3. По использованным методам в сфере консультирования

завершение (оценка результатов преобразования)

* постконсультативная фаза (обговаривается договором~ через год)

Политический консалтинг и PR

Основной целью мероприятий политического консалтинга является, безусловно, создание и поддержание позитивного публичного имиджа и положительного отношения целевых групп (избирателей, чиновников, предпринимателей и т. д.) к деятельности политика или политической структуры (партии, избирательного блока и т. п.).

Стратегическое планирование политической деятельности кандидатов

Стратегия поведения кандидатов в политическом процессе предполагает определение основной линии поведения в отношении электората, групп интересов, органов власти, политических партий, средств массовой информации. Правильно выбранные стратегические позиции позволят кандидатам укрепиться среди основных политических игроков, оптимально планировать и реализовывать мероприятия, направленные на достижение определенных результатов.

Разработка стратегии поведения кандидатов проводится по следующим основным направлениям:

- электоральная стратегия;

- имиджевая стратегия;

- стратегия взаимодействия с группами интересов;

- стратегия взаимоотношений с политическими конкурентами;

- стратегия взаимодействия со средствами массовой информации.

Электоральная стратегия

Разработка электоральной стратегии кандидата подразумевает определение основных подходов к формированию активного электората и поведения кандидата в новом электоральном цикле.

Имиджевая стратегия

Имиджевая стратегия предполагает разработку стратегического имиджа кандидата, поскольку он является одним из важнейших инструментов управления электоральным поведением избирателей. Имиджевая стратегия включает в себя личностные и социальные качества кандидата, соотнося их с конкретной политической ситуацией и особенностями менталитета избирателей.

Стратегия взаимодействия с группами интересов

Группы интересов представляют для кандидатов колоссальные электоральные, организационные, финансовые и другие ресурсы, за обладание которыми разворачивается серьезная конкуренция. Наличие устойчивых партнерских отношений с группами интересов является залогом политического долголетия кандидатов. Правильно выстроенные отношения кандидатов с основными группами интересов позволят создать необходимые точки опоры и получить своеобразных агентов влияния в различных сферах. Разработка стратегии взаимодействия с группами интересов предполагает анализ их потребностей и возможностей, которые будут определять характер отношений с ними кандидатов в процессе их политической деятельности.

Стратегия взаимоотношений с политическими конкурентами

Разработка стратегии взаимоотношений с политическими конкурентами предполагает определение системы взаимоотношений с основными политическими игроками. Решение этой задачи происходит на основе сравнительного анализа политических конкурентов, их политических позиций, программ и стратегий поведения на политическом рынке. Результаты сравнительного анализа позволяют сформировать элементы позиционирования кандидата относительно других политических игроков, выработать оптимальную идеологию, систему политических позиций и символов для лучшей идентификации кандидата избирателями (именно здесь применяются технологии информационных воин, см. ниже).

Стратегия взаимодействия со средствами массовой информации.

Разработка стратегии взаимодействия со СМИ предполагает определение основных подходов к разработке и реализации информационной политики кандидата. Правильное определение стратегии взаимодействия со средствами массовой информации позволят кандидату проводить рациональную информационную политику с минимальными финансовыми затратами. Решение этой задачи происходит посредством анализа средств массовой информации с точки зрения их эффективного использования для нужд кандидата.

Технологии применяемые в «информационной войне» (А.И Серавин)

Слухи: В качестве основного источника компромата авторы анонимного материала используют слухи, якобы распространившиеся в стране.

Отзеркаливание: Выходят листовки с точно такими же материалами, как и у противников. Сделать уродца: Сделать компромат на соперника в Фотошопе, и запустить в СМИ.

Пьяный участковый: На избирательный участок приходит пьяный милиционер и выгоняет всех наблюдателей.

Подставной кандидат: - оттягивание голосов у соперника, раскалывание электората; «Медвежья услуга». Выдвижение непопулярного кандидата с последующей поддержкой противника. - «Кандидат – груша». Глупый соперник, на фоне которого легко набирать очки. Вы выдвигаете его нарочно, чтобы он стал вашим основным соперником и критиком. Он, в свою очередь, совершает все возможные ошибки. Плохо выглядит на теледебатах. Оскорбляет людей на встречах. Выпускает глупые листовки, в которых критикует вас. Нарочно поднимает те темы, которые выгодны вам. Критику, которую озвучивают ваши соперники, он доводит до абсурда и из его уст она "не работает". Победить такого кандидата так же легко, как боксерскую грушу. - «Кандидат – пугало». Кандидат, который распугивает потенциально сильных соперников из округа. - Кандидат - псевдофамилец. Однофамилец основного кандидата. - Кандидат - страховка. Там, где основной кандидат очень силен, и есть опасность, что никто не выдвинется или же все снимутся перед выборами (а без альтернативы выборы отменяют), выдвигают своего же человека, как якобы противника. Мы с вами где-то встречались: Фотомонтаж с известными людьми. Жесткий прессинг: Избиение избирателей на участках. За тех, кто в море: В последние часы голосования работники избирательных комиссий голосуют в место тех, кто не пришел на выборы.

