§ 3. Метод анализа документов

Первичную социологическую информацию можно получить с по­мощью анализа документов, т. е. совокупности методических прие­мов и процедур, применяемых для получения значимой для целей ис­следования социологической информации из документальных источ­ников (носителей) при изучении социальных явлений и процессов.

Документы подразделяются на виды по различным основаниям.

По способу фиксацииинформации различают письменные тексты (печатные, машинописные, набранные на компьютере, рукописные), иконографические, т. е. воспринимаемые визуально (кино-, видео-, фотодокументы и т. д. ) и фонетические (грамзаписи, магнитофон­ные записи, лазерные диски и др.) документы.

В зависимости от статусаих авторов документы классифициру­ются наофициальные,исходящие от тех или иных органов власти, учреждений, полномочных органов, лиц (законодательные акты, пра­вительственные постановления, указы, данные статистической от­четности, документы организаций, материалы архивов и т. п.), ине­официальные(письма, дневники, семейные альбомы, воспоминания и пр.).

По источнику информациидокументы делятся напервичные, со­ставленные на базе прямого наблюдения, обследования, ивторич­ные, представляющие собой результаты обработки, обобщения со­держащихся в первичных источниках данных, их копии.

Г1о признаку персонификациидокументы могут бытьличными(автобиографии, личные карточки, мемуары, дневники и т. п.) ибез­личными(отчеты, архивы, протоколы и т. д.).

[Важнейшим источником социологической информации являются документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, опросные листы, бланки интервью, тесты, протоколы наблюдений, данные контент-анализа, выраженные в форме отчета.

Различают два способа анализа документов.

Один из них тради­ционный(классический), а второй -формализованный, или, как его чаще всего называют, контент-анализ(англ.content-analysis- анализ содержания). Традиционный анализ документов представляет собой совокупность умственных действий, направленных на раскрытие содержания материала документа. При традиционном анализе со­циологу необходимо установить авторство документа, цель, время, социальный контекст его создания

Контент-анализначал применять еще в 30-х гг. XX в. известный социолог Г. Лассуэл в сфере политики и пропаганды, но широкое распространение он получил лишь в начале 50-х гг. после издания в США фундаментального труда Б. Берельсона «Контент-анализ в коммуникационных исследованиях». Данный вид анализа ориен­тирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или во­все не поддающихся традиционному анализу.

Суть контент-анализа- перевод текстовой информации в коли­чественные показатели, нахождение подсчитываемых признаков из­учаемого документа. Таким признаком, например, может выступать частота употребления определенных терминов.

процедуры контент-анализа включают в себя выделение смысло­вых единиц (единиц анализа) и единиц счета.

В практике социологических исследований сложился опреде­ленный набор устойчивых, стандартных единиц контент-анализа. К числу наиболее часто употребляемых относятся:

* понятие, выра­женное в тексте отдельным термином (словом) или сочетанием слов (например, «безработный», «предприниматель», «уровень жизни»);

*тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах или целостных текстах (темой контент-анализа изучаемого текста может быть как общая тема социологического исследования, так и определенная ее часть, например проблема создания благоприятного правового пространства для развития малого бизнеса);

* персонаж («герой») некоего события, действия (им в зависимости от выде­ленной темы контент-анализа может выступать менеджер, студент, олимпийский чемпион, президент союза предпринимателей, прези­дент страны и т. п.);

*ситуация, например, экологическая, рассма­триваемая в контексте необходимости развития атомной энергетики или отказа от ее дальнейшего развития;

* действие, осуществляе­мое отдельными индивидами, группами, в пределах избранной для контент-анализа темы (действия безработных, предпринимателей, налоговой инспекции).

Категории, единицы контент-анализа - это конструктивные объ­екты, содержание которых определяется целью и задачами социоло­гического исследования.

