3.2 Обоснование рекомендаций по внедрению инновационного метода управления автосервисом

Я хочу предложить к внедрению автосервису «Попутчик» следующие инновационные методы управления:

- Управленческие;

- Аутсорсинг;

- Франчайзинг.

Начну с главного - инвестирования проекта. Учитывая экономическую и политическую ситуацию в г. Донецке и на Донбассе вообще на банковский кредит или заем рассчитывать не целесообразно, поэтому руководство ООО «Попутчик» обратилось по помощь к ЗАО «Сармат». Результатом переговоров стало решение о предоставлении «Сарматом» займа «Попутчику» на выгодных условиях. Известно, что договор займа могут заключать любые лица, как граждане, так и субъекты предпринимательской деятельности. Однако передавать денежные средства под проценты в заем (кредит) на регулярной основе вправе только кредитные организации, имеющие соответствующую лицензию.

Несколько слов о «спасателе» автосервиса. Начало 2012 года для Миллер БрендзУкраина (к которой принадлежит «Сармат») ознаменовалось сменой собственника: в марте компания перешла от группы SABMiller к группе Efes. Передача бизнеса состоялась в рамках стратегического альянса между двумя крупными международными группами, о котором стороны объявили в октябре 2011 года. Окончательное завершение сделки состоялось 1 ноября 2012 г., когда собранием акционеров было принято решение переименовать ЧАО «Миллер Брендз Украина» ЧАО «Эфес Украина». Сегодня Efes Ukraine (ЧАО «Эфес Украина») - один из лидеров украинского пивного рынка. Принадлежит компании Efes Breweries International. Входит в международную группу Efes - 5-го крупнейшего в Европе производителя пива, а также 10-го крупнейшего в мире бутиловщиков продукции Coca-Cola. Группа Efes включает 18 пивоваренных заводов, 7 солодовенных заводов и 20 заводов по розливу напитков Coca-Cola в 16 странах мира. Продукция Efes представлена в 85 странах мира.

В 2012 году пивоваренный завод Efes Ukraine увеличил производство на 34%, до 650 тыс. декалитров пива в неделю. В рамках расширения производства были введены в действие 12 новых ЦКТ (цилиндро-конических танков, предназначенных для брожения и дображивания пива). Кроме того, на заводе установили дополнительную линию Суслова, модифицировали часть упаковочных линий, заменив паллетизатор, и увеличили производительность фильтрационной установки. Также была модернизирована линия розлива, вследствие чего ее производительность увеличилась на 21%, с 33 тыс. до 40 тыс. бутылок в час. А для хранения возросших объемов готовой продукции были расширены складские помещения. В сентябре 2012 г., по результатам XV Международного конкурса пива, безалкогольных, слабоалкогольных напитков, минеральных и питьевых вод. ТМ «Сармат Крепкое» получила Гран-при в номинации «За высокое качество светлого пива Премиум». [46]

По данным выше информации мы видим, что такая компания, как «Сармат» может позволить себе не только оказание разовой ссуды, а еще и следующие условия для заемщика:

- Если займ является источником инвестиций в инновационную деятельность, то возвращать ее можно через год со дня получения средств;

- Если займ является источником инвестиций в инновационную деятельность, то заемщик получает скидку (освобождается от выплат процентов);

- Договор составлен штатным юристом ЗАО «Сармат», что позволяет заемщику сэкономить на юридических услугах ;

С финансированием мы определились, теперь перейдем к выбору инновационного метода управления автосервисом.

Управленческие методы.

Процесс непрерывного совершенствования системы управления толкает в широкий диапазон действий, которые осуществляются для исследования соответствующего уровня производственной конкурентоспособности и позволяют занять сильную и устойчивую позицию на рынке. Этому может способствовать применение сравнительно новых, доныне не используемых на данном предприятии решений, методов. Рассмотрим эти методы в таблице 3.7.

Таблица 3.7 Виды инновационных методов управления малого бизнеса и возможность их внедрения на ООО «Попутчик».

№	Название метода	Содержание метода	Возможность внедрения
1	Total Quality Management Системы CRM , ЕDI	система комплексного управления качеством с соответствующими подробными методами. Сильная сторона метода TQM заключается именно в построении методики и планировании отдельных шагов по внедрению идей управления на каждом предприятии. К тому же TQM должен развиваться не только в рамках одного прогрессивного производства, но и плавно переходить на смежные производства, а также необходимо привлекать и потребителей в работу с ним. В свою очередь поддержка государства поможет обеспечить проникновение прогрессивной идеи на множество предприятий Украины .	1. TQM не учитывает специфику данного предприятия, автосервис не сможет привлечь потребителей в работу с TQM 2. TQM в данном случае не сможет переходить на смежные производства
2	Методы класса MRP: MRP I, MRP II, MRP III /ERP	Material Requirements Planning - планирование материальных потребностей, Manufacturing Resource Planning - планирование средств предприятия Enterprise Resource Planning - планирование средств предприятия Основная концепция MRP в том, чтобы минимизировать издержки, связанные со складскими запасами (в том числе и на различных участках в производстве) Главное достижение MRP-методов - минимизация издержек, связанных со складскими запасами. Основными недостатками MRP-систем является значительный объем вычислений и предварительной обработки данных. Возрастание логистических издержек на обработку заказов и транспортировку при условии стремления еще больше уменьшить запасы или перейти на работу с малыми заказами с высокой частотой их выполнения; нечувствительность к кратковременным изменениям спроса; большое количество отказов из-за большой размерности системы и ее сложности.	Методы класса MRP не смогут себя оправдать на данном предприятии том, что автосервис не имеет больших складских запасов, поэтому не нуждается в минимизации расходов. А также автосервис не имеет возможности расширить штат работников для ведения значительного объема вычислений и предварительной обработки данных. Также не имеет дополнительных средств на программное обеспечение этого метода.
3	Системы CRM , ЕDI	Customer Relationship Management, т. е. управление отношениями с клиентом и ЕDI (Electronic Data Interchange) - электронный обмен информацией. Применение этих систем возможно благодаря быстрому развитию информационных систем и внедрению новейших технологий на предприятиях, что помогает ускорить и улучшить перемещения информации, и является основанием эффективного сотрудничества в системе клиент - производитель - поставщик.	В контексте данного предприятия системы CRM , ЕDI не смогут оправдать потраченные на их внедрение средства

В современных экономических и политических условиях использования методов, приведенных в таблице, является не целесообразным. Внедрение аутсорсинга на ООО «Попутчик».

