1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству

2. Полномочия и ответственность,. Где даются полномочия, там возникает ответственность

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между организацией и работниками, а также предполагает справедливо применяемые санкции

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника

5. Единство направления, каждая группа , действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим

7. Вознаграждение персонала, справедливая зарплата за службу

8. Централизация управления – сосредоточение управления в одном центре, в одних руках, создание иерархической структуры управления, в которой преобладают вертикальные связи, при этом верхние уровни обладают определяющими полномочиями в принятии решений, а сами эти решения строго обязательны для нижних уровней. Соответствующая степень централизации должна варьироваться в зависимости от определенных условий, и как следствие возникает вопрос о пропорциях между централизацией и децентрализацией, обеспечивающих наилучшие результаты. Децентрализация управления - передача прав, функций и ответственности с верхних уровней управления на нижние.

9. Скалярная цепь – ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, - вниз до руководителя низового звена

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который не держится за свое место

13. Инициатива- означает разработку плана и обеспечение его эффективной реализации, придает организации силу и энергию

14. Корпоративный дух

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". Исследования, проведенные американским психологом А. Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, как считали сторонни­ки концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Речь шла о том, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повы­шения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция, получившая наибольшее распространение в 30- 50-е годы, основана на важнейшем положении о том, что применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда составляет основу повышения его производительности.

Концепция управления с позиций науки о поведении - это современная теория, получившая развитие в 60-е годы. Ее основное кредо - повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. От­сюда - исследование различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в орга­низациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основной целью этой концепции является стремление оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений пове­денческих наук к построению и управлению организациями.

Современная зарубежная наука управления представлена самыми различными течениями, школами, направлениями, концепциями, которые часто несовместимы друг с другом. В ней отсутствуют внутреннее единство, логическая связь. Но все эти направления, концепции, взгляды отличает стремление соединить научное исследо­вание организационно-технических проблем управления отдельными предприятия­ми с решением коренных проблем рыночной системы хозяйствования: достижения стабильности экономического развития, преодоления социально-экономических конфликтов. Отсюда стремление повысить практическую значимость теоретических исследований в области менеджмента, переориентировать теорию управления в на­правлении практики управленческой деятельности, в области разработки принци­пов, дающих возможность практически решать в определенных условиях организа­ционные проблемы. Ориентация теоретических исследований на область управления производством и другими сферами деятельности на уровне отдельных фирм была и остается основополагающей тенденцией развития зарубежной теории управления.

На современном этапе важнейшее значение в теории управления приобретают проблемы взаимодействия с внешней средой, учета изменений внешней среды в дея­тельности отдельных компаний, ориентации предприятия в сложившихся условиях. Наиболее интересными концепциями можно считать концепцию адаптации, концепцию глобальной стратегии, концепцию целевой ориентации.

Суть концепции адаптации, или стратегии приспособления, состоит в том, что в реальной хозяйственной жизни стратегия фирмы - это всегда комбинация наиболее выгодных курсов действий с учетом факторов внешней среды, т. е. это стратегия маневрирования в распределении и перераспределении производства и товаров ме­жду предприятиями, расположенными в разных странах, в зависимости от уровня издержек производства, стоимости рабочей силы, темпов экономического роста, по­литической стабильности страны. Достижение любой социально-экономической цели предполагает соответствующий механизм реализации. Он отражает законы общественного развития, конкретную социальную ситуацию и сущность этой цели. Достижение состояния устойчивости социально-экономической структуры, по нашему мнению, достигается через: 1) за счет механизма активной адаптации организации к среде; 2) либо за счет изменения внешней среды в социальном комплексе экономики. Известно, что существуют как активные, так и пассивные адаптационные процессы. Модель активной адаптации, в основе которой лежит осознанное и целенаправленное изменение (качественное и структурное) социального механизма фармацевтического рынка. Эта модель предусматривает структурные единовременные изменения для всех блоков социального механизма, является эндогенной по принципу действия, использует внутреннюю ориентацию всех блоков социального механизма на достижение единой цели развития, опирается на положения теории обмена. Этот процесс представляет собой совокупную деятельность социальных субъектов, обеспечивающую формирование, изменения в плане приспособления к целям социальной политики, функционирование и совершенствование структуры социального механизма.

