Пример продуктовой структуры.

Организационная структура, ориентированная на потребителя.

Некоторые организации производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или рынков. Каждая группа, или рынок имеет четко определенные специфические потребности. Если два клиента или более становятся особенно важными для фирмы, они могут использовать функциональную структуру ориентированную на потребителя, при которой все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей.

Цель такой структуры состоит в том, чтобы удовлетворить этих потребителей также хорошо, как и организация, которая обслуживает всего одну их группу.

Региональная организационная структура.

Если деятельность организации охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, то может оказаться целесообразной структура организации по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений. Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей.

Хорошо известным примером региональных структур могут служить сбытовые организации крупных структур.

Адаптивные структуры.

Начиная с 60-х годов, некоторые организации столкнулись с положением, когда внешние условия их деятельности менялись так быстро, проекты становились настолько сложными, а технология развивалась так стремительно, что бюрократическая модель стала давать сбои.

По существу, стройность традиционных организационных структур, особенно там, где длинная цепь команд, может замедлить взаимодействие и процедуру выработки решений до такой степени, что организация больше не может эффективно реагировать на происходящие перемены. Чтобы организации имели возможность реагировать на изменения окружающей среды и внедрять новую технологию, были разработаны адаптивные (органические) организационные структуры.

Адаптивные структуры нельзя считать в любой ситуации более эффективными, чем бюрократические.

Адаптивные структуры больше всего подходят для организаций действующих в быстро меняющейся обстановке.

Различия бюрократической и адаптивной организации.

	Бюрократическая организация	Адаптивная организация
Характеристики	- узкая специализация в работе; - работа по правилам; - четкие права и обязанности; - отношения формальные и носят официальный характер.	- широкая специализация в работе; - мало правил и процедур; - менее четко выражены права и обязанности; - отношения неформальные и носят личностный характер.
Условия	- несложное, стабильное окружение; - технология в основном слабо подвижна изменениям; - цели и задачи известны; - задачи поддаются делению.	- сложное, нестабильное окружение; - быстрота изменения технологических процессов; - неопределенность целей и задач; - задачи не имеют четких границ.

В организационном отношении наиболее часто используются два типа адаптивных организаций: проектная и матричная.

Проектная организация.

Проектная организация - это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи.

Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников организации для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества, не выходя за пределы установленной сметы. Когда проект завершен, команда распускается. Ее члены переходят в новый проект, возвращаются к постоянной работе в своем отделе или уходят из этой организации.

Основное преимущество проектной организации состоит в том, что она концентрирует все усилия на решение одной единственной задачи. В то же время, как руководитель обычного отдела должен разрываться между несколькими проектами одновременно, руководитель проекта концентрируется исключительно на нем.

Существует несколько типов проектных организаций. В так называемых чистых проектных структурах временная группа специалистов в сущности представляет собой уменьшенную по масштабам копию постоянной функциональной структуры данной организации. В случае менее крупных проектов затраты на дублирование уже существующих в организации служб в проектной структуре становятся невозможными.

Матричные структуры организации.

Существует особый тип структуры, значительно отличающихся от рассмотренных выше. Он получил название матричной.

Начало применения матричной организации было положено средними по размеру авиа космическими компаниями в 50-е - 60-е годы нашего столетия.

В матричной структуре члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителю тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно.

• Проблемы, возникающие при установлении приоритетов заданий и распределении времени работы специалистов над проектами, могут нарушать стабильность функционирования фирмы;

• Трудности установления четкой отве-ственности за работу подразделения;

• Возможность нарушения установленных правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях из-за длительного отрыва сотрудников, участвующих в работе проекта, от своих подразделений;

• Трудность в приобретении навыков, необходимых для эффективной работы в коллективах;

• Возникновение конфликтов между менеджерами функциональных подразделений и управляющими проектов.

*А,Б,В - руково-

дители фун-

кциональных

служб;

*1,2,3 - руко-

водители

проектов

Пример матричной структуры:

Функциональное обеспечение проектов

Проекты:

Последовательность осуществления рабочих операций.

Кроме рассмотренных нами типов и видов организационных структур в литературе и практике встречаются организации конгломератного типа, эдхократические организации, многомерные организации, партисипативные и некоторые другие типы организаций и управленческих структур.

Выводы по теме:

1. Функция организации - это, прежде всего процесс создания структуры предприятия и взаимоотношений между его элементами. Посредством структуры в организации происходит соединение людей и подразделений в единый организм.

2. На процесс организации оказывают влияние внешняя среда, технология, выбранная стратегия.

3. Элементами проектирования организации выступают: делегирование, распределение прав и ответственности, разделение труда и специализация, связи в организации и кооперация, масштаб управляемости, иерархия в организации и ее звенность, централизация и децентрализация.

4. На уровне взаимодействия организации с внешней средой могут реализовываться бюрократический и адаптивный подход. Взаимодействие на уровне подразделений в организации строится с помощью различных типов департаментализации: линейной, линейно-функциональной, функциональной, дивизиональной, проектной, матричной и т.д.

Вопросы семинара.

1. Что Вы понимаете под понятием "организация как функция управления"?

2. Какие элементы проектирования организации Вы знаете?

3. Что такое делегирование прав и ответственности. Как осуществляется делегирование в Вашей организации?

4. Почему в организации возникает разделение труда и специализация? Положительные и отрицательные стороны разделения труда и специализации.

5. Связи в организации, их виды, способы повышения эффективности.

6. Масштаб управляемости. От чего он зависит?

7. Централизация и децентрализация в организации.

8. Понятие бюрократической организации.

9. Департаментализация. Линейные структуры управления фирмы.

10. Функциональная структура, ее особенности.

11. Дивизиональная структура и ее виды.

12. Адаптивная (органическая) организация. Ее отличие от бюрократической.

13. Матричная и проектная организации.