Подборка статей сайта Improvement.ru_доп / Смирнов Олег Технология целеполагания по Гоголю

Олег Смирнов

Технология целеполагания по Гоголю

Постановка задачи Очень трудно порой разобраться, чем вызваны затяжные терминологически-понятийные войны между коллегами – системными аналитиками. Например, один из ключевых процессов управления – целеполагание, многие аналитики вообще не рассматривают как процесс, а величают «неформализуемым мыслительным актом»; для них ментальные процессы окружены ореолом таинственности и непостижимости...

Акакий Акакиевич Ну а теперь, вооружившись начальными знаниями, последовательно разложим на составляющие элементы процесс постановки и достижения цели, мастерски описанный Гоголем...

Обобщенная модель Вполне возможно, что именно вам, читатель, удастся построить пригодную для практического применения интегральную модель корпоративного управления, встроив в нее в качестве «чипов» индивидуальные модели самоуправления ключевых менеджеров...

Статья впервые опубликована на сайте «Планета КИС».

Обобщенная модель

При создании общей модели сделаем акцент на ментальные процессы индивидуума, но не на процессы деятельности, связанные с производством и обменом ресурсами между индивидуумом и его социальной средой. На модели не будут показаны особенности процесса реализации планов по сбору и обработке информации без управляющего воздействия на внешнюю среду (например, самообучение, саморазвитие). Также, на модели не будут декомпозированы подпроцессы моделирования плана действий, оценки альтернативных планов и выбора оптимального плана для достижения цели. [08]

Рис 2.

...Декомпозируем процесс «Определить цель».

Рис. 3

Для облегчения восприятия нашей модели, предварительно ознакомимся с очень близкой и предельно упрощенной моделью Турчина:

Рис. 4

«Действие, которое предпринимает система, зависит не только от ситуации самой по себе, но также и от цели, т.е. от той ситуации, которую система стремится достигнуть. Действие системы определяется в результате сравнения ситуации и цели и направлено к устранению несоответствия между ситуацией и целью. Через блок сравнения ситуация определяет действие. Через изменение среды действие оказывает обратное влияние на ситуацию»^[5].

Обратимся теперь к нашей модели. Необходимые пояснения к ней удобно предоставить, предварительно определив недостающие понятия.

• Определение цели – это комплекс ментальных операций индивидуума по моделированию текущей ситуации, цели и проблемы

• План⁰⁰¹ – это всякий иерархически построенный процесс в организме, способный контролировать порядок, в котором должна совершаться какая-либо последовательность операций (Дж. Миллер, Е. Галантер, К. Прибрам «Программы и структура поведения»^[3]).

• Принятие решения о достижении цели – это выбор цели и плана из имеющегося набора альтернатив для инициации (продолжения) процесса достижения цели.

• Постановка цели (намерение) – это комплекс ментальных операций индивидуума по моделированию плана действий и принятию решения о достижении цели

• Целеполагание – это определение и постановка цели.

• Целедостижение – это исполнение индивидуумом смоделированного плана действий для устранения проблемы

• Достигнуть цель = устранить проблему⁰⁰²

• Управляющее воздействие на внешнюю среду – любое действие индивидуума, приводящее к изменению состояния внешней среды.

Человек осуществляет постановку и достижение цели, руководствуясь общественными и индивидуальными нормами поведения.

По каналам восприятия человек получает информацию о текущем состоянии внешней среды, моделирует текущую ситуацию, цель и проблему (см. Рис.1,3). В результате этих ментальных операций, у человека возникает своего рода напряжение, движущая сила для достижения цели. Затем моделируется план действий для достижения цели. Необходимо особо заметить, что планирование действий, моделирование цели (желаемого образа) и проблемы происходит итеративно – невозможно смоделировать ясную цель, не имея представления о плане ее достижения, и наоборот – невозможно построить план действий, не имея цели. Решение о начале (продолжении) процесса достижения цели принимается человеком путем анализа альтернатив⁰⁰³ и выбора наилучшего⁰⁰⁴ плана и цели в качестве «руководящих».

Следует обратить внимание, что стартованный процесс достижения цели может быть в любой момент времени прекращен.

Имея определенную и поставленную цель, человек исполняет план действий по достижению цели. В процессе достижения цели, на внешнюю среду человеком оказывается управляющее воздействие, в результате состояние внешней среды изменяется. Круг замыкается – по каналам восприятия человек получает информацию о текущем состоянии внешней среды.... и т.д.

Обратная связь «человек – внешняя среда» или петля регулирования действует как на тактическом, так и на стратегическом уровне; соответственно желаемый результат может «проявляться» как немедленно, так и на протяжении длительного интервала времени.

Человек в каждый момент времени находится одновременно под влиянием большого количества целей и планов. Нетрудно догадаться, что полная модель имеет иерархическую структуру, – как цели, так и планы всегда иерархичны – жизненные идеалы определяют цели более низкого уровня, стратегические планы определяют оперативные⁰⁰⁵.

Если внимательно проанализировать изменение эмоционального состояния Акакия Акакиевича при полагании и достижении цели, то можно сделать ряд интересных выводов: Человек испытывает большое эмоциональное напряжение в условиях «непонятности» плана действий. Очевидно, что такой дискомфорт объясняется интенсивной работой «колесика» Цель-План-Решение, многократным повторением этого цикла при поиске наилучшего варианта плана действий. Эмоциональный дискомфорт исчезает тут же, как только в голове смоделирован хорошо алгоритмизированный план, т.е. «колесико» Цель-План-Решение остановило свой ход и план принят к исполнению. Как уже упоминалось, Анисимов О.С. различает задачные и проблемные ситуации. Процесс преобразования проблемы (непонятный план и нечеткая цель) в задачу (жесткий план и ясная цель), он называет депроблематизацией. В нашей же модели этот процесс не что иное, как цикл конструирования Цель-План-Решение.

Частная модель

...Вернемся к нашему бедному Акакию Акакиевичу, – построим на основании общей модели частную схему-развертку его мучений, надежд и побед.

В заключение

На основании проведенного формального анализа можно сделать массу полезных системных выводов об организации итеративных ментальных процессов, об эффективных способах постановки и достижения целей, о важности при достижении цели пробных действий (пусть ошибочных), но эти вопросы уже выходят за рамки этой статьи. Более того, внимательный анализ модели в контексте вечного спора материалистов с идеалистами «Бытие определяет сознание» – «Сознание определяет бытие», наводит на целый ряд философических раздумий, вам не показалось?

Созданную модель не следует рассматривать как окончательную – для раскрытия все новых аспектов ее можно расширять, декомпозировать и представлять с различных точек зрения. Очень интересной и актуальной остается задача согласования личных и общественных (корпоративных) целей и планов; более глубокие исследования процессов могут обозначить подходы к ее решению. Вполне возможно, что именно вам, читатель, удастся построить пригодную для практического применения интегральную модель корпоративного управления, встроив в нее в качестве «чипов» индивидуальные модели самоуправления ключевых менеджеров.

При отсутствии общепринятых стандартов в этой области, у любого системного аналитика могут возникнуть справедливые замечания по качеству понятий и корректности модели. В этом случае предлагается действовать по следующему плану: мысленно сформулировать свои замечания и ответить для себя на вопрос – «А к кому мои замечания? к Гоголю или к автору статьи?». Если ко мне, то буду безмерно благодарен за обратную связь по адресу: Smirnoff@parus.ru.