- •Министерство образования и науки Республики Казахстан
- •Практическое занятие №1 Тема: история развития групповых методов психотерапии и практической психологии
- •Литература: Вачков и.В. Основы технологии группового тренинга
- •Практическое занятие №2
- •Практическое занятие №3
- •Практическое занятие №4
- •Поведенческий подход
- •Гуманистический подход
- •Практическое занятие №5 тема: возможности и ограничения тренинговой работы Вопросы:
- •2. Ограничения тренинговой работы
- •Практическое занятие №6 тема: основные методические приемы в тренинге Вопросы:
- •Литература: Вачков и.В. Основы технологии группового тренинга
- •Практическое занятие №7 тема: вспомогательные методические приемы в тренинге Вопросы:
- •Литература: Горбатова е. Теория и практика психологического тренинга
- •Тема: Групповые методы и методические средства, используемые в тренинге Вопросы:
- •Литература: Вачков и.В. Основы технологии группового тренинга
- •Вопрос ы:
- •Литература: Горбатова е. Т е о р и я и п р а к т и к а п с и х о л о г и ч е с к о г о т р е н и н г а
- •1.Критерии классификации
- •2.Группы поддержки
- •Вопросы:
- •Литература: Горбатова е. Т е о р и я и п р а к т и к а п с и х о л о г и ч е с к о г о т р е н и н г а
- •Тема: основные этапы развития группы в тренинге Вопросы:
- •Литература: Горбатова е. Т е о р и я и п р а к т и к а п с и х о л о г и ч е с к о г о т р е н и н г а
- •Тема: личностная динамика участников тренинга Вопросы:
- •Литература: Зайцева т.В. Теория психологического тренинга
- •1. Процесс тренинга и личностная динамика участников
- •2. Зона ближайшего развития участников тренинга
- •3. Ключевая роль ведущего психологического тренинга в формировании зоны ближайшего развития участников и обеспечении успешности тренинга
- •Тема: ведущий тренинговой группы Вопросы:
- •Литература: Вачков и.В. Основы технологии группового тренинга
- •2.Стили руководства группой
- •3.Характеристика личности группового тренера
- •4.Подготовка ведущих тренинговых групп
- •5.Требования, предъявляемые к ведущему тренинговых групп
- •Тема: конструирование и подготовка тренинга Вопросы:
- •Формы организации тренинговых занятий
- •2. Подготовка тренинга
- •3. Формы организации тренинговых занятий
- •4. Планирование программы тренинга
- •Вопросы:
- •5.7. Проведение дебрифинга
- •Вопросы:
- •1. Территории и их карты
- •2. Особенности восприятия человека
- •3. Каналы восприятия
- •Практическое занятие №15
- •2. Подстройка к языку тела
- •3. Подстройка к речи
- •4. Подстройка к дыханию
- •5. Подстройка - ведение
- •6. Отсоединение
- •7. Механизмы формирования раппорта с группой
- •Практическое занятие №16
- •Практическое занятие №17 тема: тренинг коммуникативных навыков (общение) Актуальность тренинга:
- •Задачи:
- •Требование к участникам:
- •План тренинга
- •Перерыв 30 минут.
- •Что уносите с собой?
- •Практическое занятие №18
- •I группа
- •II группа
- •III группа
- •IV группа
- •V группа
- •1. Физическая и психологическая направленность:
- •2. Формация и стереотипизация:
- •3. Умение общаться с людьми:
- •Занятие 4. Тема: Тренинг саморегуляции
- •Занятие 5. Тема: Тренинг саморегуляции
- •Практическое занятие №19
- •1.Введение.
- •2. «Знакомство»
- •Часть 1
- •Часть 2
- •Часть 3. Упражнение «Знакомство»
- •3. Теоретическая часть.
- •3.1 Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
- •3.2 Выслушивание партнера как психологический прием.
- •3.3 Техника и тактика аргументирования.
- •4. Формирование переговорного процесса
- •5. Психологический практикум
- •13 Рекомендаций по методу принципиального ведения переговоров.
- •8. Подведение итогов
- •9. Заключение
- •Практическое занятие №20
- •Тренинг развития лидерства: «Визитная карточка» Направление тренинга: "я и Мы. Кто я?" Цели:
- •Ход упражнения
- •Тренинг развития лидерства: «Ты и твое имя»
- •Завершение
- •Практическое занятие №21
- •Практическое занятие №22
- •Пратктическое занятие № 23
- •Глоссарий
- •Вопросы к экзамену
Практическое занятие №7 тема: вспомогательные методические приемы в тренинге Вопросы:
Предоставление информации
Самораскрытие тренера
Интерпретация
Конфронтация
Ритуалы
Домашнее задание
Литература: Горбатова е. Теория и практика психологического тренинга
Предоставление информации
Иногда на тренинге складывается такая ситуация, что участники просят тренера дать информацию по какому-либо поводу. Не всегда стоит сразу удовлетворять данный запрос. У тренера есть несколько вариантов выхода из ситуации:
- организовать общую дискуссию;
- попросить самого участника высказать свое мнение;
- задать ему вопросы, углубляющие понимание его проблемы;
- дать информацию по интересующему его вопросу.