Единицы счета(измерения) в процедуре контент-анализа изучае­мого текста бывают обычно двух видов. Первый из них составля­ют единицы протяженности, располагаемые в координатной сети «пространство - время». Примером таких единиц счета, применяе­мых в контент-анализе, могут служить объем текста в квадратных сантиметрах и в числе строк в печатном документе, в количестве времени, занимаемом в телевизионном эфире. Единицей измерения может служить и частота появления искомого признака в документе, которая является самым распространенным в прикладных исследо­ваниях способом измерения характеристик изучаемого содержания документа с точки зрения интересующих социолога цели и задач ис­следования.

Процедура контент-анализа включает в себя ряд операций, осу­ществляемых в соответствии с тремя стандартными документами:

*таблицей контент-анализа,

*инструкцией кодировщика,

*кодировоч ной карточкой .

Впервые контент-анализ применил в 1893 г. Дж. Спид в работе «Дают ли сейчас газеты новости?», где он проанализировал вос­кресные выпуски нью-йоркских газет за 1881 и 1883 гг.

Метод наблюдения

Социологическое наблюдение является разновидностью научною наблюдения, которое отличается от обыденного направленностью на достижение определенной цели (преднамеренное получение специфической информации), а также систематичностью, наличием моментов контроля, разработанной процедурой регистрации данных.

В социологии под наблюдением понимается метод сбора пер винной социологической информации об изучаемом объекте путем непосредственного, систематического, направленного восприятия и прямой регистрации значимых с точки зрения цепей и задач исследования событий.

Основное назначение метода - получить информацию, доступную восприятию наблюдателя, значимую для целей и задач исследования, и зарегистрировать ее.

Ограничения в применении. Наблюдаются только те события, которые происходят в период исследования. Прошлые события могут изучаться, если они зафиксированы с помощью средств фото-, видео- и звукозаписи. Локальность наблюдаемых событий ограничивает возможности исследователя делать широкие, обобщающие выводы.

Программа наблюдения- все основные структурные элементы программы социологического исследования. Ведущая задача при со­ставлении программы - опирающаяся на общую концепцию иссле­дования классификация фактов, которые составляют наблюдаемую ситуацию.

Объект наблюдения- социальная общность, коллектив, группа, индивид, их состояние, действия.

Предмет наблюдения- признаки, свойства, факторы состояния, действий наблюдаемого объекта.

Наблюдаемая ситуация- комплекс условий, факторов, при нали­чии которых объект подлежит наблюдению (эмпирически представ­ляет собой проблемную ситуацию).

Единицы наблюдения- акты действий объекта наблюдения (со­брание, выступление на нем).

Категории наблюдения- регистрируемые в ходе наблюдения эм­пирические признаки наблюдаемого объекта. Они могут быть описа­тельными и оценочными. Описательные категории фиксируют кон­кретные фактические проявления свойств объекта (в выступлении — изложение фактов, критика действий, предложения). Оценочные категории регистрируют оценку наблюдателем событий, явлений (реакция аудитории в ходе выступления - положительная, отрица­тельная, нейтральная).

Для регистрации признаков наблюдения используется специ­альный методический документ - карточка наблюдателя.

Для того чтобы наблюдение достигло намеченных целей, необхо­димо разработать программу наблюдения.

В программе должны быть определены следующие основные мо­менты наблюдения.

Цель и задачи. Цель задает направленность наблюдения. В за­висимости от цели исследования задачами наблюдения могут быть предварительная ориентировка на объект наблюдения (состав на­блюдаемой совокупности, группы, специфика их деятельности, осо­бенности социальной ситуации и т. п.), получение нужной для ис­следователя информации, выдвижение предварительных гипотез и их проверка и пр.

* Объект и предмет наблюдения.

*Способ (вид) наблюдения.

*Способы регистрации наблюдаемого объекта, его действий и изменений. Результаты наблюдения могут быть зарегистрированы в специально разработанных карточках и протоколах наблюдений, в блокнотах, в звуко- и видеозаписях, кино- и фотодокументах.

