2. Социально-психологическая модель т. Ньюкомба

Если модель Шэннона — Вивера представляет процесс комму-

никации с чисто технологической стороны, то социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба³(часто именуемаяА — В —

.^-моделью) рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений

на характер и результат коммуникативного взаимодействия.

Модель Ньюкомба отвечает на следующие вопросы:

Что побуждает субъектов к вступлению в коммуникацию?

Каким образом влияют на коммуникацию отношения между

субъектами?

Каковыми могут быть все возможные психологические эф-

фекты коммуникации между двумя субъектами?

В качестве рабочей модели Ньюкомбпредложил ситуацию эле-

ментарного коммуникативного взаимодействия, в которой два

субъекта (АиВ)вступают в коммуникацию по поводу некоего внеш-

него по отношению к ним объекта^.При этом любой вариант слож-

ного взаимодействия может быть сведен к совокупности элемен-

тарных взаимодействий. В качестве А и Вмогут выступать

социальные субъекты любых типов — индивиды, социальные груп-

пы, социальные организации, массовые общности. Простейшая си-

туация наблюдается в случае межличностной коммуникации.

Автор модели предполагает, что в элементарной коммуника-

тивной ситуации во взаимодействие должны вступить по крайней

мере два индивида и его предметом будет выступать некоторый

общий объект или тема. Главной задачей коммуникации будет

обеспечение взаимодействующих субъектов одновременной ори-

ентацией относительно предмета коммуникации, а также ориен-

тацией друг относительно друга. Именно потребность в ориента-

ции как одна из ведущих психологических потребностей человека

побуждает его к вступлению в коммуникацию. Под ориентацией в

данном контексте понимается эмоциональная оценка, опирающа-

яся на когнитивную осведомленность об объекте. Когнитивная

осведомленность представляет собой освоенную субъектом ин-

формацию об объекте.

Согласно Ньюкомбу,понятие ориентации может быть описа-

но в терминах позитивных (+)или негативных(-)аттитюдов.Позитивныйаттитюдхарактеризуется симпатией к объекту и

стремлением к взаимодействию с ним, негативный — антипати-

ей и избеганием объекта.

Понятие аттитюдавведено в социальную психологию Г.Ол-

портом.Он определял аттитюд как «состояние сознания и нервной

системы индивида, выражающее готовность к действию и орга-

низованное на основе предшествующего опыта. При этом атти-

тюд оказывает направляющее идинамическое влияние на реак-

ции индивида относительно всех объектов, к которым он имеет

отношение»⁴.По ДэвидуМайерсу,аттитюд — это благоприят-

ная или неблагоприятная оценочная реакция, проявляемая в убеж-

дениях,чувствах и преднамеренном поведении⁵,

Как полагает Ньюкомб,коммуникация в своем элементарном

виде возможна в том случае, когда два субъекта А и Виспыты-

вают потребность в ориентации и выработке атгитюдовпо отно-

шению к внешнему объекту Хи друг относительно друга.

Графическое изображение модели Ньюкомбапредставлено

на рис.15.

Хл

Рис. 15. Социально-психологическая модель Т. Ньюкомба.

Обозначения:^,В —субъекты;Х —объект;А-»и,А <- В

межсубьектныеаттитюды;АХ, ВХ —субьектно-обьектныеатгятюды.

⁴АПроп О. V.Рег50па1|(у: А рхусЬо1о81са1иИефгйаНоп.N6»Уогк,1937. Р. 87,

⁵Муег5, ОауШ О.Ехр1огшвЗос;а1Р$усЬо!оеу. 2п<1ей. Воз1о1);Мет»УоЛ;Зал

Ргапс;8со, 1999. Р. 36.

В данной модели субъектыАиВвступили в коммуникацию

по поводу общего объекта, функционирующего в окружающей

их среде, — X.Условием начала коммуникативного взаимодей-

ствия Ньюкомб полагает наличие некоторого предварительного

знания субъектов друг о друге и об объекте X.На основании

этого знания формируется система предварительных аттитюдов

АкВ(на схеме —АВ), В к А(на схеме —ВА), АкХиВ к Х(на

схеме соответственно АХиВХ).Каждый из этих аттитюдов мо-

жет быть позитивным или негативным. В любой момент време-

ни ориентации в этой коммуникационной системе могут быть сим-

метричными асимметричными. Симметрия наблюдается в том

случае, когда ориентации АиВотносительно^конгруэнтны (т.

е.аттитюдыАХ и ВХсовпадают по направленности), асиммет-

рия — в случае противостояния аттитюдов по отношению к

объекту.

Проиллюстрируем понятие симметрии на примере. Пред-

ставим себе, что автор этой книги — субъект А,а читатель —

субъект В. Мыобсуждаем проблему позитивных и негатив-

ных эффектов воздействия телевидения на детскую аудиторию.

