Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

2. 1. А-Я. Психология: Хрестоматия - http://azps.ru/hrest/.

3. 2. Библиотека психологической литературы - http://flogiston.ru/library.

4. 3. Психологическая библиотека - http://psyvoren.narod.ru/bibliot.htm .

5. 4. Куб — электронная психологическая библиотека - http://www.koob.ru/ .

6. 5. Психологическая сеть российского Интернета SyberLink - http://psyberlink.flogiston.ru/internet/bits/index.htm.

7. 6. Психологическая литература в Интернете -http://www.psy.msu.ru/links/liter.html.

8. 7. Тестотека (психологические тесты) - http://testoteka.narod.ru/ms/0.html.

Темы рефератов

1. Подходы к общению в современной психологии.

2. Структура и основные нарушения процесса коммуникации в деловом общении.

3. Правила эффективной коммуникации в деловом общении.

4. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии.

5. Стереотипы в деловом общении.

6. Феномен психологического влияния в контексте делового общения.

7. Методы и технологии влияния в деловом общении.

8. Закономерности, эффекты и феномены межличностного взаимодействия в контексте делового общения.

9. Основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии.

10. Приемы противостояния негативному влиянию партнера в процессе делового общения.

11. Психологические механизмы восприятия в процессе делового общения.

12. Основные эффекты восприятия и запоминания, оказывающие воздействие на субъектов процесса делового общения.

13. Основные ошибки социальной перцепции и восприятия в деловом общении.

14. Техники и приемы психологического влияния, основанные на психологии восприятия человека.

15. Особенности использования основных групп факторов влияния в процессе деловой беседы.

16. Основные виды деловой беседы, связанные с реализацией управленческих функций руководителя.

17. Основные группы факторов влияния в процессе продажи товаров и услуг.

18. Особенности использования рекламных материалов, технических и др. средств для стимулирования сенсорной системы покупателя.

19. Особенности вербальной и невербальной коммуникации успешного продавца.

20. Письменная коммуникация в структуре делового общения

21. Основные ошибки руководителя при проведении беседы с подчиненными.

22. Факторы успешности проведения беседы с целью продажи товаров или услуг. 

23. Правила выбора аргументации в процессе преодоления возражений в деловой беседе с целью продажи.

24. Подход Гарвардской школы к проведению переговоров.

25. Социально-психологическая эффективность переговоров.

26. Подготовка к проведению торговых переговоров.

27. Этика и этикет делового общения.

28. Эмоциональная сфера и ее роль в деловом общении.

29. Культура речи и деловое общение

30. Влияние имиджа на эффективность делового взаимодействия.

31. Национальные особенности этических норм и делового общения при

переговорах.