3.3. Качественные методы описания систем

Качественные методысистемного анализа применяются, когда отсутствуют описания закономерностей систем в виде аналитических зависимостей. К ним относятся:

• методы типа мозговой атаки;

• методы типа сценариев;

• методы экспертных оценок;

• методы типа “Дельфи”;

• метод QUEST;

• метод SEER;

• метод PATTERN;

• методы типа дерева целей;

• морфологические методы;

• метод решающих матриц и др.

3.3.1. Методы типа мозговой атаки

Концепция “мозговой атаки” получила широкое распространение с начала 50-х годов как метод систематической тренировки творческого мышления, нацеленный на открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Методы этого типа известны также под названиями “мозговой штурм”, “конференция идей”, а в последнее время наибольшее распространение получил термин “коллективная генерация идей” (КГИ).

Обычно при проведении мозговой атаки придерживаются определенных правил, например:

• обеспечить как можно большую свободу мышления участников КГИ и высказывания ими новых идей;

• позволять высказывать любые идеи, если даже вначале они кажутся сомнительными или абсурдными (обсуждение и оценка идей производится позже);

• не критиковать, не объявлять ложной и не прекращать обсуждение ни одной идеи;

• высказывать как можно больше идей, особенно нетривиальных.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку,метод обмена мнениямии другие виды коллективного обсуждения идей и вариантов принятия решений. Аналогом сессий КГИ можно считать разного рода совещания - конструктораты, заседания научных советов по проблемам, заседания специально создаваемых временных комиссий и другие собрания компетентных специалистов.

3.3.2. Методы типа сценариев

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили названиесценария. Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, которые помогают не упустить детали, обычно не учитываемые при формальном представлении системы, но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами, которые можно получить на их основе.

На практике по типу сценариев разрабатывались прогнозы в некоторых отраслях промышленности. В настоящее время разновидностью сценариев можно считать предложения к комплексным программам реализации сложных проектов, подготавливаемые организациями или специальными комиссиями.

Сценарий является предварительной информацией, на основе которой проводится дальнейшая работа по прогнозированию развития отрасли или по разработке вариантов проекта. Таким образом, сценарий помогает составить представление о проблеме, а затем приступить к более формализованному представлению системы в виде графиков, таблиц для проведения экспертного опроса и других методов системного анализа.

3.3.3. Методы экспертных оценок

Термин “эксперт” происходит от латинского слова expert, означающий “опытный”. Неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется при этом обычно как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости того или иного события. Когда такие оценки получены от группы экспертов, предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.

При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта.

Особенностью экспертных оценок является то, что они несут в себе как узко-субъективные черты, присущие каждому эксперту, так и коллективно-субъективные, присущие коллегии экспертов. Первые устраняются в процессе обработки индивидуальных экспертных оценок, вторые – не исчезают, какие бы способы обработки ни применялись.

Для реализации методов экспертных оценок важную роль играет тщательная подготовка их проведения. Этапы организации экспертизы:

• формирование целиэкспертизы;

• разработка процедурыопроса;

• формирование группыэкспертов;

• опрос, анализ и обработкаинформации.

При формулировке цели экспертизы разработчик прогноза должен выработать четкое представление о том, кем и для каких целей будут использованы результаты прогноза. Прогноз может быть ориентирован на:

• повышение обоснованностирешений, принимаемых плановыми органами;

• производствотехнических средств;

• оценку развитияразличных направлений научных исследований и технических идей и т. д.

Успех организации экспертизы во многом зависит от разработки рабочей программы экспертной оценки, оценки типа интервью, «докладная записка», метод комиссии, метод отнесенной оценки и др.