ПОЛЕЗНЫЕ ТОВАРЫ

БЛИЦ ПО ВОЗРАЖЕНИЯМ

Возражение:

-Липкая лента адаптера не сможет удержать ремень в аварийной ситуации.

Пример варианта работы с возражением:

-Да, я понимаю в чем Ваши сомнения. Действительно, в конструкции нашего адаптера лямки для крепления к автомобильному ремню оснащены застежками-липучками. Во время экстренного торможения, всю нагрузку принимает на себя амортизирующая резиновая лента, из которой выполнены лямки, поэтому застежки-липучки продолжают надежно удерживать ремень, а в случае аварийной ситуации они обеспечат Вам удобство и простоту расстегивания.

Возражение:

-В экстренной ситуации адаптер не поможет.

Пример варианта работы с возражением:

-Да, я понимаю в чем Ваши сомнения. Действительно, в экстренной ситуации необходимы надежные устройства, способные позаботиться о Вашей безопасности. И в первую очередь — это штатный ремень безопасности, на который приходится вся нагрузка. Адаптер, в этом случае, продолжает фиксировать нижнюю ветвь автомобильного ремня при помощи лямок из амортизирующей резиновой ленты и застежек-липучек, надежно удерживая его в области бедер, и тем самым снижая нагрузку на Ваш живот.

Возражение:

- Я не вожу автомобиль.

Пример варианта работы с возражением:

- Да, я понимаю, что Вы имеете ввиду. Действительно, говоря об адаптере для автомобильного ремня, мы представляем себя за рулем автомобиля. При этом адаптер устанавливается в любых транспортных средствах, оборудованных штатными ремнями безопасности и легко крепится к переднему пассажирскому сидению автомобиля, поэтому в любой поездке и ситуации он обеспечит Вам комфорт и защищенность.

ПОДУШКИ ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

ХАРАКТЕРИСТИКИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДУШЕК С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ МИКРОГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

Подушка гигиенична, проста в уходе

Наволочка на молнии, легко снимается для стирки

Мягкая ткань наволочки из хлопка

Внутренний чехол:

вподушке «ANITA» - из сетчатой дышащей ткани (полиэстер 100%)

вподушке «BUDUMAMOY» - бязь (хлопок 100%)

В качестве наполнителя использованы гранулы из экструдированного полипропилена (ЭПП):

вподушке «ANITA» - размером 3 мм

вподушке «BUDUMAMOY» - размером 1-3 мм

Наполнитель – безопасный материал для здоровья и окружающей среды, долговечный, с высокой прочностью на сжатие (гранулы не деформируются под давлением), хорошо удерживает тепло

Гранулы наполнителя легко распределяются по всему объему подушки, между ними свободно циркулирует воздух

Объем наполнителя составляет 28 л

Подушку и наволочку можно стирать при температуре до 40 С. Чехол из сетчатого полиэстера высыхает быстро, гранулы наполнителя не впитывают влагу

Длина подушки 160 см. Ширина подушки постепенно увеличивается от концов к середине

ПОДУШКИ ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

ПРЕИМУЩЕСТВА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ПОДУШЕК С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ МИКРОГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

Подушка позволяет принимать физиологически правильные положения

Отлично разгружает спину во время сна и отдыха в период беременности

Облегчает процесс кормления, освобождая руки мамы и снимая нагрузку с мышц спины и рук

Позволяет менять грудь и чередовать прикладывание ребенка к груди под разными углами, в результате уменьшается вероятность лактостазов

Поддерживает малыша, который только начинает сидеть

Подстраивается под формы тела малыша и мамы

Способствует развитию тактильных ощущений малыша

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

I. Когда покупатель сам интересуется подушкой, но решение о покупке еще не принято.

-Добрый день.

-Здравствуйте. Девушка, а у Вас есть в продаже подушки для отдыха беременных с гранулами внутри?

-Да, есть. Давайте я покажу Вам представленные у нас модели и расскажу о их функциональных возможностях. Если Вам будет удобно, Вы можете обращаться ко мне по имени. Меня зовут Наталья.

-Хорошо, спасибо.

-Это подушки для кормления и отдыха торговой марки «Anita», производства Германии и «budumamoy», производства России. Они многофункциональны и обладают рядом преимуществ. Какие характеристики для Вас наиболее важны?

I.I Если основная потребность покупателя комфорт, удобство

-Я слышала, что с такой подушкой удобно спать и потом удобно кормить ребенка.

-Вы сделали правильный выбор. Вы можете использовать подушку в любом удобном для Вас положении: лежа на боку, подкладывать под ноги или за спину, в положении сидя. Это позволит Вам

принимать физиологически правильные положения и разгружать спину. Наполнитель подушки состоит из гранул полипропилена, благодаря этому подушка легко подстраивается под формы Вашего

тела, не деформируется под давлением и хорошо удерживает тепло.

