Тема 9. Комплекс маркетингових комунікацій.

Під час вивчення теми необхідно зупинитися на вивченні комплексу маркетингових комунікацій підприємства. Приділити увагу алгоритму формування комплексу маркетингових комунікацій та характеристика його основних етапів.

Далі слід перейти до вивчення методів персональних продаж: сутність, цілі, форми (типи), процес, переваги та недоліки, умови застосування. Основні професійні риси, які повинні бут присутні у персональних продавців. Визначення оптимальної кількості торгових агентів. Системи оплати праці торгових агентів. Основні етапи процесу персонального продажу.

Потребують вивчення форми прямого маркетингу, засоби інформаційного спілкування у прямому маркетингу. Сутність, переваги та недоліки різних засобів прямого маркетингу: а) телемаркетинг; б) маркетинг за каталогами; в) прямі поштові звернення; г) електронні засоби.

На заключному етапі вивчення цієї теми студентам треба розглянути особливості проведення та участі у ярмарках та виставках.

Рекомендована література: [17, с. 485-508], [3, с. 538-548].

Контрольні питання

1. Контроль та оцінювання програми стимулювання збуту?

2. Поясніть сутність та назвіть інструменти персонального продажу.

3. Системи оплати праці торгових агентів.

4. Мотивація покупців у процесі персонального продажу.

5. Інноваційні засоби маркетингових комунікацій.

6. Проаналізуйте переваги і недоліки застосування таких методів комунікацій.

7. Ярмарки та виставки як інструмент маркетингових комунікацій

Тема 10. Маркетингова політика розподілення.

Під час вивчення даної теми студент повинен розглянути сутність, завдання та роль маркетингової політики розподілу.

Потребують вивчення канали розподілу. Процес формування каналів розподілу: значення та характеристика основних етапів. Головні питання, які вирішують у процесі формування каналів розподілу.

Слід приділити увагу внутрішнім чинникам підприємства, що впливають на структуру каналу розподілу. Фактори ринку, що впливають на структуру каналу розподілу. Фактори навколишнього середовища, які впливають на структуру каналу розподілу.

Далі слід вивчити критерії вибору торгових посередників, систему мотивування діяльності суб'єктів каналу розподілу.

Доцільно ознайомитись зі стандартами обслуговування, оцінкою каналів розподілу, критеріями ефективності діяльності каналів розподілу.

Рекомендована література: [17, с. 427-431], [3, с. 585-587].

Контрольні питання

1. Розкрийте сутність маркетингової політики розподілу.

2. Дайте визначення каналів розподілу, поясніть їх функції і основні показники.

3. Поясніть алгоритм формування каналів розподілу.

4. Охарактеризуйте основні рішення про структуру каналів розподілу та про управління ними.

5. Як оцінюється діяльність учасників каналів розподілу?

Тема 11. Управління каналами розподілу.

Під час вивчення даної теми студент повинен ознаймитись з конфліктами в каналах розподілу, причинами їх виникнення. Досліди шляхи ліквідації конфліктів у каналах у каналах розподілу.

Потребують вивчення вертикальні маркетингові системи: договірні, адміністративні, корпоративні, франчайзингові.

Слід приділити увагу сутності та принципам посередницької діяльності в каналах розподілу. Задачі посередницької діяльності. Класифікація посередницький підприємств та організацій. Сутність різних видів посередництва: простого, комісійного, представницького, дистриб'юторського.

На заключному етапі вивчення цієї теми студентам треба розглянути логістику розподілу. Фактори, які впливають на формування логістичних систем

Рекомендована література: [17, с. 457-480], [3, с. 569-573].

Контрольні питання

1. Поясніть причини і наслідки: конфліктів, кооперації і конкуренції в каналах розподілу. Які є типи конфліктів в каналах розподілу і які основні шляхи їх вирішення Вам відомі?

2. Охарактеризуйте основні типи посередників, з якими може взаємодіяти підприємство.

3. Розкрийте основні тенденції розвитку роздрібної і оптової торгівлі.

4. Поясніть значення і переваги створення партнерських мереж.

5. Тенденції розвитку каналів розподілу.

6. Логістичні системи.