Аутсорсинг - это передача не основных (второстепенных) бизнес-процессов организации (аутсорсеру) для их реализации и функционирования, как правило, аутсорсер специализируется на осуществлении передаваемого бизнес-процесса. За счет передачи функций внешнему подрядчику снижаются операционные издержки, а менеджер не отвлекается на непрофильные виды деятельности. Малое предприятие не тратит время и усилия своих сотрудников на ведение юридических дел, кадрового делопроизводства, бухгалтерского и налогового учета, обеспечение операционных расходов, организацию социального обеспечения. Происходит оптимизация численности персонала и, как следствие, уменьшение накладных расходов, связанных со стоимостью рабочих мест, обучением сотрудников, информационной поддержкой.

Я хочу предложить автосервису такое направление аутсорсинга, как бухгалтерский аутсорсинг.

Рассмотрим подробнее бухгалтерский аутсорсинг. Один из вариантов обеспечения ведения бухгалтерского учета и отчетности на предприятии. В данном варианте в целях обеспечения ведения бухгалтерского учета на предприятии используется специализированная компания. Такая форма организации ведения бухгалтерского учета не запрещена действующим законодательством Украины. В частности, в ч. 4 ст. 8 Закона Украины "Про бухгалтерский учет и финансовую отчетность в Украине" № 996-XIV от 16.07.1999 г. установлено, что предприятие самостоятельно избирает форму организации бухгалтерского учета, в том числе путем ведения на договорных началах бухгалтерского учета централизованной бухгалтерией или аудиторской фирмой. В контексте данного предприятия бухгалтерский аутсорсинг - это отказ от бухгалтерского отдела. Проанализировав рынок аутсорсинговых фирм в Украине, я хочу сделать акцент на аутсорсинговой компании «БУКАД».[48] Ее характеристика приведена ниже. Стоимость услуг компании для юридических лиц плательщика ПДФ(не плательщика НДС) отражены в таблице 3.8.

А теперь детальнее рассмотрим профиль компании «Букад».

Старт компании состоялся в 2008 году с абсолютно новым продуктом на рынке бухгалтерских и аудиторских услуг - аутсорсингом. Это было революционное решение, которое отличалось среди дорогих и неэффективных продуктов конкурентов. Бесперебойность, конфиденциальность, эффективность, профессионализм, ответственность, надежность и разумные цены стали ключевыми конкурентными преимуществами компании Букад. Эти принципы стали основой главных ценностей компании. Букад всегда прилагает максимум усилий, чтобы в совершенстве выполнить аутсорсинговые решение. Букад всегда стремится к созданию прочного и долгосрочного партнерства с нашими клиентами. Букад делает все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную работу аутсорсингового обязательства. Мы установили разумные цены, чтобы помочь нашим Клиентам расти. Кроме того, Букад сокращает затраты, время и себестоимость продукции для наших клиентов.

Перечень услуг:

- ведение бухгалтерского и налогового учета;

- ведение кадрового учета и кадровой работы;

- информационно-консультативные услуги ;

- архивное дело и архивирование документов;

- деловодство.

Бухгалтерские услуги :

обработка первичной документации;

формирование регистров бухгалтерского учета;

составление и представление финансовой, налоговой и иной отчетности; проведение расчетов по наемном труде;

расчет налогов;

ведение главной книги (книги частного предпринимателя).

Таблица 3.8 Прайс-лист услуг компании «БУКАД»

№	Наименование операции	Цена, грн.
1	«Пустышка»	100
2	Стоимость одной хозяйственной операции	12
3	Расчет ЗП наемных рабочих (за одного работника)	50
4	Отчетность без наемных работников	150
5	Отчетность с наемными работниками	200

Под термином «хозяйственная операция» следует понимать любую хозяйственную операцию Заказчика ,которая отразилась в банковской выписке, кассовой книге, авансовых отчетах, кроме услуг банка, с учетом операций РРО.

Под термином «пустышка» следует понимать анализ документации перед выполнением работ (является необходимым условием аутсорсинговой фирмы).

Таблица 3.9

Сравнительная таблица затрат

№	Виды затрат (ежемесячно)	Штатный работник, грн/мес	Букад, грн/мес
1	Заработная плата/плата за предоставленные услуги	-1200	-500
2	Налоги с ЗП/налоговый кредит	-700	+83,33
3	Организация рабочего места, программное обеспечение	-150	_
4	Повышение квалификации, семинары	-50	_
5	Безопасность работы (больничный, отпуск, декрет, увольнение и т.п.)	-35	_
6	периодические издания, офисные принадлежности	-50	_
7	Консалтинговая или юридическая консультация	-25
	Итого	-2210	-416,67

Преимущества использования услуг аутсорсинговой компании «БУКАТ» для автосервиса «Попутчик»:

1. Бесперебойная работа бухгалтерского и кадрового сектора автосервиса;

2. Сбережения затрат, связанных с содержанием квалифицированного персонала;

3. Отнесение стоимости полученных услуг на валовые расходы и снижение «налоговой» нагрузки;

4. Экономия офисного пространства и сопутствующих расходов;

5. Гарантия, высокое качество и полная конфиденциальность . К сожалению сотрудничество с компанией «БУКАД» не возможно в связи с политическим положением Донбасса (она находится по адресу м. Полтава, ул. Зинковская,6/1а), а аутсорсинговые компании Донецка не рассматривались ввиду следующих причин:

- компании занимающиеся предоставлением ІТ-услуг, строительством, другой деятельностью несовместимой с деятельностью автосервиса;

- временно не работают из-за ведения боевых действий;

- высокая стоимость услуг;

- не предоставляют услуги малым предприятиям.

