21. Відредагуйте текст, запишіть:

Шановні...!

Тільки що одержали від вас замовленну партію і при розгрузці виявили:

1) 5 упаковок товара пошкодили у дорозі (зігнута поверхня);

2) 8 упаковок мають вади виробництва;

3) 6 упаковок залиті рідиною.

Отже ми отримали 19 неякісних упаковок товара_. Повертаємо вам пошкодженні товари і попереджуємо що 2500 гривнів буде вирахувано із залишка по тракту № ... від ... (дата).

З повагою

Визначте основні класифікаційні характеристики документа:

• найменування;

• функціональна ознака;

• ступінь складності.

Що повідомляється у цьому документі? Що саме ви маєте висловити у ньому?

Який документ може бути доданий до такого доку­мента?

Який документ зазвичай надсилають першим перед цим повідомленням?

Відповідь:

Лист-претензія; потребує відповіді; складний.

... невдоволення з приводу порушення умов укладеної угоди, наприклад, порушення погоджених (визначених) термінів постачання товару, невідповідності останнього запропонованим зразкам, незадовільного дизайну чи упакування тощо.

... претензію і вимагати ліквідації порушень, скажімо, заміни неякісного товару, відшкодування завданих збитків, сплати штрафу і, певна річ, дотримання в май­бутньому умов договору. ... акт проведення експертизи. ... лист-нагадування.

22. Відредагуйте текст запишіть:

Шановний пане ректоре!

Дозвольте порекомендувати вам пана..., який приймає участь у конкурсі на заміщення вакантної посади по­мічника менежера по продажу.

Пан ... принциповий, уважний до клієнтів, професіо­нально добре підготовленний, досвітчений працівник, любить свою справу, користується авторитетом у співробітників ...

Охарактеризуйте цей документ за основними класифі­каційними параметрами:

— за найменуванням;

— за функціональною ознакою;

— за місцем виникнення.

На відміну від характеристики, цей документ: ...

Які дані необхідно вказати в цьому документі?

У яких випадках ви можете відмовити в рекомендації?

Відповідь:

Рекомендаційний лист; не потребує відповіді; переважно зовнішній.

... не обов'язково подають з місця роботи; за рекомендацією можна звернутися до того, хто добре знає особи фірму, компанію; особа, яка дає рекомендацію, повинна мати певний авторитет та визнання у своїй галузі;

... у рекомендаційному листі обов'язковим є висновок "рекомендую" чи "не рекомендую".

... з якого часу ви знаєте особу чи фірму; рівень її професійної майстерності; чи має вона авторитет; які досягнення.

... якщо до вас із проханням про рекомендацію зверну­лася особа, яку ви мало знаєте або за яку не можете по­ручитися.

23. Відредагуйте текст, запишіть:

Високошановна пані ...!

Прийміть наші найщиріші вітання з нагоди вашого п'ятидесятирічного юбілею.

Відповідальна й принципова уважна й терпелива ви завжди поруч з нами в усіх починанях. Нехай же вам випадають щастливі дороги, лехкими бу­дуть ваші думки в родині, успіхів, вічної наснаги у праці.

З повагою... Колектив ...

Характеризуйте цей документ за основними характе­ристиками:

• за найменуванням;

• за функціональною ознакою

• за формою

Чому цей різновид документів називають особливим? Які події спричинюють його написання?

Відповідь:

Лист-вітання; не потребує відповіді; нестандартний.

... припускає урочистий, піднесений стиль, вживання поетичних зворотів, гумористичних натяків.

... свято, день народження, ювілей, одруження, обрання на почесну посаду, успішне завершення справи тощо.