Глава 15

Психология стихийного поведения групп

В жизни групп обнаруживаются особые социально-психологические явления, именуемые стихийными, которые при опреде-

ленных условиях могут приобретать доминирующее значение и оп-

ределять поведение групп. Одно из них — слухи.

Ñëóõ — сообщение, исходящее из какого-то источника (лица, группы, средства информации и др.) о каком-то событии, åùå íè-

чем не подтвержденное и устно передающееся в массе людей от одного к другому. Слухи могут возникать по разным поводам, но приобретать силу, распространенность и влиять на поведение людей. Эти возможности приобретают лишь те, которые содержат зна- чимую информацию, задевающую интересы людей, например об угрозе жизни, материальных потерях, приближении урагана, распространении ядовитого облака, неисправности самолета и пр. Сильны и социальные по содержанию слухи — о резком повышении цен, денежной реформе, банкротстве банка или учреждения, изменении пенсий, повышении стипендий и т.п. Чем значимее информация, тем быстрее она распространяется и тем больший круг людей охватывает.

Слухи могут возникать непреднамеренно, когда люди сталкиваются с чем-то необъяснимым, малопонятной информацией и пытаются ее объяснить, истолковать по-своему. Например, некоторые малопонятные действия правительства, намеки (типа «нужны непопулярные меры»), отдельные негативные изменения на рынке могут породить слухи об экономическом крахе, девальвации рубля, массовом подорожании и др. На химическом производстве может произойти небольшая неисправность, но поползти слух о химической катастрофе. Бывает, что новый руководитель сменяет одного из заместителей, а по организации ползет слух о готовящейся массовой «чистке» персонала. Слух при распространении обычно обрастает домыслами и делается более угрожающим.

Слухи могут распространяться и преднамеренно для ухудшения социально-психологического климата, формирования у людей состояния тревоги и неудовлетворенности. Похоже, что часть средств массовой информации сейчас увлечена этим, занимаясь сообщени-

ем непроверенной информации «от своего источника», чьих-то субъективных мнениях, домыслах, а особенно односторонне негативным освещением угрожающих, жестоких, неприятных для людей событий и мало сообщая о положительном в текущей жизни. Это повышает тревожность населения и податливость его слухам. Аналогичны слухи, запускаемые хулиганами и террористами с угрозами о заложенных взрывных устройствах, отравлении источников питья,

продаже зараженного мяса. Такие слухи относят к категории провокационных.

Возникновению, распространению, действию слухов способствует ряд общих социально-психологических обстоятельств:

неблагоприятная, тревожная, неопределенная обстановка в группе и окружающей ее среде: катастрофы, чрезвычайные обстоятельства, состояние боевых действий, эпидемии, радикальные социальные реформы, неблагоприятные общие прогнозы (землетрясений, селевых потоков, извержений вулканов, приближения тайфунов, рыночной конъюнктуры, эпидемии и др.);

отсутствие, слабость официальной информации об обстановке. Если те, кто должен информировать (руководители, власти, компетентные органы и лица), молчат, информационный вакуум заполняется слухами, усугубляющими положение;

наличие «оппозиции», конкурентов, лиц и групп, корыстно заинтересованных в распространении слухов (о повышении или снижении курса доллара, повышении цен на сахар, вредности продукции, выпускаемой кем-то, «порочащего компромата» на одного из кандидатов — чьего-то конкурента на выборах и пр.);

общая усталость, изнурение;

распространение недостоверного слуха вслед за другим, оказавшимся достоверным. Подтверждение правильности хотя бы одного слуха вызывает повышенное доверие ко всем по-

следующим.