Хочу отметить, что в будущем автосервису следует уделять больше внимания аутсорсинга.

Внедрение франчайзинга в ООО «Попутчик».

Франчайзинг - это форма сотрудничества между юридически и финансово независимыми сторонами (компаниями и/или физическими лицами), в рамках которой одна сторона (франчайзер), обладающий успешным бизнесом, известной торговой маркой, ноу-хау, коммерческими тайнами, репутацией и прочими нематериальными активами, позволяет другой стороне (франчайзи) пользоваться этой системой на оговоренных условиях. В обмен на единоразовую оплату франшизы и ежемесячный платеж (роялти) франчайзи получает достаточно известный товарный знак, проверенный временем метод ведения бизнеса и целый пакет технологий и ноу-хау. Проанализировав рынок франшиз, я хочу предложить франшизу автосервиса от компании «Unibrait»- бизнес по нанесению сверхпрочного покрытия нового поколения (рис 3.2), потому, что франшиза Unibrait интересна обладателям бизнеса в сферах СТО, автосервиса, изготовления рекламы, дизайна интерьеров, которым интересно получить прорыв в оборотах и прибыли.

Рис. 3.2

Несколько слов о компании «Юнибрайт». С самого начала деятельности мы внимательно анализировали перспективные рынки и направления, особенно рынок авто - и мото-тюнинга. Компании хотелось создать технологию покрытий, которая будет нужной, востребованной повсеместно. Тогда мы столкнулись с огромным пробелом в этой области - ни одна технология нанесения «блестящих» покрытий не отвечала требованиям рынка по сложности технологического процесса, стоимости, экологичности. «Юнибрайт» пришли к необходимости создания принципиально нового материала и технологии, отвечает всем современным требованиям: - Качественное зеркальное покрытие с высоким коэффициентом отражения; - Высокие характеристики по различным параметрам - износостойкость, морозостойкость, адгезия, стойкость к истиранию и другие ;

- Простота ведения технологического процесса и отсутствие сложного и дорогого оборудования.

Компания достигла своей цели - создала уникальные и востребованные покрытия. И обнаружила, что ее изобретение востребован не только технология, но и как бизнес.

Возможности изобретения UniBrait настолько широкие, что они признали преступным использовать ее только в собственных производственных целях. Многие бизнесмены тратят огромные деньги, силы и бесценное время на различные предложения, часто откровенно мошеннического характера, пытаясь достичь хоть чего-то подобного. Кроме того, в условиях наступления рецессии, финансовой нестабильности на первое место выходит диверсификация своего бизнеса и доходов, открытие новых малозатратных направлений с быстрой окупаемостью. Компания всегда развивается, анализирует рынок и желание наших потенциальных партнеров. Именно поэтому предложение от «UniBrait» является актуальной для ООО «Попутчик».

Описание франшизы. Предоставляется готовая бизнес-модель, проработанная до мелочей, приносит стабильный доход уже в первый год! Технология и материалы, у которых нет аналогов в мире! Премиум Бренд. Команда профессионалов, которая поддерживает на всех стадиях вашего развития. Минимальные затраты на запуск .

Нет зависимости от курса валют. Общая сумма ваших вложений на старте ( оборудование, паушальный взнос, ремонт и маркетинг) - 25000дол.США , стоимость франшизы (входит в общую сумму) - 5000дол.США, прочие платежи - отсутствуют, срок окупаемости - от3 до 6 месяцев.[47] 7 шагов реализации прибыльного бизнеса по франшизе «Юнибрайт»: 1. Вы подбираете (или уже имеете) под Мастерскую нежилое помещение от 35 кв. м («бокс-гараж», цех).

2. Требования к помещению просты: достаточно обычной покраски, пол подойдет и цементный без специального выравнивания.

3. Мы обеспечиваем Вас проекту. Проект включает схему компоновки под конкретное помещение и перечень необходимого оборудования.

4. Мы в нашем учебном центре обучаем ваш персонал технологическому процессу и передаем нормативно-техническую документацию. Не нужны специальное образование или какие-либо способности.

5. Мы научим работать каждого, кто готов точно соблюдать технологические регламенты.

6. Мы передаем Вам эффективную Методику «Braind & Маркетинг» для максимально быстрого привлечения новых клиентов. А для имеющихся даем инструменты для увеличения «среднего чека» и активизации «сарафанного радио».

7. Мы берем на себя обеспечение расходными материалами для нанесения покрытий. В стартовый пакет включены расходные материала на площадь 70 кв. м. что дает вам возможность заработать до 100 000 гривен. Вам остается принимать заказы и их выполнять. Вы получаете прибыль.

Теперь подробнее о реализации проекта.

ВАШ ПРОДУКТ: Производство авторских, эксклюзивных предметов и деталей, различных сферах применения. Где бренд UNIBRAIT уже стал актуальным: автомобильные диски, тюнинг: UNIBRAIT стал новым трендом среди ведущих автодиллеров и владельцев авто! Покрытие Unibrait осуществляет революцию в сфере авто/мото тюнинга, вытесняя стандартное хромирование. Дизайн интерьеров: UNIBRAIT стал особенно актуальным при политике импортозамещения. Возможности покрытия не ограничены, от строительных материалов до сантехники. UNIBRAIT может сделать любой предмет стильным, красивым и прочным. Ваш клиент получает эксклюзивную услугу. Где еще успешно применяется UNIBRAIT? Существует еще около 12-ти направлений, где покрытие востребовано например, изготовление кованых фигур, ритуальные услуги, сувенирная продукция, рекламные конструкции, бытовые предметы, посуда, мебель, ландшафтный дизайн, памятники, вывески и т. д.

