- •1. Национальная экономика как целостная система. Экономические системы общества (традиционная, рыночная, административно-командная, смешанная).
- •2. Структура народного хозяйства (отраслевая, территориальная, воспроизводственная, социальная, структура внешней торговли). Инфраструктура как интегратор экономики. Субъекты и сектора экономики
- •3. Модель экономического кругооборота (кругооборота благ и доходов) в закрытой и открытой экономике. «Утечки» и «инъекции»
- •4. Общественное воспроизводство как взаимосвязь 4-х стадий: производство, распределение, обмен и потребление. Объекты, формы воспроизводства (простое, расширенное, суженное)
- •5. Экономический рост и его типы (экстенсивный, интенсивный и инновационный). Цикличность экономического роста нарушение макроэкономического равновесия
- •6. Причины циклического развития (теории цикла). Виды циклов (длинные волны Кондратьева, промышленный цикл). Фазы промышленного цикла и их характеристика
- •7. Функции государства в национальной экономике. Объекты и методы регулирования. Планирование и прогнозирование как элементы государственного регулирования экономики
- •8. Валовой внутренний и валовой национальный продукт: понятие, методы расчета. Номинальный и реальный ввп. Дефлятор внп. Потенциальный внп
- •10. Денежная система. Денежная масса. Денежные агрегаты. Количественная теория денег. Закон денежного обращения
- •11. Кредит и его роль в национальной экономике. Виды кредита. Кредитная система экономики. Банковская система: Центральный банк и коммерческие банки. Банковские операции
- •12.Понятие финансов. Структура финансовой системы общества. Государственный бюджет. Бюджетный дефицит: виды и способы финансирования. Налоги: их функции, виды
- •15. Инвестиционный спрос. Мультипликатор автономных расходов. Принцип акселератора. Парадокс бережливости. Дефляционный и инфляционный разрывы. Роль государственных расходов
- •16. Макроэкономическое равновесие и реальная процентная ставка. Модель is-lm. Сравнительный анализ эффективности инструментов макроэкономической политики государства
- •18. Понятие безработицы, её виды и причины. Закон Оукена. Гипотеза гистерезиса. Макроэкономическая политика занятости
- •1. Функция спроса и функция предложения. Закон спроса и закон предложения. Понятие излишка покупателя и излишка продавца.
- •2. Равновесие спроса и предложения на рынке отдельного товар и его устойчивость. Модели л.Вальраса, а. Маршалла. Паутинообразная модель.
- •3. Эластичность спроса и ее виды. Прямая эластичность спроса по цене, ее количественная оценка; перекрестная эластичность спроса; эластичность спроса по доходу.
- •4. Государственное регулирование рыночного ценообразования: фиксированные цены; налоги; дотации. Изменения излишков покупателя и продавца и общественной выгоды
- •6. Порядковая (ординалистская) теория полезности: аксиомы, понятие и свойства кривой безразличия, карта безразличия. Предельная норма замещения благ. Бюджетная линия и ее уравнение
- •7. Модель потребительского выбора. Условия оптимума потребителя. Изменение оптимума потребителя при изменении цены и дохода. Кривая «цена — потребление», «доход — потребление». Кривые Энгеля
- •8. Производственная функция в краткосрочном периоде Общий, средний и предельный продукты переменного ресурса. Закон убывающей производительности переменного ресурса
- •9. Производственная функция в долгосрочном периоде. Изокванты, предельная норма технического замещения ресурсов. Производственная функция и технический прогресс
- •10. Отдача от масштаба и ее виды. Однородность производственной функции. Линии роста производства
- •11. Изокоста и ее уравнение. Оптимальная комбинация ресурсов и оптимальный путь роста фирмы
- •13. Кривая общих издержек в долгосрочном периоде. Ее формы. Долгосрочные средние издержки, минимальный эффективный размер предприятия и структура отрасли
- •16. Решения фирмы-монополиста об объеме выпуска и цене. Долгосрочное равновесие в условиях монополии
- •17. Экономические последствия монополии: недораспределение ресурсов, х-неэффективность, отношение к нтп. Общественные издержки монопольной власти
- •18. Ценовая дискриминация: понятие, условия, формы. Совершенная ценовая дискриминация, дискриминация цен по объему потребления и по категориям товаров
- •19. Понятие естественной монополии. Государственное регулирование естественных монополий: установление общественно оптимальной цены и цены, обеспечивающей «справедливую» прибыль
- •20. Равновесие фирмы - монополистического конкурента в коротком и долгосрочном периоде. Роль дифференциации продуктов и рекламы. Теорема об избыточной мощности
- •21. Дуополистическая модель Курно. Кривая реакции фирмы. Равновесие Курно. Сравнение объемов выпуска и цен Курно с конкурентным равновесием и равновесием фирм при тайном сговоре
- •22. Нескоординированная олигополия: модель ломаной кривой спроса
- •23. Олигополия, основанная на тайном сговоре. Картели. Лидерство в ценообразовании. Ценообразование по принципу «издержки плюс»
- •25. Равновесие на рынках ресурсов и условия оптимума фирмы: случаи совершенной и несовершенной конкуренции на факторном и товарном рынках.