-А как ее использовать во время кормления?

-Концы подушки закруглены, благодаря чему она будет держаться на Вашей талии. Передняя часть подушки плотно набита, а потому малыш, лежа на ней, находится на уровне груди. Подушка позволяет

чередовать прикладывание ребенка под разными углами к груди. Чередование поможет Вам лучше

опорожнять разные доли груди, уменьшая вероятность лактостазов.

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

I. Когда покупатель сам интересуется подушкой, но решение о покупке еще не принято

I.II Если основная потребность покупателя качество, безопасность

-Я хотела бы купить качественную подушку, чтобы не навредить своему здоровью и здоровью своего ребенка

-Вы сделали правильный выбор. Отличительной особенностью этой подушки является наполнитель из полипропилена. Различные исследования подтвердили, что это абсолютно безопасный материал для здоровья и окружающей среды, не впитывает влагу и посторонние запахи, благодаря чему не вызывает аллергические реакции, а значит, Вы сможете пользоваться подушкой не опасаясь за свое здоровье и

здоровье своего будущего малыша.

Гранулы полипропилена обладают высокой прочностью на сжатие, а потому не деформируются, что позволит Вам пользоваться подушкой продолжительное время, как для сна и отдыха во время беременности, так и в период кормления малыша.

Съемная наволочка сшита из плотной хлопковой ткани, которая является экологически чистым и

нетоксичным материалом, а значит также как и наполнитель гипоаллергенна. К тому же, она

обладает высокой износостойкостью, а потому способна выдерживать многократные стирки, благодаря чему долгое время будет выглядеть как новая. Молния на наволочке закрыта бортом ткани, что обеспечит безопасность во время использования не только для Вас, но и самое главное —

для ребенка.

Пояснения к диалогу

Общаясь с покупателем, который сам интересуется выбранным товаром, презентацию необходимо строить в форме диалога. Так как фактически этап установления контакта и выявления потребностей, в данном случае опущены:

-вы получаете дополнительную информацию для построения презентации, попутно уточняя наличие других потребностей

-вам не надо описывать все преимущества товара, достаточно рассказать о тех, которые отвечают потребностям данного покупателя

-вы показываете покупателю свою заинтересованность в наилучшем удовлетворении его потребности

-вы можете изменять презентацию товара, в зависимости от ответов покупателя

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

II. Когда покупатель выбирает подарок

-Добрый день.

-Добрый. (Предоставляем покупателю достаточное количество времени для ознакомления с товаром)

-Здравствуйте, еще раз. Меня зовут Ирина. Я обратила внимание, что Вас заинтересовала подушка для кормления и отдыха. Вы хотите приобрести ее для себя или выбираете подарок?

-Хочу купить подарок сестре. А для чего она нужна?

-Как приятно иметь такую заботливую сестру, как Вы. Это многофункциональная подушка, она предназначена для сна и отдыха во время беременности, а затем ее можно использовать во время кормления грудью или бутылочкой. Когда малыш подрастет, подушка поможет ему научиться самостоятельно сидеть. Какая из этих функций необходима Вашей сестре в данный момент?

-Пока только для сна и отдыха.

-Подушку можно использовать на любых сроках беременности, в любом удобном положении: лежа на боку, подкладывать под ноги или за спину, в положении сидя. Это позволит Вашей сестре, во время сна и отдыха, принимать физиологически правильные положения и разгружать спину. У нас представлены подушки с разными наполнителями. Потрогайте каждую. Какой наполнитель Вам нравится?

-Мне нравятся гранулы. А что это за материал?

-Это полипропилен. Благодаря ему, во время сна и отдыха, подушка легко подстраивается под формы тела и хорошо удерживает тепло.

-А он не вреден для здоровья?

-Это абсолютно безопасный материал для здоровья и окружающей среды, он не впитывает влагу и посторонние запахи, благодаря чему не вызывает аллергические реакции, а значит, Ваша сестра сможет

пользоваться подушкой, во время сна и отдыха, не опасаясь за свое здоровье и здоровье своего будущего малыша. Какой сейчас срок у Вашей сестры?

-ХХ недель.

-Гранулы полипропилена обладают высокой прочностью на сжатие, а потому не деформируются, что позволит ей пользоваться подушкой во время сна и отдыха без ограничений.

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

II. Когда покупатель выбирает подарок

Пояснения к диалогу

Отвечая на вопросы покупателя, который выбирает подарок, во время презентации необходимо делать акцент на выгодах получателя подарка, так как это может послужить дополнительными доводами в пользу покупки.

Покупатель может не знать, какие именно потребности есть у получателя подарка (потребность в безопасности, в комфорте, в эстетичности и т.д.). В этом случае необходимо задать уточняющий вопрос:

-Какие характеристики товара для Вас наиболее важны? или

-Какая из перечисленных функций будет использоваться в первую очередь? или

-Как Вы думаете, что больше всего может понравится......(назвать получателя подарка)? и т. д.