Есть и социально-психологические обстоятельства, побуждающие одних людей распространять слух:

механизм самоутверждения: передавая другому сведения, составляющие содержание слуха, человек поднимает себя в своих глазах и в мнении других как человек более осведомленный;

чувство солидарности: стремление помочь другим людям — близким, друзьям, соседям, предупредить их и дать возмож-

ность самим или совместно подготовиться к встрече с неприятным событием;

компенсация неудовлетворенности от единоличного обладания тревожной информацией (стремление «выплеснуться», «хоть немного облегчить душу»): человек получает подсознательное облегчение от того, что другой, получивший от него информацию, реагирует удивлением, испугом, восхищением, благодарностью за сообщение; для усиления впечатления информация «творчески» усиливается неприятными подробностями. Такой механизм особенно силен у людей, не удовлетворенных своим социально-психологическим статусом и не нашедших места в жизни;

желание получить поддержку другими себя, своей позиции, мнения, намерения и подталкивание их к групповым действиям, которые распространитель слуха не решается совершить сам, в одиночку;

стремление усилить свою позицию в группе, выйти в лиде-

ры, ослабить своего соперника, посеять раздор среди его сторонников, отколоть часть их от него.

Имеются и социально-психологические обстоятельства, побуждающие других людей воспринимать слух:

прежде всего, это все описанные выше общие обстоятельства неблагополучия, тревожности, ощущения общих бед, общности судьбы, надвигающихся угроз;

стремление оберегать себя от неприятностей, по возможности предвидеть их, подготовиться и уменьшить урон, если избежать его невозможно;

механизмы заразительности, идентифицированности с группой, доверия ко всему, что делают все, стремление спасаться вместе со всеми;

анонимность слуха, незнание, откуда он исходит, что придает ему характер доверительности, разоблаченной секретности, а потому и достоверности;

представление о том, что содержание слуха одобряется большинством, а поэтому ему надо верить: «Кто это говорит? Все говорят!»;

легкая внушаемость части людей, некритичность из-за невысокой образованности и интеллектуальной неспособности

самостоятельно и трезво оценить правдоподобность и обоснованность слуха.

Действия и последствия слухов психологически отрицательны: в группах возрастает напряженность, обстановка тревожного ожида-

ния и неуверенности, чувство беспомощности перед надвигающимися угрозами, снижение работоспособности. При повторяющихся слухах эмоциональные нагрузки на людей нарастают до предела, создающего условия для взрыва недовольства и аффективного поведения.

Недопустимо оставлять слухи без внимания и полагать, что все само собой образуется. Помимо того что слухи вредно отражаются на настроении и работе, они могут перерасти в неадекватные дей-

ствия, панику, принести вред психическому здоровью людей. Слухи

надо предупреждать и интенсивно бороться ñ íèìè. Основное общее направление работы — всемерное сплочение коллектива, повышение

уровня его социально-психологического развития, обеспечивающее

устойчивость перед лицом возникающих и возможных негативных событий. Профилактическое направление — постоянное и правдивое

информирование персонала обо всем, что делалось, делается и предполагается делать в группе, что ее ожидает. Специальное регулирующее направление — работа при возникновении тревожащего лю-

дей слуха: призыв людей к соблюдению спокойствия, заверение в том, что после проверки им будет сообщена достоверная информация, принятие мер по уточнению информации («отсеивание зерна от плевел»); опровержение слуха достоверной информацией и пользующимися авторитетом у группы людьми; гарантирование членам группы всемерной помощи в случае, если слух хотя бы частично оправдается; выделение двух-трех человек для прослеживания цепочки поступления слуха в коллектив и в вышестоящие инстанции для получения достоверной информации.

Первоначально понятие толпы ассоцииро-

валось с массой, народом. Ныне толпой

называют неорганизованное, временное скопление определенного количества людей, как правило, не знакомых друг с другом, но по случайным обстоятельствам оказавшихся в одно время в одном месте. У толпы нет изначально какого-то вида деятельно-

сти, который выступает основой выделения групп, но есть общий предмет интереса. Примеры толпы: сборище зевак вблизи места происшествия, скопление людей у зрелищных заведений, на рынках, улицах и в магазинах. Собравшиеся начинают вести разговоры, обмениваться мнениями, оценками. Завязываются диалоги, споры. Это дискутирующая толпа — первоначальный вид начинающей психологически развиваться толпы.

