- •2. Этапы планирования
- •3. Чем отличается миссия от цели
- •4.Внешняя и внутренняя среда организации
- •3.2.Понятие системы (открытая, закрытая).
- •3.3.Построение организационных структур (достоинства, недостатки, где применяется):
- •4.1.Что такое мотивация?
- •4.2.Что такое потребности и их виды?
- •4.3.Что такое манипуляция?
- •4.4.Что такое стимул?
- •4.5.Что такое вознаграждение и его виды?
- •4.6.Теории мотивации:
- •Теория Маслоу
- •Теория МакКлелланда
- •5.1.Что такое контроль и зачем он нужен.
- •5.2.Этапы контроля.
- •7.2.Элементы коммуникаций.
- •7.5.Коммуникационные барьеры.
- •7.6.Элементы эффективных коммуникаций.
- •8.Лидерство.
- •8.1.Что такое лидерство?
- •8.2.Чем отличается менеджер от лидера?
- •8.3.Что такое власть и ее виды (формы)?
- •8.4. Что такое влияние и его виды?
- •8.5. Теории лидерства.
- •9.Эффективность управления.
- •9.2.Качественные и количественные показатели?
- •8.Лидерство.
- •8.1.Что такое лидерство?
- •8.2.Чем отличается менеджер от лидера?
- •8.3.Что такое власть и ее виды (формы)?
- •8.4. Что такое влияние и его виды?
- •9.Эффективность управления.
- •9.2.Качественные и количественные показатели?
Теория Маслоу
1. Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом
2. Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры
3. После того, как потребность удовлетворена, се мотивирующее воздействие прекращается
Теория МакКлелланда
1. Три потребности, мотивирующие человека - это потребность власти, успеха и принадлежности (социальная потребность)
2. Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены
Теория Герцберга
1. Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации
2. Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой
3. Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека
4. Для того чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы
5-й семинар Контроль.
5.1.Что такое контроль и зачем он нужен.
КОНТРОЛЬ - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Почему необходим контроль? Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ.
5.2.Этапы контроля.
1 этап - определение стандартов, т. е. конкретных, поддающихся измерению целей. Для управления должны быть созданы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его основных областей.
2 этап – измерение фактически достигнутых результатов деятельности организации и персонала.
3 этап – сравнение показателей функционирования с установленными стандартами, определение масштаба допустимых отклонений от установленных норм.
Только значительные отклонения от установленных стандартов должны привести к корректирующим мерам. К таким действиям относят: изменения внутренних переменных системы, модификация стандартов или невмешательство в работу системы.
При осуществлении процедуры контроля руководитель должен учитывать поведение людей. Контроль действий сотрудников может оказывать на них как положительное, так и отрицательное влияние. В некоторых случаях контроль может привести к выдаче неверной информации.
5.3.Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный контроль.
Предварительный контроль выполняет на этапе планирования и формирования о структуры организации. Благодаря ему производится контроль точности выполнения конкретных правил, инструкций и процедур, направленных на разработку планов и формирование организационной структуры.
Текущий контроль - проверка фактических результатов работы. Основная его задача - своевременно выявить отклонения фактического состояния от планового, а также обеспечить обратную связь.
Заключительный контроль осуществляется после выполнения определенных работ. Информация, полученная в результате такого контроля, применяется в будущих периодах в качестве накопленного опыта и учитывается при организации мотиваций.
6-й семинар 7.Коммуникации.
7.1.Коммуникация— это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.