Темы рефератов:

1. Правила найма на работу, смена работы и этикет.

2. Этика взаимоотношений представителей разного пола на работе.

3. Деловой человек – стиль поведения, имидж.

4. Этикет деловой женщины.

Семинарское занятие №9 деловая игра «переговоры»

Цель деловой игры «Переговоры» – формирование умений достижения разумного соглашения, закрепление навыков переговорной деятельности в различных хозяйственных ситуациях, применения правил этикетного поведения и психологических приемов общения.

Ситуационное задание: Реклама одной из фирм заинтересовала руководство Вашего предприятия. Вы договорились о встрече с представителями этой фирмы для решения вопросов о более тесном сотрудничестве и заключения договора, представляющего интерес для обеих сторон. Проведите переговоры с делегацией интересующего Вас предприятия.

Из числа студентов группы формируются две команды по 5-7 человек:

- делегация принимающей фирмы;

- делегация приглашенная.

Для определения социальных ролей, деления слушателей на группы используется методика, приведенная в Приложении 3. Также назначается эксперт, который следит за ходом переговоров и отмечает ошибки этикетного поведения, неправильные психологические приемы. По окончании переговоров группа обсуждает ошибки и ищет варианты их исправления.

Памятка участнику переговоров:

1. Неконтролируемые эмоции неблагоприятно сказываются на процессе принятия решений.

2. Невнимание к точке зрения партнера ограничивает возможность выработки взаимоприемлемых решений.

3. Если даже противоположная сторона Вас не слушает, то все равно постарайтесь провести консультации с ней.

4. Не давайте ложной информации, даже если это делает противоположная сторона.

5. Не старайтесь поучать партнера, будьте открыты для его аргументов и постарайтесь, в свою очередь, убедить его.

6. Постарайтесь принять точку зрения другой стороны и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера.

Вопросы для контроля знаний