Находящиеся рядом люди так или иначе оказывают влияние друг на друга. Чаще всего оно незаметно, слабо и не приводит к каким-то нарушающим общественный порядок действиям. Но по-

в одном месте в одно время. Таковы многие шествия, митинги, зрители футбольного матча, любители современной музыки на концерте популярного артиста и т.п. Впечатления людей от наблюдаемого, заражающая музыка, ажиотаж в окружении, совместные переживания, доходящие до экстаза, психологически, эмоционально сплачивают общность. Так возникает возбужденная толпа, обладающая повышенной психологической общностью и четко обозна- чившейся направленностью интереса, внимания, желания.

Продолжающееся нагнетание эмоций происходит чаще всего из-за невозможности получить полное удовлетворение своего интереса и требований. Никто к толпе не выходит, ничего нужного ей не делает. Лишь оказавшиеся рядом сотрудники правоохранительных органов предлагают расходиться, не нарушать общественный порядок. Неудовлетворенность толпы при этом сопровождается ростом ее притязаний, их адресованности, требованием кого-то вызвать и немедленно решить. Начинают появляться угрозы, и возникает готовность толпы к групповым действиям. Этому способствует

специфичный механизм, проявляющийся в толпе, — механизм обезличивания, — толпа воспринимается находящимися в ней людьми

как нечто целое, недифференцированное, и каждый чувствует себя незаметным в ней. Как следствие возникает чувство безответственности за действия толпы, а вместе с этим и за свои, ослабляется самоконтроль, появляется распущенность в поведении, а поскольку

это обнаруживается у многих (если не у всех), то агрессивность толпы нарастает. Толпа доходит до этого в результате стихийного психологического самораскручивания. У нее появляется ощущение

силы, возможности общими действиями добиться желаемого. Нагнетанию страстей способствует появляющаяся обычно в

толпе группа заводил, зачинщиков, которые действуют на нее своими призывами. Лидером может стать тот, кто правильно поймет настроения толпы, ее желания и выразит в необязательно логичном, но главным образом эмоциональном, ярком, насыщенном выкриками-лозунгами, формулами и краткими выражениями выступлении. Отрицательно сказывается на настроении толпы нали- чие в ней истерических женщин, неуравновешенных подростков, лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического возбуждения, недавно чем-то обиженных и недовольных, а также лиц, принадлежащих к преступному миру и желающих поживиться в обстановке хаоса действий и разрушений магазинов.

Толпа, все сильнее эмоционально реагируя, не очень даже вникает в смысл речей и выкриков и не всегда все слышит. Но она видит разгоряченных и страстно жестикулирующих ораторов, улавливает в

Органы правопорядка знакомы с социально-психологическими механизмами толпы, этапами ее превращения в агрессивную и располагают оперативными средствами недопущения наступления последнего этапа. Однако и самим гражданам, оказавшимся в составе возмущенной чем-то толпы, следует понимать ее психологию, механизмы и этапы ее развития и не позволять втягивать себя в авантюру. Образованный человек, знающий законы толпы, способен сохранять критическое восприятие происходящего, не поддаться стихии, сохранить самообладание, увести вместе с собой часть граждан, оградив и их от вины за происходящее. Опыт показывает, что участники бесчинств в последующем почти всегда раскаиваются и

стыдятся содеянного.

Паника — особый вид поведения группы, характерного внезапно начавшимся массовым, эмоционально регулируемым однонаправлен-

ным поведением. Люди действуют под влиянием охвативших их чувств, а не разума. Каждый человек, попавший в поток людей, поддавшихся панике, забывает обо всем, кроме охватившей весь поток идеи «спастись», чувства самосохранения, усиленного действиями в группе.

Паника может быть аффективной — групповой реакцией, регулируемой только мгновенно охватившими людей сильными и всепоглощающими чувствами ужаса и страха. Часто первыми впадают в панику отдельные люди (паникеры) — истерические, высоковнушаемые личности, обладающие выразительными движениями, гипнотизирующей силой криков, индуцирующие панические настроения среди других. Люди в группе, охваченной аффективной паникой, находятся в состоянии острого психоза, истерии, не контролируют свое поведение, туманно воспринимают окружающее. Характерные действия при панике — неудержимый, устремленный в никуда бег, хаотичные, беспорядочные действия, неадекватные поступки (выпрыгивание из окон горящего дома, спасение какойнибудь куклы вместо драгоценностей в квартире, хватание теплой шапки при выбегании на мороз при практически голом теле и пр.). Подобная паника длится обычно от нескольких минут до часов. Бывает, что кто-то в бегущей толпе сохраняет разум, пытается остановить людей, организовать их действия. Но такие попытки чаще всего оказываются неудачными, а человек, ставший на пути пани- ческой толпы, может оказаться сметенным и раздавленным.

