Методы преодоления сопротивления изменениям со стороны персонала в условиях радикальных и резких изменений.

1. Создайте комфортную обстановку и атмосферу включенности в процесс перемен

Развивайте у сотрудников уверенность в своих силах и приверженность к переменам, давайте им возможность понять их собственные интересы и реализовать их в работе так, чтобы это способствовало осуществлению общих целей организации

2. Общайтесь с сотрудниками напрямую, сообщайте им информацию о содержании организационной системы сбалансированных показателей и связанных с ней переменах

Кроме того, честно рассказывайте им о текущей ситуации

Четко объясняйте, как долго будут продолжаться перемены, каковы будут их последствия

Давайте работникам своевременную информацию

Молчание руководства порождает сомнения и распространение слухов, которые подрыва ют доверие к менеджерам

Не сообщайте сразу слишком много информации, так как работникам нужно время, чтобы ее «переварить»

3. Поддерживайте аргументированные предложения

4. Информируйте работников о преимуществах перемен и о том, как они помогут улучшить ситуацию в будущем

5. Встречайтесь с людьми, которые сопротивляются переменам, и давай те детальные ответы на их возражения

6. Подключайте ключевых людей к процессу принятия решений

Если заинтересованные люди участвуют в принятии решений, им легче их принять, благодаря чему реализация решений облегчается

7. Если сопротивление слишком сильное и вы не можете рассчитывать на поддержку большинства сотрудников, приостановите проект

8. Нейтрализуйте страх и недоверие: они мешают сотрудникам учиться новому

Методы преодоления сопротивления изменениям по э. Хьюзу.

– учет причин поведения личности в организации:

• принимать в расчет потребности, склонности и надежды тех, кого затрагивают изменения;

• демонстрировать получение ими индивидуальной выгоды от реализации стратегии.

– значение авторитета руководителя:

• наличие достаточного авторитета – формального или неформального;

• обладание достаточными властью и влиянием.

– предоставление информации группе:

• соответствующая информация, относящаяся к делу и достаточно важная.

– достижение общего понимания:

• общее понимание необходимости изменений;

• участие в поиске и трактовке информации.

– чувство принадлежности к группе:

• общее ощущение причастности к изменениям;

• достаточная степень участия.

– авторитет группы для ее членов:

• согласованная групповая работа для снижения противодействия.

– поддержка изменений лидером группы:

• привлечение лидера в конкретной рабочей обстановке (без отрыва от непосредственной работы).

– информированность членов группы:

• открытие каналов связи;

• обмен объективной информацией;

• знание достигнутых результатов изменения.

Методы преодоления сопротивления изменениям по Дж. Коттеру и л. Шлезингеру.

• информирование и общение;

• участие и вовлеченность;

• помощь и поддержка;

• переговоры и соглашения;

• манипуляции и кооптации;

• явное и неявное принуждение.