Голосование на "спецучастках": Голосование на "спецучастках", часто полностью определяемое подкупленной администрацией. Например, военные части являются «спецучастками».

Перфоманс как элемент политического имиджирования (Д. В. Ольшанский, В.Ф. Пеньков)

Основной технологией ускоренного создания имиджа (а именно это требуется в современной политике, где клиенты не всегда готовы терпеть годами, пока сложиться необходимая основа позитивного имиджа – репутация) является так называемый перфоманс. Только регулярно участвуя и главное, организуя для себя и своих сторонников «перфомансы», политик может быстро сформировать необходимый имидж.

Политический перфоманс - это специальная, как правило, символическая и обычно ритуальная деятельность, осуществляемая индивидом или группой в целях произведения определенного впечатления на другого индивида, группу или массы людей. Проще говоря, это специальная деятельность по производству Поступков, которые создают нужное впечатление и, тем самым, ложатся в основу имиджей.

В перфомансной коммуникации весьма важен «накал» действий. Особый вариант перфоманса, устраиваемого для возвышения имиджа, - военные парады, инаугурация президента. Российские лидеры устраивают регулярные встречи с деятелями искусств.

Однако сам по себе «перфоманс» - необходимая, но не вполне достаточная основа удачного имиджа. То или иное событие (или, чаще, псевдособытие) обязательно должно быть дополнено другими компонентами.

Специфика деятельности полит. консультанта в качестве спиндоктора.

Термин (spin doctor) возник от англ. слова spin – кружение, верчение. Можно сказать спиндоктор «раскручивает» информацию, подает ее в благоприятном виде. Иными словами, спиндоктор – это управляющий информацией, он «лечит» информацию в СМИ.

Необходимость профессии спиндоктора обусловлена следующими факторами:

1. возрастание роли СМИ в общественной, экономической и политической жизни;

2. возможность использования каналов коммуникации для манипулирования общественным мнением;

3. возрастание роли общественного мнения, формируемого на основе управления информационными потоками.

На практике выделяют несколько видов спина:

• до-спин – подготовка аудитории к событию;

• после – спин – «наведение блеска»;

• торнадо – спин – перенос общественного внимания на другое событие;

• кризисный спин – контроль кризисной информации с целью уменьшения дальнейшего ущерба.

Главным объектом деятельности спиндоктора является информационный блок. Формирование им новостной информационной сферы производиться:

1. путем отбора информации;

2. приданием значимости «нужным новостям»;

3. путем торможения и ускорения информации.

4. В частности, для «торможения» информации спиндоктор использует такие инструменты, как:

   1. недопуск событий в СМИ (например, Госдепартамент США попросил СМИ не давать в эфир интервью с Бен Ладеном и лидерами терроров);

   2. изменение модуса информации (например, ироническое отношение на НТВ к В.Жириновскому и Г.Зюганову);

   3. замена сообщений новой информацией;

   4. перенос акцентов.

Обратимся к конкретным примерам: На российской политической арене классический пример «спина» - замалчивание болезни Ельцина перед президентскими выборами 1996г. Другой пример – доверительное сообщение пресс-секретаря корреспондентам российских и зарубежных СМИ о «твердом рукопожатии президента» в период болезни последнего, которое сразу изменило ситуацию в нужном направлении.

В мировой практике PR существует две модели спина:

1. Тоталитарная (введение полного контроля за информацией в СМИ).

2. Демократическая (в данной модели запретительные меры используются в экстраординарных случаях: война, терроризм, стихийные бедствия и т.п.).

К дополнительным функциям спина обычно относят:

• организацию утечки информации;

• организацию групп давления в поддержку тех или иных событий;

• контакты с журналистами;

• подготовку мероприятий с прессой;

• исправление ошибок шефа, допущенных в ходе общения с прессой.

13.PR-консалтинг в кризисных ситуациях.

Понятийный аппарат:

Консультирование – образ деятельности связанный с оказанием со стороны специалиста помощи людям, которые нуждаются в ней в виде консультаций и бесед. (Ольшанский)

Консалтинг – деятельность специализирующихся компаний, заключающаяся в консультировании по широкому кругу вопросов экономической, политической, финансовой, хозяйственной, культурной и др. видах деятельности. (Ольшанский)

Кризис - любое событие или действие, которое может негативно сказаться на репутации бизнеса, или подорвать доверие к нему рынка, клиентов и партнеров. Как правило, это ситуация, которая уже вышла (или скоро может выйти) из-под контроля. (Чумиков).