Подобные паники возникают при пожарах, взрывах, землетрясениях, селевых потоках, сходах лавин, крупных авариях на транспорте, производствах, в море, на самолетах, в боевой обстановке и

пр. Они нередко возникают в толпе, в плохо подготовленных и неуправляемых группах. Усталость, изнурение, брожение слухов, потеря управления, неготовность к неожиданностям способствуют ее возникновению. Непосредственным поводом паники всегда оказы-

вается неожиданное, но значимое событие.

Другой вид паники — поведенческая паника (панические настроения)1. Это уже не эмоциональная вспышка, а эмоционально продиктованные осмысленные решения и действия, в которых все же превалируют эмоции, а действия не всегда адекватны угрозе или причине, побуждающих к ним. В отличие от аффективной паники этот вид возникает не мгновенно, развивается по нарастающей, прекращается не сразу, а затухает постепенно. Таковы, например, паники на бирже, на продуктовых рынках, потоки беженцев, переселенцев.

Поведенческая паника возникает не в толпе, а среди населения или его отдельных групп.

Характерен феномен «чернобыльской радиационной паники». Взрыв произошел ночью 26 апреля 1986 г. Он был необычен, сопровождался пожаром, неопределенностью ситуации, не сразу была дана официальная информация о нем, не сразу осознана его опасность. Паника в Киеве началась 4—5 мая. Вот одно из описаний ее.

…Под гнетом самых неимоверных слухов, в которых домыслы радиоголосов хаотически перемешивались с правдой… люди бросились спасать своих детей и себя.

В железнодорожных и авиакассах, на вокзале и аэропортах — огромные толпы, множество матерей с детьми самого разного возраста. Многие провели у билетных касс всю ночь.

На вокзале мужчины и женщины с детьми на руках в давке проходят в вагоны и уезжают без всяких билетов. Вагоны поездов в Москву забиты до отказа, большинство людей едет стоя… Высаживать «зайцев» никто и не пытается. Иногда вспыхивают скандалы, плачут дети, кричат матери… Еще один пренеприятнейший слух: «дети и родственники правитель-

ственного и партийного руководства уже вывезены в крымские пионерлагеря и базы отдыха еще несколько дней назад». Находились очевидцы, видевшие, как черные лимузины подъезжали к трапам самолетов в Борисполе еще в конце апреля… Большая неразбериха творилась в школах: в одних прервали занятия и разрешили родителям увозить детей….

1 Впервые две формы паники — массовое бегство и панические настроения — были выделены А.С. Прангишвили (Прангишвили А.С. Исследования по психо-

логии установки. М., 1967).

Отвратительно работает телефонная связь. Дозвониться никуда не возможно, особенно по «междугородке». Толпы людей осаждают сберкассы. Через два часа после открытия в некоторых из них кончается запас денег, в других выдают только по 100 руб., но во второй половине дня прекращают.

Дороги из Киева, особенно в южном направлении, заполнены легковыми автомобилями, до предела набитыми людьми… Ходили постоянные слухи о гибели людей, облучении, заболеваниях,

переполненности больниц зараженными, отравленными радиоактивными веществами, появлении радиоактивности в грунтовых водах и

колодцах…1 Пик панических настроений пришелся на 1986 г. и постепенно спадал

до 1990 г., но уровень их все же оставался довольно высоким. В 1991— 1992 гг. возник новый пик, вызванный с появлением гласности публикацией рассекреченных сведений, которые раньше скрывались от народа. Этот пик сопровождался настроениями озлобления к руководству страны и апатией.

Паника негативна не только по своим социальным, материальным, но и человеческим потерям. Последствия психологических потрясений от перенесенного при панике шока сохраняются у людей до трех—пяти лет.

