- •Дніпропетровський університет імені альфреда нобеля
- •Введение
- •Раздел I. Сущность, функции, организация паблик рилейшнз Лекция 1. Сущность и важнейшие функции pr. История становления и развития паблик рилейшнз План
- •1. Pr как функция управления, менеджмента. Pr как наука управления общественным мнением
- •2. Основные концепции и области использования pr. Функции паблик рилейшнз
- •3. Истоки pr, основные вехи развития паблик рилейшнз
- •4. Современное состояние pr в мире и в Украине
- •Лекция 2. Организация процесса паблик рилейшнз План
- •1. Уровни реализации pr-мероприятий
- •2. Объекты паблик рилейшнз. Pr как система управления общественным мнением
- •3. Субъекты паблик рилейшнз
- •4. Постоянная деятельность pr-специалистов по работе с общественностью
- •Лекция 3. Организация pr-кампании и ее структура План
- •1. Pr-проект и pr-кампания. Сущность и функции pr-кампании
- •2. Основные типы и разновидности pr-кампаний
- •3. Модели и общая структура проведения pr-кампаний
- •4. Специальные элементы разработки и реализации pr-кампаний
- •Раздел II. Средства, методы и технологии паблик рилейшнз Лекция 4. Создание и коррекция имиджа организации и ее руководства в процессе паблик рилейшнз План
- •1. Общая характеристика средств, методов и технологий pr
- •2. Сущность имиджа и его разновидности
- •3. Основные проблемы и технологии конструирования имиджа
- •4. Важнейшие задачи pr в процессе коррекции, модификации имиджа
- •Лекция 5. Бренд и фирменный стиль как важнейшие средства pr План
- •1. Брендинг в структуре паблик рилейшнз, сущность бренда
- •2. Основные проблемы разработки бренда, бренд-идея и бренд-легенда
- •3. Фирменный стиль как инструмент pr, важнейшее средство формирования имиджа фирмы
- •Лекция 6. Методы паблик рилейшнз План
- •1. Методы паблик рилейшнз, взаимодействия фирмы с общественностью. Организация спецсобытий.
- •2. Пресс-посредничество как важнейший метод работы по связям с общественностью. Спин-доктор, паблисити, «джинса»
- •3. Специальные методы pr: спонсорство, благотворительность, фандрейзинг, спичрайтинг, организация перфомансов и др.
- •Лекция 7. Технологии паблик рилейшнз План
- •1. Сущность и структура гуманитарных технологий используемых в паблик рилейшнз
- •2. Виды технологий по функциям
- •3. Виды технологий по используемым областям знаний
- •4. Виды технологий по соблюдению норм этики и законодательства
- •5. Специальные разновидности технологий (манипулятивные, нлп-технологии, технологии медиации и фасилитации)
- •Раздел III. Основные направления использования pr в бизнесе Лекция 8. Pr в бизнесе, менеджменте, маркетинге. Pr и реклама План
- •1. Основные цели паблик рилейшнз в бизнесе. Pr и современный менеджмент
- •2. Pr в маркетинге как важнейшая разновидность маркетинговых коммуникаций. Проблемы становления маркетинговых паблик рилейшнз
- •3. Pr и реклама: общие черты и основные отличия
- •Лекция 9. Финансовые паблик рилейшнз План
- •1. Сущность и специфика финансовых pr. Основные группы финансовой общественности
- •2. Специфика финансового поведения населения в Украине и основные задачи pr
- •3. Паблик рилейшнз в банковской деятельности
- •4. Pr и отношения с инвесторами и акционерами
- •5. Основные инструменты финансовых pr
- •Лекция 10. Политический маркетинг и политический pr как инструменты бизнеса. Организация избирательных кампаний План
- •1. Политический маркетинг как инструмент реализации интересов бизнеса
- •2. Избирательная кампания: основные принципы и структура организации
- •3. Стратегии избирательных кампаний
- •1. Предпосылки стратегического планирования кампании:
- •2. Важнейшие элементы стратегии избирательной кампании:
- •4. Сущность и специфика политического пиара
- •Лекция 11. Государственный pr и лоббирование интересов бизнеса и населения в органах государственной власти План
- •1. Сущность и функции государственных паблик рилейшнз. Government relations (gr) в структуре государственных pr
- •2. Сущность и функции лоббирования. Правовые основы, позитивные и негативные последствия лоббирования.
- •3. Содержание и основные методы лоббирования интересов бизнеса
- •Лекция 12. Паблик рилейшнз в кризисных ситуациях План
- •1. Кризисы: их типология, разновидности. Кризисные ситуации в экономике и бизнесе
- •2. Кризисный (антикризисный) менеджмент, кризис-менджмент, кризисные паблик рилейшнз
- •3. Проблемы управления кризисными ситуациями: прогнозирование; управление в период кризиса; pr в процессе выхода из кризиса
- •4. Приемы, методы и технологии pr, используемые в период кризиса
- •Литература
- •Содержание
- •Раздел I. Сущность, функции, организация паблик рилейшнз 6
- •Раздел II. Средства, методы и технологии паблик рилейшнз 41
- •Раздел III. Основные направления использования pr в бизнесе 80
Дніпропетровський університет імені альфреда нобеля
КАФЕДРА ПОЛІТОЛОГІЇ, СОЦІОЛОГІЇ ТА ГУМАНІТАРНИХ НАУК
Конспект лекцій
з навчальної дисципліни
"Паблік рилейшнз в бізнесі”
галузь знань 0306 – «Менеджмент і адміністрування»
напрям підготовки 6.030601 – «Менеджмент»
Затверджено на засіданні кафедри
Протокол № 1 від 29.08.2013 р.
