
- •1. Основні поняття туроперейтингу.
- •2. Класифікація турів за ознаками
- •3. Туристичні послуги.
- •4. Реклама в індустрії туризму
- •5. Туристський тур як основний ринковий продукт.
- •6. Туристські послуги.
- •8. Основоположні етапи створення туристського продукту. Визначення ціни туристського продукту.
- •9. Охарактеризувати етап створення туристського продукту "Просування турів на ринок"
- •10. Охарактеризувати етап створення туристського продукту "Пошук партнерів і постачальників послуг".
- •11.Охарактеризувати етап створення туристського продукту "Визначення ціни туру".
- •12. Світові туристичні виставки та ярмарки.
- •13. Туристський ринок як об'єднання виробників і споживачів послуг.
- •14. Теоретичні засади поняття "туристський ринок".
- •15. Вимоги до туристичних подорожей (принципи).
- •16.Умови виходу виробників послуг на туристський ринок.
- •17. Функціонування туристського ринку та його закономірності (закон зростання потреб; закон суспільного поділу праці, закон економії часу).
- •18. Попит і пропозиція в туристичному ринку послуг.
- •19.Особливості туристичної пропозиції.
- •20. Особливості туристського попиту
- •21. Основоположні принципи виробництва й споживання туристського продукту.
- •22. Попит як складова туристських потреб
- •23. Сутність поняття "договір".
- •24. Застосування інформаційних технологій в туризмі.
- •25. Основні види та характеристика договорів, що укладаються між суб'єктами туристської діяльності та споживачами туристських послуг.
- •26. Перелік інформації, яку турист повинен і може отримати до укладення договору туристського обслуговування
- •27. Договірні відносини між туроператорами і турагентами
- •Таблиця 4. Договори, що укладаються турагентами з туроператорами та з іншими турагентами на продаж путівок
- •28. Договори, що укладаються турагентами з туроператорами та з іншими турагентами на продаж путівок
- •29. Договори, що укладаються туроператором із сторонніми організаціями, які приймають участь в обслуговуванні туристів
- •30. Договори між туроператором та його партнерами
- •31. Вимоги до договорів
- •32. Угода між тур.Фірмою та транспортним підприємством
- •33. Угоди з авіакомпаніями та їх види.
- •34. Угода з залізницею (аренда спеціалізованих туристських потягів).
- •35. Угода з закладами харчування
- •36. Переговорний процес як значущий сегмент забезпечення туру.
- •37. Поняття про переговори.
- •38. Класифікація переговорів.
- •39. Функції переговорів
- •40. Підходи учасників переговорів до обговорення, аналізу та розв'язання проблем.
- •41.Етапи та основи стратегії переговорів.
- •2."Підхід". Попереднє з'ясування намірів партнера, а потім спільний пошук компромісних варіантів. Треба надавати йому свої гарантії угоди.
- •43. Правила психологічного підходу до ведення переговорів.
- •44. Заходи безпеки туристичних подорожей.
- •45. Поняття безпеки туристичних подорожей.
- •46. Основні вимоги до безпеки життєдіяльності туристів.
- •47.Заходи туристських фірм і підприємств щодо дотримання
- •48. Основні заходи безпеки під час туристичних подорожей із активними формами пересування.
- •49. Відповідальність туристських організацій за порушення техніки безпеки.
- •50.Правила поведінки туристів у разі надзвичайних ситуацій.
- •51. Претензійна робота в туризмі
- •52. Основні права та обов'язки туриста.
- •53. Відшкодування витрат. Договірна та не договірна шкода.
- •54. Форс-мажор. Етапи претензійної роботи.
- •55. Обов'язки суб'єктів туристської діяльності.
- •56. Розгляд та усунення недоліків, які викликали претензію.
- •57. Проблеми та досягнення туризму в Україні
- •58.Тематичні парки Європи
- •59. Характеристика туристської інфраструктури Херсонської області
- •60. Страхування у туристській індустрії.
47.Заходи туристських фірм і підприємств щодо дотримання
безпеки туристичних подорожей.
