организован полноценный маркетинговый отдел, а маркетинговые функции выполняют три специалиста.

Из всего арсенала маркетинговых средств, в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский», в основном, преимущество отдается рекламе.

Рассмотрим, как организована реализация комплекса маркетинга на ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский».

1. Продукт(Product). При проведении маркетинговых рекламных мероприятий ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» делает упор на то, что вырабатываемая продукция является образцом качества. Используемые на предприятии технологические линии являются современным высокопроизводительным оборудованием, что предполагает строгий контроль за качеством исходного сырья, гарантирует использование прогрессивной технологии производства. Таким образом, качество продукции соответствует мировым стандартам, что подтверждается всеми необходимыми документами, гарантирующими качество, безопасность, а также рядом наград.

Что касается такого важного элемента, как упаковка товара, сахарная продукция ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» отпускается в мешках 5, 10 кг, а однокилограммовая продукция упаковывается в пакет, показанный на рис. 2.

Рисунок 2 – Упаковка продукции ОАО «Сахарный завод» филиал

«Никифоровский»

Как видим, и материал (полиэтилен), и оформление упаковки совершенно не удовлетворяют современным тенденциям, являются простыми, ничем не выдающимися, сильно уступают конкурентам и напоминают упаковку советских времен. В современных условиях конкурентной среды и развития новых технологий упаковки это совершенно не допустимо.

Проходя полки с продукцией, покупатель просто не обратит внимания на подобную упаковку, разве только если будет заметна разница в цене по сравнению с конкурентами

2. Цена (Price). ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» на свою продукцию устанавливает достаточно конкурентоспособные цены, причем очень привлекательно выглядит соотношение цена/качество на данном заводе по сравнению с конкурентами на рынке.

3. Дистрибуция (Place). Свою продукцию ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» реализует оптовым торговым предприятиям, коммерческим организациям (кондитерские фабрики, хлебозаводы, ликеро-водочные заводы, предприятиям, вырабатывающим безалкогольную продукцию, консервные заводы, а также рестораны, гостиницы, кафе, образовательные и медицинские учреждения). Продукция отгружается потребителям непосредственно со склада ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский».

4. Продвижение(Promotion). Самый слабый элемент маркетингового комплекса ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский». Как уже было сказано, основной упор предприятие делает на рекламу своей продукции – в газетах, специализированных журналах.

ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» не использует никаких рекламных акций как для оптовых покупателей, так и в местах продаж, что также отрицательно сказывается на интересе покупателей к производимой продукции.

У ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» также отсутствует единый корпоративный стиль. За время существования организации не разработан даже логотип. Это свидетельствует об отсутствии индивидуальности и узнаваемости.

Также огромным упущением ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» является отсутствие корпоративного сайта в сети Интернет.

Такая услуга ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский», как бесплатная доставка продукции собственным транспортом является достаточно эффективным маркетинговым средством, которое привлекает потребителей, которые отмечают быстроту, гра­мотность и культуру обслуживания, становятся посто­янными покупателями

Однако, на наш взгляд, у ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» наряду с постоянными клиентами, сущест­вуют и такие покупатели, которые постоянно мигрируют между ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» и конкурентами. В этой связи мы считаем необходимым привлечь временных покупателей и убе­дить их стать постоянными клиентами. Именно в этом направлении ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» необходимо развиваться и совершенствоваться.

Итак, вторая функция управления маркетингом в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» - «организация» реализована неэффективно.

Контроль маркетинга – представляет собой последнюю фазу управления маркетингом в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский». Он обеспечивает учет обратных связей в текущей деятельности специалистов по маркетингу, его основная задача - создание систематической и объективной ха­рактеристики состояния маркетинговой деятель­ности ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский». Контроль маркетинга связан, в первую очередь, с контролем маркетинговых мероприятий, так как он является инструмен­том для оценки исполнения маркетинговой кон­цепции ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» в части постановки и реализации целей.

Контроль маркетинга в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» заключается в измере­нии и оценке результатов реализации стратегии и планов маркетинга, эффективности отдельных маркетинговых мероприятий, выполнении корректирующих действий, обеспечивающих достижение марке­тинговых целей. Контролирует реализацию маркетинга коммерческий директор ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» посредством сопоставления плановых и фактических показателей.

В заключение анализа маркетинговой деятельности в ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» нами было проведено исследование среди руководящих работников организации на тему о необходимости развития системы управления маркетингом. В качестве респондентов выступали 8 сотрудников организации из числа административно-управленческого аппарата. Методом ис­следования являлся опрос в форме интервью. Всем респондентам задавался один вопрос: «Какие действия необходимо предпринять для развития маркетинговой деятельности ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский»?

Мнения респондентов о направлениях развития представлены на рис. 3, которые в целом подтверждают наши наблюдения и выводы.

Рисунок 3 – Опрос руководства ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» о развитии маркетинговой деятельности

Половина респондентов утверждает, что в практике маркетинга используются не все эффективные средства и инструменты; 25 % опрошенных уверены, что для успешного развития ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» необходимо пересмотреть маркетинговые планы. Мнения оставшихся респондентов разделились: одни считают, что для достижения успеха необходимо произвести кадровые изменения и выделить из отдела сбыта полноценный маркетинговый отдел, а другие уверены в необходимости повышения качества контроля над реализацией маркетинговых мероприятий.

Итак, делая вывод по результатам анализа маркетинговой деятельности ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский», отметим следующие важные проблемы:

– отсутствие полноценного отдела маркетинга в структуре предприятия;

– достаточно ограниченное число маркетинговых средств: только реклама, и предоставление бесплатной услуги – доставка продукции по городу собственным транспортом;

– упаковка продукции совершенно не отвечает требованиям современности и задачам маркетинга;

– отсутствие собственного фирменного стиля, логотипа;

– отсутствие официального Интернет-сайта, в отличие от основных конкурентов компании, что в современных условиях конкурентной среды является большим упущением со стороны ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский».

Таким образом, проведенный нами анализ маркетинговой деятельности ОАО «Сахарный завод» филиал «Никифоровский» и факторов, снижающих эффективность работы исследуемой системы, показал, что требу­ется решение возникших проблем.