Телевидение, а точнее характер его воздействия на сознание и

поведение детей и подростков, представляет в нашем примере

объект X.Аттитюды каждого из нас но отношению к данному

объекту могут быть позитивными — в случае если мы счита-

ем, что телевидение играет конструктивную, функциональную

роль, помогая ребенку в его социализации исоциальной интег-

рации. Могут они быть и негативными — в случае если мы

полагаем телевидение деструктивным дисфункциональным

агентом, разрушающим психику ребенка и провоцирующим

асоциальные формы его поведения. Симметричная ситуация

наблюдается тогда, когда наши аттитюды по отношению к те-

левидению совпадают по направленности, вне зависимости от

[того, позитивные они или негативные, т.е. когда наше отноше-

ние к нему сходно.

У симметричной коммуникативной ситуации есть разные

измерения. Можно говорить об общем понимании предмета,

по поводу которого осуществляется коммуникация (когнитивная

коориентация— совпадение рационального компонентааттитю-

и-ирникоммуникации

да), и о сходстве в чувствах и эмоциях,испытываемых по его

поводу (аффективная коориентация—совпадение эмоционально-

го компонента аттитюда).

Симметрия — это центральное понятие модели Ныокомба.

Онполагает, что в своем развитии коммуникативная ситуация

имеетустойчивую тенденцию к симметрии. Соответственно уча-

ствующие в коммуникации субъекты являются мотивированны-

ми к формированию в результате взаимодействия сходных ориен-

тацииотносительно объектаX.

Ньюкомбописывает ряд социально-психологических факто-

ров, которые детерминируют стремление коммуникативной си-

туации к симметрии.

Во-первых, симметрия позволяет каждому участнику ком-

муникативного акта более надежно прогнозировать поведение

другого участника. Соответственно симметричное взаимодей-

ствие между А и Вбудет более предсказуемым и потребует от

каждого из них меньших усилий. Очевидно, что проще взаимо-

действовать с другим субъектом в ситуации согласия, а не про-

тивостояния.

Во-вторых,симметрия усиливает и укрепляет исходную ориен-

тацию субъекта относительной, повышая его самооценку и созда-

вая положительные эмоции. В симметричной ситуации каждый из

субъектов подкрепляет свое убеждение в том, что его понимание и

эмоции по поводу объекта ^правильны, поскольку партнер по ком-

муникации с ним согласен. Это позитивное комфортное пережива-

ние для большинства людей.

Таким образом, симметрия порождает уверенность и ком-

фортность. Она также облегчает продолжение взаимодействия

между АиВ,так как люди, которые согласны между собой, в

целом приятны друг другу.

Сила движения в сторону симметрии, согласно Ньюкомбу,

зависит от симпатии между коммуникаторами (АиВ)и от ин-

тенсивности их отношения к объекту [X).Чем выше симпатия

между АиВ,тем в большей степени каждый из них мотивиро-

ван к достижению симметрии в их отношении кХ.Если вы мне

очень нравитесь, но у нас разные мнения по поводу телевиде-

ния, я буду стремиться изменить свое мнение с тем, чтобы

1 лава и.Ирицессно-информационныйметодологический подход 113

приблизиться к вашему. Аналогично чем более сильные чув-

ства я испытываю по отношению к объекту, тем в большей

степени я буду мотивирован достигнуть симметрии за счет

того, чтобы переубедить вас в ходе коммуникативного взаи-

модействия.

Ньюкомб считает, что симметрия достигается в основ-

ном посредством коммуникации между АиВ.Если пред-

положить изначальное отсутствие симметрии, то чем выше

симпатия между АиВи чем сильнее ихаттитюдыпо отноше-

нию к X,тем выше вероятность того, что коммуникация между

ними состоится.

Рассматриваемая модель позволяет построить исчерпыва-

ющий перечень возможных социально-психологических эффек-

тов (результатов) коммуникации. Опишем этот перечень в клю-

че логических построений Нюкомба,расширив его до

максимально возможных пределов.

В случае исходного совпадения аттитюдовАХиВХкомму-

никация приведет к еще большему закреплению симметричной

ситуации: каждый из субъектов получит подкрепление своего

отношения к объекту. При этом следует ожидать и усиления

позитивных межсубъектных аттитюдов АВиВА.В данном слу-

чае мы имеем дело с предельной симметричной ситуацией.