Кризис - это прекращение нормального процесса;

- это непредвиденное событие, ставящее под угрозу предприятие;

- это внезапное серьезное происшествие обл. потенциалом навредить компании, или разрушить ее. (В.А.Ачкасова).

Кризисный PR- организация небольшой команды кризисного управления, которая имеет в своем распоряжении инструкции и готовая справиться с кризисами, если они произойдут, регулярно занимается тренировками, умеет общаться с представителями медиа. (Ф.Джефкинс, Д.Ядин).

Общие понятия о кризисах

Причины кризиса (Чумиков):

- политические; экономические; технические; социальные; природные и т.п.

Также, Даг Ньюсом выделяет кризисы предсказуемые (причинами могут, послужит: техническая катастрофа; хроническая неплатежеспособность, приводящая к банкротству; происки конкурентов или конфликты в собственном коллективе) и непредсказуемые (причины: стихийные бедствия и др. форс-мажорные обстоятельства).

С. Блек, предлагает разделять кризисы на:

«известное неизвестно» (может случиться, но неизвестно когда).

«неизвестное известно» (непредсказуемые катастрофы, нет плана действия в таких ситуациях).

Типы кризисных ситуаций:

по сферам деятельности кризисы связаны с:

1. здравоохранением и медициной;

2. экологией;

3. с природными катаклизмами;

4. деятельностью правительства (избрание новых законов);

5. последствиями человека;

6. с криминальной деятельностью:

7. с нарушением гражданских прав и д.р.

по временным рамкам: внезапные; назревающиеся; затянувшиеся.

по отношению своего источника: внешние; внутренние; смешанные.

по направлению воздействия: косвенные; непосредственные.

Стадии развития кризисов:

Стадия	Характеристика
1.Зарождение проблемы	Возникновение исходной проблемы, которая становиться первопричиной становления кризиса.
2.Обсуждение и планирование	Анализ исходной проблемы и возможных вариантов реакции, выбор наиболее предпочтительного варианта.
3.Материализация исходной проблемы	Проявление первых сложностей
4.Первая реакция	Неизбежность и выбор оперативной реакции объекта и ее проблемы
5.Вторичное воздействие	Проблема поражение объекта, а также реакция 3-х лиц
6.Борьба	Весьма длительные попытки переломить ситуацию в свою пользу
7.Компромисс	Момент истощения ресурсов
8.Регресс	Негативизация имиджа падение авторитета

Последствия кризисов: необходимость уплаты штрафных санкций; смена руководства компании; массовые увольнения сотрудников; отзыв продукции с рынка; остановка производства; ликвидация предприятия; поглощение конкурентами

Особенности эффективного давления на кризис:

1. репутация компании;

2. признание вины;

3. открытость и обеспечение информацией;

4. аргументы и факты;

5. поддержка общественных групп;

6. гибкость стратегии

Кризисный PR

В каких же ситуация компания начинает нуждаться в кризисной коммуникации?Существует очень большое количество проблемных ситуаций. В качестве наиболее важных можно отметить следующие:

-  серьезное сокращение персонала, увольнения

-  судебные иски

-  негативные публикации, в том числе инициированные конкурентами

-  серьезные дефекты продукции, проблемы с качеством

-  техногенные катастрофы

-  внезапная смерть владельца/президента

-  потеря крупного клиента

-  недружественные поглощения и т.д.

Представители PR-службы являются ключевыми фигурами в процессе предупреждения кризисных ситуаций, а также в ходе локализации их последствий. Предварительная подготовка включает в себя определение и оценку наиболее уязвимых сторон (SWOT- сила, слабость, возможность, опасность).

Для этого в компании должен быть заранее подготовленный список возможных проблем и план действий в случае кризиса. Кризисный PR - план должен быть составной частью кризисной программы организации и может включать следующие элементы:

• возможные сценарии развития ситуации

• ответственные лица с четким распределением ролей, и место сбора кризисной рабочей группы

• список контактов (вне компании), которые могут пригодиться в кризисной ситуации

• заранее заготовленные заявления и шаблоны пресс-релизов

Если все-таки кризиса избежать не удалось, необходимо немедленно приложить все усилия на его ликвидацию. Ученые выделяют три типичные стадии реакции компании, которые она проходит при устранении возникших проблем:

Первая стадия: Экстренные меры

Вторая стадия: Стабилизация

Третья стадия: Восстановление

Экстренные меры компании предполагают несколько этапов работы.