ТЕХНОЛОГИИ НОВОВВЕДЕНИЙ макет

120

Работа над проектом специалистов разных специализаций (управленцы, экономисты, юристы, бухгалтеры и т. д.) стала объективной необходимостью консультационных компаний в свете жесткой конкуренции на рынке консалтинговых услуг.

Продуктом консультационной деятельности является услуга, оказываемая клиенту. Классификация услуг необходима для идентификации новых, для выбора видов услуг клиентной организацией. В Европейском справочнике – указателе консультационных услуг, выделяются их 84 вида, объединенных в 8 групп: общее управление, администрирование, финансовое управление, менеджмент персонала, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги1.

Наиболее распространенные виды консалтинговых услуг в России, в настоящее время следующие:

•услуги в области стратегического планирования и организационного развития;

•услуги в области финансового управления;

•налоговый консалтинг;

•консалтинг в области управления персоналом;

•консалтинг в области производства товаров и услуг;

•консалтинг в области маркетинга;

•информационные технологии – управленческий консалтинг;

•информационные технологии – системная интеграция;

•юридический консалтинг;

•оценочная деятельность.

Услуга, если рассматривать ее как продукт, имеет свой жизненный цикл, в котором выделяются этапы: исследований, разработки, апробации, выхода на рынок, роста, зрелости, насыщения и спада.

Жизненный цикл услуг имеет также и временное измерение: одни услуги устаревают, другие появляются. Особое место среди различных видов консалтинга занимает технический консалтинг, включающий комплекс коммерческих услуг по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции, по обслуживанию и эксплуатации промышленных, инфраструктурных и других объектов.

1Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: учеб. М.: ИНФРА-М, 2008. 192 с.

121

В перечень этого комплекса входят инженерноконсультационные услуги исследовательского, проектноконструкторского, расчётно-аналитического характера, подготовка технико-экономических обоснований проектов, выработка рекомендаций в области организации производства и управления.

Производственный (технический) консалтинг осуществляет повышение эффективности существующего или вновь проектируемого производства за счет средств автоматизации, механизации, проектирования приспособлений, разработки (реинжиниринга) технологии производства.

Далее подробно остановимся на таких понятиях как, субъекты, виды и объекты консультирования.

Специалисты, оказывающие профессиональную помощь, называются консультантами. Согласно другому определению консультант – физическое или юридическое лицо, специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способный применить их для решения проблем клиента, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы.

Различают внешних и внутренних консультантов. Внешние консультанты – это независимые консультационные фирмы или индивидуальные консультанты, оказывающие услуги клиентам на основе соответствующего договора. Они не являются членами клиентской организации, имеют опыт решения аналогичных проблем на различных предприятиях, знают различные методы диагностики, решения проблем и внедрения рекомендаций; соблюдают профессиональную этику (конфиденциальность получаемых данных, недопустимость одновременного обслуживания конкурентов и т. д.). Они предлагают различные варианты решения проблемы с анализом их положительных и отрицательных сторон. Так как консультант не является штатным работником и нанимается для решения четко сформулированной проблемы, его функции, обязанность, ответственность определяются совместно с клиентом и фиксируются в контракте.

Внутренние консультанты – это специалисты по экономике и управлению, занятые в штате той или иной организации (они

122

составляют аналитическую, «штабную» подсистему организации), консультирующие, используя свои знания и связи.

Клиентами консалтинговых фирм в основном являются владельцы или менеджеры частных предприятий, руководители государственных предприятий или ведомств, центральные и местные органы власти, руководители различных инновационных территориальных образований – технопарков, экополисов, технополисов, свободных экономических зон и т. д.

Статистика российской Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) показывает1, что в нашей стране за консалтинговыми услугами чаще всего обращаются такие категории клиентов, как:

•молодые, быстро растущие частные предприятия и банки;

•прогрессивно настроенные местные органы власти;

•государственные и бывшие государственные предприятия, находящиеся в кризисной ситуации.