- •1. Понятие фирмы и предприятия. Цели и задачи. Функции и структура предприятия. Классификация фирм
- •3. Основные фонды предприятия: понятие, классификация, структура, виды оценки. Показатели и пути улучшения использования основных производственных фондов предприятия
- •4. Оборотные средства предприятий: понятие, классификация и структура. Показатели использования и пути ускорения
- •5. Трудовые ресурсы фирмы: понятие, характеристика, структура, планирование потребности
- •6. Производительность труда: понятие, показатели, методы измерения, факторы роста
- •6. Мотивация и оплата труда
- •8. Понятие и виды инноваций. Организация и финансирование инновационной деятельности на предприятии
- •9.Инвестиции и их классификация. Инвестиционные проекты и их финансирование. Оценка эффективности инвестиционных проектов
- •10.Организация планирования на предприятии: виды планов, принципы и методы планирования
- •11. Понятие плановых норм и нормативов. Классификация норм и нормативов. Характеристика основных видов. Методы разработки плановых нормативов и норм
- •12. Процесс стратегического планирования. Характеристика этапов процесса стратегического планирования
- •13. Стратегический анализ предприятия. Характеристика основных методов
- •14.Понятие «эффект синергии». Учёт синергических эффектов в стратегическом планировании
- •15. Цели, задачи и функции бизнес-плана. Требования к бизнес-плану. Структура и содержание бизнес-плана. Взаимосвязь разделов бизнес-плана
- •16. Производственная программа предприятия: содержание, порядок разработки. Формирование «портфеля заказов»
- •17. Производственная мощность предприятия: понятие, виды, показатели и пути улучшения использования
- •18. Себестоимость продукции: понятие, виды и классификация затрат на производство и реализацию продукции
- •18. Прибыль фирмы: понятие, виды, формирование, распределение и использование, пути увеличения. Рентабельность и ее виды
- •1.Сущность маркетинга как концепции управления рынком. Эволюция маркетинга.
- •2. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •3.Организационные структуры маркетинга и контроль маркетинговой деятельности
- •4. Маркетинговые информационные системы. Основные этапы процесса маркетинговых исследований.
