8.6. Управление предприятием

Управление предприятием представляет собой особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение предприятием своих целей и задач.

Под влиянием западной литературы вместо термина «управление» в нашей печати последних лет часто появляется слово «менеджмент». «Управление» и «менеджмент» несут одинаковую смысловую нагрузку, поэтому в дальнейшем будем пользоваться появившимся первым и устоявшимся в деловой речи словом «управление».

Управление в условиях рынка ориентирует предприятие на удовлетворение потребностей покупателей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить предприятию прибыль.

Для современного управления характерны:

• стабильное стремление к повышению эффективности производства;

• широкая хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия или его подразделений;

• постоянная корректировка целей и программ в зависимости от действий конкурентов, состояния рынка, изменений внешней среды;

• ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;

• использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;

• возрастание роли маркетинга, изучение конъюнктуры рынка и принятие на основе полученной информации плановых показателей производства и продаж продукции;

• изменение функции планирования – от текущего к перспективному;

• упор на все основные факторы улучшения деятельности предприятия;

• оценка управления работы в целом только на фундаменте реально достигнутых конечных результатов;

• максимальное применение математических методов и достижений информатики на базе ЭВМ;

• привлечение всех работников предприятия к управлению им;

• осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;

• опора на инновации в каждом сегменте работы предприятия, нестандартные решения;

• проведение глубокого экономического анализа каждого управленческого решения;

• способность разумно рисковать и управлять риском.

Успешное управление предприятием акцентирует влияние на двух его важнейших сферах: маркетинге и инновациях.

Маркетинг является системой организации работы предприятия, которая ориентирует на разработку и производство таких товаров, которые будут куплены, а не на продажу таких товаров, которые предприятие может произвести. Целью маркетинга должно быть удовлетворение потребностей покупателей с помощью продажи им товаров и услуг. В основу маркетинговой деятельности на предприятии закладывается принцип: какой товар, с какими потребительскими свойствами, по какой цене, в каком объеме и где хотел бы купить потенциальный покупатель, а затем, но не ранее, организовывать производство нужного рынку товара.

Инновация – это разработка новых товаров и услуг, технологий и управленческих процессов более высокого качества, нежели существующие. Они включают в себя не только технические исследования и разработки, но и все изменения в лучшую сторону в стиле работы предприятия, его организации (разработка новых видов услуг, установление более низкой цены или других более выгодных для клиентов условий и др.).

Управление не является лекарством от хозяйственных бед или совокупностью готовых, устоявшихся рецептов на все случаи жизни. Управление – явление творческое, достаточно быстро преобразующееся в совершенно новые формы и направления. Как только оно отстает от реальных потребностей обстановки, оно перестает отвечать предъявленным требованиям и изменяться. Управленческие решения, эффективные в одной отрасли и конкретной ситуации, могут оказаться непригодными для других отраслей и ситуаций.

Многовариантность решений и ходов управления, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждой ситуации составляют основу управления. Поэтому упор в деятельности управляющих (менеджеров) делается не на стандартные решения, а на способность быстро и правильно оценить реальную хозяйственную ситуацию и найти тот единственный возможный в данном положении подход, который является в конкретных условиях оптимальным.

Управление реализуется с помощью следующих функций: планирование, организация, мотивация, координация, контроль, коммуникации, исследования, оценки, подбор персонала, представительство, ведение переговоров, заключение сделок.

Планирование как основная функция управления показывает будущее состояние предприятия, которого оно должно достичь к определенному времени. Будущее состояние предприятия отражается в планах, содержащих показатели объемов производства и продаж, затрат на производство и продажу товаров, размеры оплаты труда, прибыли, рентабельности. Планы формируются на основе изучения рынка, действий конкурентов и прогнозирования объема продаж.

Организация управления предусматривает создание необходимых условий для достижения запланированных целей и задач, то есть формирование определенной структуры производства и структуры управления, обеспечение сырьем, материалами, оборудованием, технологиями, энергоресурсами, работниками, денежными средствами, зданиями, складами и др.

Мотивация имеет целью активизировать работающих, побудить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей. Для этого внедряется разнообразное материальное и моральное стимулирование работающих, создаются условия для проявления творческого потенциала, развития работников, удовлетворения их потребностей через результативную работу.

Координация (регулирование и диспетчирование) – функция управления, гарантирующая бесперебойность и непрерывность действий. Цель координации – достижение согласованности в работе всех звеньев предприятия посредством установления оптимальных связей (коммуникаций) между ними. Здесь широко используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы и т.д. С помощью различных форм связи обеспечивается взаимодействие между подсистемами, осуществляется маневрирование ресурсами, достигается единство и согласование всех функций управления, а также действий руководителей.

Контроль и учет проявляется в количественной и качественной оценке и учете результатов работы. Главные инструменты данной функции – наблюдение, проверка всех сторон деятельности предприятия, учет и анализ. Контроль выступает в качестве элемента обратной связи. На основе его данных осуществляется корректировка принятых решений, планов, норм и нормативов.

Коммуникация – процесс обмена информацией, ее смысловым содержанием между двумя и более людьми. Информация в управлении необходима не только для разработки планов, анализа деятельности, реализации плановых заданий, учета, контроля координации, но и для обоснования руководством своих решений и донесения их до подчиненных.

Функции управления реализуются административно-распорядительными, экономическими, социально-психологическими и правовыми методами.

Административно-распорядительные методы управления предусматривают прямое воздействие руководителей на волю исполнителей путем приказов и распоряжений, обязательных для нижестоящих органов.

Экономические методы управления выражаются в реализации определенных мер по оплате и стимулированию труда, ценовому регулированию, лицензированию, кредитованию, льготному налогообложению, бюджетному субсидированию приоритетных программ, социальной защите работников.

Социально-психологические методы управления ориентированы на активное воздействие на сознание работников, регулирование характера взаимоотношений в коллективе, систематическое повышение квалификации работников.

К правовым методам относят выработку и подчинение правовым актам, нормам, договорам, соблюдение которых гарантируется принудительной силой государства.

Наиболее эффективной является система управления, в которой достигается оптимальное сочетание названных методов управления производством.

Анализ управленческой литературы позволяет выделить основные принципы управления, перспективные на ближайшее будущее:

• лояльность ко всем работающим;

• ответственность как обязательная предпосылка успешного управления;

• быстрая и адекватная реакция на изменения рынка и окружающей среды;

• обязательное долевое участие каждого работающего в общих результатах деятельности предприятия;

• разработка и внедрение более совершенных методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность своей работой и раскрытие способностей;

• способность управляющих (менеджеров) терпеливо реагировать на всех, с кем они взаимодействуют по совместной работе: покупателей, поставщиков, посредников, кредиторов, инспекторов, работников и т.д.;

• честность, справедливость, доверие ко всем людям;

• всемерная опора на ключевые факторы управления: качество, сервис, нововведения, конкурентоспособность продукции, контроль за ресурсами, постоянная работа с персоналом;

• повышение качества коммуникаций;

• четкое представление о состоянии предприятия в будущем;

• постоянный контроль за качеством личной работы управляющих при ее постоянном совершенствовании.