До заходів туристичним фірм і підприємств у дотриманні безпеки туристичних подорожей входить:
підготовка умов подорожі — обладнання туристичних трас, об’єктів, перевірка їх стану; інформування та інструктування туристів;
надання їм необхідної допомоги в разі потреби;
забезпечення дотримання норм і правил безпеки;
охорона туристів і забезпечення спеціалізованих заходів безпеки, необхідних для виконання туристичної діяльності певних видів:
рятувальні служби на водах,
допомога контрольно- і пошуково-рятувальних служб у гірському туризмі,
посилений медичний догляд при організації дитячих подорожей,
медичні огляди, щеплення тощо.
Туристичні підприємства повинні:
розробляти конкретні заходи безпеки з урахуванням специфіки подорожей,
аналізувати їх ефективність,
передбачати питання безпеки у нормативних документах, зокрема, у договорах з партнерами щодо туристичної діяльності,
активно запроваджувати туристичне страхування тощо.
Таким чином, питання безпеки туристичних подорожей отримує інформаційне забезпечення на державному рівні.
Міжнародна практика дає приклади розробки державними органами низки держав рекомендацій, пов’язаних з відвідуванням тих або інших країн і регіонів світу. Так, Державний департамент США регулярно друкує списки країн, подорожі до яких не рекомендуються або забороняються. МЗС Німеччини у 1996 р. оприлюднило список 80 країн світу, до яких німецьким туристам не рекомендовано їздити. Поїздки до таких країн, як Афганістан, Ангола, Бурунді, Заїр, Лівія, Руанда, Сомалі й Судан заборонялися, стосовно інших країн було подано відомості про ступінь загрози туристам і рекомендації щодо їх поведінки.
Основні заходи безпеки під час туристичних подорожей із активними формами пересування.
Щоб відпочинок минув безпечно, без усіляких неприємних несподіванок та пригод Територіальне управління МНС України радить дотримуватись основних правил поводження під час туристичних подорожей із активними формами пересування.
1. Перед початком подорожі необхідно зареєструватись в рятувальній службі області та пройти цільовий інструктаж перед виходом на маршрут.
48. Основні заходи безпеки під час туристичних подорожей із активними формами пересування.
Під час виходу на пішохідний маршрут, вимагається:
- чітко виконувати розпорядження керівника групи;
- перед виходом на маршрут ознайомитись із схемою та особливостями проходження маршруту;
- при виявленні ознак захворювань, травм, втоми, переохолодження чи теплового удару своєчасно повідомити керівника групи;
- перед виходом на маршрут правильно підібрати спорядження, спеціальний одяг та взуття.
Під час виходу на пішохідний маршрут, заборонено:
- виходити на маршрут без топографічної карти, компаса або навігатора;
- під час руху по місцевості вживати невідомі ягоди та гриби;
- використовувати для обігріву чи освітлення наметів джерел відкритого полум’я (свічок, запальничок, газових пальників).
Під час виходу на спелеологічний маршрут, вимагається:
- чітко виконувати розпорядження керівника групи;
- перед виходом на маршрут ознайомитись із схемою та особливостями проходження маршруту;
- при відвідуванні печер використовувати спеціальне спелеологічне спорядження;
- у випадку, якщо Ви заблукали чи відстали від групи: - залишайтесь на одному місці, самостійний пошук виходу може тільки ускладнити ситуацію;
- при проявах клаустрофобії рекомендується утриматись від відвідання печери.
Під час виходу на спелеологічний маршрут, заборонено:
- виходити на маршрут без додаткового (запасного) світла, карти печери, компаса;
- самовільно відхилятись від маршруту, забігати вперед чи відставати від групи, стрибати, стихійно долати перешкоди печерного рельєфу
Під час виходу на водний маршрут заборонено:
- перебувати на плавзасобах без рятувального жилета;
- зупинятись на нічліг в спеціально відведених для цього місцях (туристичних стоянках), які не відповідають вимогам безпеки;
- влаштовувати стоянки та нічліги під одинокими деревами, в місцях можливого виходу води на заплаву, на відкритих високих пагорбах;
- використовувати для обігріву чи освітлення наметів джерел відкритого полум’я (свічок, запальничок, газових пальників);
- купатись у місцях не пристосованих для цього без нагляду інструктора чи керівника групи;
- стрибати в воду з човнів, катамаранів, плотів, причалів та інших непередбачених для цього засобів;
- купатись у темну пору доби;
- залишати без нагляду дітей;
- купатись більше 15-20 хвилин, з метою недопущення загального переохолодження організму;
- купатись не раніше, ніж через одну годину після прийому їжі.