С проявлениями эмоционального выгорания (менеджеры)

Ослабление осознанности должного с точки зрения профессиональной этики связано с повышением неудовлетворённости собой, неадекватного избирательного эмоционального реагирования и деперсонализации.

Представления о широком профессиональном сообществе как объекте для проявления профессиональной этики сокращается с ростом симптоматики по таким показателям, как неадекватное избирательное эмоциональное реагирование и эмоциональное истощение. Также сокращается представление о партнёрах по профессиональной деятельности с повышением симптоматики выгорания по шкале редукции профессиональных обязанностей.

Отношения как модальность проявления профессиональной этики отрицательно связаны с симптомами редукции профессиональных обязанностей, эмоционального дефицита и показателем деперсонализации. Также уменьшение удельного веса указаний на собственные переживания и чувства в представлениях о профессиональной этике связано с увеличением выраженности редукции профессиональных обязанностей и эмоционального дефицита. Описанные результаты вполне согласуются с ролью эмоциональной сферы в содержании указанных показателей.

Представления о личных качествах профессионала как предпосылках профессиональной этики становятся более выраженными с повышением проявления эмоционального выгорания в виде симптома переживания психотравмирующих обстоятельств. Либо, чем больше испытуемый опирается на характеристики индивидуальности субъекта профессиональной деятельности как носителя профессиональной этики, тем болезненнее он переживает стрессогенные факторы своей деятельности.

Отражение в этических представлениях правовых норм, закона отрицательно связано с такими показателями, как переживание психотравмирующих обстоятельств, тревога и депрессия и эмоциональное истощение. То есть, на правовую базу профессиональной этики опираются менеджеры, не испытывающие эмоциональных симптомов выгорания. Количество же упоминаний о должностных инструкциях, функциональных обязанностях и полномочиях повышается с ростом выраженности показателей психосоматических и психовегетативных нарушений и редукции личных достижений. Универсальные ценности и нормы культуры видятся содержанием профессиональной этики теми, кто эмоционально-нравственно дезориентирован, но не испытывает «загнанности в клетку» и не проявляет редукции профессиональных обязанностей. Мы считаем, что универсальные ценности служат в этом случае поддержкой, эталоном, нравственным ориентиром.

Уменьшение количества эгоцентрических представлений, направленных на себя как субъекта и объект профессиональной этики, готовность ориентироваться на собственную личность в реализации профессиональной этики, связано с наибольшим числом проявлений эмоционального выгорания. Испытуемые, имеющие выраженные симптомы переживания психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённости собой, тревоги и депрессии, расширения сферы экономии эмоций, эмоционального дефицита, личностной отстранённости менее всего готовы ориентироваться на собственную личность в реализации профессиональной этики. Напротив, альтероцентрические представления, готовность ориентироваться на других людей увеличивается при росте эмоционального дефицита.

Преобладание отрицательных корреляционных взаимосвязей говорит о том, что, чем сильнее проявление эмоционального выгорания, тем ограниченнее представления о профессиональной этике. Либо расширение представлений о профессиональной этике связано с меньшей подверженностью эмоциональному выгоранию. Что является причиной, а что следствием, пока не представляется возможным утверждать, для этого потребуются дополнительные исследования.

Сравнивая исследованные показатели у менеджеров мужского и женского пола, мы обнаружили ряд статистически значимых различий (Рисунок 8).

Данные анализа по критерию Манна-Уитни, средние ранги.

Объёмы выборок N1 = 29, N1 = 23, при уровне значимости p ≤ 0,075

Рисунок 8. Значимые различия между мужчинами и женщинами по исследованным показателям (менеджеры)

В частности, в содержании профессиональных этических представлений женщин, по сравнению с мужчинами, наблюдаются более высокие показатели опоры на должностные инструкции как источник этики, на переживания и чувства как форму этических проявлений и на осознание недопустимого и нежелательного с точки зрения профессиональной этики.

Показатели эмоционального выгорания также различаются: у женщин более выражены тревога и депрессия и психосоматические и психовегетативные нарушения, а у мужчин – эмоциональная отстранённость. Можно отметить, что явление эмоционального выгорания доставляет менеджерам-женщинам больше личных страданий. В то время как у мужчин срабатывает психологическая защита, что, правда, может негативно сказываться на взаимодействии с партнёрами по профессиональной деятельности и, как следствие, на качестве выполнения профессиональных обязанностей.

Подводя итог, можем отметить, что профессиональные этические представления менеджеров коммерческой организации в большинстве своём включают надлежащие действия и поведение, согласующиеся с универсальными ценностями и культурой, объектом которых являются преимущественно коллеги. По критерию преобладания представлений о должном, желательном, наилучшем, опоре на идеалы и ценности мы относим данный тип профессиональных этических представлений к «направляющему» типу, который служит образцом и положительно оцененным эталоном.

Выборка «Педагоги»

Анализ различий в степени выраженности подкатегорий профессиональных этических представлений позволил выявить их типичное для выборки содержание. Статистически значимые результаты анализа степени выраженности подкатегорий внутри каждой категории представлены на рисунках 9-13.

В выборке педагогов в категории «Должное / недопустимое» более выражена подкатегория «Недопустимое». В ней преимущественное место занимают индикаторы действий, описывающие нежелательной поведение как в прямой форме, например, «оскорбление» и «унижение», так и в форме отрицания: «не сплетничать», «не повышать голос». Можно сделать вывод, что представления о профессиональной этике в значительной мере строятся по принципу «от противного» – педагоги четко представляют, чего быть не должно (Рисунок 9).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 46, эмпирический показатель χ² = 11,524, число степеней свободы df = 1, уровень значимости p = 0,001

Рисунок 9. Представления о профессиональной этике (педагоги).