1.2. Экономические аспекты качества

Количество и качество эти категории сопровождают человека и человечество на протяжении всей истории его развития. Значение этих категорий для экономики общества различно и состоят в следующем.

Первое, от того, на качество или количество делает акцент государство или фирма во многом определяется направленность деятельности, темпы развития, жизнеобеспечение, перспективы и возможности. Так, хозяйственная политика СССР была направлена на рост объема производства, принимая за основу закономерность эффекта масштаба производства. Качество регламентировалось отечественными стандартами, требования которых были ниже требований к качеству продукции международными стандартами.

Второе, будущее благополучие нации в связи с тем, что природные ресурсы невосполнимы, будет обеспечиваться интенсивными способами производства, наукоемкими, ресурсосберегающими и безотходными технологиями, осуществление которых возможно при высоком качестве ресурсов, процессов, предметов труда, технологий и др.

Качество – на современном этапе рассматривается, в основном, как экономическая категория. Существует неразрывная зависимость между основными экономическими категориями и качеством продукции. Все усилия в области качества продукции направлены на повышение ее конкурентоспособности, которая в свою очередь зависит от затрат на единицу продукции, цены, полезности, проявляемой через затраты на эксплуатацию или потребление и качества, продуктивности или максимального удовлетворения спроса (рис.1.2).

Рис. 1.2. Связь экономических категорий с качеством продукции

Конкуренция – важный фактор рыночной экономики, экономическое соревнование поставщиков (производители, посредники) продукции. Конкурируют между собой товары, представленные на рынок, и производители этих товаров – фирмы, отрасли, страны. Поэтому конкуренция и конкурентоспособность могут рассматриваться в разных аспектах: конкуренция товаров (продукция, услуги) и конкуренция товаропроизводителей. Базовым понятием является конкурентоспособность продукции, а все остальные – производными.

Под конкурентоспособностью товаров (продукции, услуги) понимается способность товаров более полно отвечать запросам покупателей в сравнении с другими аналогичными товарами, представленными на рынке. Благодаря конкурентоспособности товара производителю удается удерживать позицию на конкретном рынке в тот или иной период времени.

Уровень качества - относительная характеристика, свидетельствующая о соответствии качества продукции заданным требованиям, определяющим стандартами, эталонными образцами и образцами продукции передовых компаний. Связь цены и качества – это концепция цивилизованного бизнеса и рынка, согласно которой высокие цены означают высокое качество, а низкие цены – низкое качество. Важно, чтобы цена полностью отражала качество и образ, который фирма стремиться создать для своей продукции. Цена – это единственный элемент, который способствует накоплению ресурсов компании. Вся другая деятельность является затратной и осуществляется с надеждой на получение прибыли от вложенных средств. Полезность – свойство, определяемое эффектом, который получает потребитель от использования, эксплуатации или потребления продукции. Продуктивность – способность организации обеспечивать полное удовлетворение спроса на количество продукции требуемого качества.

Таким образом, конкурентоспособность продукции определяется совокупностью качественных и стоимостных ее характеристик, которые могут удовлетворить требованиям потребителя. Одним из подходов к определению уровня конкурентоспособности продукции предлагается [1.6] использовать отношение интегральных показателей качества сравниваемых образцов продукции по формуле:

(1.1)

гдеP_ин.оц, P_ин.баз–– интегральные показатели качества соответственно оцениваемого и базового образца;W_оц,W_баз–суммарный, полезный эффект от эксплуатации соответственно оцениваемого и базового образца;Z_баз,Z_оц –затраты на приобретение, эксплуатацию и утилизацию базового и оцениваемого образца.

Для каждого предприятия существует определенные возможности и ограничения для повышения конкурентоспособности продукции. Возникает задача: Какое качество является оптимальным для предприятия на фиксированный момент времени? К настоящему времени на определение уровня качества сложились два подхода (рис. 1.3): традиционная точка зрения и позиция тотального менеджмента качества (TQM).

Рис. 1.3. Логика и сопоставление подходов к оптимизации уровня качества [1.8]

В первом случае ведется поиск «оптимального» уровня качества соответствующего минимуму суммарных затрат на достижение некоторого качества и затрат на устранение несоответствия требованиям (дефектов) к качеству продукции. Так как улучшение качества – это затратообразующая деятельность, то чем выше уровень качества, тем выше и затраты. Затраты на устранение дефектов находятся в обратной зависимости относительно уровню качества, т.е. чем выше уровень качества, тем ниже соответствующие затраты. Тогда, если существуют две противоположных по характеру зависимости, то имеет место задача поиска оптимального решения, т.е. оптимального качества, сто отображено на рис. 1.3. в виде U-образной кривой.

Концепции тотального менеджмента качества (TQM) провозгласила тезис «улучшению качества нет предела», и с улучшением качества снижаются суммарные затраты на производство единицы продукции из-за сокращения затрат на непроизводительные процессы и операции, т.е. точка «оптимума» с повышением уровня качества непрерывно опускаться по асимптотической кривой (рис. 1.3)