ФАКТОРЫ ГАРАНТИЙ УСПЕХА БИЗНЕСА UNIBRAIT:

1. Инновационная российская технология. Наша разработка превосходит обычный хром по всем параметрам, делая производство дешевле, а продукцию качественнее. Производство расходных компонентов не зависит от курса валют и политических волнений! Уникальные компоненты UNIBRAIT производятся только для партнеров .

2. Отсутствие конкуренции. Наша технология и компоненты - уникальны. Количество партнерских станций ограничено и распределено, так, чтобы каждый наш партнер был вне конкуренции!

3. У вас всегда есть клиенты. Поскольку покрытие востребовано не только в сфере авто-тюнинга и дизайна интерьера, но и других направлениях, вы всегда будете при деле. Услугу легко продавать - чаще всего достаточно показать фотографии или образец, и у клиента загораются глаза.

4. Вы не один. Наша бизнес-модель проверена на практике. Когда вы становитесь партнером UNIBRAIT, вы приобретаете опыт успешных специалистов. С вами работают профессионалы: Отдел по развитию и продвижения бизнеса, Технический отдел, Учебный центр и команда маркетологов.

5. Организовать производство - быстро и дешево. Наша технология идет в ногу со временем! За счет инновационного подхода , позволяет начать свой бизнес с помещением от 40 кв. м. и с небольшим штатом сотрудников от 3-х человек! Обучение и поддержка.

Покупая франшизу Юнибрайт, предприятие получит:

1.Первый набор уникальных составов для покрытия Юнибрайт на сумму коммерческой стоимости 100.000 гривен.

2. Обучение и передачу эксклюзивной технологии Юнибрайт Производство:

а). Помощь в выборе места расположения производственного помещения, пункта приема/выдачи заказов,

б). Составление перечня необходимого оборудования под ваше помещение и выбранные вами сферы работы.

3. План-схема рабочих зон помещения и расположения оборудования на производстве, сопровождение технического старта,

4. Инструкцию по подбору, обучению и адаптации производственного персонала. Систему его мотивации и контроля,

5. Техническую документацию, описывающую методику нанесения покрытия и регламенты всех производственных процессов, включая контроль расходов складов и расчета себестоимости изделий,

6. Комплект компонентов для подготовки выставочных образцов и выполнения первых заказов клиентов (40 кв. м),

7. Регламент взаимодействия производственной площадки с пунктом приема/выдачи заказов.

Реклама: 1. Подключение вас к сайту сети мастерских после запуска производства, через который к вам пойдет поток первых и последующих клиентов, инструктаж по администрированию сайта. Продвижение сайта на региональном уровне осуществляется нашими силами. 2. Подготовленные группы в социальных сетях сначала заполненной информацией, инструктаж по ведению группы в дальнейшем вашими силами. 3. Составлен план и бюджет стартовой рекламной кампании в вашем городе. 4. Все рекламные макеты и атрибутика, которая вам понадобится для проведения дальнейших рекламных кампаний (визитки, флаеры, буклеты, баннеры, макеты наружной рекламы, макеты в прессу, видео, аудиоролик, футболки, бейсболки, стикеры, фол деры, ручки, фирменный бланк, прайс-лист).

5. Заверенные копии сертификатов и протоколов испытаний покрытий Юнибрайт, официальное свидетельство от нашего имени, что вы являетесь нашим представителем в вашем регионе и действительно используете нашу технологию в своей работе.

Продажа продукции:

1. Инструкция по подбору менеджера активных продаж, его обучения и адаптации. Систему мотивации и контроля работы менеджера по продажам, 2. Инструкции для менеджера по привлечению клиентов из различных сфер применения технологии Юнибрайт (более 12 сфер применения), а также четкая пошаговая работа с Вашим сотрудником по привлечению клиентов. Консалтинг: 1. Персонального менеджера отдела развития, который не оставит вас наедине с вашими проблемами, рисками и вопросами.

2. Рекомендации по регистрации компании, налогообложения, управленческого учета и т. п.

Требование к помещению

Требования к помещению (такие же, как в обычном малярном боксе):

1. Площадь - от 40 кв. метров.

2. Наличие системы вентиляции или возможность ее установки. 3. Температурные условия для комфортной работы ваших сотрудников. 4. Надежная электрика (качественная проводка, выдерживать заявленную арендодателем мощность потребления).

Проанализировав информацию, приведенную выше, можно смело заявить, что франшиза от компании «Unibrait» это именно то, что нужно современному автосервису.

ВЫВОДЫ Малое предприятие является существенной составляющей рыночного хозяйства, неотъемлемым элементом конкурентного механизма любого государства. Малое предприятие дает рыночной экономике гибкость, мобилизует финансовые и производственные ресурсы населения, несет в себе мощный антимонопольный потенциал, служит серьезным фактором структурной перестройки и обеспечения прорывов научно - технического прогресса, решает проблему занятости и другие социальные проблемы рыночного хозяйства.

Предприятия малого бизнеса способствуют повышению занятости населения, расширению рынка товаров и услуг и увеличению национального продукта страны. Для их устойчивой и эффективной работы необходимо получение наиболее полных данных о финансовом и имущественном состоянии предприятия и результативности его деятельности.