Ее оборотной стороной является предельная асимметрич-

ная ситуация как возможный исход коммуникативного взаимо-

действия. Она наблюдается в том случае, если вступлению в

коммуникацию предшествует такая конфигурация аттитюдов,

при которой происходит как противостояние межличностных

оценок (антипатия между субъектами АиВ),так и противо-

стояние аттитюдов субъектов по отношению к объекту(АХи

ВХпротивоположны по направленности). Если коммуникация

при этих условиях все же состоится, то ее итогом станет пре-

дельная асимметрия, которую можно условно обозначить как

«симметричную асимметрию». В результате коммуникации

каждый из аттитюдов, представленных в модели, получит свое

подкрепление. С одной стороны, усилится антипатия субъек-

тов друг к другу, поскольку каждый из них будет отстаивать

противоположные точки зрения на объект. С другой стороны,

получат свое подкрепление объектные аттитюдыАХ и ВХ,по-

скольку настаивать на их изменении будут антипатичные парт-

неры по коммуникации.

Наиболее сложным и часто встречающимся случаем является

такая исходная ситуация взаимодействия, при которой объектные

атгитюдыАХиВХне совпадают, но субъекты относятся друг к

другу с симпатией (межсубъектные аттитюды АВиВАимеют по-

зитивный характер). Именно этой ситуации Теодор Ньюкомби уде-

лил свое главное внимание.

Эффект в данной коммуникационной системе (отношения

между А, ВиX)может иметь одну из следующих форм.

Переубеждениеи достижение симметрии через изменение

аттитюдоводного из субъектов по отношению к объекту(АХ

или ВХ)на противоположный при сохранении и укреплении пози-

тивных межсубъектных аттитюдов.

Достижение псевдосимметрии I —в случае, когда для со-

хранения межсубъектных позитивных отношений кто-либо из

субъектов убеждает себя, что он согласен с аргументами парт-

нера по коммуникации и готов показать, что он сменил свой атш-

тюд(АХ унт ВХ)на противоположный. При этомреапьнойтранс-

формации объектного атгитюдане происходит. В психологии такая

ситуация называется когнитивным искажением.

Достижение псевдосимметрии II —в случае, когда для со-

хранения межсубъектных позитивных отношений кто-либо из

субъектов убеждает себя, что ему удалось переубедить партне-

ра и тот сменил свое отношение к объекту на противоположное.

При этом на самом деле такого изменения не происходит. Это

также случай когнитивного искажения.

Достижение негативной симметрии— в случае, когда в

результате коммуникации каждый из субъектов сохраняет и ук-

репляет свое исходное отношение к объекту (АХиВХ),но при

этом позитивные межсубъектные аттитюды (АВиВА)меняют-

ся на противоположные — негативные.

Толерантное согласие с фактом асимметриии противо-

речия оценок объекта без изменения аттитюдов.

Вернемся к нашему предыдущему примеру. Если мыс

Вами,уважаемый читатель, разошлись в оценкаххаракте-

ппч^лчициинныиметодологический подход 115

равлияния телевидения на детей и подростков (моя оценка его

роли -—негативна, Ваша -— позитивна) и фигура актора невы-

зывает неприязни, а скорее Вам симпатична, тогда присутству-

ет ситуация асимметрии. Так как между нами существует сим-

патия и в то же время предмет разговора важен для каждого из

нас, согласно обсуждаемой модели будет наблюдаться стрем-

ление к достижению симметрии, что повлечет за собой комму-

никацию (дискуссию по поводу телевидения). В результате мо-

жет быть получен один из нижеследующих эффектов нашей

коммуникации:

(1) Вы убедите меня в том, что телевидение оказывает, скорее,

позитивное влияние на массовую детскую аудиторию.

(2) Мне удастся убедить Вас в негативной роли телевидения.

(3) Вы убедите себя в том, что уговорили меня встать на

Вашу позицию вне зависимости от того, произошло ли это

на самом деле.

(4) Для сохранения взаимопонимания и доверия между нами

Вы убедите себя в том, что мои аргументы в какой-либо мере

повлияли на Вашу позицию, и покажете мне, что начали пере-

оценивать свое отношение к телевидению.

(5) Вы останетесь при своем мнении, что телевидение —

это благо, но смените свою ориентацию относительно меня

с позитивной на негативную, я стану для Вас неприятен.

(6), (7), (8) — варианты аналогичные вариантам (3), (4), (5),

но происходящие в моем, а не в Вашем сознании.

(9) Мы оба совместно можем прийти к «соглашению о не-

согласии» и договориться о взаимном уважительном признании

разницы во взглядах и соответственно асимметрии.

Модель Ньюкомбаявляется полезной для понимания со-

циально-психологического содержания коммуникации, посколь-

ку она объясняет, когда коммуникация возможна, и раскрыва-

ет ее потенциальные эффекты. И хотя она была разработана

прежде всего для интерпретации взаимодействия двух инди-

видов, включенных в коммуникацию «лицом к лицу», ее осно-

вополагающие принципы оказались вполне приложимымидля

объяснения процессов убеждения через средства массовой

коммуникации.

Главное слабое место рассматриваемой модели в том, что она

не объясняет, как происходит сам процесс коммуникации, каков его

механизм. Ньюкомбрассматривает информационный обмен как

заданную переменную — у него этот процесс просто существует.