Пресечение паники — сложнейшая задача, ибо уровень осознания у людей во время ее понижен, а господствуют эмоции страха, инстинкт самосохранения. Стать на пути бегущих людей — практи- чески быть уничтоженным. Возможны призывы к взятию себя в руки и рекомендации прекратить панику, собраться в указанном месте, но при этом следует использовать мощнейшие громкоговорящие устройства, подавляющие все другие звуки. Важна твердость, решительность и четкость руководства силами, прибывшими к месту происшествия, демонстрация уверенности и спокойно действующей группы спасателей. Оправдывает расположение на пути движения охваченной паникой толпы работающих пунктов общественного питания и медицинских пунктов. Психологически они воспринимаются как пример владения кем-то ситуацией, наличия порядка, а не хаоса, отсутствия опасности и появления решения, что тут можно остановиться. При театральных пожарах и иных способствующих панике случаях нередко использовалось исполнение на-

ционального гимна. Радикальным же профилактическим направлением работы считается ныне специальная подготовка всех граждан и

1 Решетников М.М., Баранов Ю.А., Мухин А.П. и др. Психофизиологические аспекты состояния, поведения и деятельности пострадавших в очаге стихийного бедствия // Хрестоматия экстремальных ситуаций / Сост. А.Е. Тарас, В.К. Сельгенок. Минск, 1999. С. 221—237.

групп к поведению и действиям в экстремальных ситуациях, частота появления которых, как свидетельствует статистика, в последние годы возрастает.

Самоконтроль

1.В чем специфика слуха как социально-психологического явления и сила его влияния на людей?

2.Назовите основные социально-психологические механизмы, которые действуют в толпе.

3.Назовите основные этапы превращения случайной группы людей в действующую агрессивную толпу. Дайте объяснение со- циально-психологических причин такой метаморфозы.

4.Что представляет собой паника как социально-психологическое явление? Ее виды и особенности?

Глава 16

Психосоциальная патология: алкоголизм, наркомания, суицид

Девиантным считается поведение, не соответствующее принятым социальным нормам и ожиданиям. К наиболее распространенным формам его относятся преступность,

пьянство и алкоголизм, наркомания, проституция, суицид и т.д. Существуют различные подходы к объяснению природы соци-

альной девиации. Они делятся на личностные и групповые. Одна из личностных теорий — биологическая теория Чезаре Ломброзо

(1835—1909). Им отстаивалось наличие связи между анатомическим строением человека и преступным поведением, существование вро-

жденного преступника, которого якобы можно определить по физи- ческим признакам. Согласно другой — психологической — теории одним

из механизмов формирования девиации выступает а д д и к ц и я — пагубное пристрастие к чему-либо, стремление изменить некомфортное психическое состояние не цивилизованным способом, а приемом некоторых веществ или фиксацией внимания на определенных предметах (видах деятельности). Повторное употребление таких веществ постепенно начинает управлять жизнью человека, лишает его воли к противодействию. Такая форма поведения характерна для людей с низкой переносимостью психологических затруднений, связана со стремлением быстрее и проще достигнуть психофизиологического комфорта, служит средством бегства от реальностей жизни путем употребления алкоголя, наркотиков, азартных игр (включая компьютерные) и т.п. Повторные аддиктивные реакции приводят к возникновению аддиктивности как качества личности, перерастают в девиантное поведение и образ жизни, разрушают здоровье и психику человека. Он духовно опустошается, исчезают главные человеческие качества, подлинно человече- ские эмоции. Большинство ученых разделяют эту теорию.

Однако отмечается, что влияние особенностей личности всегда тесно переплетается с социальными, групповыми. Французский социолог Э. Дюркгейм связывал причины отклоняющегося поведения с особым состоянием обществ — а н о м и е й 1. Марксист-

1 Аномия — состояние общества, когда старые нормы и ценности уже не соответствуют реальным отношениям, а новые еще не утвердились, т.е. когда в обществе отсутствует четкая регуляция поведения индивидов.

из общей массы систематически потребляющих алкоголь 6—7%, по заключению Всемирной организации здравоохранения, становятся алкоголиками. Данная форма девиантного поведения является самой массовой и потому наиболее опасной для общества.