А критерием для выбора варианта должна стать основная цель спрашивающего. Это могут быть:
- потребность в поддержке своей позиции;
- повод для выхода накопившихся эмоций;
- уход от обсуждения своей проблемы;
- потребность в информации.
В других ситуациях необходимость дать информацию все же присутствует. Народная мудрость, диктующая нам из поколения в поколение выбор при принятии решения, достаточно часто приходит в противоречие с психологическими знаниями. Житейские убеждения чаще идут не по наилучшему, а по упрощенному пути.
Иногда потребность в новой информации вытекает не из прямого запроса участников, а из необходимости групповой работы (чтобы перевести ее в новое русло). Но здесь очень важно удержаться на золотой середине. С одной стороны надо постараться не перевести тренинг в лекцию с элементами упражнений, а с другой – нет смысла «обеднять» участников.
Одним из лучших способов предоставления информации на тренинге считается метафорический. Возможности метафоры вытекают из ее способности достичь те части личности, которые надежно спрятаны защитными механизмами [4]. Опосредованный подход позволяет преодолеть сопротивление. Метафору можно использовать для донесения сути, решения проблем, повышения мотивации, помощи в самопознании. Грамотное использование метафоры позволяет избежать прямой конфронтации и при этом добиться эффекта.
Изо всех видов метафоры на тренинге наиболее уместны две: короткая история (анекдот или притча) и художественный рассказ.
Примером короткой истории может служить анекдот «Чтение мыслей»: «Идут по лесу Винни-Пух и Пятачок. Долго идут… Молчат… Вдруг Винни-Пух оборачивается и бьет Пятачка. Тот с обидой: «Да ты что, Винни? И в ответ слышит: «Ах ты, свинья, целый час молчишь и такие гадости про меня думаешь!». Название этой истории очень хорошо показывает ситуации, где будут уместны такие метафоры.
Художественный рассказ предполагает, что тренер облекает свою мысль в реалистичную историю с позитивным или назидательным окончанием. Его рассказ может начинаться со слов: «В моей жизни (в жизни моих друзей, клиентов…) была такая ситуация…».
Ценность применения метафоры на тренинге в том, что:
- она интереснее и ярче, чем простое предъявление смысла;
- у слушателей есть возможность использовать ее содержание своим собственным способом и извлечь тот смысл, который приложим к его конкретной ситуации;
- ее влияние распространяется не только на левое, но и на правое полушарие; усваивание идет также и на подсознательном уровне [59].
Метафора уместна и в начале тренинга (для повышения мотивации), и в середине (для введения новой информации), и в конце (для подведения итогов). И в то же время не стоит из нее делать панацею. По мнению родоначальника метафоротерапии М. Эриксона [4], большая часть людей благополучно усваивает и прямую информацию.
Самораскрытие тренера
Данный прием заключается в раскрытии тренером своей личности перед участниками. Степень раскрытия может быть различной: от сообщения о себе общих демографических данных до полного самопредставления, включающего и переживания, связанные с данным групповым процессом.
Применение этого приема на тренинге имеет короткую историю. В течение долгого времени считалось, что процесс терапии должен быть окружен священной аурой. И только в последние годы представители всех направлений групповой работы стали говорить о том, что повышение «прозрачности» тренера практически не несет никаких потерь, но при этом дает много плюсов:
- откровенность тренера вызывает повышение открытости участников;
- углубляется чувство взаимопонимания и эмоциональной поддержки («Мне знакомо твое чувство неуверенности; когда я впервые выступала перед большой аудиторией…»);
- появляется возможность предоставить модель поведения и дать интерпретацию, не вызывая сопротивление («У меня был такой случай…»).
В то же время несоблюдение определенных правил применения данного приема может и навредить участникам. К основным ограничениям метода прежде всего относят следующие аспекты:
- для тренера важно не оказаться надолго в центре внимания группы;
- нет смысла в обстоятельном самораскрытии тренера, когда у него еще нет контакта с аудиторией или когда намечается разлад с группой;
- не стоит при самораскрытии давать нерешенный негативный пример из личного опыта, чтобы не сложилось впечатление, что тренер пришел решать на группе не чужие, а свои проблемы;
- прежде чем решиться на данный прием, ведущему следует убедиться, что его выбор продиктован не личной потребностью высказаться, а возможностью оказать участникам ощутимую пользу.