Следует отметить, что в настоящее время актуализируется потребность использования для формирования конкурентной производственной позиции современных концепций и методов управления. Инновации в деятельности предприятий должны касаться не только продуктов, технологий, организации производства или систем управления, но и способов реализации действий, инструментов, которыми поддерживают себя предприятия во время формирования своей рыночной позиции. Нужно помнить, что процессы внедрения инноваций должны иметь беспрерывный характер, соответствовать изменениям в окружении организации. Учитывая изложенное выше, на предприятиях необходимо системно и постоянно проводить исследования, направленные на оценивание разнородных эффектов, которые возникают из-за внедрения продуктовых и технологических инноваций как для клиентов, так и для производственных предприятий. Стандарт ERP позволил объединить все ресурсы предприятия, таким образом, добавляя управление заказами, финансами и т.д. Основной причиной трудностей внедрения ERP-систем на машиностроительных предприятиях с дискретным характером производства является явный акцент в сторону автоматизации и информатизации финансовых и учетно-хозяйственных баз проектирование и откладывание на потом (или игнорирование) основных задач автоматизации технической подготовки и оперативного управления производственными процессами. В результате информация в ERP-системе становится неактуальной, пользователи плохо понимают логику работы системы и испытывают трудности в анализе полученных данных. Разница между концепциями MRP II и ERP заключается в том, что первая ориентирована на производство, а вторая - на бизнес. Например, такие вещи, как условия кредитования заказчика по отгрузке готовой продукции, попадают в поле зрения ERP, но не MRP II.

Следующим этапом должно стать исследование административной деятельности предприятия, среди показателей оценки инновационного потенциала которой следует выделить:

- наличие или отсутствие способов стимулирования и координации участия коллектива в инновационном процессе;

- уровень централизации (децентрализации) полномочий принятия управленческих решений в организации;

- уровень компетентности персонала в области подготовки и реализации управленческих нововведений.

Основываясь на полученных данных, принимается решение о необходимости использования определенного вида управленческих нововведений. Диагностика, в свою очередь является основой или информационной базой для принятия таких решений.

Дальнейшими этапами управленческих инноваций должны стать формирование соответствующей среды, внедрение инноваций и мониторинг инновационного процесса.

Инновации в деятельности предприятий должны касаться не только продуктов, технологий, организации производства или систем управления, но и способов реализации действий, инструментов, которыми поддерживают себя предприятия во время формирования своей рыночной позиции. Нужно помнить, что процессы внедрения инноваций должны иметь непрерывный характер, что проистекает из характера изменений в окружении организации. Современное состояние внедрения и управления инновациями улучшается и существует перспектива на дальнейшее развитие управления инновационной деятельностью предприятий малого бизнеса и, в частности, разработку новейших методов управления производственными процессами как на государственном и региональном уровнях, так и на микроуровне.

Инновационные технологии существенно меняют традиционные формы деятельности предприятий, создают их конкурентные преимущества. Разновидностью инновационных технологий являются сетевые структуры, которые ускоряют процесс удовлетворения потребностей клиентов: франчайзинг, аутсорсинг. Их внедрение часто влечет за собой дополнительные финансовые затраты, поэтому руководству стоит искать новые источники финансирования для предприятия.

Франшиза по стилю деятельности идентифицируется с франчайзером, при этом у последнего может быть несколько франт, которые создают определенного вида сеть. Франчайзер контролирует качество деятельности франчайзи, а также создает все необходимые условия нормальной хозяйственной деятельности (оказывает организационную и юридическую помощь, обучает и готовит персонал, устанавливает и обслуживает оборудование и тому подобное).

Франчайзинг дает возможность управленческому персоналу начать новые области деятельности предприятий, пользуясь опытом, знаниями и поддержкой со стороны того, кто представляет франшизу. Работая над развитием предприятия, руководители не всегда уверены, что предложенные меры будут способствовать успеху.

Преимущества и недостатки франчайзинга для малого бизнеса. Преимущества:

- доступ к капиталу с более низким уровнем риска. Корпорация может в определенных ситуациях предоставить предприятию льготный кредит либо выступить гарантом перед банковским учреждением;

- высокий имидж франчайзера гарантирует малому предприятию мгновенное определение на рынке;

- постоянный тренинг персонала;

- предоставление корпорацией консультаций в сфере маркетинга, менеджмента, бухучета;

- предоставление корпорацией плана с четкими инструкциями, что касается организации предприятия, а также системы управления финансами для контроля за доходами;

- все предприятия - франчайзи находятся в единой системе обмена информацией, что дает им возможность оперативно реагировать на требования рынка.

Недостатки:

- постоянный контроль со стороны франчайзера за всеми действиями франчайзи; - необходимость учета интересов как франчайзера, так и собственников акций корпораций, что может привести к созданию стрессовых ситуаций у франчайзи; - регулярная сервисная плата может поставить франчайзи в сложное финансовое положение;

- наличие права у франчайзера проверять финансовую документацию, обязанность соблюдения стиля бизнеса могут тормозить инициативу и ограничивать возможности маневра.

Франчайзинговый пакет открывает перед предприятием возможность успешного ведения своего бизнеса даже при условии отсутствия предыдущего накопленного опыта, знаний или обучения в определенной сфере. Таким образом, франчайзер создает успешный продукт или услугу, исследует и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение своего дела, создает хорошую репутацию и имидж на рынке, испытывает созданную систему на жизнеспособность, а потом предлагает ее начинающим предпринимателям на определенных условиях.

Использование аутсорсинга дает организации большие преимущества. Однако для этого необходимо выполнение некоторых условий, причем, не только поставщиком услуг, а и самим заказчиком. Аутсорсинг улучшает результаты деятельности предприятий, снижает затраты и риски, повышает гибкость деятельности. Использование аутсорсинга наиболее эффективно в период внутренних изменений, а также на этапе расширения бизнеса, когда стоимость бизнес-процессов становится непропорционально высокой, а также, если компанию не удовлетворяет уровень сервиса, который обеспечивают внутренние службы. Наличие бизнес-процессов, выполнение которых возлагается на сторонние организации – аутсорсеры, является особенностью аутсортинга, которая отличает его от других форм предоставления услуг. Главное при переходе на аутсорсинг – понимание необходимости использования аутсорсинговых услуг и четкий анализ всех преимуществ и недостатков.