Все существующие на сегодняшний день консалтинговые фирмы можно условно разделить на три типа.

Первый тип – это большие многопрофильные компании, которые оказывают помощь практически по любому виду консалтинговых услуг. Они осуществляют широкую практическую деятельность, часто с международной ориентацией, и имеют филиалы в различных регионах мира. Численность штата консультантов подобных организаций составляет от 100 человек и больше. Подобного типа фирмы имеют свои филиалы. В штате сотрудников филиалов консалтинговых фирм работают как обладающие достаточной квалификацией представители головного предприятия, так и резиденты страны, где он находится. К числу наиболее крупных в мировом масштабе консалтинговых организаций можно отнести, например, McKinsey & Company,

PricewaterhouseCoopers, KPMG, The Boston Consulting Group, Richter Group, Ernst & Young, Arthur Andersen, Deloitte&Touche.

Ко второму типу консалтинговых фирм можно отнести средние по размерам фирмы, численность консультантов которых составляет 50–100 человек.

_______________________________________

1Конюхова Т. В. Консалтинг в связях с общественностью. учеб. пособие. Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета. 2010. 192 с

123

Подобные организации специализируются на нескольких видах консалтинговых услуг, которые они оказывают на высоком профессиональном уровне по объективным параметрам качества. Они занимаются такими специализированными вопросами, как, например, система оплаты труда, система платежей, налогообложение, маркетинг, управление проектами и т. д. При необходимости такие фирмы способны собирать информацию по всему миру, отражая международный характер бизнеса своих клиентов. Наиболее крупными консалтинговыми фирмами по совокупной выручке от консалтинговой деятельности являются IBS, «РОЭЛ Консалтинг», BKG, «Борлас Ай-Би-Си», «Объединенные консультанты ФДП», «АйТи», «ТопС Бизнес Интегратор», Корпорация «Галактика», «КРОК инкорпорейтед», «УСП Компьюлинк» и др. Кроме того, можно назвать еще ряд оганизаций, успешно функционирующих на территории России и относящихся ко второму типу консалтинговых организаций: ЗАО «Центр Консалтинга», АНО «Центр «Качество и бизнес», Корус Консалтинг (Москва), ТатИнК (Татарстан), Порт-аудит (Тюмень), Прагма плюс (Ростовская обл.) и пр.

Третий тип – это небольшие фирмы, нашедшие свою нишу на рынке конкретного региона и сконцентрировавшие все усилия на отдельных отраслях промышленности или на выполнении отдельных узкоспециализированных видах консалтинговых услуг. Это позволяет подобным организациям успешно конкурировать с большими компаниями, которые в своей практической деятельности занимаются более широким спектром вопросов. Штат консультантов подобных организаций насчитывает менее 50 человек1.

_____________

1Конюхова Т. В. Консалтинг в связях с общественностью. учеб. пособие. Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета. 2010. 192 с

124

2.7. Технология «трансфер»

На сегодняшний день можно найти несколько определений трансфера технологий.

Трансфер технологий – это процесс передачи опыта, знаний, технологий, ноу-хау и методов производства между правительствами, институтами, организациями, компаниями и другими субъектами инновационной деятельности для обеспечения доступности научного и технологического развития широкому кругу пользователей.

Трансфер технологий может быть определен как «движение технологических возможностей – обычно пакета артефактов, информации, прав и услуг – от поставщика к потенциальным потребителям»1 и. т. д Как инструмент осуществления инноваций трансфер технологий

активно используется при решении большинства задач инновационно-технологического менеджмента организаций. Так, с процессами трансфера технологий неразрывно связано решение таких задач управления инновациями, как осознание возможности и необходимости осуществления инноваций, идентификация и оценивание новой технологии, защита инноваций как объектов интеллектуальной собственности. Решение этих задач предполагает постоянный просмотр, контроль, сбор, обзор и анализ информации о внешних исследованиях и разработках в поисках новых продуктов, услуг, технологий, которые можно применить в организации1..

