- •Раздел IV. Курс лекций
- •Тема 1.2. Сущность и содержание управленческого решения
- •Тема 1.3. Классификация управленческих решений
- •Тема 1.4. Формы подготовки и реализации управленческих решений
- •Раздел 2. Методологические основы подготовки и реализации управленческих решений (ур)
- •Тема 2.1. Системный подход
- •Тема 2.2. Целевая ориентация управленческих решений
- •2.3. Процессорные технологии рур
- •2.4. Функции, процедуры и операции при рур
- •Тема 2.5. Технология разработки управленческих решений
- •Тема 2.6. Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
- •Раздел 3. Организационные и социально-психологические основы подготовки и реализации управленческих решений
- •Тема 3.1. Процесс подготовки и реализации управленческих решений
- •Тема 3.2. Роль человеческого фактора в процессе подготовки управленческих решений
- •Тема 3.3. Социально-психологические основы подготовки управленческих решений
- •Тема 3.4. Этические основы подготовки управленческих решений
- •Раздел 4. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности
- •Тема 4.1. Общие сведения о неопределенности и риске
- •Тема 4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на разработку и реализацию альтернативных управленческих решений
- •Тема 4.3. Влияние паники на подготовку управленческих решений
- •Тема 4.4. Организационные методы уменьшения неопределенностей
- •Тема 4.5. Управленческие риски при подготовке и реализации управленческих решений
- •Тема 4.6. Страхование управленческих рисков
- •Раздел 5. Анализ альтернатив управленческих решений
- •Тема 5.1. Модели и методы подготовки управленческих решений
- •Тема 5.2. Экономико-математические модели и методы
- •От материального поощрения
- •Тема 5.3. Активизирующие методы
- •Тема 5.4. Экспертные методы
- •Тема 5.5. Эвристические методы
- •Тема 5.6. Метод сценариев
- •Тема 5.7. Метод дерева решений
- •Раздел 6. Контроль и ответственность руководителя за управленческое решение
- •Тема 6.1. Сущность и виды ответственности руководителя
- •Тема 6.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •Раздел 7. Качество и эффективность управленческих решений
- •Тема 7.1. Качество управленческих решений
- •Тема 7.2. Эффективность управленческих решений
- •Тема 7.3. Супероптимальные решения
Тема 3.4. Этические основы подготовки управленческих решений
Влияние нравственных критериев на отношения работников к УР. Понятие «этика», «этические нормы». Состав набора моральных ценностей человека. Основные направления этики. Регулирующая функция этики по отношению людей к профессиональной деятельности, природе. Состав этических норм. Моральное решение.
Нравственная сторона управленческих решений
Управленческие решения — неотъемлемая часть отношений между персоналом в процессе производства и управления. Это часть нашей жизни. Многие работники и дома обсуждают производственные дела, распоряжения руководителя, атмосферу в коллективе и дают им оценку, основываясь на собственных представлениях о добре и зле. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организации, разрабатываемых и исполняемых управленческих решений во многом предопределяет эффективность их выполнения (рис. 3.4).
Рис. 3.4. Основные варианты отношения работников к решениям
Этика — это практическая философия, изучающая мораль, нравственность, формирующая принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного исходя из представлений большинства людей данной группы. В литературе часто отождествляют этику и мораль, считая их синонимами. Основу этики составляют моральные ценности в виде норм, принципов, идеалов, понятия добра и зла, представления о справедливости и счастье. В философии существует научное направление, изучающее моральные ценности как смыслообразующие основания человеческого бытия — аксиология. С точки зрения этой науки ценности разделяются на экономические, эстетические, правовые, исторические и др. Большое влияние на моральные ценности оказывают общественные реалии современной жизни людей. Так, на социалистическом этапе развития бывшего СССР спекуляция считалась в массовом сознании большим злом, а на этапе рыночной экономики в РФ спекуляция — это нормальное явление, регулируемое конкуренцией. Мировое сообщество еще три десятилетия тому назад считало этичным охоту на крокодилов для изготовления из их шкур предметов ширпотреба, а в настоящее время это признано неэтичным с точки зрения экологии и вводится запрет на уничтожение не только крокодилов, но и морских котиков, китов и т.д.
Основные направления этики
Общая этика разделяется на ряд направлений: профессиональная этика, бытовая этика (нравственность), отношение к природе, религиозная этика (рис. 3.5).
Рис. 3.5. Укрупненная типология общей этики
Профессиональная этика — система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер отношений между работниками. Профессиональная этика включает постоянную и переменную составляющие. К постоянной относятся общепринятые правила трудовых отношений, свойственных подавляющему большинству организаций, например, уважение к человеку, презумпция невиновности, единство слова и дела и др. К переменной относятся новые, прогрессивные, правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем, например, доверие тестированию и рекомендациям, а не свидетельствам об образовании при приеме на работу; коллективная оплата труда; страхование профессиональной ответственности большинства специалистов и др. К профессиональной этике относится врачебная этика, этика адвоката, педагогическая этика, этика менеджера и др.
Бытовая этика — некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях. Исключение составляют производственная, научная и общественная деятельность. Часто бытовая этика трактуется как нравственность. Важнейшая задача человека и общества состоит в формировании обстановки высокой нравственности как отдельного индивида, так и окружающего его коллектива.
Этика по отношению к природе (флоре и фауне планеты) стала весьма актуальной лишь в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, уничтожение растений и животных как видов актуализировали внимание общественности к формированию и соблюдению правил поведения человека и организаций в среде обитания. Идет интенсивный процесс воспитательной и законотворческой работы в данном направлении.
Религиозная этика — система нравственных представлений, норм и заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опирающаяся на идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жизни верующего человека. Они пронизывают фактически все другие направления этики. Например, в качестве этических религиозных норм в христианстве существует аскетизм, смирение, вера и др.
Этические нормы при РУР
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами. Однако сами по себе этические нормы отношений укореняются весьма медленно и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп.
При РУР особо выделяют решение моральное, нравственное — это решение, наилучшим образом отвечающее моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим. Например, имеются два решения по ситуации, в которой работница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске за свой счет по личным причинам.
Решение 1. Руководствуясь приоритетами производства и внезапностью заявления, начальник цеха отказывает работнице в отпуске.
Решение 2. Учитывая сложившуюся в коллективе доброжелательную обстановку, начальник цеха просит коллектив цеха заменить на пять дней работницу и, получив на это их согласие, разрешает пятидневный отпуск.
Второе решение является моральным решением и в конце концов экономически более эффективным.