Анализ ассортимента и структуры услуг. Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывают ассортимент и структура реализации услуг.

Своевременное обновление ассортимента услуг с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности предприятия и его конкурентоспособности.

Цель анализа – выработка рекомендаций по изменению ассортимента и структуры услуг на предстоящий период с учетом потребностей рынка и возможностей предприятия.

При формировании ассортимента и структуры услуг предприятие должно учитывать, с одной стороны, спрос на данные виды продукции, а с другой – наиболее эффективное использование трудовых, сырьевых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении. Система формирования ассортимента услуг включает в себя следующие основные моменты:

• определение текущих и перспективных потребностей населения;

• оценку уровня конкурентоспособности оказываемых услуг;

• изучение жизненного цикла услуг и принятие своевременных мер по внедрению новых;

• оценку экономической эффективности и степени риска изменений в ассортименте услуг.

Таблица 8 – Структура выполнения дополнительных работ, оказываемых услуг ООО «БиС» за 2012-2014 гг.

Вид работ, услуг	2012 г.		2013 г.		2014 г.		Изменение удельного веса
	сумма, руб.	уд.вес	сумма, руб.	уд.вес	сумма, руб.	уд.вес	2013 г. / 2012г.	2014 г. / 2013 г.
- Ландшафтное проектирование (разработка эскизов, составление проекта благоустройства), м2	185300	26%	220500	23,7%	250700	23,1%
- Вывоз мусора	98500	13,8%	130800	14,1%	154000	14,2%
- Удаление деревьев и кустарников, корчевание пней, шт.	30200	4,2%	57800	6,2%	71200	6,6%
- Обрезка деревьев и кустариников, шт.	127450	17,9%	154600	16,6%	171111	15,8%
- Устройство газона на существующем грунте, (включает планировку территории, подготовку грунта, посев семян, 1-ю стрижку), м2	70370	9,9%	94200	10,1%	120016	11,1%
- Устройство цветника из однолетников, м2	91300	12,8%	128900	13,9%	156201	14,4%
- Устройство цветника из многолетников, м2	110080	15,4%	142500	15,3%	161003	14,8%
Итого	713200	100%	929300	100%	1084231	100%	-	-

Таблица 9 – Сводная таблица основных видов работ по зимнему и летнему содержанию немагистральных улиц и дорог предприятия ООО «Тверь-БиС» за 2012-2014 гг.

Виды работ	2012 г., руб.	2013 г., руб.	2014 г., руб.	2013 г. к 2012 г.		2014 г. к 2013 г.
				абсолютное изменение	темп прироста, %	абсолютное изменение	темп роста, %
Зимний период
Сгребание и подметание снега	33716,21	40031,75	42145,62	6315,54	18,73	2113,9	5,28
Обработка проезжей части ПСС	54406,34	68007,93	85009,91	13601,59	25,00	17002	25,00
Вывоз и складирование снега	37876,03	47345,04	59181,3	9469,01	25,00	11836	25,00
Поджим снежного вала	2082,78	2603,47	3254,34	520,69	25,00	650,87	25,00
Ручная уборка тротуаров	52820,31	66025,39	82531,74	13205,08	25,00	16506	25,00
Всего за зимний период	904508,35	1120067,95	1360614,6	-	-	-	-
Летний период
Мех. подметание спец. техникой	13579,45	16974,31	21217,89	3394,86	25,00	4243,58	25,00
Полив	11156,47	16492,03	20615,04	5335,56	47,82	4123,01	25,00
Вывоз смёта (грунтовые наносы)	18608,32	23260,4	29075,5	4652,08	25,00	5815,1	25,00
Уборка и вывоз мусора	17247,16	21558,95	26948,69	4311,79	25,00	5389,74	25,00
Ручная уборка	32626,6	40783,26	50979,07	8156,66	25,00	10195,8	25,00
Всего за летний период	652526	833482,65	1092543,1	-	-	-	-

Таблица 9 составлена на основании данных, представленных в приложении Ж, И, К. Из данных таблицы 9 видно, что стоимость работ по сгребанию и подметанию снега в 2013 г. возросла на 6315,54 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. стоимость работ пол сгребанию снега и подметанию снега возросла на 2113,9 руб. по сравнению с 2013 г. В 2013 г. работа по обработке проезжей части ПСС увеличилась на 13601, 59 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. работа по обработке проезжей части ПСС увеличилась на 17002 руб. по сравнению с 2013 г. В 2013 г. работа по ручной уборке тротуаров возросла на 13205,08 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. эта стоимость возросла на 16506 руб. по сравнению с 2013 г. Стоимость затрат за зимний период в 2012 г. составила 904508,35 руб., в 2013 г. – 1120067,95 руб., в 2014 г. – 1360614,6 руб. В 2013 г. стоимость работ по мех. подметанию спец. техникой увеличилась на 3394,86 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. стоимость работ по мех. подметанию спец. техникой увеличилась на 4243,58 руб. по сравнению с 2013 г. В 2013 г. стоимость работ по поливу увеличилась на 5335,56 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. стоимость по поливу возросла на 4123,01 руб. по сравнению с 2013 г. В 2013 г. стоимость работ по уборке и вывозу мусора возросла на 4311,79 руб. по сравнению с 2012 г. В 2014 г. эта сумма увеличилась на 5389,74 руб. по сравнению с 2013 г. Стоимость затрат за летний период составила 652526 руб. в 2012 г., в 2013 г. затраты составили 833482,65 руб., в 2014 г. затраты составили 1092543,1 руб.