Проведенный анализ финансовой отчетности ООО «Попутчик» свидетельствует, что предприятие ухудшило свои показатели: уменьшились стоимость имущества предприятия и доход от реализации услуг и продукции предприятия; растет кредиторская задолженность. Предприятие работает убыточно. Убытки отчетного периода возросли в 1,6 раза. Основным источником формирования имущества предприятия являются краткосрочные обязательства. На начало анализируемого периода их доля в структуре пассивов составляла 83,4%. На конец отчетного периода доля краткосрочных обязательств в структуре пассивов незначительно увеличилась (на 4,3%) и составила 87,7%.

Затраты на производство ООО «Попутчик» увеличились на 39,3 тыс. грн. Как и в предыдущем году наибольший удельный вес в структуре расходов занимают другие операционные расходы: в отчетном периоде они составили 261,4 тыс. грн. или 50,1% к общей сумме расходов.

Увеличились амортизационные отчисления и в 2014 г. они составили 42,1 тыс. грн., что в общем объеме полной себестоимости составляет 7,6%.

Выручка от реализации уменьшилась на 81,5 тыс. грн. или на 14,3%.

Что касается анализа уровня дебиторской задолженности, то здесь нужно отметить следующее. Если предприятие расширяет свою деятельность, то растет и число покупателей, а соответственно и дебиторская задолженность. Следовательно, рост дебиторской задолженности не всегда оценивается отрицательно. Таким образом, если средства предприятия в основном созданы за счет краткосрочных обязательств, то его финансовое положение будет неустойчивым, так как с капиталами краткосрочного использования необходима постоянная оперативная работа, направленная на контроль за своевременностью их возврата и вовлечения в оборот на непродолжительное время других капиталов. Вышеуказанные факторы свидетельствуют, что предприятию необходимо направлять усилия на внедрение инноваций.

Проанализировав рынок франшиз, можно рекомендовать анализируемому предприятию франшизу автосервиса от компании «Unibrait» - бизнес по нанесению сверхпрочного покрытия нового поколения. Такое решение наиболее целесообразно, поскольку франшиза Unibrait привлекательна для бизнеса в сферах СТО, автосервиса, изготовления рекламы, дизайна интерьеров, которые заинтересованы в получении прибыли и ускорении оборачиваемости активов. Ведение бизнеса на территории Донбасса в настоящее время усложняется военными действиями, поэтому предлагаемые мероприятия по осуществлению инноваций являются особенно актуальными и своевременными.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Баканов М.И., Шеремет Н.Д. Теория экономического анализа: Учебник. – 4 изд. доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 358 с.

2. Баркан Д.И. Управление фирмой в условиях рынка. – Ленинград: Аквилон, 2007. – 48 с.

3. Берзинь И.Э. Экономика фирмы. – М.: Институт международного права и экономики, 2007. – 253 с.

4. Бобров Е.А. Сучасній стан і перспективи розвитку кредитування малого бізнесу. // Фінанси України. - 2008 -№1. - С. 20.

5. Богиня Д. Комплексное исследование проблем малого предпринимательства. // Економіка. Фінанси. Право. - 2009. -№1. - С. 10.

6. Бондар І.К. Підприємництво в Україні як економічна основа становлення середнього класу // Формування ринкових відносин в Україні. - 2009. - № 10. - с. 65-71.

7. Бондарь Н. Проблемы эффективной деятельности субьектов малого бизнеса в Украине на этапе проведення экономических реформ. // Економіка. Фінанси. Право. - 2009. -№2. - С. 3.

8.Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учеб./Пер. с датского А.Н. Чеканского, О.В. Рождественского. – М.: Высш. шк., 2008. – 272 с.

9. Вдовиченко І.А. Проблеми розвитку підприємництва В Україні // Формування ринкових відносин в Україні. - 2010. - №7. - с. 20-22.

10. Васенко В.К., Комісар С.Б., Малікова І.В., Полятикіна Л.І., Шалигіна І.В. Основи малого бізнесу і підприємницької діяльності. - Суми: ВАТ СОД видавництво "Козацький вал", 2010. - 185 с.

11. Гаврилишин О. Основні елементи теорії ринкової системи. – К.: Наукова думка, 2009. – 253 с.

12. Господарський Кодекс України // Відомості Верховної Ради (ВВР), - 2003, - № 18, № 19-20, № 21-22. - 144 с.

13. Гнилицкая Л. Анализ себестоимости продукции в условиях рынка // Бизнес-информ. – 2009. - № 9. – С. 15

14. Голубченко О. Проблеми підприємництва в Україні // Діловий вісник. - 2009. - №1. - с. 11-13.

15. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство. – М.: “Софит”, 2008. – 496 с.

16. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 208 с.

17. Дахно І. І., Бабіч Г. В., Барановська В. М., та ін./ Зовнішньоекономічний менеджмент. Навч. посіб. - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 568 с.

18. Збарський В.К. Основи підприємництва та бізнесу: Курс лекцій з дисципліни "Основи підприємництва та бізнесу" для студ. спец. 7.050201 "Менеджмент організацій" / Державна академія керівних кадрів культури і мистецтв. - К.: ДАКККіМ, 2009. - 322 с.

19. Закон України "Про інноваційну діяльність"

20. Захарченко В. І., Корсікова Н. М., Меркулов М. М. «Інноваційний менеджмент: теорія і практика в умовах трансформації економіки.» Навч. посіб. - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 448 с.

21. ЗАКОН УКРАЇНИ «Про інноваційну діяльність» Із змінами і доповненнями, внесеними Законами України  від 16 жовтня 2012 року N 5460-VI. Статті 3,4,5,11,15,18.