Интерпретация
Интерпретация – это разъяснение неясного или скрытого для участника тренинга значения некоторых аспектов его переживаний и поведения. Она может осуществляться в краткой форме (в виде ключевого слова или фразы) или в более подробном объяснении.
Значение данного приема зависит от направления тренинга. Так в психодинамической групповой работе интерпретация является базовой техникой [62], а в клиентоцентрированной терапии она проявлена меньше (здесь тренер делает упор на самораскрытие и дает возможность самим участникам интерпретировать происходящее).
Для того, чтобы данный прием имел положительный эффект, тренер должен соблюдать следующие правила:
1. Прежде чем приступить к этой форме работы, надо убедиться, что в группе сформирована атмосфера безопасности и доброжелательности, иначе интерпретация может включить механизмы защиты участника.
2. Будет лучше, если интерпретация прозвучит в виде вопроса или предположения. Фразу можно начать со слов:
- «У меня сложилось впечатление…»;
- «Я полагаю…»;
- «Вероятно…»;
- «Может ли это быть связано с тем, что…?»;
- «У меня есть такая фантазия… Что Вы об этом думаете?».
Если же интерпретация прозвучит как истина в последней инстанции, то она или скоро забудется, или вызовет сопротивление. Эффект будет только от совместной попытки понять что-либо.
3. Очень значимо дать ее вовремя. Если интерпретация предоставляется на фоне сильных эмоциональных проявлений, вряд ли она будет эффективной; сначала есть смысл дать участнику возможность отреагировать чувства, чтобы дистанцироваться от них. Также нежелательна слишком поздняя интерпретация, и почувствовать тот самый момент тренеру должны помочь эмпатия, интуиция, опыт и знания.
4. Применяя данный прием, надо учитывать и уровень когнитивных ресурсов человека. Если участник не поймет интерпретации, то это будет не его вина, а недоучет тренером его возможностей.
5. И, наконец, интерпретацию не следует делать слишком глубокой; она должна увязываться с тем, что клиент уже знает.
О том, насколько были соблюдены данные правила, может хорошо рассказать реакция клиента. В благоприятном варианте это будет благодарность и инсайт. Если участник остался равнодушен к словам тренера, то, скорее всего, были нарушены четвертое и пятое правило; а если реакция окажется агрессивной, то можно предположить, что не соблюдались первые три правила.
В групповой работе существует также возможность применения данного приема и со стороны самих участников. Их статус на группе позволяет им (в отличии от тренера) давать интерпретацию – несвоевременную, неверную, поверхностную или слишком глубокую. Несмотря на это, роль таких высказываний очень высока: они способствуют групповой динамике и позволяют участникам легче принять новые идеи от партнеров. Поэтому будет хорошо, если тренер не будет торопиться сам и дождется реакции со стороны. Его задачей в такой ситуации является помощь участникам в правильной формулировке своих мыслей: через «Я-высказывание» и в деликатной форме.
Фактически, каждый из аспектов групповой работы может подвергаться интерпретации, и надо проявить достаточно профессионализма и интуиции, чтобы с одной стороны сделать тренинг эффективным для каждого, а с другой – не превратить его в лекцию.
Конфронтация
Конфронтация – это дипломатическое обращение внимания участника группы на противоречия в его поведении, словах, чувствах.
Всегда ли стоит пользоваться данным приемом, если тренер заметит расхождение в поведении и словах участника? Нет, это – очень серьезная техника, и прежде чем решиться на ее использование, надо обстоятельно учесть многочисленные факторы.
1. В последнее время, в связи с широким распространением тренингов, можно встретиться с полудобровольным актом участия на группе (Например, директор фирмы приглашает тренера для повышения эффективности своей команды. Никто, естественно, не возражает, но степень желания изменить себя может быть крайне различной). Думается, что в этом случае, если тренер не убежден в потребности участника активно работать над собой, лучше дать возможность человеку «дозреть».
С подобной проблемой можно столкнуться и на методических тренингах, где обучаются будущие или начинающие психологи. Понятно, что грамотное обучение ведению тренинга предполагает его проживание; но если человек не готов к полноценному прохождению группы, конфронтация вряд ли ускорит данный процесс.
2. Есть смысл хорошо подумать о применении данного приема в ситуации краткосрочного (трехдневного) тренинга. За это время, в случае глубокой проблемы, существует возможность поднять ее, но не разрешить.
3. Также мне видится проблематичным применение конфронтации к человеку с высокой степенью адаптации к реальной жизни. У каждого из нас есть внутренние проблемы, комплексы, и тренинг почти всегда проявляет их. Но если ведущий видит, что клиент приспособлен к своему недостатку, надо хорошо подумать, стоит ли нарушать равновесие.
4. Особенно осторожным надо быть тому тренеру, который знает за собой такие личностные особенности, как недоверчивость и нетерпеливость. У него большой шанс не дождаться того момента, когда человек окажется готовым к изменению, и решить за него, что «час икс» уже настал.
