Тема 7. Методологічне забезпечення організаційного проектування

1. Методологічні та організаційні аспекти діяльності промислових підприємств.

2. Системність методологічного аналізу на підприємстві.

3. Елементи методики економічного аналізу та їх характеристики.

4. Організаційні системи методологічного аналізу господарської діяльності підприємств.

1. Методологічні та організаційні аспекти діяльності промислових підприємств

Стійкість діяльності підприємницької структури забезпечується ефективним її менеджментом на ґрунті системного та процесного підходів до організації управління. У даний час формування ефективних систем управління підприємством на основі проектних рішень, що відповідають вимогам міжнародних стандартів є дуже важливою проблемою. Розв’язанню проблеми створення та удосконалення існуючих систем управління з врахуванням світового досвіду вже тривалий приділяється значна увага як науковцями, так і практиками.

В існуючій теорії ще не сформована методика проектування системи управління підприємством, що враховувала б особливості його діяльності та дозволяла у короткий строк розробити й сертифікувати раціональну систему управління фірмою. З огляду на це й виникла нагальна необхідність розроблення такої методичної основи для промислових підприємств України.

Узагальнено, процедура розробки проектних рішень щодо утворення системи процесного управління підприємством передбачає виконання певної сукупності етапів:

аналіз вимог діючих міжнародних та національних стандартів до проектних рішень щодо організації системи управління;

виокремлення та ідентифікація процесів функціонування системи управління;

розроблення критеріїв і методів визначення результативності й ефективності здійснення процесів управління на підприємстві;

проектування послідовності й взаємодії виокремлених процесів системи управління;

опис проектних процесів функціонування системи управління підприємством; документування управлінських процесів;

організація електронного документообороту на підприємстві.

Підготовча робота з розробки та впровадження ефективної системи управління підприємством повинна розпочинатися з аналізу вимог діючих організаційних стандартів та правил. Це необхідне оскільки підприємство на момент проведення процедур з удосконалення власної організації в системі управління вже має певну технологію управлінської діяльності, яка не дозволила ефективно функціонувати саме з причин невиконання таких стандартів або правил.

Після аналізу системи «регулюючих правил» функціонування управлінських органів підприємства слід визначити стан організації управління, як окремої специфічної діяльності. Для цього обирається відповідна сукупність оціночних показників та визначаються методики їх розрахунку.

Серед показників рівня організації управління на підприємстві найчастіше використовують: середню чисельність працівників у одній ланці ступені ієрархії управління; складність оргструктури; рівень прийняття рішень; ступінь децентралізації функцій управління; гнучкість апарату управління; рівень функціональної спеціалізації; рівень технічної озброєності управлінської праці; середній діапазон контролю в організаційній структурі.

Оскільки будь-які органи управління не можуть реалізовувати свої функції без реалізації відповідних управлінських рішень, після визначення рівня організації управлінських дій, необхідно визначити сукупність процесів управління. Для цього здійснюється виділення й ідентифікація управлінських процесів фірми, що передбачає: визначення переліку здійснюваних на підприємстві процесів, побудові дерева цих процесів і встановлення місця кожного процесу у загальній сукупності управлінських дій.

Виділення й ідентифікація процесів слід розпочинати з побудови контекстної діаграми. Така діаграма забезпечує здійснення найбільш загального опису системи управління підприємства. У рамках цієї діаграми розробляється сукупність локальних діаграм, що дають більш детальний опис процесів управління на підприємстві.

Найбільш важливі дії управлінського процесу фіксуються на верхньому рівні в ієрархії. При декомпозиції процесів верхнього рівня (їх поділу на процеси нижнього рівня) ці дії уточнюються. Відповідно, кожний процес, у свою чергу, поділяється на процеси нижчого рівня. Так відбувається доти, поки не будуть отримані сукупності пов’язаних операцій, що не мають можливості для подальшого поділу. Процеси останнього рівня описуються у вигляді документованих процедур.

Опис процесів управління на підприємстві полягає у виокремлені в них вхідних та вихідних потоків, що здійснюють управлінський влив, а також ресурси, необхідні для здійснення певного процесу.

Після узагальненого опису виокремлених процесів управління на підприємстві і визначення для кожного з них вхідних та вихідних потоків, переходять до проектування послідовності й взаємодії управлінських процесів фірми.

Моніторинг результативності й ефективності процесів управління на підприємстві необхідний для оцінки рівня розвитку управлінської системи і її впливу на результативність його роботи.

Для того, щоб зробити висновки про характер та особливості функціонування системи управління, необхідно спочатку виміряти результативність і ефективність кожного процесу. За результатами перевірки визначаються невідповідності й розробляються коригувальні дії, спрямовані на подальше поліпшення результативності й ефективності процесу.

Однією з найважливіших можна вважати процедуру оцінки результативності процесу управління, яка здійснюється за попередньо розробленою шкалою вагомості. Після того, як була проведена оцінка результативності процесу по шкалі вагомості й на підставі отриманого розрахункового значення зроблені висновки, з огляду на відношення між фактичним і нормативними (плановими) значеннями за кожним критерієм, виконавець процесу приступає до розробки коригувальних (попереджуючих) дій. А після визначення результативності по кожному процесу системи управління, приступають до визначення результативності й ефективності системи управління підприємством в цілому. У результаті виконання даного етапу методики здійснено обрання оптимальних методик й критеріїв виміру результативності й ефективності процесу, види записів результатів вимірів.

Формалізація оптимізованих управлінських дій на підприємстві здійснюється при документуванні процесів управління підприємством. Воно полягає в розробці стандарту підприємства для кожного процесу, що регламентує порядок дій щодо управління певним процесом на основі карт процесів.

Використання карт процесів дозволяє деталізувати загальний процес управління по стадіях, визначити відповідальних і нормативну документацію, якою необхідно керуватися на даній стадії процесу, а також вести записи, на підставі яких надалі легко буде проводити аналіз результативності й ефективності процесу.

Використання розробленої методики проектування процесів управління створює основу ефективної системи процесного управління підприємством. Це дозволяє навіть на підприємствах з великою кількістю управлінського персоналу організовувати раціональні інформаційні потоки.