Тема 8. Коммуникационные стратегии фирмы

Определение понятий, «формирование спроса и стимулирование сбыта» (ФОССТИС) Основные цели, задачи, функции ФОССТИС. Реклама (планирование выбор средств распространения рекламы, бюджет, оценка эффективности). Этапы разработки программы стимулирования сбыта. Личная продажа и ее составляющие. Связь с общественностью, особенности реализации цели.

Тема 9.Система маркетинговой информации

Цель, задачи, функции и структура системы маркетинговой информации. Анализ основных концепций системы маркетинговой информации. Система маркетинговой информации как средство информационной поддержки этапов маркетингового управления. Маркетинговая информация в системе реализации управленческих решений. Характеристика документных потоков системы маркетинговой информации.

Тема 10. Внутрифирменные источники информации в маркетинговом управлении фирмой

Цели, задачи, классификация внутрифирменных источников информации. Микросреда как источник внутрифирменной информации. Фирменное досье: структура особенности использования в маркетинговом управлении. База данных «Адресный массив»: цели, задачи. структура. Классификация и характеристика документного потока внутрифирменной информации.

Практическая работа №10

Фирменного досье как основа информационного моделирования web-сайта (на примере)

Тема 11. Внешние источники информации в маркетинговом управлении фирмой

Определение понятия «внешние источники информации». Задачи, функции, документные потоки, обеспечивающие изуче7ние факторов макросреды. Выбор методов сбора и обработки внешних источников информации, обеспечивающих маркетинговое управление. Анализ состояние конкурентов. База данных «Конкурент»: структура и особенности использования в маркетинговом управлении.

Тема 12. Информационно-документационное обеспечение маркетинговых исследований.

Процесс маркетингового исследования. Основные этапы и способы организации. Цели маркетинговых исследований: поисковые, описательные, прогнозные и т.д. Выбор метода исследования и метода сбора первичных и вторичных источников информации. Информационный анализ полученных результатов. Подготовка отчета.

Тема 13. Документные ресурсы ситуационного анализа маркетинговой деятельности фирм

Цель, задачи, функции, структура ситуационного анализа. Основные этапы циклического управления фирмой. Маркетинговая модель фирмы. Виды документных потоков обеспечивающих реализацию основных разделов ситуационного анализа маркетинговой среды; стратегии маркетинга; организации службы маркетинга; систем результативности маркетинга и функциональных составляющих маркетинга.

Практическая работа № 13

Неопубликованные документы, их классификация и использование в ситуационном анализе

Тема 14. Отдел маркетинговой информации в системе управления фирмой

Структура службы маркетинга: виды организационных структур. Отдел маркетинговой информации как основная часть службы маркетинга. Цели задачи, функции. отдела маркетинговой информации как сложной системы. Параметры системы. Системный подход и системный анализ. Различные способы структурирования систем. Отдел маркетинговой информации как иерархическая система. Особенности построения внешней и внутренней структуры отдела маркетинговой информации как системы с использованием макро- и микроподходов. Основные этапы создания документного фонда, обеспечивающего маркетинговое управление фирмой.

Практическая работа № 14

Структура управления ОМИ с использованием микро- и макроподхода (на примере)