Дніпропетровськ
2013
Рецензент:
Ю.Е. Петруня, доктор экономических наук, профессор
Настоящий конспкет лекций представляет собой одно из первых, подготволенных в полном соответствии с учебной программой пособий по такой важнейшей для экономистов, маркетологов, менеджеров и др. студентов, обучающихся по экономическим, переводческим специальностям дисциплине, как «PR в бизнесе».
В работе комплексно излагаются проблемы, связанные с сущностью, функциями и организацией паблик рилейшнз, в том числе – проведением PR-кампаний; средствами, методами и технологиями паблик рилейшнз. Наконец, анализируются такие, слабо раскрытые в учебной литературе проблемы непосредственного использования паблик рилейшнз в бизнесе, как взаимосвязь PR и бизнеса, PR и маркетинга, менеджмента, рекламы; финансовых паблик рилейшнз; взаимосвязи бизнеса и политического маркетинга; проблем лоббирования интересов бизнеса в органах государственной власти; управления кризисными ситуациями, возникающими в экономике.
Введение
Развитие демократических и рыночных процессов в украинском обществе все более стимулирует становление и развитие такой области знаний и одновременно системы практических методов и технологий управления, как паблик рилейшнз. В подобном обществе, в отличие от обществ тоталитарных и авторитарных, не могут действовать жестко регламентированные механизмы взаимоотношений органов управления с общественностью, общественным мнением, основанные на руководстве ими исключительно «сверху».
В условиях, когда население, общественность приобретают возможность свободно проявлять свои политические, экономические, идеологические и иные убеждения и симпатии, возникает потребность в качественно иных, современных, демократических механизмах регулирования отношений между органами управления, бизнесом, с одной стороны, и населением, общественностью, общественным мнением – с другой.
В качестве подобных механизмов в демократическом обществе и выступают средства, методы и технологии паблик рилейшнз (PR). Паблик рилейшнз – это важнейшая функция управления в политике, государственном управлении, бизнесе и др. сферах общественной жизни общества, цель которой способствовать установлению и поддержанию взаимовыгодных, эффективных связей между организацией и общественностью, от которой зависят успехи или неудачи этой организации. Другими словами PR – это система специальных средств, методов и технологий эффективного и демократического регулирования подобных отношений, присущая современному обществу.
Среди четырех основных направлений использования PR (в политике, госуправлении, бизнесе, кризисных ситуациях) особенно значимо такое, как паблик рилейшнз в бизнесе, поскольку, с одной стороны, здесь PR выступает как реальный инструмент бизнеса – важнейшее средство маркетинговых коммуникаций. С другой – бизнесовый пиар как бы соединяет экономическую деятельность с другими сферами общественной жизни: политикой, культурой, идеологией, экологией и многими иными.
Настоящий конспект лекций подготовлен для студентов, обучающихся по специальностям: маркетинг, международные отношения, экономика предприятия, менеджмент организаций, товароведение и коммерческая деятельность, перевод, и изучающих соответствующую дисциплину. Необходимость подготовки подобного конспекта лекций исходила из двух основных причин:
во-первых, при всем многообразии изданной в настоящее время литературы по паблик рилейшнз, работ, посвященных непосредственно PR в бизнесе, очень мало и, даже в тех, которые прямо или косвенно затрагивают соответствующие проблемы, очень мало материала, непосредственно посвященного проблемам взаимосвязи PR, маркетинга и менеджмента;
во-вторых, в преподавании курса паблик рилейшнз (и не только PR в бизнесе) возникла серьезная учебная проблема. Дело в том, что среди десятков вышедших в последние годы по паблик рилейшнз работ практически нет учебных пособий, учебников, курсов лекций и т.п. В связи с этим, студентам не могут быть предложены учебные пособия, в которых бы курс паблик рилейшнз излагался четко и систематизированно, а не мозаично с анализом лишь некоторых проблем при полном отсутствии материала по иным, безусловно необходимым в структуре курса. Чего стоит, к примеру, то обстоятельство, что студент фактически не может найти в море изданной литературы информацию о сущности и структуре PR-кампаний, методах PR, специфике использования PR в маркетинге и по ряду других важных проблем.
Настоящий конспект лекций и призван в определенной степени помочь решению данных проблем. Он построен в точном соответствии с учебной программой соответствующего курса и содержит три основных раздела. Первый – «Сущность, функции и организация паблик рилейшнз» – посвящен анализу места PR в структуре менеджмента, бизнеса; изложению его функций и основных областей применения; анализу специфики организации PR, в том числе организации PR-кампаний. Второй раздел – «Средства, методы и технологии паблик рилейшнз» – охватывает детальный анализ таких средств PR, как имидж, бренд, фирменный стиль; многообразных методов паблик рилейшнз (организация спецсобытий, пресс-посредничество, спонсорство и др.) и используемых в его рамках технологий. В третьем разделе – «Основные направления использования PR в бизнесе» - анализируются непосредственно проблемы взаимосвязи паблик рилейшнз с бизнесом, маркетингом, менеджментом, а также использование в бизнесовом пиаре политического маркетинга, лоббирования, управления в условиях кризисных ситуаций.