1.2 Опис ринків і споживачів

Широке визначення ринку

• Який географічний опис даного ринку? Чи можливо (і чи необхідно) більше точне його визначення?

• Який товарний опис даного ринку?

• Які потреби й переваги клієнтів, що становлять цей ринок, з погляду товару, що випускає компанією, і товарної категорії?

• Які загальні демографічні характеристики даного ринку з погляду товару, що випускає компанія ?

• Якщо мова йде про споживчий ринок, скільки людей або родин становлять його, їхня стать, вік, рівень освіти, родинний стан та інші характеристики (залежно від товару)?

• Якщо мова йде про промисловий ринок, скільки і які типи компаній становлять його, які їхні річні обсяги збуту, чисельність працівників, які галузі обслуговують ці компанії та інші характеристики (залежно від товару)?

• Яке значення все це має для маркетингового планування?

Ринок як рухлива мета

• Які конкретні потреби (з погляду товару й категорії товарів, що випускають компанією) властиві людям, що становлять цей ринок? Як ці потреби міняються згодом і яка швидкість цих змін?

• Які нинішні й прогнозовані демографічні характеристики даного ринку з погляду товару, що випускає компанією?

• Які нинішні й прогнозовані обсяги продажів або попиту на товар, що випускає компанія.?

• Що можна чекати від прогнозованих змін демографічних характеристик і попиту з погляду благополуччя й прибутковості даного ринку?

• Якими можуть бути наслідку таких змін для сегментації, вибору цільових груп споживачів, постановки довгострокових цілей і SWOT-аналізу?

Частка ринку

• Яка частка ринку належить даній компанії, що випускає товар або її торговельній марці в натуральному або грошовому вираженні?

• Яка частка ринку належить кожному з конкурентів даної компанії?

• Як міняються із часом частки ринку, що належать даній компанії і її конкурентам ?

• Якими можуть бути наслідки такого розподілу часток ринку для постановки довгострокових цілей, SWOT-аналізу і заходів, спрямованих на зміну цього розподілу?

Споживачі на ринку кінцевих користувачів

• Які потреби даного ринку відносно розглянутого товару й товарної категорії?

• Кого можна вважати нашими споживачами на кожному з ринків (з погляду їхньої полової приналежності, географічного місця розташування й т.п.)?

• Яким чином користувачі й інші суб'єкти впливають на покупки, чинені цим споживачем?

• Як впливають на цього споживача культура, субкультура й клас?

• Як впливають на цього споживача соціальні зв'язки, такі як родина й різні соціальні групи?

• Як впливають на цього споживача особисті фактори, такі як його спосіб життя й психологічний тип?

• Які основні потреби, бажання, відношення, поводження й моделі здійснення покупок, характерні для цього споживача, визначаються перерахованими вище впливами?

• Коли, де, яким чином і як часто споживачі роблять покупки - і чому вони роблять ці покупки?

• Яким чином перераховані види впливу можна врахувати в маркетинговій стратегії й тактиці, щоб забезпечити конкурентну перевагу, ініціюючи або підсилюючи відносини зі споживачами?

Споживачі на промисловому ринку

• Хто бере участь у прийнятті рішень про закупівлі; які функції й ступінь впливу кожного із цих осіб?

• Що (і коли) повинен знати кожного із цих учасників у процесі здійснення закупівлі?

• Який розмір компанії і до якої галузі вона належить , яка частка ринку належить їй і які темпи її зростання, які конкурентна ситуація, політика й процедури здійснення закупівель, а також фінансові обмеження й часовий графік здійснення закупівель?

• Якого роду довгострокові відносини встановилися у компанії з конкуруючими постачальниками?

• Якого роду оцінки постачальників, а також стандарти якості й продуктивності застосовує на практиці дана компанія?

• Яким чином перераховані види впливу можна врахувати в маркетинговій стратегії й тактиці, щоб забезпечити конкурентну перевагу, ініціюючи або підсилюючи відносини зі споживачами?