2. 3. Кибернетика Винера

Несмотря на значительные успехи, достигнутые в теории технического управления, общность её многих идей с идеями кибернетического управления общественными социальными системами, использование достижений у первой в последних не происходило до появления "Кибернетики" Н. Винера , до его трактовки и понимания сущности, роли информации в управлении. Изучение информационных вопросов в технике, животных организмах позволило Н. Винеру в середине XX столетия значительно продвинуться в понимании сущности информации и управления. Если до этого в теории технического управления связи представлялись и отображались как физическое взаимодействие каких-то конструктивных элементов, то введение современного понятия информации позволило, во-первых, по-новому увидеть и понять процессы управления в технических системах, во-вторых, включить в модели управления и человека, отобразив связи с ним через информационные потоки. Это позволило единообразно описывать функционирование технических , биологических и иных систем, различных как по материальному содержанию, так и по степени сложности, и дало основание Н. Винеру распространить идеи технического управления на биологические системы, а затем - и на общественные.

Основной тезис "Кибернетики" Винера - "подобие процессов управления и связи в машинах, живых организмах и обществах, будь то общество животных (муравейник) или человеческое. Процессы эти суть прежде всего процессы передачи, хранения и переработки информации. Второй краеугольный камень - это то, что "количество информации" - количество выбора - отождествляется Винером с отрицательной энтропией и становится, подобно количеству вещества или энергии, одной из фундаментальных характеристик явлений природы. Отсюда толкования кибернетики как теории организации, как теории борьбы с мировым хаосом, с роковым возрастанием энтропии". Наконец управление по Винеру связано с целенаправленными действиями, которые требуют отрицательной обратной связи.

В нашем контексте важно подчеркнуть, что, благодаря работам Н. Винера, удалось увидеть много общего в управлении в различных системах, областях, углубив тем самым понимание сущности управления и обогатить каждую область новыми идеями, средствами.

Если вернуться к началу этого века, то можно констатировать зарождение ещё одной области управления - менеджмента, относящейся к управлению предприятиями, бизнесом в рыночных условиях.

2. 4. Менеджмент

Основателями и классиками этого направления стали А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд и др. , которые в основном сами были талантливыми организаторами, управленцами крупных производств, бизнеса [ 12-14 и др. ] . Это направление стало развиваться как обобщение ими самими своего опыта работы с выдвижением определённых принципов, теоретизированием.

По А. Файолю управление предприятием рассматривается как одна из его функций (административная функция), которая включает в себя такие составляющие: предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль. При этом:

-предвидеть - учитывать грядущее и вырабатывать программу действий;

-организовывать - строить двойной (материальный и социальный) организм предприятия;

-распоряжаться - заставлять персонал надлежаще работать;

-координировать - связывать, объединять, гармонизировать все действия и все усилия;

-контролировать - заботиться о том, чтобы всё совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям.

Помимо понимания управления как администрирования А. Файоль вводит более общее - править. Можно понять, что если первая, административная, функция - это решение заданной задачи, достижение заданной цели, при вполне определённых условиях (заданных ресурсах, структуре предприятия и т. п. ), то вторая, правление, - более широкая, включающая и целеполагание и определение ресурсов, структуры предприятия и т. д. Для обеспечения рационального управления им формулируется ряд принципов, использование которых позволяет

добиться поставленной цели, в том числе иерархический принцип

построения системы управления.

В теориях американских классиков менеджмента помимо осознания, обобщения опыта, формирования со всесторонним обоснованием общих принципов организации производства, обеспечивающих достижения максимальной производительности, сделан шаг в сторону разработки научных теорий управления производством. Прежде всего - это изучение объекта управления, с целью выявления его свойств, характеристик, поведения. Исследуются все элементы объекта: от оборудования, средств труда, рабочих операций до свойств, характеристик человека на разных ступенях его нахождения. Этому этапу, получению знаний об объекте, уделяется особое внимание. Другой этап - формирование цели и адекватных им четких критериев выработки и принятия решений. Здесь особое внимание уделяется задаче оснащения четкими и простыми критериям руководителей всех рангов, позволяющих неразрывно отслеживать состояние производства в целом и во всех его частях и принимать рациональные решения.

Аналогично разработаны подходы и даны рекомендации и для других элементов и этапов процесса управления.

Выявленные принципы, подходы, методы, понимание сути управления являются достаточно общими. Так А. Файоль утверждал, что открытые им принципы управления применимы не только в экономике, но и в правительственных службах и учреждениях, в армии, флоте, т. е. носят универсальный характер.

Появление и развитие менеджмента происходило самостоятельно, вне связи с другими направлениями. Оно является и сегодня в основном обобщением практики организации и управления коллективами предприятий. Но выработанные здесь принципы, подходы находятся в полном согласии с кибернетическими идеями и им не противоречат. Более того, современные теоретики этого направления проявляют озабоченность в том, что менеджмент недостаточно подкреплен научными началами и стараются компенсировать это привлечением теоретических положений кибернетики, теории систем, системного анализа [13, 14 и др. ].