Трансфер технологий – это движение технологии с применением каких-либо информационных каналов от одного ее частного или коллективного носителя к другому. С помощью трансфера осуществляется поддержка коммерческой деятельности организации.

__________________________________________

1Данильченко А. В., Бертош Е. В. Международный трансфер технологий и политика импортозамещения в Республике Беларусь // Проблемы управления. 2012. № 1. С. 66−69. Инновационный менеджмент: учеб. для вузов А.Е. Абрамешин, Т.П. Воронина, О.П. Молчанова [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.П. Молчановой. М.: Вита-Пресс, 2001. 272 с.

125

Учитывая масштабы трансфера технологий, можно выделить три основные формы:

1)внутренний трансфер, когда происходит передача технологии между разными подразделениями одной организации;

2)квазивнутренний трансфер, т. е. движение технологии внутри альянсов, союзов и объединений самостоятельных юридических лиц;

3)внешний трансфер, т. е. процесс распространения технологии, в котором задействованы независимые разработчики и потребители технологий, между различными компаниями.

В основе трансфера лежит передача информации, полученной путем сканирования и мониторинга2.

Сканирование и мониторинг технологий – это обзор и обработка информации об исследованиях и новшествах. Необходимость проведения данных мероприятий заключается в исследовании рынка технологий для принятия правильного направления дальнейшего развития организации.

Существует практика объединения усилий компаний в осуществлении мероприятий сканирования и мониторинга. Однако такой момент имеет положительные и отрицательные стороны. Преимущество заключается в обмене информацией между специалистами, расширении сферы охвата; недостаток – это постепенное «атрофирование» отделов, отвечающих за предоставление необходимой информации о рынке инноваций.

Трансфер технологий, таким образом, рассматривается как один из аспектов инновационного процесса и представляет собой передачу научно-технических знаний и опыта для оказания научно-технических услуг, применения технологических процессов, выпуск продукции. Критерии наличия факта передачи – активное применение переданной технологии для производственных целей.

Основными видами трансфера технологий являются:

______________________________________

1Инновационный менеджмент: учеб. для вузов А.Е. Абрамешин, Т.П. Воронина, О.П. Молчанова [и др.]; под ред. д-ра экон. наук, проф. О.П. Молчановой. М.: Вита-Пресс, 2001. 272 с.

2Красникова Е.О., Евграфова И.Ю. Инновационный менеджмент. Шпаргалка TXT. М.: Окей-книга, 2009. 84 с

126

•передача патентов на изобретения;

•патентное лицензирование;

•торговля беспатентными изобретениями;

•передача технической документации;

•передача «ноу-хау»;

•передача технологических сведений, сопутствующих приобретению или аренде (лизингу) оборудования и машин;

•информационный обмен в персональных контактах на семинаpax, симпозиумах, выставках и т. п.;

•инжиниринг;

•научные исследования и разработки при обмене учеными и специалистами;

•проведение различными фирмами совместных исследований разработок;

•организация совместного производства;

•организация совместных предприятий.

«Источниками технологии» могут быть названы все учреждения, занимающиеся внедрением инновационных технологий (университеты, научно-исследовательские институты, промышленные предприятия с собственными исследовательскими отделами и т. д.).

Необходимо отметить побудительные мотивы деятельности со стороны покупателей и продавцов технологий.

Продажа технологии - один из основных инструментов проникновения и закрепления на рынке. Она, как правило, связана и с товарной экспансией (поставка оборудования, проекты предприятий «под ключ»). и с сопутствующими сделками на поставки сырья, материалов, комплектующих изделий, полуфабрикатов, приносящих продавцу дополнительный доход. Экспорт технологии прямо пропорционален числу зарубежных патентов, заключение соглашения на передачу технологии часто является результатом предшествующего патентования инновации за рубежом. К объектам. продающим технологии, относятся, в основном:

•малые и средние предприятия;

•предприятия, выпускающие многие виды продукции;

•фирмы с высоким научно-техническим потенциалом;

127

• предприятия, владеющие инновациями как побочными продуктами НИОКР или второстепенными технологическими процессами.

