Глава 32

Психологические аспекты социальных конфликтов и их разрешения

Конфликт социальный — один из типов социального взаимодействия индивидов, групп, общностей, социальных институтов, при котором происходит борьба за те или

иные ресурсы, ценности посредством нейтрализации своего противника, нанесения ему вреда или его уничтожения.

Социальные конфликты происходят во всех видах общественных отношений, в малых группах, социальных общностях, институтах, государстве и на межгосударственном уровне. Политические,

межнациональные, межрелигиозные столкновения, государственные перевороты, восстания, различные войны — все это социальные конфликты, представляющие собой неотъемлемое явление общест-

венной жизни.

Вопрос о природе, причинах, функциях социальных конфликтов занимал и занимает немаловажное место в общественных науках. Можно выделить два господствующих подхода к ответам на

íåãî.

Первая точка зрения восходит к Аристотелю (384—322 до н.э.) и опирается на идею, что в человеке преобладают общественное на- чало, способность к сотрудничеству с другими людьми. В то же время он способен к вражде, ненависти, к борьбе с другими людьми. Важнейшие источники конфликтов кроются в имущественном неравенстве людей, в неравенстве получаемых почестей, а главное — в нарушении меры и справедливости в распределении как имущества, так и почестей. Устранение причин социальных конфликтов может быть достигнуто посредством создания «правильных» форм государственного устройства.

Вторая точка зрения была обоснована английским мыслителем

Ò.Гоббсом (1588—1671). Он полагал, что естественное состояние общества — это «война всех против всех», что определяется равенством физических и умственных способностей людей, из которого возникает «равенство надежд на достижение целей». Люди, стремящиеся к достижению одних и тех же целей, становятся врагами.

Ò.Гоббс выделял три основные причины конфликта: «во-первых,

нальное напряжение должно перейти определенную границу, за

которой уже начинается социальное действие.

Объектом конфликта может выступать любой элемент материального мира, общественной жизни, способный быть предметом личных, групповых, общественных, государственных интересов, к обладанию или пользованию которым стремятся противоборствующие группы, общности. Объект конфликта находится на пересече- нии интересов разных групп, общностей. Завод, рудник, месторождение, земля, политические права и свободы граждан и другое — все это может быть объектом конфликта. Как показывает анализ,

возникновение социального конфликта возможно при двух условиях: во-первых, причиной фрустрации должно быть поведение других

индивидов, социальных групп и общностей; во-вторых, возникновение взаимодействия, т.е. появление ответной реакции на агрес-

сивное социальное действие1.

Причинами социальных конфликтов могут быть:

неравенство социального положения субъектов, включая экономические, социальные, политические, правовые и культурные аспекты;

удовлетворение или неудовлетворение потребностей людей, входящих в состав разных групп, общностей людей. Особую роль играет подавление «базовых» потребностей, без удовле-

творения которых, по мнению русско-американского исследователя П. Сорокина (1889—1968), невозможно существование. Это потребности в пище, одежде, жилье, самосохранении (в жизни), самовыражении, творчестве и свободе2;

существенное различие целей, интересов, тенденций развития тех или иных социальных субъектов. Цели и интересы могут вытекать как из материальных аспектов существования, так и из религиозных, культурных и прочих устремлений. Противостоящие стороны преследуют свои цели и интересы, ко-

торые не могут быть достигнуты обеими сторонами без ущерба друг другу;

резкие изменения в социокультурных основах жизни социальных групп и общностей, вызванные кризисами, реформами, революциями. В результате резко ухудшается положение конкретных групп, что толкает их к борьбе за восстановление утраченных позиций;

1Фролов С.С. Социология. М., 1994. С. 226—227.

2Сорокин П.А. Человек, цивилизация, общество. М., 1992. С. 272—273.