*Контроль наблюдения.

*Обработка и интерпретация полученной информации. Они могут осуществляться как традиционными методами (логическим обобщением полученных эмпирических данных, формулированием выводов и т. п.), так и методами обработки массивов полученной ин­формации компьютерами. Во втором случае необходимо примене­ние стандартизированных карточек регистрации наблюдений.

*Отчет о результатах наблюдения. Он должен содержать доку­ментацию об объекте, предмете, времени, месте и обстоятельствах проведенного наблюдения, информацию о виде наблюдения и роли наблюдателя, характеристику цели и задачи наблюдения, рекоменда­ции но практической реализации полученной в процессе наблюде­ния социологической информации.

В плане организации и проведения социологического наблюде­ния определяются его сроки и этапы, виды отчетности и сроки ее представления заинтересованным лицам, организациям.

Виды наблюдения.

По степени формализованности различают

* нестандартизированное (неструктурированное)

*стандартизированное (структуриро­ванное) наблюдение.

Нестандартизированное наблюдениеслабо формализовано. Обычно только в общих чертах определяется объект изучения. Этот вид наблюдения применяется, как правило, в разведыватель­ных поисковых исследованиях.

Для стандартизированного наблюденияхарактерна высокая сте­пень формализации. Это касается как четкого определения объекта, предмета наблюдения, так и фиксации результатов в специально раз­работанных документах, бланках наблюдения.

По степени участия наблюдателя в «ситуации» выделяют

*невключенное (внешнее,)

*включенное наблюдение.

По условиям организации наблюдение делят на

*полевое

*лабо­раторное.

Полевое наблюдениеосуществляется в естественных, обычных условиях - в помещении для собрания, в цехе, в учебной аудитории и т. д. Привычность обстановки, в которой изучаются наблюдаемая группа, индивиды, многое дает для правильного понимания ситуа­ции, поведения, действий наблюдаемых.

Большинство социологических наблюдений проводится в форме полевого наблюдения.

Лабораторное наблюдениеосуществляется в искусственно соз­данных исследователем и контролируемых им условиях.

Регулярность проведения позволяет выделить

*систематическое

*несистематическое наблюдение.

Метод опроса

Что же такое опрос?

Опрос - это метод сбора социальной информации об изучаемом объекте входе непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) общения социолога (интервьюера) и опрашивае­мого (респондента) путем регистрации ответов респондента на вытекающие из цели и задач исследования вопросы, заданные со­циологом.

Вопрос есть письменное или устное обращение исследователя к респонденту с целью выявления его мнения, которое выступает в качестве данных социологического исследования.

Анкета(опросный лист, вопросник) - систематически организо­ванный набор вопросов, которые определяются целью и задачами исследования.

Респондент(опрашиваемый, опрошенный) - лицо, участвующее в опросе в качестве источника социальной информации (тот. кто от­вечает на вопросы анкеты, и тот, у кого берут интервью).

Интервьюер(анкетер) - лицо, осуществляющее общение с ре­спондентами с помощью опросника с целью сбора информации.

Опрос - это ведущий метод в изучении сознания (установок, ори­ентаций, мотивов, интересов, ожиданий) людей.

Основные нормативные требования, четкое формулирование ис­следовательских задач, адекватность вопроса (и вопросника) задачам исследования, доступность формулировок вопросов респондентам, соблюдение в ходе опроса социально-психологических основ обще­ния, этических норм, учет особенностей и компетенции респонден­тов и интервьюеров, пробуждение интереса респондентов в ходе опроса, точность фиксации ответов респондентов; стандартизация условий проведения опроса.

Программа проведения опроса обычно включает все основные структурные элементы программы социологического исследования.

Объект опроса- социальная общность, группа, коллектив, инди­вид. При проведении референдума объектом опроса выступает на­селение (граждане) страны.

