3.Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения. Hostess: «Your bag is 3 kilos overweight. You have to pay excess luggage charge». Passenger: «_______________».

Oh? It’s only three kilos. All right then.

What? It’s only three kilos!

You have no right to charge me!

No, I can’t lift this bag.

Решение:

Для успешного выполнения данного задания необходимо иметь общие знания о правилах речевого этикета в ситуациях социально-деловой сферы общения.

Социально-деловая сфера коммуникации включает ситуации, реализуемые в деятельности коммуникантов в обществе, например, в магазинах, местах общественного питания и так далее, и предполагает использование формально-делового стиля общения, для которого характерно формальное обращение (без имени), клишированность языковых средств; при этом отношение, выражаемое собеседниками друг к другу, уважительно, лишено эмоций. Социально-деловое общение часто направлено на достижение какой-то предметной договоренности. Так, в диалоге между стюардессой и пассажиром правильным вариантом ответа является: Customer: «Your bag is 3 kilos overweight. You have to pay excess luggage charge» («Вес вашей сумки превышает норму на три килограмма. Вам придется доплатить за избыточный вес»).

Passenger: «Oh? It’s only three kilos. All right then» («О! Всего лишь три килограмма. Ну, хорошо»).

Учитывая уровень участников коммуникации и ситуацию общения, можно сказать, что остальные реплики звучат либо фамильярно и недостаточно вежливо («What? It’s only three kilos!», «You have no right to charge me!»), либо не соответствуют поставленной речевой задаче («No, I can’t lift this bag»).

4.Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения. Agent: «South-West Airways. Myra Davis speaking». Customer: «______________».

Good afternoon. Can you please tell me how much it costs to fly from Los Angeles to Hong-Kong?

Look! I want to know how much it costs to fly from Los Angeles to Hong-Kong.

Hi, I need some info about the price of the flight from Los Angeles to Hong-Kong.

Hi. Would you like to fly to Hong-Kong with me?

5.Выберите реплику, наиболее соответствующую ситуации общения. Customer: «a table for two, please». Receptionist: «_______________».

I’m afraid that’s not possible, sir.

No way.

No free tables here.

I can’t do that.

Решение:

Для успешного выполнения данного задания необходимо иметь общие знания о правилах речевого этикета в ситуациях социально-деловой сферы общения.

Социально-деловая сфера коммуникации включает ситуации, реализуемые в деятельности коммуникантов в обществе, например в магазинах, местах общественного питания и так далее, и предполагает использование формально-делового стиля общения, для которого характерно формальное обращение (без имени), клишированность языковых средств; при этом отношение, выражаемое собеседниками друг к другу, уважительно, но лишено излишних эмоций. Социально-деловое общение часто направлено на достижение какой-то предметной договоренности.

Так, в диалоге между клиентом и служащим правильным вариантом ответа является:

Customer: «A table for two, please» («Столик на двоих, пожалуйста»).

Receptionist: «I’m afraid that’s not possible, sir» («Боюсь, что это невозможно, сэр»).

Учитывая уровень участников коммуникации и ситуацию общения, можно сказать, что остальные реплики звучат либо фамильярно, либо недостаточно вежливо («No free tables here»), либо не соответствуют поставленной речевой задаче («No way», «I can’t do that»).