32. Психологические аспекты социальных конфликтов и их разрешения 373

несовпадение взглядов, оценок, точек зрения групп, общностей, организаций, политических партий, государств. Эти «когнитивные структуры» субъектов в процессе взаимодействия могут находиться в полном или частичном согласовании, но могут быть и в абсолютном противоречии. При этом оценки, взгляды на собственное положение могут относительно точно отражать положение группы, общности в обществе, но могут представлять его и в искаженном виде, в чем немалую роль способны играть общественные стереотипы, предубеждения, исторические обиды и т.п.;

расхождения между ожиданиями групп, общностей и их реальным удовлетворением — явление «социальной депривации», своеобразного «обмана ожиданий». Депривация может усиливаться: а) при уменьшении возможностей удовлетворения уже сформировавшихся запросов, б) при росте ожиданий, запросов и отставании возможностей их удовлетворения. Усиление депривации порождает разочарование, озлобление, агрессию против подлинных или мнимых виновников депривации. Такими виновниками могут быть руководители государства, политических партий, организаций, народы и нации, религиозные группы и организации;

разрушительная роль определенных общественных настроений, вкусов, предубеждений, т.е. всего того, что относится к явлениям субъективного порядка и не поддается «простому» логическому объяснению. Часто исследователи рассматривают их как «неустранимую иррациональную составляющую». Особенно это заметно в межнациональных и межрелигиозных конфликтах, в которых национальные и религиозные предубеждения, обиды, темперамент и эмоции играют роль стимуляторов и превращают их в подлинную катастрофу. Именно этим пользуются политические авантюристы, часть элиты, представители «теневой» экономики, главари мафиозных группировок, стремящиеся достичь своих целей. Одним из примеров таких действий выступают события в Чеченской Республике, в которой лидеры сепаратистов втя-

нули часть населения в противозаконную вооруженную борьбу с государственной властью.

Таким образом, спектр причин социальных конфликтов весьма

широк. Он включает в себя как объективные, так и субъективные причины. Социально-психологические факторы, такие, как групповые

цели, потребности, интересы, ожидания, мнения, предрассудки, слухи, групповые настроения, чувства, переживания, обычаи, тра-

ных благ, функционирования и управления предприятиями различ-

ных форм собственности.

Конфликты в политической сфере отличаются противоборством по поводу управления обществом, распределения и использования

власти, политического устройства общества.

Конфликты в сфере культуры связаны преимущественно с борьбой знаний, представлений, верований и ценностей. На первом месте — проблемы толкования и понимания смысла жизни, ее содержания, добра, справедливости, реализации свободы, равенства прав и обязанностей личности и общества.

В реальности любой конфликт разворачивается и затрагивает все сферы жизнедеятельности, но мера вовлеченности конфликта в каждую из сфер различна.

По с о с т а в у у ч а с т н и к о в социальные конфликты — это межгрупповые конфликты: между социальными общностями — со-

циально-классовыми, профессиональными, национально-этническими, религиозными и т.п.; между организациями, политическими партиями, политическими союзами и фронтами и др.; между государством и социальными группами и общностями, политическими партиями, общественными организациями и т.д.; между социальными институтами и внутри социальных институтов, например между политической системой и религией, между государством и армией; между государствами, союзами государств. Элементами межгрупповых нередко бывают и межличностные конфликты, которые в ряде случаев могут играть в их развитии заметную роль: например, конфликты между двумя лидерами социальных групп, движений, партий, группировок в правительстве и т.п.

В своем развитии большинство социальных конфликтов проходит три основные

стадии.

Предконфликтная (латентная) стадия предваряет, подготавливает, включает в себя актуализацию причин и повод возникновения конфликта. Происходит осознание хотя бы одним из участников возникающего конфликта своих интересов в данной ситуации, которое может быть истинным или ложным, но без него конфликт не возникает.

Осознание интересов сопровождается осознанием препятствий для их удовлетворения, определением конкретного лица, группы, общности и т.д., которые выступают главным «виновником», «вра-

гом» на пути к достижению целей. Это одно из проявлений идентификации. Если она ошибочна, то последующая агрессия развер-

тывается в ложном направлении. Такое нередко используется в по-

32. Психологические аспекты социальных конфликтов и их разрешения 377

литике в целях перекладывания вины за те или иные действия либо на внешнего, либо на внутреннего «врага», позволяет политику, группе, партии уйти от ответственности, сплотить на короткое время свою организацию, партию, общество в целом.