Предмет опроса- субъективно-оценочная информация, которая выражается в мнении респондентов и характеризует их поведение, мотивы, ценностные ориентации, события и факты их личной и об­щественной жизни.

В прикладной социологии выделяют различные виды опросаи прежде всего анкетный опрос, интервью, экспертный и социометри­ческий опросы. Основными, наиболее распространенными метода­ми опроса являются анкетирование и интервьюирование.

По степени охвата генеральной совокупности различают сплош­ные и выборочные опросы. По процедуре опрос может быть индивидуальным, обращенным к одному лицу, или групповым, обращенным к какой-то группе лиц.

По форме проведения он может быть устным, когда высказыва­ния респондента регистрирует исследователь, и письменным, когда ответы на вопросы записывают сами респонденты. Первый характе­рен для интервью, второй - для анкеты.

По характеру взаимодейс твия интервьюера и респондента разли­чают очные опросы, когда осуществляется непосредственный кон­такт исследователя с респондентом, и заочные, когда непосредствен­ный контакт между ними отсутствует.

По степени стандартизации процедур выделяют стандартизиро­ванные (проводятся по заранее подготовленному плану) и нестандартизированные (свободное интервью, планируются лишь тема ц общее направление беседы) опросы.

Проводя опрос, следует иметь в виду его познавательные грани­цы, возможности. Достоверность информации зависит от многих причин, в том числе от сферы явлений, событий, о которых спра­шивает исследователь. Польский социолог 3. Гостковский класси­фицирует всю совокупность явлений, исследуемых методом опроса, на пять групп в зависимости от степени достоверности получаемой информации . Рассмотрим эти группы в порядке убывания достоверности.

К первой группе относится уровень информированности респон­дентов но различным проблемам, исследуемым в опросе. Здесь ис­пользуются тесты или вопросы экзаменационного типа. Принято считать, что такого рода данные весьма достоверны при условии, что выявление информированности не угрожает респондентам не­приятностями, не нарушает их социопсихологического комфорта (не затрагивает их профессиональной репутации, их личного пре­стижа, самооценок).

Вторую группу составляют сведения о месте и дате рождения, числе детей, месте работы, пользовании различными видами транс­порта, времени окончания учебных заведений и т. п. При ответах на соответствующие вопросы возможны случайные ошибки, не нару­шающие достоверности данных о выборочной совокупности в це­лом. Встречающиеся систематические ошибки зависят от возможно­стей памяти респондентов, понимания смысла вопросов, от влияния соображений престижности.

В третью группу входят оценки и предпочтения опрашиваемых по поводу различных видов поведения, предметов потребления. Та­кого рода предпочтения изучаются в опросах, посвященных конъ­юнктуре спроса, предпочтениям в сфере досуга. Цель этих опросов - потребительский, рыночный прогноз поведения людей.

Четвертая группа - жизненные ценности, идейные убеждения, приоритеты государственной политики. Данные, получаемые при соответствующих опросах, подвержены действию многих факторов: давлению стереотипов, абстрактной терминологии при формулиро­вании вопросов, низкой информированности опрашиваемых о суще­стве проблемы и т. п.

Пятая группа - явления, получение достоверных сведений о ко­торых особо проблематично: незаконные доходы, уход от налогов, алкоголизм, наркомания, проституция, хищения на производстве, взяточничество, коррупция и пр. Общество осуждает эти явления и признает необходимость борьбы с ними, поэтому полученная при опросе информация требует контроля, сопоставления с другими данными. В некоторых случаях применение массовых опросов на указанные темы нецелесообразно из-за невозможности получения достоверных сведений.

Анкетиравание

Анкетирование предполагает, что исследователь владеет суммой знаний и умений, необходимых для разработки анкеты, подготовки ее к обсчету, организации и проведения анкетного опроса. К досто­инствам анкетирования можно отнести возможность собрать в сжа­тые сроки большой объем информации. Обычно анкету заполняют сами респонденты.