Таким образом, у Вас появится возможность не перечислять все преимущества рассматриваемого товара, а выстраивать презентацию в зависимости от ответа покупателя.

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

III. Спутникам беременной покупательницы(мужу, подруге, сестре, маме)

Информировать, о наличии в магазине любых сопутствующих товаров, спутников беременной покупательницы можно, например, когда она находится в зоне примерочных, чтобы обратиться к ним наедине:

- Как приятно видеть, когда будущая мама окружена такой заботой и вниманием со стороны близких.

Вы можете сделать ей полезный подарок и приобрести у нас многофункциональную подушку для отдыха будущей мамы и для кормления малыша.

-Ну нет, надо сначала спросить нашу будущую маму, может ей эта подушка и не нужна.

-Да, я Вас понимаю. Действительно, в ожидании малыша будущей маме приходится делать столько плановых покупок, что поначалу приобретаются вещи только первой необходимости, например удобная одежда, а на покупку сопутствующих товаров уже не остается ни сил, ни желания. При этом подушка для

отдыха обеспечит будущей маме такой же комфорт, как и удобная одежда. Когда ожидается рождение малыша?

-Еще не скоро.

-Подушкой можно пользоваться начиная с ранних сроков беременности. Она позволит будущей маме

принимать физиологически правильные положения и разгружать спину. Наполнитель подушки состоит из гранул полипропилена, благодаря этому подушка легко подстраивается под формы тела, не деформируется под давлением и хорошо удерживает тепло. Разрешите поинтересоваться, у будущей мамы это первый опыт рождения малыша или она уже переживала это радостное событие в своей жизни?

-Да, первый опыт (Нет, уже не первый опыт).

-Тогда она безусловно по достоинству оценит этот подарок. Так как одним из важных преимуществ подушки

является возможность использовать ее во время кормления, прикладывая ребенка к груди под разными углами, что уменьшает вероятность лактостазов. А что может быть важнее здоровья мамы и малыша? Не так ли?

- Ну да.

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

III. Спутникам беременной покупательницы(мужу, подруге, сестре, маме)

- Поэтому приобретая эту подушку, Вы дарите будущей маме не только полезный и многофункциональный подарок, но и заботитесь о ее здоровье и здоровье будущего малыша.

Пояснения к диалогу

1)Информируя спутников беременной покупательницы, о наличии в магазине любых сопутствующих товаров, необходимо делать акцент на выгодах будущей мамы, так как это может послужить дополнительными доводами в пользу покупки.

2)Для того, чтобы избежать возможных возражений со стороны покупателя, презентацию необходимо выстраивать в форме диалога.

3)Описывая преимущества товара, следует задавать покупателю такие открытые вопросы, ответом на которые станет презентация с учетом выгоды для будущей мамы.

ПРИМЕРЫ ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПОДУШЕК ДЛЯ КОРМЛЕНИЯ И ОТДЫХА С НАПОЛНИТЕЛЕМ ИЗ ГРАНУЛ «ANITA» И «BUDUMAMOY»

IV. Любому посетителю («зашла просто посмотреть»)

В нашем магазине представлен широкий ассортимент сопутствующих товаров, например подушка для кормления и отдыха с наполнителем из гранул. За счет своей многофункциональности она способна обеспечить комфорт как в период беременности, так и во время кормления, а также позаботиться о здоровье и безопасности будущего малыша.

Если посетитель заинтересовался полученной информацией, то можно рассказать ему о товаре более подробно:

-Подушка позволит принимать физиологически правильные положения и разгружать спину.

-Наполнитель подушки состоит из гранул полипропилена, благодаря этому подушка легко

подстраивается под формы тела и хорошо удерживает тепло.

-Гранулы полипропилена обладают высокой прочностью на сжатие, а потому не деформируются, что позволит пользоваться подушкой без ограничений продолжительное время.

-Полипропилен безопасный материал для здоровья и окружающей среды, он не впитывает влагу и посторонние запахи, благодаря чему не вызывает аллергические реакции, а значит, подушкой можно пользоваться не опасаясь за свое здоровье и здоровье будущего малыша.

-Съемная наволочка сшита из плотной хлопковой ткани, которая является экологически чистым и нетоксичным материалом, а значит также как и наполнитель гипоаллергенна.

-Молния на наволочке закрыта бортом ткани, что обеспечит безопасность во время использования не только для Вас, но и самое главное — для ребенка.

-Подушка позволяет чередовать прикладывание ребенка под разными углами к груди. Чередование

поможет лучше опорожнять разные доли груди, уменьшая вероятность лактостазов.

-Когда малыш подрастет, подушка поможет ему научиться самостоятельно сидеть.