5. Учитывая, что тренеру, несмотря на его роль, ничто человеческое не чуждо, вполне можно предвидеть, что кто-то из участников вызовет в нем негативные чувства. Это очень четкий признак того, что конфронтацией по отношению к данному человеку пользоваться нельзя: она из методического приема тут же превратиться в сведение счета.
6. Также неплохо было бы учитывать природный темперамент клиента. Можно заранее предвидеть, что в человеке с сильным психотипом конфронтация вызовет боевой задор (который, понятно, может развернуться в любую сторону); для меланхолика же применение данного приема может стать очень тяжелым переживанием.
7. И, главное, чтобы учесть все предыдущее в течение очень короткого промежутка времени на тренинге, ведущему мало обладать тактом, эмпатией, интуицией, хорошим интеллектом и высоким порогом терпимости; он также обязательно должен иметь за плечами достаточный профессиональный опыт применения конфронтации в индивидуальной терапии. Поэтому на первых порах лучше отказаться от данного приема.
Если же все-таки принято решение применить конфронтацию:
- надо убедиться, что достигнута атмосфера доверия и безопасности для участников;
- лучше говорить об ощущениях, а не выражать критику;
- при ее проведении следует касаться только внешних аспектов поведения, а не внутренней мотивации и неосознанных потребностей (Например: «Ты всегда перебиваешь меня», а не «Ты всегда хочешь быть в центре внимания»);
- излагая последствия противоречия, надо помочь найти способы их преодоления;
- конфронтация не должна выглядеть категоричной и агрессивной; лучше, если она будет начинаться со слов: «Мне кажется…», «Если я не ошибаюсь…»;
- надо помнить, что в групповой психотерапии конфронтация направлена не на отдельных членов группы, каждый реагирует на нее; поэтому, давая ее одному, надо помнить об отклике у остальных.
Групповая работа дает дополнительную возможность для применения данного приема, т.к. каждый член группы может выступить в качестве конфронтатора. Этому содействуют такие групповые нормы, как спонтанность и искренность. При этом обратная связь от членов группы может быть эффективной, даже если будут нарушены правила, являющиеся табу для тренера.
Тренеру следует стремиться к тому, чтобы конфронтация исходила от членов группы. Его задачей в данной ситуации является отслеживание конструктивной формы данного приема.
Ритуалы
Ритуал имеет достаточно сильное психотерапевтическое воздействие на участников. Для начала он позволяет легче войти в группу и почувствовать сплоченность коллектива. Позже ритуал начинает воздействовать на подсознание, задавая программу изменения. И, наконец, через рефлекторно-ассоциативную связь, он начинает работать как якорь, вызывающий желательные действия [10].
В качестве возможных примеров ритуалов можно привести следующие:
- определенная схема занятий (например, в начале дня – обсуждение чувств и ожиданий; после перерывов – разминки; в конце рабочего дня – подведение итогов и т.д.). Это позволяет лучше настроиться на работу, быть более эффективным;
- регулярное обсуждение чувств участников, что дает возможность легче их идентифицировать и вербализовать;
- аплодисменты, сопровождающие значимые высказывания или удачные действия участников; они придают событию большую значимость и тем самым позволяют зафиксировать на нем внимание;
- прощание по определенному образцу (например, с помощью упражнения «Водоросли», описание которого дано во второй части пособия); данный ритуал больше сплачивает группу;
- совместное чаепитие; оно прокладывает мостик между тренингом и реальной жизнью.
Кроме этих, общеизвестных, ритуалов, тренер может изобрести любые другие, опираясь на специфику участников. Например, в «робкой» группе в конце каждого дня можно регулярно ставить вопрос: «Что сегодня не сумел (не успел, побоялся…) сказать на группе?». А в группе с постоянно опаздывающими участниками, тем, кто пришел с перерыва или из дома вовремя (чтобы снять напряжение от ожидания) можно предложить включить свою интуицию и ответить на вопрос: «Сколько времени понадобится, чтобы группа собралась полностью?»
Некоторые ритуалы привносят на группу и сами участники. Так, в одной группе, где присутствовали музыканты, каждый удачный шаг участников отмечался игрой на инструменте.
Домашнее задание
Этот прием пришел из поведенческого тренинга [31]. Чаще его используют для того, чтобы перенести изменения в поведении во внешний мир. Участник получает то задание, которое вызывает у него личностную трудность; но сначала надо отработать навыки поведения, вызывающего проблемы на тренинге.
Домашнее задание может быть групповым (т.е. опираться на логику тренинговой программы) и индивидуальным (тогда оно отталкивается от личных проблем). Также можно выделить диагностическое и развивающее домашнее задание. В первом случае предполагается зафиксировать что-либо, а во втором – приобрести новый опыт. Но часто обе функции – переплетаются.