Покупка технологии способствует повышению конкурентоспособности промышленности, активизации экспорта, уменьшению зависимости от импорта. Полученная технология может стать отправной точкой при создании собственных технологий, развитии национальной сферы НИОКР. Многие страны, в частности Германия и Япония, придавали особое значение импорту технологий, в результате в 1980-х годах ФРГ возглавила список экспортеров готовых изделий, а Япония заняла второе место. Государство, широко использующее импорт своего экономического и социального развития, формирует национальное законодательство, благоприятствующее притоку технологий.

Классифицировать трансфер технологий можно по следующим признакам:

1) направление отправки технологий:

•вертикальная передача – от разработки до производства;

•горизонтальная передача – передача из одной области науки в другую;

2) количество участников и степень их участия:

•активная передача – передача через посредника;

•пассивная передача – производитель технологии самостоятельно ищет покупателя;

3) подготовка производства:

•имитационная передача – без изменения производства;

•адаптивная передача – производство приспосабливается к новой технологии;

•инновативная передача – полное изменение производства.

Далее рассмотрим показатели успешности и барьеры трансфера технологий.

При передаче технологии от разработчика к реципиенту необходимо определить успешность прохождения как конкретного этапа трансфера технологии, так и процесса в целом.

Для такой оценки существуют следующие критерии:

128

1.Технические отчеты. В процессе работы над совершенствованием или масштабированием технологии необходимо фиксировать все изменения, нововведения и ноу-хау, что ведет к составлению внутренних технических отчетов, доступных только тем, кто ведет и кто будет вести данную технологию. Наличие таких отчетов является косвенным свидетельством продвижения вперед.

2.Журнальные и газетные статьи. Актуальным становится вопрос о маркетинге будущей продукции, в связи с чем появляется возможность и потребность довести информацию о новой технологии до потенциального потребителя. Это может быть информационная статья в популярном журнале, газетная публикация о фирме или об авторе с ненавязчивым упоминанием о «совершенно уникальной» разработке, но еще не реклама (для которой, как известно, есть жесткие ограничения, гарантированные законом о защите прав потребителей). Если технология находится уже на стадии мелкосерийного выпуска продукции, то рекламные публикации, отражающие реальные потребительские свойства продукта, – четкое свидетельство успеха.

3.Видеоматериалы. Как вариант или альтернатива публикации, информация может быть оформлена в форме видеоролика, или в виде странички в Интернете. Содержание и степень открытости технологической информации могут значительно различаться.

4.Реальный экономический эффект от промышленного освоения технологии.

В процессе трансфера технологий могут возникнуть различные барьеры, которые можно разбить на несколько групп (рис. 2.15).

К первой группе барьеров можно отнести психологический, национальный и позиционный барьеры.

Психологический барьер может встретиться на этапе первого контакта с реципиентом. Этот барьер не связан с технологией и вообще с предметом обсуждения, это барьер межличностного общения1.

_____________________________________________

1Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие. М. 2000. 589 с.

129

Национальный барьер возникает, как правило, при передаче технологии в другую страну или регион с отличными национальными особенностями. Он может сыграть свою негативную роль как на первом, так и на последующих этапах трансфера технологий, когда свойства новой технологии или нового продукта могут вступить в конфликт с обычаями национальности реципиента или даже с особенностями межнационального общения (синдром «изобретено не у нас»).

3 группа

Технические

Рисунок 2.15. Барьеры трансфера технологий В данном случае ситуацию может спасти предварительное

изучение того, как будет встречена инновация персоналом реципиента и обществом его региона, с целью разработки соответствующей стратегии формирования позитивного общественного мнения.

Под позиционным барьером подразумевается разделяющее пространство, или разделяющий стол непроизвольно усиливающий другой барьер – барьер просителя. Исходная позиция хозяина кабинета при первом контакте практически всегда смещена в негативную сторону.

Лучшая тактика – тактика признания и наглядного обоснования взаимной выгодности взаимодействия.