Концепция глобальной стратегии направлена на оптимизацию деятельности фирмы. В ней акцентируется внимание на необходимость выработки единой страте­гии, направленной на оптимизацию деятельности всей корпорации, а не ее отдель­ных частей. Существуют разные направления этой концепции

1. теория множественности целей, когда глобальная стратегия направлена на реали­зацию многих целей и отрицается максимизация прибыли в качестве главной цели;

2. оптимизация деятельности осуществляется в целях максимиза­ции прибыли;

3. оптимизация деятельности направлена на получение максимальной прибыли в результате лучшего приспособления организационной структуры к изменяющимся условиям (децентрализация, координация);

4. оптимизация деятельности осуществляется путем совершенствования основных функций управления, в частности, планирования (долгосрочного).

Концепция целевой ориентации утверждает, что должна доминировать роль целеполагания в процессах планирования, организации, контроля, мотивации.

Таким образом, все многочисленные концепции менеджмента направлены на со­вершенствование стратегии отдельных предприятий с целью получения намечаемых прибылей. Следовательно в основе менеджмента как концепции рыночного управления лежит объективная тенденция к обобществлению производства, в результате которого у крупнейших фирм появилась возможность воздействовать на рынок, осуществляя его раздел, влиять на характер и механизм экономических отношений, регулирую­щих связи между рынком и производителем.

Менеджмент как концепция рыночного управления направлен на совершенство­вание организации управления деятельностью отдельных предприятий. В этой кон­цепции больше, чем в других, отражается связь отдельных предприятий с рыноч­ными отношениями, а точнее, с проблемой регулирования рыночных отношений. Здесь обосновывается необходимость в той или иной форме регулировать процессы развития, управлять ими, а не полагаться полностью на рынок, стихийно регули­рующий экономические процессы.

Придавая важное значение регулированию рыночных отношений, теоретики ме­неджмента особый упор делают

1. на необходимость приспособления фирмы к требо­ваниям рынка по каждому конкретному продукту, выпускаемому фирмой. Поэтому организационно-технический аспект этой теории направлен на так называемое "планирование продукта", которое охватывает систему мероприятий по изучению рынка конкретного товара, составлению программ и прогнозов, разработку и вне­дрение на рынок нового товара, по активизации спроса на товары и получению вы­сокой прибыли от его реализации.

2. установление и регулирование рыночных отношений, согласно этой концепции, основано на экономической силе и научно-производственном потенциале их участ­ников. Каждая фирма стремится не только сохранить свою долю на рынке, но и увеличить ее, потеснить конкурентов, вытеснить их с рынка, разорив либо подчинив своему влиянию и контролю.

Таким образом, эта концепция менеджмента не только дает теоретическое обос­нование необходимости регулирования рынка в современных условиях, но и служит источником практических рекомендаций по разработке новых форм и методов ор­ганизации хозяйственной деятельности фирм.

Можно сделать вывод, что менеджмент реализуется в практической деятельности фирм как система управления, а именно менеджмент регулируется законами развития рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспособление производственно-сбытовой деятельности фирмы к изменяющимся рыночным условиям.

Вопрос №3 Основные подходы к управлению

Менеджмент как наука управления разрабатывает средства и методы, которые способствовали бы наиболее эффективному достижению целей организации, повы­шению производительности труда и рентабельности производства исходя из сло­жившихся условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности - транснациональных корпорациях.

Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в ко­тором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматрива­ется не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий - функций управления. Функции управления – обособленные, направления управленческой деятельности. Таким образом , процесс управления – взаимосвязь функций планирования, организации, мотивации и контроля, которые объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Планирование

Организация

У П Р А В Л Е Н И Е

Мотивация

Контроль

Связующие процессы

Коммуникация

Принятие решений

Разные авторы предлагают различные перечни функций. Оптимальный набор включает:

1. планирование,

2. организацию,

3. распоряди­тельство (командование),

4. мотивацию,

5. руководство,

6. координацию,

7. контроль,

8. комму­никацию,

9. исследование,

10. оценку,

11. принятие решений,

12. подбор персонала,

13. представи­тельство и ведение переговоров или заключение сделок.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать ор­ганизацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, струк­тура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Системный подход к управлению производством получил наибольшее распро­странение в США и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной системы, состоящей из различных подсистем (производственных отделений, предприятий), функции которых зависят от стоящих перед каждой из подсистем целей и задач. Этим обусловлена классификация под­систем, составляющих либо организационную структуру фирмы, либо производст­венную структуру.