22. Закону України "Про франчайзинг". Від 8 листопада 2001 року за № 8241.

23. Запорожець О. І., Протоєрейський О. С., Франчук Г. М., Боровик І. М.Основи охорони праці. Підручник. - К.: Центр учбової літератури, 2009. - 264 с.

24. Ефимов О.В. Анализ показателей ликвидности // Бухгалтерский учет. – 2009. - № 6. – С. 13

25. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 284 с.

26. Ильин А. И. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2 ч. Ч. 1. Стратегическое планирование. – М.: ООО “Новое знание”, 2008. – 312 с.

27. Калина А.В., Коняева М.И., Ященко В.О. Современный экономический анализ и прогнозирование (микро- и макроуровень): учебно-методическое пособие. – 2-ое изд. – К.: МАУП, 2008. – 253 с.

28. Квасниця О.В. Податкове стимулювання розвитку малого бізнесу. // Фінанси України. - 2011. - №2. - С. 65.

29. Ковалев В.В. Финансовый анализ. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 254 с.

30. Койлер В.А. Экономика предприятий: Курс лекций. – Новосибирск, 2009. – 352 с.

31. Крамаренко Г.О. Фінансовий аналіз і планування. – Київ: Центр навчальної літератури, 2009. – 224 с.

32. Крахмалева Н.В. Енакиевский металлургический завод. Очерки. Донецк, “Донбасс”, 2009. – 183 с.

33. Кузьмін О. Є., Мирончук Т. В., Салата І. З., Марчук Л. В. Франчайзинг: Навч. посіб. / За ред. О. Є. Кузьміна. – К.: Знання, 2011. – 267 с.

34. Курс экономики: Учебник / Под. ред. Б.А. Райзберга. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 720 с.

35. Кодекс законів про працю України [Текст]  : за станом на

01.09.2013 р. // Відом. Верхов. Ради УРСР. – 1971. – Додаток до№ 50.

36. Квілінський О. С. Кластерізаціяяк спосіб підвищення стійкості суб’єктів малого бізнесу/Квілінський О. С., Степанова Т. О.//Економічний випуск Донбасу. – 2010. №1 (19). – С. 150-158.

37. Магуський В.В. Правове забезпечення підприємницької діяльності: Курс лекцій. - К.: КНЕУ, 2009.

38. Маркетинг: Навчальний посібник/ За загальною редакцією В. В. Липчука. - Львів: "Магнолія 2006", 2012. - 456 с.

39. Манів З.О., Луцький І. М. Економіка підприємства: Навч. посіб. – К.:Знання, 2004. – 580 с.

40. Мокряк В., Мокряк Є. Проблеми формування та розвитку підприємництва в процесі пострадянської трансформації // Економіка України. - 2011. - № 11. - с. 49-58.

41. Мірошнікова О. С./ Розвиток інноваційних методів управління діяльністю підприємств малого бізнесу. Донецький національний технічний університет, м. Донецьк/ Всеукраїнська науково-практична конференція студентів і молодих вчених «Сучасні проблеми управління інвестиційною та інноваційною діяльністю» Тематичний напрямок: Актуальні проблеми здійснення Інноваційних процесів.

42. Михайлова В.В. Мирошникова О.С. Социальные проблемы аутсорсинга. Актуальные проблемы занятости населения-сборник материалов II международной научно-практической конференции (30 апреля 2014г.)

43. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности / Ф. Никсон. Пер. с англ. - М.: Изд-во стандартов, 1990.

44. Основы экономической теории: Учебное пособие / Под. ред. В.Д. Камаева – М.: Изд-во МГУ, 2007. – 254 с.

45. Онищук Я.В. Фінансове забезпечення діяльності малого та середнього бізнесу. // Фінанси України. - 2009 - №7. - С. 51.

46.Офеційний сайт «Сармат» Режим доступу: http://sarmat.ua/ua/

47. Офеційний сайт «БУКАД» Режим доступу: http://bukad.com.ua/

48. Офеційний сайт «Юнібрайт» Режим доступу: http://www.unibrait.ru/

49. Постанова Кабінету міністрів України №1698 від 14.11.2000 року «Про порядок ліцензування підприємницької діяльності».

50. Петрович Й.М. та інші. Економіка виробничого підприємства. – Львів: Оскар, 2009. – 416 с.

51. Плескач В.Л., Затонацька Т.Г. /Інформаційні системи і технології на підприємствах: підручник /. - К. : Знання, 2011. - 718 с

52. Податковий кодекс України [Текст] : за станом на 01.09.2013 р. //

Відом. Верхов. Ради України. – 2011. – № 13–17. – Ст. 112.

53. Про зайнятість населення [Текст] : Закон України від 5 липня 2012 р.

№ 5067-VI // Офіц. вісн. України. – 2012. – № 63 – Ст. 256.

54. Про практику розгляду судами трудових спорів [Текст] : Постанова

Пленуму Верховного Суду України від 06.11.1992 № 9 // ДебетКредит (Галицькі контракти). – 2008. – № 29. – С. 279.

55. Про схвалення Методичних рекомендацій щодо організації та

функціонування систем ризик-менеджменту в банках України

[Електронний ресурс] : постанова Правління НБУ від 02.08.2004№ 361. – Режим доступу: http://www.bank.gov.ua/Bank_supervision/Risks/361.pdf. – Заголовок з екрана.

56. Розвиток підприємництва в Україні / За ред.. Л. Романенко. - К.: Нора-друк. - 2009.

57. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-ое изд., перераб. и доп. – Минск: ИП “Экоперспектива”, 2009. – 358 с.

58. Сергеев И.В. Экономика предприятий: Учеб. пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2009. –358 с.