- •5.Методы маркетинговых исследований
- •5.Понятие о маркетинговой среде. Компоненты макро и микросреды предприятия
- •7. Исследование тенденций развития отрасли. Концепция жизненного цикла отрасли
- •8. Понятие и виды конкуренции. Анализ стратегий основных конкурентов рынка
- •9.Модели поведения покупателей на промышленном и потребительском рынке
- •9.Swot-анализ: сущность, задачи, методы проведения
- •11. Сущность, значение и методы сегментации рынка, стратегии охвата рынка. Отбор целевых сегментов
- •12. Понятие о позиционировании товаров. Подходы к выбору позиции товара в сегменте рынка
- •13.Понятие о товаре. Классификация товаров. Основные составляющие продуктовой политики фирмы
- •14. Товарная марка: понятие, типы обозначений, цели и методы присвоения товарной марки
- •15. Формирование ассортимента товаров. Разработка новых товарных предложений
- •16. Роль цены в системе маркетинга. Процесс разработки ценовой политики
- •17.Понятие и функции каналов распределения товаров. Вертикальные маркетинговые системы
- •18. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Процесс формирования эффективной маркетинговой коммуникации
- •19. Стимулирование сбыта: цели, средства, разработка программы. Формирование общественного мнения
- •20. Персональная продажа. Процесс формирования эффективного торгового аппарата компании
- •21.Методы разработки бюджета маркетинга
20. Персональная продажа. Процесс формирования эффективного торгового аппарата компании
Персональная продажа – это инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью совершения продажи. Это одна из форм прямого сбыта.
Характерные черты: - коммерческая направленность коммуникаций; непосредственный контакт между продавцом и покупателем; обязательные коммуникативные способности торгового персонала; двусторонний характер коммуникаций; аккумуляция информации о потребителях; личные отношения; большие затраты.
Приемы персональной продажи: торговый агент контактирует с одним покупателем; торговый агент контактирует с группой потребителей; группа сбыта с группой представителей покупателя; проведение торговых совещаний; проведение торговых семинаров.
Персональная продажа используется в случаях, когда: фирма не может обеспечить высокий уровень рекламы; покупатели территориально сконцентрированы; личные контакты продавца вырабатывают доверие к фирме; стоимость единицы продукции высока; товар демонстрируется в действии; продукция должна отвечать индивидуальным требованиям покупателя; товар входит в группу товаров, которые обмениваются на новые при даче старых.
Преимущества: относится возможность передачи более обширной информации, чем при рекламе. Здесь представляется случай уделить внимание каждому потребителю. Причем взаимодействие между продавцом и покупателем носит не пассивный, а активный характер. В процессе реализации концепции диалога "покупатель - продавец" образуется устойчивый двусторонний поток коммуникаций, невозможный в ходе рекламы. Гибкость и адаптивность к требованиям отдельных потребителей. Потребитель, вступивший в контакт с продавцом в магазине, скорее совершит покупку, чем тот, кто видел рекламу в средствах информации. размер издержек меньше, чем в рекламе.
Осн. этапы формирования эффективного торг. аппарата:
1)постановка задач и определение функций торгового аппарата: ф-я продажи товара, работа с заказами, предоставление услуг покупателю, работа с дистрибьюторами и т.п.
2) определение структуры торг аппарата. Она должна обеспечить max эф-ть его деят-ти. Построение стр-ры торг. аппарата на основе принципов: территориальный, товарный или сегментный.
3) определение размеров торг аппарата, исходя из нагрузки: нормативов визитов, норм продаж (кол-во продавцов=Vпродаж план/норма продаж продавца)
4) разработка оплаты труда торг. персонала:
а) фиксированные выплаты в виде оклада (для стаб-ти, уверенности персонала),
б) переменные выплаты в виде комиссион-ных, премий, участия в прибыли, призван стимулировать интенсивные усилия,
в) представительские расходы, связ. с возмещением расх, связ.с поиском клиентов и заключ-я сделки
5) привлечение и отбор торговых работников. Критерии отбора продавцов:
доброжелательность (внимание к покупателю),
чувство эмпатии (способность проникнуться чувствами),
улыбчивость, коммуникабельность, терпеливость, энергичность, способность убеждать, целеустремленность, компетентность, приятный внешний вид.
6) обучение торговых работников, продавцов. Должны включать ознакомление с историей, культурой фирмы, с особенностями товара, с основными конкурентами и их ассортиментом, с функциями и обязанностями продавца, обучение техники эф-ой презентации товара.
7) контроль за работой торговых работников: контроль за выполнением планов, контроль за распределением времени м/д работниками, выполнением обязанностей продавцами, анализ работы продавца в динамике, аттестация работы продавца для выявления ур. знаний, умений, навыков продавца.