3.3.4. Методы типа “Дельфи”

В отличие от традиционного подхода к достижению согласованности мнений экспертов путем открытой дискуссии метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается для того, чтобы уменьшить влияние таких психологических факторов как:

• присоединениек мнению наиболее авторитетного специалиста;

• нежелание отказатьсяот публично выраженного мнения;

• следованиеза мнением большинства.

В методе Дельфи прямые дебаты заменены тщательно разработанной программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Результаты эксперимента показали приемлемую сходимость оценок экспертов после пяти туров опроса.

Основные средства повышения объективности результатов при применении Дельфи-метода:

• использование обратной связи;

• ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса;

• учет этих результатов при оценке значимостимнений экспертов.

Процедура Дельфи-метода:

• организуетсяв упрощенном виде последовательность циклов мозговой атаки;

• разрабатывается в более сложном виде программа последовательных опросов обычно с помощью вопросников, исключая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами;

• уточняются от тура к туру индивидуальные вопросники;

• присваиваютсяэкспертам весовые коэффициенты значимости их мнений (в наиболее развитых методиках), вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.

Недостатки метода Дельфи:

значительный расход времени на проведение экспертизы, связанный с большим количеством последовательных повторений оценок;

необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов вызывает у него отрицательную реакцию, что сказывается на результатах экспертизы.

В 60-е годы область практического применения метода Дельфи значительно расширилась, однако присущие ему ограничения привели к возникновению других методов, использующих экспертные оценки. Среди этих методов особого внимания заслуживают методы QUEST, SEER, PATTERN.

3.3.5. Метод quest

МетодQUEST (QualitativeUtilityEstimatesforScienceandTechnology) использует “количественные оценки полезности науки и техники”. Он был разработан для целей повышения эффективности решений по распределению ресурсов, выделяемых на исследования и разработки. В основу метода положена идея распределения ресурсов на основе учета возможного вклада (определяемого методом экспертной оценки) различных отраслей и научных направлений в решение определенного круга задач. Особенностями применения методаQUESTявляются: привлечение широкого круга высококвалифицированных специалистов в различных областях науки и техники, а также представление экспертам разнообразной достоверной информации.