I. Цели и задачи

Целями и задачами косметологического центра являются:

- расширение видов услуг на потребительском рынке;

- окупаемость данного проекта за 1 год;

- получение прибыли на вложенные средства не менее 30%;

- создание новых рабочих мест.

Целью маркетинга является создание условий для работы центра, при которых могут быть выполнены поставленные задачи и достигнуты мак­симальные результаты.

Для достижения поставленных целей необходимо провести анализ ры­ночных возможностей центра, разработать мероприятия продвижения косметологических услуг, оказываемых центром на потребительском рын­ке, определить правильно ценовую политику предоставляемых услуг, изуче­ние конкурентов.

П. Стратегия продвижения косметологических услуг на потребительский рынок

В условиях современного рынка косметологических услуг, по­стоянного роста конкурирующих организаций, существенно возрастает роль маркетинговых подходов в организации и продвижении услуг на по­требительском рынке. Значительно повысилось в этом плане значение имиджа предприятия.

Имидж косметологического центра «Мир красоты», пройдя все этапы организации и проведя все необходимые расходы, будет соз­даваться после результатов обслуживания первых клиентов, которые мо­гут привлечь в центр своих знакомых, которые, получив высоко­классную услугу, порекомендуют им воспользоваться услугами центра.

С целью благоприятного отношения к косметологическому центру «Мир красоты» должное внимание будет уделено формированию обще­ственного мнения. С этой целью планируется поддерживать связь с предста­вителями массовой информации посредством предоставления информа­ции в газеты, журналы, активно участвовать в городских мероприятиях.

Отдельное место отводится общению с потребителем. Уже в приемном салоне каждый посетитель ощутит атмосферу добро­желательности, комфорта и душевного тепла, его встретит администра­тор, обученный особому этикету.

Особое место будет уделено созданию фирменного стиля космето-логического центра «Мир красоты» и поведению работников. Со временем центр будет иметь свой знак-эмблему.

Немаловажным фактором привлечения посетителей в косметологический центр является участие в выставках, конкурсах. Проведе­ние в рамках этих мероприятий мастер-классов.

Центр косметологических услуг для привлечения потребителей будет использовать все средства для размещения рекламы оказываемых услуг: газеты, телевидение, рекламу на транспорте, визитные карточки.

При создании имиджа и рекламы особое внимание акцентировано на профессионализм врачей, на обеспечение полной безопасности услуг.

III. Ценообразование

Ценовая политика центра строится на принципе «Высокое качество - высокая цена». При определении цены услуги учитывается себестоимость, цены конкурентов, спрос на услугу, время оказания услуги.

Для постоянных потребителей предусмотрены скидки, скидки пре­дусмотрены и в часы наименьшего посещения центра, с целью обеспе­чения равномерного посещения в течении дня.

С помощью маркетинговой политики мы планируем с первых дней работы обеспечить оптимальную посещаемость центра.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Правовой статус косметологического центра - общество с огра­ниченной ответственностью с Уставным капиталом 1,5млн. рублей (Учре­дителями приобретена мебель для салона, часть оборудования для центра). По форме собственности ООО «Косметологический центр. «Мир красоты» имеет частную форму. Владельцы: директор и главный бухгалтер центра. В случае банкротства каждый учредитель ответственен в разме­ре своего вклада.

Директор косметологического центра осуществляет общее руко­водство, решает все финансовые вопросы, контролирует выполнение финан­сового плана, решает организационные вопросы. Бухгалтер осуществ­ляет всю финансовую деятельность предприятия. Уборщица производит уборку и санитарную обработку помещения.

Услуги оказывают высококвалифицированные врачи и медицинские сестры, прошедшие специализацию по косметологии, имеющие лицензию на данный вид деятельности.

Менеджер осуществляет материально-техническое обеспечение и за­нимается рекламой услуг центра.

План персонала

Должность сотрудника	Численность	Кол-во ставок	Заработная плата, тыс. руб.на 1 ставку	Месячный ФОТ, тыс. руб.
Директор	1	1	10	10
Администратор	2	1,5	4	6
Врач-дерматолог	1	1,5	6	9
Медицинская се­стра со специали­зацией по косме­тологии	2	2,5	5	12,5
Менеджер	1	1	6	6
Санитарка	1	1	2	2
Итого	8	8	32	45,5

Оплата труда работников косметологического центра производится согласно плана персонала и положения по оплате труда. Сотрудникам предусмотрено вознаграждение по итогам месяца за высокое качество оказываемых услуг до 30%.

После того как косметологический центр будет полностью ис­пользовать свои возможности в плане предоставления услуг оплата труда сотрудников будет увеличиваться.

На работу сотрудники принимаются с испытательным сроком.

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

В настоящем разделе рассматриваются вопросы финансово­го обеспечения деятельности косметологического центра «Мир красоты».

Прогноз дохода косметологического центра за месяц.

