Тема 7. Поддержание и коррекция имиджа как основное средство антикризисного pr Задания для обязательного изучения

1. Имиджевые характеристики организации.

2. Коррекция имиджа в условиях кризиса.

3. Средства поддержания имиджа в условиях кризиса.

Понятия: имидж, имиджевые характеристики организации, коррекция имиджа.

Вопросы для самопроверки

1. Что понимается под имиджем организации? Почему данный компонент чрезвычайно важен в деятельности организации?

2. Каковы компоненты имиджа организации? Каковы основополагающие имиджевые характеристики организации?

3. Почему ярлыки организации являются основополагающей имиджевой характеристикой? Каковы основные требования к их формированию?

4. Что представляет собой деловой символ организации? Какие деловые символы наиболее распространены?

5. Каковы главные вопросы потребителя об организации? Как они влияют на ее имидж?

6. Что является дополнительными идентификаторами имиджа организации? Как они формируются?

7. Какие направления деятельности по коррекции имиджа организации в кризисных условиях являются приоритетными?

8. Что понимается под контролем коммуникативных каналов в условиях кризиса?

9. Каковы основные коммуникационные каналы, наиболее эффективно транслирующие информацию о деятельности организации?

10. Какую роль играют неформальные коммуникации в процессе поддержании и коррекции имиджа?

Практические задания и упражнения

1. Как соотносятся понятия «имидж», «репутация», «бренд», «торговая марка». Постройте структурно-логическую схему, позволяющую конкретизировать данный вопрос.

2. На основе телевизионной рекламы выявите наиболее популярные деловые символы. Объясните, на основе каких показателей удалось идентифицировать деловой символ. Определите эффективность тех или иных деловых символов в условиях кризиса.

3. Разработайте стратегию поддержания и оперативной коррекции имиджа в условиях кризиса, включающую в себя следующие компоненты:

- основополагающие имиджевые характеристики

- основные вопросы потребителя

- дополнительные идентификаторы.

4. Разработайте стратегию позиционирования Вашей организации в условиях криизса.

Библиографический список

Ахтямов T.M., Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 3.

Брюшкова Е. «PRактические» PRотиворечия // Советник, 2008, № 6, С.62-66.

Горецкая М., Ушаков С. Стреляем по кризису серебряными стрелами // Рекламные технологии, 2010, № 1, С. 6-18.

Дагаева Е.А. Сравнительный анализ понятий «имидж», «деловая репутация» и «бренд» // Вестник Таганрогского института управления и экономики. Таганрог, 2008, № 1, С.91-95.

Дышкант П. Шесть основных принципов PR в кризисной ситуации // Пресс-служба, 2011, № 1, С.31-34.

Зуб А.Т. Антикризисное управление: Учебник для вузов. М.: Аспект Пресс, 2006, 320 с.

Гарина Е. П. Антикризисное управление: учебник для вузов / Е. П. Гарина, О. В. Медведева, Е. В. Шпилевская.— Ростов н/Д: Феникс, 2011.— 345 с.: ил. — (Высшее образование).— Библиогр.: с. 264-265.— ISBN 978-5-222-17955-0 (в пер.).

Гоголева Е.Н. Антикризисное управление: учебно-методическое пособие / Е. Н. Гоголева. — Тула: Изд-во ТулГУ, 2013.— 260 с.: ил. — Библиогр. в конце лекций.— ISBN 978-5-7679-2411-0. - Режим доступа: https://tsutula.bibliotech.ru/Reader/Book/2014051915252746833200003591. – Электронный читальный зал «Библиотех», по паролю.

Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики: учебное пособие / Е. Г. Калиберда.— 2-е изд., доп. и перераб. — Москва: Логос, 2012.— 344 с.: ил. — (Новая университетская библиотека).— Библиогр.: с.343-344.— ISBN 978-5-98704-647-0 (в пер.).

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000, 528 с.

Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Издательский дом «Питер», 2003, 432 с.

Степнова Л. Антикризисный PR... внутри компании // Русский предприниматель, 2004, № 10. Ресурс доступа: http://www.ruspred.ru/arh/21/oglrr.html. Дата обращения: 12.12. 2012.

Федотова М.Г. Связи с общественностью как антикризисный менеджмент: Учеб. пособие. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2009, 64 с.