Системой называется совокупность взаимозависимых элементов, образующих единое целое, целое выполняет некоторую функцию. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытые имеет жесткие фиксированные границы, независима от внешней среды. Открытые характеризуются взаимодействием со внешней средой, все организации являются открытыми системами.

Входы

Преобразования

Выходы

Информация, материалы, капитал, трудовые ресурсы

Обработка и преобразование входов

Продукция, услуги, прибыль, социальная ответственность, доля рынка, рост, удовлетворенность работника

Организация как открытая система

Системный подход является необходимым условием использования математиче­ских методов, однако его значение выходит за эти рамки. Системный подход - это всеобъемлющий комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специ­фических характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а следовательно, и организацию и поиск оптимальных путей и методов воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими

1. Работы по организации и управлению производством состоят в проектировании и обеспечении функционирования систем. Они включают:

2. установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и кана­лов, по которым осуществляются связи в пределах системы;

3. создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена ;

4. создание механизма, обеспечивающего это согласование;

5. организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой.

Понятие "система" предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимоувязаны и имеют многообразные связи с внешней средой. Фирма рассмат­ривается как организация, представляющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной системы допускает относительную автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

Системный подход предполагает наличие особого единства системы со средой, которая определяется как совокупность внешних элементов, оказывающих влияние на взаимодействие элементов системы.

Для выражения сути системы используются различные средства: графические, матричные, математические, "дерево решений" и др. Каждое из этих средств не может полностью отразить суть системы, которая состоит во взаимосвязи ее элементов.

Всестороннее изучение связей элементов (подсистем) необходимо для построе­ния модели объекта управления - фирмы или предприятия. Эксперименты с моде­лью дают возможность совершенствовать управленческие решения, то есть находить пути наиболее эффективного достижения общих целей.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений.

Системный подход предполагает тесную увязку целей с программами, планами и их реализацией. При этом решается главный вопрос о распределении и использо­вании ресурсов, что находит свое выражение в бюджете и финансовой отчетности и обеспечивает информацию, необходимую для рационального планирования произ­водства.

Системный подход неразрывно связан с развитием таких дисциплин, как кибер­нетика, системный анализ, исследования операций, теория решений. Их объединяет единая методология, связанная с понятием системы и объекта не как простой сум­мы составляющих его элементов, а как единого развивающегося целого.

Применительно к управлению в современных условиях получили развитие методы системного анализа исследования операций, синтетические методы внутрифирменного управления, к которым относятся:

управление по целям,

про­ектное управление,

методы развития организации (изменение структуры, сис­тем, процедур и поведения фирмы).

Системный анализ

Системный анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение осу­ществляется в форме отыскания альтернативы, которая обеспечивает минимум за­трат на достижение некоторых заданных результатов или, наоборот, является по­пыткой привести к максимуму некоторый натуральный показатель результатов дея­тельности при наличии ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название анализа "стоимости-эффективности". Различные альтернативы проверяются посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отношению к результатам, и таким образом альтернати­вы могут быть расположены в порядке их предпочтительности.

Процесс анализа включает:

1. формулирование проблемы;

2. отбор целей;

3. составление альтернатив;

4. сбор данных;

5. построение моделей;

6. взвешивание затрат по отношению к результатам. Процесс анализа разбивается на три стадии:

1) формулирование проблемы - выясняются исходные предпосылки, очерчива­ется сфера исследования, определяются элементы анализа;

2) исследование - сбор информации и разработка альтернатив;

3) оценка альтернатив.