Наименование услуги	Цела, руб.	Количество	Доход в месяц
Массаж антицеллюлитный	500	30	15000
Термоодеяло	600	20	12000
Миостимуляция	400	26	10400
Обертывание	600	25	13000
Ультразвуковая терапия	600	30	18000
Микротоковая терапия	600	26	15600
Массаж тела	400	125	60000
Массаж лица	270	15	4050
Пирсинг	200	10	2000
Прокол ушей	150	10	1500
Маникюр	150	180	27000
Педикюр	400	50	20000
Маски	500	60	30000
Консультации	60	200	12000
Доход от продажи, косметики			10000
Итого			250550

Расчет месячного дохода сделан из расчета нагрузки работников на 70%. Через 6 месяцев за счет развития косметологического цен­тра доход предприятия увеличится на 130%. Итак, годовой доход соста­вит: 250550x6+ 250550x6x1,3= 3497590 рублей.

Для осуществления проекта необходимы средства в сумме 355 тыс. руб­лей.

Затраты	Стоимость, руб.
Оборудование, инструмент, парфюмерия	285000
Мебель для салона	20000
Ремонт и оформление помещения	50000
Итого	355000

Источниками средств для осуществления проекта - коммерче­ский банк «Инвестбанк», который предоставляет кредит в размере 300 тыс. рублей под 21% годовых с погашением в течение.

Схема погашения банковского кредита

Месяцы	Кредит,р>б.	Кредитный про­цент -3,5 (ежеме­сячно)	Сумма по­гашения кре­дита	Всещр^б.
I	300000	10500	25000	35500
I	275000	9625	25000	34625
Ш	250000	8750	25000	33750
IV	225000	7875	25000	32875
V	200000	7000	25000	32000
VI	175000	6125	25000	31125.
УП	150000	5250	25000	30250
УШ	125000.	4375	25000	29375
IX	100000	3500	25000	28500 ..
X	75000	2625	25000	27625

ХI	50000	1750	25000-	26750
ХII	25000	875	25000	25875
Итого	300000	08250	300000	368250

Калькуляция доходов и расходов

Статьи расходов и доходи	Годовая сумма, руб.
РАСХОДЫ: Арендная плата	360000
Погашение банковского кредита	300000
Заработная плата	546000
Отчисления на заработную плату	199300
Коммунальные услуги	15600
Амортизация оборудования (10%)	30500 .
Расходы на парфюмерию и др. материалы	120000
Выплата банковского процента	68250
Реклама	50000
Налоги	182000
Подписка на журналы	6000
Лицензия	3000
Спецодежда	13000
Стоимость оборудования, инструмента, косметических средств	305000
Ремонт помещений	50000
Итого	2263650
ДОХОДЫ годовая реализация услуг	2564730
Прибыль	301080

АНАЛИЗ РИСКА

В каждом бизнесе, особенно в новом, существует определенна* степень риска. Он может быть связан с вложением капитала, с недополучением дохода, с имущественными потерями, потерей престижа. Возможные источники возникновение рисков:

• недостаточная информация о спросе на косметологические услуги;

• недостаточный анализ рынка;

• недооценка конкурентов;

• падение спроса на данный вид услуг;

• риск потери помещения, в случае не пролонгации договора аренды;

• форс-мажорные обстоятельства.

Меры по снижению риска:

• высокий уровень информации, организации и управления; о краткосрочное и долгосрочное прогнозирование по развитию рынка данного вида услуг и спроса;

• строгий финансовый контроль;

• быстрая реакция на изменения;

анализ деятельности предприятия; о решение вопроса по выкупу помещения или поиску нового помещения.

Литература

Основная литература:

1.Лекции, подготовленные на кафедре общественного здоровья и здравоохранения.

2.Лисицын Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение: Учебник.-М.:. Медицина, 2002

3.Акопян А.С., Райзберг Б.А. Экономические проблемы здравоохранения/ Под ред. В.З. Кучеренко.- М.: ИНФРА-М,2000

4. Медик В.А., Юрьев В.К. Курс лекций по общественному здоровью и здравоохранению.- Ч.III / Экономика и управление здравоохранением. - М.,2003.

5. Вялков А.И., Райзберг Б.А., Шиленко Ю.В. Управление и экономика здравоохранения: Учебн. пособие/ Под ред. А.И. Вялкова.- М., 2002.- 328с.

6.Найбороденко Н.М. Прогнозирование и стратегия социального развития России.-2-е изд. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг»,2003

7. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие для вузов/ Т.Г. Морозова –М: Юнити-Дана, 2001

Дополнительная литература:

8. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павлов В.В., Поляков И.В., Уваров С.А. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Самара-СПб, 2003.- 172с.

9.Козырев В.М. Основы современной экономики: Учебник.- М., 2003.-368с.

10.Долан Э., Линдсей Д. Макроэкономика.- СПб., 2004.-405с.

11.Организация и анализ деятельности лечебно- профилактических учреждений в условиях обязательного медицинского страхования/Учебное пособие/Под ред. В.З. Кучеренко, А.И. Вялкова. М.: ММА им Сеченова, Федеральный фонд ОМС. 2004-264 с.

12.Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензен Р. Экономика.- М., 2003.-864 с.