59. Сідун В.А., Пономарьова Ю.В. Економіка підприємства: Навч. пос. – Київ: Центр навчальної літератури, 2008. – 436 с.

60. Степанова Т.А. Стратегические аспекты малого бизнеса в контексте развития национальной экономики / Т.А. Степанова, А.С. Квилинский // Структурні реформи і трансформації в промисловості: перспективи і пріоритети: тези доп. і повідом. Міжнар. наук.-практ. конф. (17 груд. 2010 р.) / НАН України, Ін-т економіки пром-сті. – Донецьк, 2010. – С. 66-68.

61.СтепановаТ.А. Стратегические аспектыроста малого предпринимательства в Украине / Т.А. Степанова,А.С. Квилинский // Проблеми і перспективи функціонування інноваційної системи держави в умовах глобалізації: матеріали ХІІІ Міжнар. наук.-практ. конф. (27-28 верес. 2007 р.). – Луцьк: РВВ «Вежа» Волин. держ. ун-ту ім. Лесі Українки, 2007. – С. 54-57.

62.Троценко Н.В. Теоретико-методологічні аспекти формування пріоритетних напрямків підприємницької діяльності на різних рівнях господарювання // Формування ринкових відносин в Україні. - 2010. -№9. - С. 183-188.

63.Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Б. Твисс. - М. : Экономика, 1993.

64. Цивільний кодекс України [Текст] : станом на 01.09.2013 // Відом. Верхов. Ради України. – 2003. – № 40–44. – Ст. 356.

65. Цират А. Франчайзинг и франчайзинговый договор: Учеб.-практ. пособ. – К.: Истина, 2002. – 240 с.

40. Черненко С.І. Спільні цілі - спільні проблеми: актуальні проблеми взаємозв'язку конкурентної політики та політики у сфері підприємництва в Україні // Конкуренція. - 2009. - №6. - с. 9-19.

67. Шмалев Г. Основы и проблемы экономики предприятия: пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 512 с.

68. Шумпетпер И. Теория экономического развития: исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры / И. Шумпетер. - М. : Прогресс, 1982. - 257 с.

69. Экономика: Учебник / Под. ред. доц. А.С. Булатова. – М.: Издательство БЕК, 2009. – 632 с.

70. Экономический анализ: Учебное пособие / М.А. Болюх, В.З. Бурчевский, М.И. Горбаток: Под. ред. акад. НАНУ, проф. Н.Г. Чумаченко. – К.: КНЕУ, 2008. – 540 с.

71. Економіка підприємства / За ред. С.Ф. Покропивного. – Київ: Вид-во “Хвиля-Прес”, Донецьк: МП “ПОИСК”, 2009. – 400 с.

72. Экономика предприятия. Учебник для экономических вузов. Под. ред. А.И. Руденко. – Минск, 2009. – 475 с.

73. Экономика предприятия: Учеб. пособие / А.В. Шегда, Т.М. Литвиненко, М.П. Нахаба и др.; Под ред. А. В. Шегды. – 3-е изд., испр. – К.: Знание-Пресс, 2009. – 335 с.

. 74. [Електронний ресурс] : Франчайзинг, как инновационный инструмент современного предпринимателя. 2014р. Режим доступу: http://ezarabotok.info/franchajzing-kak-innovacionnyj-instrument-sovremennogo-predprinimatelja/

75. [Електронний ресурс]  Франчайзинг в Україні. проблеми і перспективи. Режим доступу: http://nauka.kushnir.mk.ua/?p=45933

76. Економіка туризму: теорія та практика [текст] : підручник. 1 21 / М. П. Мальська, М. Й. Рутинський, С. В. Білоус, Н. Л. Мандюк. - К. : "Центр учбової літератури", 2014. - 544 с

77.[Електронний ресурс] Сайт асоціації франчайзингу. Режим доступу http://www.franchising.org.ua/index.php?pageid=77

78 .[Електронний ресурс] Що таке, визначення, терміни . Режим доступу: http://prostoweb.kiev.ua/content/autsorsing

79. [Електронний ресурс] Використання аутсорсингу як інструменту забезпечення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств. Режим доступу: http://nauka.kushnir.mk.ua/?p=34236

80. [Електронний ресурс] Аутсорсинг.  Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Fu/2009_9/Pdf/zagorodniy_partin-9.pdf;

81. [Електронний ресурс] Аутсорсинг.  Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Fkd/2011_2/part1/19.pdf;

82. [Електронний ресурс] Аутсорсинг.  Режим доступу: http://freepapers.ru/110/autsorsing/57822.377527.list1.html;

83. Електронний ресурс]. Аутсорсинг.  Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Evu/2011_17_1/Chaban%20L.pdf;

84. Електронний ресурс]. Аутсорсинг.  Режим доступу: http://oaezsp.amu.edu.ua/metod/Prokopenko.pdf;

85. [Електронний ресурс]. Украина: Анализ востребованности и оценка качества услуг аутсорсинга. Режим доступу: http://www.hrd.com. ua/index.php/news/626-2014-09-03-12-07-04.

86. [Електронний ресурс]. Переваги та недоліки атсорсингу. Режим доступу: http://www.ua.all.biz/autsorsing-bsg4802

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Стаття. Мірошнікова О. С./ Розвиток інноваційних методів управління діяльністю підприємств малого бізнесу. Донецький національний технічний університет, м. Донецьк/ Всеукраїнська науково-практична конференція студентів і молодих вчених «Сучасні проблеми управління інвестиційною та інноваційною діяльністю» Тематичний напрямок: Актуальні проблеми здійснення Інноваційних процесів.

2. Стаья. Михайлова В.В. Мирошникова О.С. Социальные проблемы аутсорсинга. Актуальные проблемы занятости населения-сборник материалов II международной научно-практической конференции (30 апреля 2014г.)

3. Демонстрационный материал к магистерской диссертации.