3. Технічні засоби підтримки

Особливу важливість в процесі організаційного проектування займають проблеми організації ефективного технічного забезпечення управлінських процесів функціонування майбутнього бізнесу. До числа таких проблем і завдань можна віднести:

- технічне забезпечення безпосередньо управлінських процесів (облік, діловодство);

- зв'язок.

Завжди перед побудовою будь-якого бізнесу необхідно вирішити проблеми комп'ютерного забезпечення (сучасні, швидкодіючі комп'ютери, сервери), а також загально організаційні проблеми (вибір приміщення, меблів, супутньої оргтехніки - копіювальні апарати, скануючі пристрої і так далі). А також відразу доцільно вирішити проблеми організації ефективного зв'язку між усіма підрозділами і структурами групи.

Ефективний зв'язок - це основа керованості будь-якої організації, вона дозволяє мати повну картину обстановки в усіх відношеннях, на основі якої управлінець будь-якої ланки може, чітко знаючи обстановку, прийняти адекватне управлінське рішення.

- комп'ютерний зв'язок (електронна пошта, Інтернет);

- телефонний (стаціонарна і мобільна), факсимільний зв'язок як з внутрішніми (місцевими) лініями, так і із зовнішніми усіх територіально видалених підрозділів і структур групи;

- мобільний (білінговий) зв'язок.

На зв'язку ніколи не слід економити, проте необхідно відстежувати і мінімізувати використання зв'язку в особистих цілях, що не відносяться до роботи. При цьому ефективний зв'язок дозволяє власникові і менеджерові завжди мати повне уявлення у будь-який момент часу не лише про внутрішні, внутріфірмові процеси, але і про стан зовнішнього середовища бізнесу (макроекономічній і політичній ситуації як усередині країни, так і у всьому світі). Для організації ефективної системи зв'язку завжди необхідно звертатися до технічних фахівців.

Однією з важливих технічних і організаційних проблем є організація ефективної безпеки усередині створюваної організації або групи. У будь-якій організації повинні забезпечуватися і постійно контролюватися три основні рівні безпеки :

- інформаційна, технічна безпека (захист усіх каналів зв'язку від несанкціонованого проникнення);

- економічна безпека (захист від всіляких негативних наслідків дій державних і правоохоронних органів, конкурентів, аналіз охайності і платоспроможності покупців);

- загальна безпека (захист від розкрадань, псування майна і тому подібне).

Усі ці питання, пов'язані із забезпеченням безпеки, повинні курирувати служба безпеки організації або групи. Організаційна побудова служби безпеки см вища. Ефективне технічне забезпечення усіх трьох вищеназваних рівнів безпеки досягається застосуванням дорогого устаткування (зокрема, систем відеоспостереження, що прослуховують і протипідслуховуючих пристроїв, засобів сигналізації та ін.). Економія на технічних засобах безпеки може зрештою шкодити тільки.

Але при цьому не варто занадто захоплюватися найдорожчими і вишуканими засобами безпеки - завжди необхідно пропорційно підходити до цієї проблеми. Наприклад, якщо компанія або група невелика, то дорогі засоби, призначені для банків, в даному випадку просто не варто придбавати і встановлювати. Завжди треба цілі і завдання порівнювати з можливостями і необхідністю їх здійснення.