Поскольку анкета состоит из вопросов, остановимся на их харак­теристике.

Вопросы классифицируются на виды по ряду признаков (основа­ний).

По содержаниюони подразделяются на вопросы о фактах и со­бытиях и вопросы об оценках и мнениях по поводу событий. На­пример. вопрос «Теряли ли вы работу в течение последнего года?» относится к первой группе, а вопрос «Как бы вы оценили результаты собрания акционеров компании?» - ко второй.

По функциямразличают основные, контрольные, фильтрую­щие (вопросы-фильтры), конкретные, буферные вопросы, вопросы- ловушки.

Если основные вопросы предназначены для получения информа­ции о социальных фактах, то назначение фильтрующих - отсеять не­компетентных респондентов. Например, прежде чем спросить, каки­ми видами спорта занимается респондент, надо узнать, занимается ли он спортом вообще. По содержанию

Контрольные вопросы призваны проверить достоверность от­ветов на основные вопросы. С их помощью оценивается качество получаемой информации. Обычно в анкете основные и контроль­ные вопросы располагаются так. чтобы респондент не смог уловить какой-либо связи между ними, иначе контролирующая функция последних будет сведена на нет. Так, если основным является вопрос «В какой мере вы удовлетворены своей работой?», то контрольным может быть вопрос «Хотели бы вы сменить место работы?».

Буферные вопросы предназначены для переключения внимания респондента на новый тематический блок анкеты, а также для ней­трализации влияния предыдущих вопросов на последующие, для снятия монотонности. Например, после вопросов о досуге дается такая формулировка: «Значительную часть своей жизни человек проводит на работе. Огорчения и радости, успехи и неудачи на про­изводстве, службе небезразличны для вас. Поэтому неудивительно, что мы хотим поговорить с вами о работе».

Контактные вопросы позволяют установить доброжелательные отношения между исследователем и респондентом, их цель - «сло­мать лед» в общении сторон.

Вопросы-ловушки направлены на выявление добросовестности, искренности респондента. Их можно рассматривать как своеобраз­ные детекторы лжи. Так. респонденту задается серия вопросов типа: «Бывают ли у вас мысли, которые хотелось бы скрыть?», «Случа­ется ли так, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?», «Бывает ли, что, разозлившись, вы выходите из себя?» (тест Айзека). Если респондент на все вопросы методично отвечает «Нет», то в его искренности приходится усомниться.

В зависимости от структуры выделяют вопросы открытые и за­крытые. Воткрытыхвопросах респондент самостоятельно, в про­извольной форме отвечает на поставленный вопрос. В закрытых содержится перечень вариантов ответов, составленный исследовате­лем, из которого опрашиваемый выбирает приемлемый для него.

Разрабатывая закрытые вопросы, надо соблюдать определенные правила. В частности, спектр возможных вариантов ответов должен исчерпывать объем вопроса. Надо иметь в виду, что шкала позитив­ных и негативных вариантов ответов должна быть сбалансирована, не иметь смещения ни в одну сторону.

Различают три разновидности закрытых вопросов:

1) предполага­ющий ответ по типу «да - нет»;

2) альтернативные, предполагающие выбор одного ответа из перечня возможных;

3) вопросы-меню, позво­ляющие респонденту выбрать одновременно несколько ответов.

Какие же вопросы в анкете лучше - закрытые или открытые?

Достоинство открытых вопросов состоит в том, что ответы на них носят нерегламентированный характер. Когда невозможно пред­усмотреть все варианты ответов, целесообразно использовать от­крытые вопросы. В ответах на них нередко можно обнаружить нео­жиданные суждения.

Вместе с тем открытые вопросы имеют свои недостатки

Широкое распространение и большую популярность у социоло­гов получили так называемые полузакрытые вопросы, в которых по­сле перечня альтернатив следует открытый вариант типа: «Что еще можете (желаете) сказать по этому вопросу?», «Другое». Именно они позволяют респонденту ответить по-своему, а социологу расширить набор вариантов.