Алкоголизм в узкомедицинском смысле — это хроническое заболевание, обусловленное систематическим употреблением спиртных напитков. Проявляется в физической и психической зависимости от алкоголя, психической и социальной деградации, патологии внутренних органов, обмена веществ, центральной и периферической нервных систем. С психологической же точки зрения алкоголизм — это определенный образ жизни, система ценностей, своеобразное мировоззрение психологически и нравственно деформированных личностей.

Традиционно умеренное потребление алкоголя при всей его внешней «безопасности» при определенных обстоятельствах служит основой для формирования у некоторой части пьющих привычного пьянства. Этому способствует неразвитость социально приемлемых средств и способов удовлетворения своих основных потребностей, отсутствие навыков использования таких средств побуждает людей прибегать к иному, легко доступному средству — потреблению алкоголя. Люди прибегают к нему, чтобы получить удовольствие, наслаждение, поднять настроение, снять напряжение, усталость, чувство неудовлетворенности, облегчить контакты, сделать более приятным общение и т.п. И хотя все эти ощущения, вызываемые токсическим воздействием алкоголя на нервную систему, кратковременны, иллюзорны, являются своеобразным самообманом, легкая степень опьянения субъективно приятна и большинством людей оценивается положительно. Именно в этой привлекательности — мощная психологическая основа влечения людей к алкоголю.

Большую роль в массовом приобщении людей к алкоголю играют укоренившиеся в быту многочисленные питейные традиции и

обычаи, которые понуждают людей прибегать к алкоголю и в тех случаях, когда они не испытывают психологического дискомфорта или внутренней потребности в алкоголе. Преобладание в массовой психологии отношения к потреблению алкоголя как к обязательной норме придает ему социально одобряемый характер, а ее нарушение, как правило, влечет за собой моральные санкции.

Социально-психологические факторы алкоголизации выступают также в виде подражания, проявляющегося у подростков и молодежи

стремления быстрее усвоить, перенять образцы поведения взрослых. В условиях, когда потребление спиртных напитков является неотъемлемым атрибутом образа жизни большинства взрослого населе-

число преступлений, совершенных в состоянии опьянения, увеличилось в 15 раза; в том числе среди несовершеннолетних — в 22 раза;

смертность по причинам, связанным ñ потреблением алкоголя, выросла в 35 раз. В результате среди причин общей смертности среди населения они занимают третье место, а среди трудоспособного населения — первое;

число больных алкоголизмом увеличилось в два раза и

достигло почти 5 млн человек и т.д.

Таким образом, есть целый причинный комплекс массовой алкоголизации. Из его содержания вытекают и основные подходы к решению

проблемы пьянства и алкоголизма. Многолетняя практика борьбы с пьянством убеждает: подходы к решению проблемы, акцентирующие внимание главным образом на вытеснение спиртного, пресе- чение фактов пьянства и индивидуально-воспитательную работу с лицами, злоупотребляющими алкоголем, оказались слишком узкими, односторонними, а пути и методы борьбы с пьянством — неадекватными содержанию причинного комплекса и потому малоэффективными. Необходимым условием эффективного управления процессом деалкоголизации является обязательное соблюдение ряда принципов:

принцип комплексного подхода очевидно вытекает из сложности причинного комплекса, тем более что нынешняя алкогольная политика государства ориентирована в основном только на упорядочение ситуации на алкогольном рынке;

принцип системной организации усилий по профилактике пьянства, обусловливаемой необходимостью использования разнообразных средств и способов профилактического воздействия одновременно на разных уровнях. Ныне используемые административно-силовые методы нуждаются в дополнении другими;

принцип дифференцированного подхода предполагает организацию профилактической работы по группам населения с учетом особенностей и уровня их алкоголизации;

принцип обеспечения активной и сознательной поддержки мероприятий по борьбе с проявлениями пьянства самим населением, его широкой общественностью;

доведение до сознания широких масс населения, особенно подрастающего поколения, научных знаний о свойствах алкоголя, истинной картины последствий злоупотребления алкоголем для жизненных судеб людей, их здоровья и благополучия, повышенной опасности злоупотребления алкого-