Элементами анализа являются:

1. цель (или цели) руководителя, принимающего решения. Это предполагает вы­явление степени фактического достижения цели при различных вариантах решения;

2. альтернативы - это способы достижения целей, стратегии, при помощи ко­торых можно качественно и при минимальных затратах выполнить постав­ленные цели;

3. затраты - ресурсы, которые могут быть использованы для достижения кон­кретных целей и не могут быть в дальнейшем использованы для других це­лей. Большинство затрат принимает денежное выражение и истинная мера затрат выражается в тех возможностях, которые утрачиваются при использо­вании ресурсов;

4. модель (или модели) - это упрощенное отображение причинно-следственных связей при помощи математических уравнений, программ на ЭВМ, словесно­го описания ситуации, которая дает возможность оценить предстоящие за-. траты для каждого варианта, а также степень достижения намеченных ре­зультатов;

5. критерий - это правило, в соответствии с которым альтернативы располага­ются в порядке их предпочтительности. Он обеспечивает средство для взве­шивания стоимости по отношению к эффективности;

В процессе системного анализа рассматривается проблема в целом в тех услови­ях, в которых она действительно возникает. Это предполагает:

1. систематическое исследование целей, стоящих перед людьми, принимающи­ми решения, и отыскание обоснованного критерия оценки этих решений;

2. сравнение (количественное) затрат, эффективности, риска и сроков по каж­дому варианту стратегии достижения целей;

3. попытку составить лучшие альтернативы и выбрать другие цели, если после проверки прежних целей в этом возникает необходимость.

Следует заметить, что идеи системного анализа о необходимости сравнения за­трат и конечных результатов не являются новыми. Они и раньше использовались управляющими при планировании производства. Новыми являются схемы и модели, которые используются как для выяс­нения последствий различных решений, так и для предотвращения нерациональных действий в ситуации, где связи не могут быть адекватно выражены с помощью ма­тематической модели.

Вследствие усложнения производственного процесса, с одной стороны, и воздей­ствия внешних факторов, с другой-возрастает значение перспективного стратегиче­ского планирования. В связи с этим развитие методов системного анализа для обос­нования управленческих решений приобретает особое значение. Он предполагает использование единого подхода к выбору целей, поскольку при решении проблем управления выявляются множественность и противоречивость целей, подлежащих уточнению, и необходимость их ранжирования.

Системный анализ в управлении обеспечивает всестороннюю оценку целесооб­разности новых вложений, комплексный учет факторов, совершенствование инфор­мационных потоков и гарантирует большую устойчивость системы, оптимизацию принятых решений.

В отличие от методов исследования операций методы системного анализа при­меняются для решения более широкого круга задач. В управлении, в условиях не­определенности, многие важные факторы не поддаются количественному выраже­нию и нет однозначного соответствия между поставленными целями и критериями эффективности возможных альтернативных вариантов решений. В ходе анализа для оценки различных решений вырабатываются сопоставимые критерии эффективно­сти вариантов.

Важнейшей задачей системного анализа является выработка структуры (структурирование) процесса принятия решений посредством тщательного изуче­ния всех существующих факторов, в том числе и интуитивных, которые воздейст­вуют на ситуацию.

Процедура системного анализа определяется следующими принципами:

1. придерживаться определенности во всех аспектах анализа;

2. определять цели;

3. количественно оценить все ключевые факторы, относящиеся к решению по­ставленной задачи;

4. определить экономические последствия каждой рассматриваемой альтерна­тивы.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует и единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации становится метод, наиболее соответствующий данной ситуации. Ситуационный под­ход внес большой вклад в теорию управления, поскольку содержит конкретные ре­комендации по применению научных положений к практике управления в зависи­мости от сложившейся ситуации и условий. Под ситуацией понимается конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование органи­зации в данное время. Используя ситуационный подход (ситуационное мышление), управляющие могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и внеш­них факторов, которые воздействуют на функционирование организации. Для прак­тических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают влияние в каждой конкретной ситуации.

Задача менеджмента как науки управления состоит в повышении практической значимости исследований, ориентации их на разработку принципов и методов, дающих возможность практически решать в тех или иных условиях проблемы функционирования организации.

В современных условиях широко распространено мнение ученых о том, что процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организационного знания в области управления) к реальностям ситуации, а следовательно, к практике.

Вопрос №4 Эволюция и генезис развития школ менеджмента