Создание образа внешнего врага или его изобретение усиливает социальную сплоченность, которой угрожают внутренние процессы. Сходным образом при наличии внешней опасности, обнаруженной или выдуманной, уклонист может поддержать структуру группы. Существуют меняющиеся соотношения между преувеличением реальной угрозы, сосредоточением внимания на действительном противнике и явной выдумкой угрожающего объекта. На предконфликтной стадии могут предприниматься действия по «мирному» достижению целей одной или двумя сторонами. Отрицательный ответ на «мирные» предложения означает дальнейшее развитие конфликта.

Процессы осознания «врага», противника, поиск «мирного» разрешения ситуации сопровождаются оценками собственных ресурсов: материальных, духовных, с помощью которых возможно или невозможно ведение борьбы с «противником». Учитываются при этом связи, власть, опора в обществе, в органах управления и т.д., наличие «союзников», нейтралов.

Непосредственно конфликтная стадия характерна началом прак-

тических действий, направленных против соперников, наличием инцидента. О начале конфликта узнают и третьи стороны, которые

могут влиять или не влиять на его развитие.

Практические действия соперников могут быть: а) основными и

вспомогательными; б) открытыми и скрытыми.

Ê открытым действиям относятся: словесные прения, идеологическое противостояние, экономические санкции, политическая борьба, вооруженная борьба. Все эти виды противоборства имеют множество форм проявления и, более того, переплетаются теснейшим образом друг с другом.

Скрытые действия — действия, с помощью которых соперники стремятся замаскировать свои истинные намерения, цели и действия и тем самым сбить соперника с толку, заставить его действо-

вать в нужном направлении для другой стороны. Они характерны психологической борьбой — столкновением, противоборством, проти-

востоянием групповых умов (интеллектуальных компонентов пси-

хологии), групповых воль, менталитета противоборствующих сторон. Основной образ действий при этом — рефлексивное управление. По мнению В. Лефевра, оно представляет собой способ управления,

при котором основания для принятия решения передаются одним

конфликтов происходит определенная дезорганизация социальноэкономической, политической и культурной жизни, падает авторитет органов власти и местного самоуправления, растет число психологически подавленных и озлобленных людей, продолжают свою деятельность экстремистски настроенные лидеры. Умелое управление конфликтами, их своевременное разрешение выступают обязательным условием успешного общественного управления.

Современная Россия проходит сложный этап переустройства общественной жизни на принципах уважения прав и свобод человека и гражданина, рынка и демократии. Уметь находить цивилизованные пути к согласованию интересов различных демографиче- ских, профессиональных, национальных, религиозных, политиче- ских и других групп, общностей, вовремя предупреждать, пресекать и разрешать социальные конфликты — насущная потребность современной российской жизни.

Самоконтроль

1.Чем отличается социальный конфликт от других типов социального взаимодействия?

2.Каковы основные причины возникновения и развития социального конфликта?

3.Какие функции выполняют конфликты?

4.Какие стадии проходит в своем развитии конфликт?

5.Что дает знание о причинах и стадиях развития конфликта?

6.Какие условия должны быть выполнены при разрешении конфликта?

7.Какие приемы мирного разрешения конфликтов могут быть применены?

Раздел VI

Социальная психология профессионализма

èстановления специалиста

ââóçå

Истинный предмет учения состоит в приготовлении человека быть человеком.

Н.И. Пирогов

Тот, кто не желает учиться, — никогда не станет настоящим человеком.

Х. Марти

Если когда-нибудь, гоняясь за сча- стьем, вы найдете его, вы, подобно старухе, искавшей свои очки, обнаружите, что счастье было все время у вас на носу.

Á. Øîó