Тема 2. Количественная оценка качества продукции

Система показателей качества включает…

• надежность, безопасность, эргономичность, экологичность, экономичность, эстетичность;

• производительность, методы определения;

• затраты на изготовление и сбыт продукции.

Показатели качества продукции классифицируются следующим образом…

• назначения и использования продукции;

• по характеризуемым свойствам, по способу выражения, по оценке уровня качества, по стадиям;

• соответствие изделия современному направлению моды, дизайну.

Показатели назначения продукции характеризуют…

• свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню потребляемого им сырья, материалов, топлива, энергии;

• особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека;

• свойства продукции, определяющие основные функции, для которых она предназначена;

• свойства изделия сохранять значения безотказности и долговечности после хранения и транспортировки.

Показатели, характеризующие рациональность формы, целостность композиции, информационную выразительность продукции называется…

• эстетическими;

• эстетичными.

Оценка уровня качества продукции производится следующими методами:

• соответствия;

• измерительным, расчетным;

• по источникам информации, органолептическим;

• регистрационным;

• по техническому уровню;

• дифференцированным.

Метод оценки уровня качества продукции, основанный на получении информации с использованием технических средств называется…

• измерительным;

Правильная последовательность сопоставления оцениваемого образца с базовыми…

• 1 проверка соответствия продукции международным стандартам;

• 2 проверка соответствия продукции национальным стандартам;

• 3 проверка соответствия продукции техническим условиям;

• 4 проверка соответствия продукции другим, действующим нормативным документам на продукцию;

• 5 сопоставление оцениваемой продукции с каждым базовым образцом по значениям оценочных показателей на основе метода попарного сопоставления.

Образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемый из группы аналогов оцениваемой продукции называется…

• базовым;

• опытным.

Усилия организаций в области контроля качества продукции направлены на…

• совершенствование методов контроля;

• разработку эффективной системы поощрения работников за снижение брака;

• предупреждение брака.

Поступивший на предприятие документ об обнаруженном в процессе реализации или эксплуатации брака это…

• гарантийный листок;

• претензия;

• рекламация;

Тема 3. История управления качеством

1. Определение качества как свойства реально удовлетворять потребности принадлежит…

• Исикаве;

• Гегелю;

• Аристотелю.

Правильная последовательность развития документированных систем управления качеством…

• 1 система Тейлора-Форда;

• 2 Статистическое управление качеством;

• 4 Всеобщий менеджмент качества;

• 3 Всеобщий контроль качества;

• 5 Экологический менеджмент.

Самая ранняя стадия управления качеством возникла…

• 1900 г.;

• 1953 г.;

• 1942 г.;

• 1905г.

Эволюция методов обеспечения качества насчитывает…

• шесть фаз;

• четыре фазы;

• две фазы;

• пять фаз.

Правильная последовательность развития советских систем управления качеством…

• 1 бездефектное изготовление продукции (БИП);

• 2 система бездефектного труда (СБТ);

• 7 комплексная система повышения эффективности производства (КСПЭП);

• 3 качество, надежность, ресурс с первых изделий (КАНАРСПИ);

• 6 комплексная система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов (КСУКП и ЭИР);

• 5 комплексная система управления качеством продукции (КСУКП);

• 4 научная организация работ по повышению моторресурсов двигаталей (НОРМ).

Кружки качества впервые возникли в…

• Японии;

• России;

• США;

• Европейских странах.

Кружки качества одновременно позволяют решить задачи обеспечения качества и …

• минимизации затрат;

• стимулирования работников;

• повышения производительности труда;

Система всеобщего управления качеством основана на цикле…

• Адлера;

• Фейгенбаума;

• Исикавы;

• Деминга.

В 1924 году была сформулирована концепция…

• всеобщего управления качеством;

• статистического управления качеством;

• отбраковки;

• всеобщего менеджмента качества.

Первым обосновал необходимость перехода от контроля качества к управлению качеством…

• У. Шухарт;

• Э. Деминг;

• Дж. Джуран;

• К. Исикава.

Автор программы «ZД» (Ноль дефектов) 1964 года…

• Г. Тагути;

• Дж. Джуран;

• Ф. Кросби;

• В. Фейгенбаум.

Система качества, которая предусматривала штрафы за дефекты и брак, вплоть до увольнения за некачественное изготовление продукции это…

• всеобщее управление качеством;

• статическое управление качеством;

• система Тейлора-Форда;

• всеобщий контроль качества.