4.3. Цели организации

Главная цель организации – миссия – должна переводиться в конкретные цели в тех областях деятельности, от которых зависит ее успех. В конечном счете, цели должны быть доведены до конкретных исполнителей в виде непосредственных производственных заданий. Цели становятся инструментом управления, когда они:

• определены и сформулированы;

• известны персоналу;

• приняты работниками управления.

В качестве общего подхода рекомендуется определение целей в следующих ключевых областях:

• положение на рынке (цели маркетинга), например, прирост доли рынка при продаже определенной продукции;

• инновации (например, характеристики и сроки реализации различных инновационных проектов);

• человеческая организация (например, повышение квалификации персонала);

• финансовые ресурсы (цели могут быть выражены структурой капитала, выплатой дивидендов);

• материальные ресурсы (поддержание оптимального уровня запасов, поиски новых материалов, выбор поставщиков);

• производительность (увеличение продукции на одного работающего в смену);

• социальная ответственность (цели выражаются в участии в социальных мероприятиях на территории, где расположено предприятие, например, принять на работу в течение года 50 длительно безработных, предоставить 1% рабочих мест для инвалидов);

• прибыль (увеличение рентабельности продукции).

Данный перечень предназначен для предпринимательской деятельности и не является всеобъемлющим.

Достаточно часто в качестве главной цели предприятия, т.е. миссии, называют получение прибыли. Прибыль не следует принимать в качестве главной цели даже для коммерческих организаций. За рубежом этот вопрос широко обсуждался в 50-х гг. ХХ века и достаточно общим выводом было то, что действия управляющих в современной корпорации выходят далеко за рамки извлечения прибыли. Как с нравственной, так и с практической точки зрения жизненно необходимо, чтобы управляющие стремились к производству продукции наивысшего качества при наименьших ценах, посредством наиболее полного использования производственного потенциала предприятия и в целом повышения благосостояния всего общества. Прибыль ради прибыли не может быть самоцелью.

По словам П.Друкера, «само существование системы менеджмента может быть поставлено под угрозу, если менеджеры будут делать ударение на цели максимизации прибыли. Это способствует созданию ситуации, при которой менеджеры принимают действия, направленные на делание денег сегодня, не принимая во внимание то, каким путем зарабатывать прибыль завтра».

Прибыль является важным условием деятельности предприятия и зависит от:

• правильно определения потребностей во внешней среде и, соответственно, выбора видов производимой продукции и услуг;

• эффективного управления производством и реализации товаров и услуг.

Цель, выражающаяся в различных показателях прибыли (чистая прибыль, рентабельность, прибыль на собственный капитал и т.д.), прежде всего, является средством контроля за деятельностью различных подразделений и обеспечивает развитие всего комплекса.

Некоммерческие организации также должны формировать свои цели. Цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и выполнение которого она намерена измерять и контролировать.