Глава VI. Полемическое мастерство

Полемическое мастерство – это умение компетентно и плодотворно обсуждать жизненно важные проблемы, доказывать, убеждать, аргументировать свою точку зрения, отвергать мнение оппонента, это знание предмета спора, понимание сущности публичного спора, его разновидностей, соблюдение основных требований культуры спора, использование полемических приемов, умение противостоять уловкам противника

VI.1. Формы деловой коммуникации

Дискуссия, полемика, дебаты, спор рассматриваются в практике деловой коммуникации как синонимы. Но они отличаются друг от друга методикой, структурой, композицией, механизмом обмена мнениями.

VI.1.1. Дискуссия

Дискуссия (лат. – исследование)– обмен мнениями, целью которого является выяснение, сопоставление разных точек зрения, поиск истинного мнения, выявление и нахождение правильного решения спорного вопроса. Это наиболее эффективный способ убеждения, так как его участники приходят к тому или иному выводу.

Многие деловые собрания проводятся в виде дискуссий, правила процедуры которой определены.

А. Массовая дискуссия:

• все участники находятся в равном положении;

• не назначается специально подготовленные докладчики;

• все присутствуют не только в качестве слушателей;

• специальный вопрос обычно обсуждается в определенном порядке, в соответствии со строгим регламентом, под председательством должностного лица.

Виды массовой дискуссии

• массовый митинг: собрание, не обставленное формальностями, посвящено обсуждению актуального вопроса;

• заседание комиссии: наиболее частый вид с массовым обсуждением вопросов;

• деловые сессии общественных организаций.

Процедура проведения

Проводит председатель, который следит за повесткой дня, за регламентом, за корректностью ведение обсуждения, за тем, чтобы никто не занимал лидирующего положения, чтобы высказалось возможно больше компонентных участников собрания. Его роль не столько лидерская, сколько регулирующая, так как регламент и другие вопросы по ведению собрания устанавливаются по воле большинства участников.

Б. Групповая дискуссия:

специально подготовленная группа обсуждает вопрос, дискутирует перед аудиторией.

Ее цель: представление возможных решений проблемы, обсуждение противоположных точек зрения по спорным вопросам, презентация новой информации. Такие дискуссии, как правило, не склоняют аудиторию к какому-либо единообразию действий.

Процедура проведения

В качестве оппонентов участвуют от трех до десяти человек.

Диалог – основное коммуникативное средство, который каждый раз ведут только два участника.

Приглашенные для дискуссии специалисты сидят полукругом, лицом к аудитории, ведущий – в центре, что позволяет каждому участнику дискуссии видеть и слышать друг друга.

Аудитория, наблюдающая дискуссию, должна быть постоянно в центре внимания выступающих, с нею необходимо поддерживать как невербальный, так и вербальный контакт.

Ведущий дискуссию регулирует ее ход, все процедуры, представляет тему и выступающих, следит за регламентом, руководит обменом мнений, произносит заключительное слово.

Успех дискуссии зависит от степени подготовленности участников, их компетентности; непринужденной манеры поведения, участники дискуссии должны обращаться друг к другу по имени и отчеству.