По форме различают прямые и прожективные (косвенные)во­просы. Прямые вопросы касаются существа ситуации и обращены непосредственно к респонденту: «Знаете ли вы?..»; «Что вы думае­те?..»; «Удовлетворены ли вы?..»; «Ваше мнение по поводу?..». Впрожективныхвопросах ситуация моделируется, предполагается. Вот пример вопроса, сформулированного в косвенной форме: «Предпо­ложим, что по каким-то причинам вы временно не работаете. Верну­лись бы вы на прежнее место работы?». Разновидностью косвенных являютсябезличныевопросы, например: «Некоторые люди считают, что ... А как вы думаете?».

Общая композиция анкеты. Анкета не является механической суммой вопросов. Она имеет определенную структуру и, как прави­ло, состоит из трех частей:вводной, основной, паспортички.

Вводная частьанкеты представляет собой не что иное, как «об­ращение к опрашиваемому», в котором:

1) указывается, какая орга­низация (учреждение) проводит опрос;

2) в простой и краткой форме сообщаются цель и значение исследования;

3) рассказывается о том, как будут использоваться результаты исследования;

4) подчеркива­ется важность личного участия (ответов) респондентов в проводи­мом опросе;

5) гарантируется анонимность ответов;

6) указываются правила заполнения анкеты.

Основная частьанкеты включает вопросы или блоки вопросов, нацеленные на получение необходимой исследователям информа­ции. Сначала рекомендуется поставить наиболее доходчивые и инте­ресные для респондентов вопросы, чтобы расположить их к сотруд­ничеству, затем - наиболее сложные, направленные на выяснение установок, мнений, оценок респондентов.

В паспортичкеуказывают сведения о респонденте (пол, возраст, образование, место учебы или работы). Обычно она располагается в конце анкеты, но может быть помещена и в начале.

Виды анкетирования. В современных социологических иссле­дованиях используют несколько видов анкетирования: раздаточное, почтовое, прессовое.

Интервью

Интервью - метод сбора социальной информации, основанный на вербальном социально-психологическом взаимодействии интер­вьюера с респондентом (респондентами) с целью получения данных, интересующих исследователя.

Виды интервью. В социологии различают три вида интервью: формализованное (стандартизированное), фокусированное и сво­бодное.

Формализованное интервьюс закрытыми вопросами - самая рас­пространенная разновидность. В нем общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным воп­росником и инструкцией. В формализованном интервью влияние ин­тервьюера на качество данных сведено к минимуму, а надежность по­лучаемой информации доведена до высокого уровня.

Интервьюер воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных исследователем формулировок, а респондент дает ответы в свободной форме. Способ фиксации от­ветов стандартен и предусмотрен инструкцией.

Фокусированное интервьютребует меньшей стандартизации по­ведения интервьюера и опрашиваемого. Его цель - извлечь инфор­мацию, узнать мнения, оценки о конкретной проблеме, явлении, со­бытии.

Свободное интервью- это общение интервьюера и опрашивае­мого без какой-либо строгой детализации вопросов. Оно характе­ризуется минимальной стандартизацией. Такие беседы уместно проводить на стадии разведки, уточнения проблемы исследования, когда определяется только тема беседы

Есть ситуации, где интервью уникально и не может быть замене­но анкетированием:

1) зондажные опросы экспертов на подготови­тельном этапе исследования, когда разрабатывается теоретическая модель предмета исследования и выдвигаются гипотезы;

2) пилотаж (пробное исследование), в ходе которого проверяется качество мето­дического инструментария.

В последнее время в нашей стране получило широкое распро­странение телефонное интервью. К его достоинствам следует отне­сти оперативность, низкие издержки на подготовку полевой доку­ментации (иногда просто не требуется ее размножение), уменьшение личностно-психологического влияния интервьюера на респондента в сравнении с традиционным интервью.